El documento trata sobre la evaluación del desempeño en las empresas. Explica el concepto, proceso y métodos de evaluación del desempeño, incluyendo los objetos, sujetos y fases del proceso de evaluación. También analiza los enfoques tradicionales y actuales de la evaluación del desempeño y los factores a considerar en el diseño de sistemas de evaluación.

1. ECONOMÍA DE LA EMPRESA II: ADMÓN DE RRHH – LA VALORACIÓN DEL
DESEMPEÑO
1. CONCEPTO DE EVALUACIÓN DEL
DESEMPEÑO
2. EL PROCESO DE VALORACIÓN DEL
RENDIMIENTO: OBJETO, SUJETO,
ERRORES FRECUENTES Y FASES
DEL PROCESO
3. MÉTODOS DE MEDICIÓN DEL
RENDIMIENTO
TEMA 6
LA VALORACIÓN DEL DESEMPEÑO

2. CONCEPTO EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
ECONOMÍA DE LA EMPRESA II: ADMÓN DE RRHH – LA VALORACIÓN DEL
DESEMPEÑO
Razones para despedirse:
1. Problemas de tipo retributivo:
• Retribución inferior a las expectativas
• Retribución inferior a las de otras empresas
• Retribución inferior a las de otras personas con
menores responsabilidades
• Promesas incumplidas, etc.
2. Problemas de promoción
3. Problemas inherentes al propio trabajo
4. Problemas con el inmediato superior

3. CONCEPTO EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO “EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO”
Visión tradicional  Medir la cantidad de trabajo
Visión actual  Medir la cantidad y calidad del trabajo
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DESEMPEÑO
Inconvenientes de valorar la calidad:
 Alto componente subjetivo
 Requiere de mucho tiempo
 El que mide la calidad del trabajo lo
ve como una labor no grata, de
obligado cumplimiento

4. CONCEPTO EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
La evaluación del desempeñoevaluación del desempeño es un
procedimiento continuocontinuo, sistemáticosistemático,
orgánicoorgánico y en cascadaen cascada, de expresión deexpresión de
juiciosjuicios acerca del personal de una
empresa, en relación con su trabajotrabajo
habitualhabitual, que pretende sustituir a los
juicios ocasionales y formulados de
acuerdo con los más variados criterios. La
evaluación tiene una óptica históricaóptica histórica (hacia
atrás) y prospectivaprospectiva (hacia delante) y
pretende integrarintegrar en mayor grado los
objetivos organizacionales con los
individuales
ECONOMÍA DE LA EMPRESA II: ADMÓN DE RRHH – LA VALORACIÓN DEL
DESEMPEÑO

5. CONCEPTO EVALUACIÓN DEL
DESEMPEÑO
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DESEMPEÑO
OBJETIVOS (¿por qué valorar a los empleados?)

6. PROCESO DE VALORACIÓN DEL RTO.
ECONOMÍA DE LA EMPRESA II: ADMÓN DE RRHH – LA VALORACIÓN DEL
DESEMPEÑO
OBJETO
¿RESULTADOS
O
COMPORTAMIENTOS?

7. PROCESO DE VALORACIÓN DEL RTO.
ECONOMÍA DE LA EMPRESA II: ADMÓN DE RRHH – LA VALORACIÓN DEL
DESEMPEÑO
OBJETO
RESULTADOS
COMPORTAMIENTOS

8. PROCESO DE VALORACIÓN DEL RTO.
ECONOMÍA DE LA EMPRESA II: ADMÓN DE RRHH – LA VALORACIÓN DEL
DESEMPEÑO
OBJETO: VALORACIÓN BASADA EN
RESULTADOS
SIEMPRE QUE SEA POSIBLE:SIEMPRE QUE SEA POSIBLE:
 CUANDO LA VALORACIÓN TENGA
FINES ADMINISTRATIVOS
 CUANDO EXISTAN DIFERENTES
FORMAS DE REALIZAR UN MISMO
TRABAJO
 EN AQUELLOS TRABAJOS
VINCULADOS CON LA PRODUCCIÓN

9. PROCESO DE VALORACIÓN DEL RTO.
ECONOMÍA DE LA EMPRESA II: ADMÓN DE RRHH – LA VALORACIÓN DEL
DESEMPEÑO
OBJETO: VALORACIÓN BASADA EN COMPORTAMIENTOS
CUANDO SE DEN CIRCUNSTANCIASCUANDO SE DEN CIRCUNSTANCIAS
QUE HAGAN DIFICIL LA MEDICIÓNQUE HAGAN DIFICIL LA MEDICIÓN
BASADA EN RESULTADOS:BASADA EN RESULTADOS:
 CARÁCTER SUBJETIVO
 RESISTENCIA DE LOS
EMPLEADOS
 CRITERIOS DE RASGOS Y
COMPORTAMIENTOS CONFUSOS
 NO PROPORCIONA FEEDBACK
(INFORMACIÓN SUSCEPTIBLE DE
DISCUTIR)

10. PROCESO DE VALORACIÓN DEL RTO.
ECONOMÍA DE LA EMPRESA II: ADMÓN DE RRHH – LA VALORACIÓN DEL
DESEMPEÑO
OBJETO: DETERMINACIÓN DE CRITERIOS
 Sistema de evaluación del
rendimiento: fiablefiable (indep. quién
evalúe)
 Sistema de evaluación del
rendimiento: válidoválido (especificar
criterios de rendimiento)
 Criterios únicos o múltiples
 Criterios ponderados
 Criterios cuantificados

11. PROCESO DE VALORACIÓN DEL RTO.
ECONOMÍA DE LA EMPRESA II: ADMÓN DE RRHH – LA VALORACIÓN DEL
DESEMPEÑO
MOMENTO DE LA EVALUACIÓN
 Personal directivo evita hacer evaluaciones
 EVALUACIÓN OFICIAL ANUAL
 La evaluación es espontánea, es un procesoproceso
continuo que tiene lugar día a díacontinuo que tiene lugar día a día, por lo
que no hay necesidad de llevar a cabo
evaluaciones oficiales con más frecuencia
 Importante: un sistema de evaluación del
rdto. mal diseñado puede reducir el rdto.
tres.  PRECAUCIÓN EN SU
IMPLEMENTACIÓN

12. PROCESO DE VALORACIÓN DEL RTO.
ECONOMÍA DE LA EMPRESA II: ADMÓN DE RRHH – LA VALORACIÓN DEL
DESEMPEÑO
SUJETOS DE LA VALORACIÓN
A. EL SUPERIOR INMEDIATO
B. LOS COLEGAS DE
TRABAJO
C. LA AUTOVALORACIÓN
D. LOS SUBORDINADOS
E. LOS CLIENTES

13. PROCESO DE VALORACIÓN DEL RTO.
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DESEMPEÑO
SUJETOS: (A) EL SUPERIOR INMEDIATO
 RAZÓN: Conocimiento intenso de la tareas a
realizar por el subordinado
 VENTAJA: Algunas personas sólo aceptan ser
valorados por sus superiores
 INCONVENIENTES:
 Distorsión de la evaluación al comparar el puesto
a evaluar con el suyo propio
 No suelen poseer conocimientos especializados
sobre planes de evaluación
 Problemas de distanciamiento con el subordinado