Descargado 243 veces
Subido porArturo Diaz
Proceso de ventas
Este documento describe el proceso de ventas y su importancia para el éxito de una empresa. Explica las cinco etapas clave del proceso: 1) buscar clientes, 2) identificar sus necesidades, 3) seleccionar la oferta apropiada, 4) presentar la oferta y cerrar la venta, y 5) brindar servicio posterior a la venta. También destaca la diferencia entre vendedores y clientes, e identifica las principales razones por las que fallan las ventas, como no conocer el producto o al cliente.
Proceso de ventas
- 1.
- 2. Importancia de lasVentas Es el éxito o fracaso de una empresa. El Objetivo es tener un volumen alto de ventas. Dependerá de nuestra capacidad para identificar proveer y satisfacer a nuestros clientes. “Si pierdo todo y me quedo solo con mis vendedores, con seguridad recuperare.”
- 3. Que es vender? Es lograr que el cliente acepte nuestra propuesta……….. Por que es la mas adecuada.
- 4. Diferencia entre Vendedory Cliente CLIENTE VENDEDOR Pregunta e informa Argumenta Da por cerrada la venta Da información Cree salir ganando paga CALLESE Y VENDA!!!!!
- 5. Quien es elCliente? Es el que paga nuestro sueldo Si no hay cliente no hay empresa.
- 6. Etapas del Procesode Ventas Buscar Clientes Identificar las necesidades y problemas Seleccionar el Producto u oferta Presentar la Oferta y cierre venta Servicio de Post Venta
- 7. Buscar Clientes Cartera declientes Base de datos Referidos Cuando se establecer un contacto inicial Buscar una relación a largo plazo.
- 8. Identificar las necesidadesy problemas Proceso de comunicación Recolección de información Determinar las necesidades del cliente.
- 9. Seleccionar el Productou Oferta Conocimiento del producto Determinación de los beneficios y ventajas diferenciales. Generar la propuesta de valor.
- 10. Presentar la ofertay cierre de Venta Presentación de la propuesta valor Manejo de objeciones Negociación y cierre de venta.
- 11. Post Venta Servicio personalizado Manejo de reclamos. Implantación Obligatoria.
- 12. Principales razones del Fracasode las Ventas No toman importancia a vender No conocían la importancia del cliente Sin orden, sin programa, sin ambición. No querían ayudarlo, se olvidaban del servicio No conocían su producto ⁻ ⁻ No sabían que ofrecer, esperaban los pedidos. No sabían resaltar sus ventajas, ni rebatir objeciones. No conocían a su competencia No tenían apoyo. ⁻ Falta de políticas, trabajo en equipo, motivación.
- 13. Argumentos efectivos Los que: Informan ofrecen, describen Los que: Venden beneficios Los que: Venden beneficios, que solo ellos pueden dar Se entera Le conviene Es su oportunidad
- 14. Induciendo al Cierre 1.-Lograr cierres preliminares: Le parece buena la fecha? 2.-Buscar comprometerlo o invitarlo a separar su vacante. 3.- Técnica de Halago, Ha hecho una buena elección 4.-Resumen de mencionar aspectos que le interesaron Afirmaciones continuas 5.- Cierre emotivo, Mencionar que su decisión los iniciara como profesional.
- 15.