Este documento describe las diferentes categorías y plataformas del comercio electrónico, incluyendo B2B (negocios a negocios), B2C (negocios a consumidores), C2C (consumidores a consumidores), C2B (consumidores a negocios) y A2B/C/A (administración a negocios, consumidores y otras administraciones). También discute los beneficios del comercio electrónico para proveedores, clientes y en general como investigación de mercados, aumentar ventas y lograr una imagen de marca

1. CATEGORÍAS, PRODUCTOS,
MEDIDAS Y PLATAFORMAS DEL
COMERCIO ELECTRÓNICO

2. 1. BUSINESS – TO – BUSINESS(B2B).
En este caso hablamos de comercio electrónico entre empresas:
Las tecnologías de comunicación pueden aparecer en la obtención de
información sobre los productos de la empresa, en la negociación de
los precios, en el aprovisionamiento, en los pagos, en el intercambio
de facturas, en el servicio postventa, etc.
•Mercados B2B horizontales
En este caso se trata de mercados para la compra del material Indirecto. Permiten
comprar, vender y subastar todo tipo de productos.
•Mercados B2B verticales: Entre varias empresas.
Se centran en sectores de actividad determinados. Ofrecen servicios como petición
de ofertas, concursos y licitaciones, permiten comparar en tiempo real los precios, la
calidad de los productos y servicios. Las empresas se benefician de mayor rapidez en
las transacciones de compra, se acortan los procesos administrativos y se abren
posibilidades para llegar a nuevos clientes

3. 2. BUSSINESS- TO- COSUMER(B2C)
Es la modalidad de comercio electrónico más conocida por el público. Se busca la
venta de productos finales a un consumidor.
Es vender a un particular a traves de Internet, y dar respuesta a todo lo que ello
conlleva, como:
Medios de pago ...¿con VISA, contra reembolso, teléfono móvil?
Formas de envío ...¿un operador logístico o varios?
Impuestos ...¿qué pasa con los clientes internacionales?
Plazos de entrega ...no es lo mismo una Pizza que un billete de avión
Garantía ...si compro en Internet ¿a quién recurro si sale algo mal?
Devoluciones de material ...¿como funciona la logística inversa?
Servicio postventa ...¿vale con poner un email para reclamaciones?
Protección de datos ...¿cómo cumplir la LSSI (Ley de Servicios de la Sociedad de
la Información ?

4. 3. CONSUMER – TO – COSUMER(C2C)
Subastas en las que usuarios particulares venden productos [Subastas como Ebay.com]
4. CONSUMER – TO – BUSINESS(C2B)
Consumidores particulares se agrupan para tener más fuerza y hacer pedidos a empresas
[Cooperativas como Agropool.com]
5. ADMINISTRATINO TO BUSINESS/CONSUMER O ADMINISTRATION (A2B/C/A)
Relaciones con las administraciones públicas y los ciudadanos, empresas u otras
administraciones. [Gobierno electrónico o e-goverment, impuestos vía Internet...]

5. BENEFICIOS
Proveedores
Presencia global
Aumento de la competitividad
Personalización masiva
Cadena de entregas cortas
Reducción de costos
Nuevas oportunidades de negocio
Clientes
Elección global
Calidad del servicio
Productos personalizados
Respuesta rápida a necesidades
Reducción de precio
Nuevos productos y servicios
General
Investigación de mercados
Búsqueda de prospectos
Aumentar las ventas
Lograr una imagen de marca