Comparto el programa del nuevo diplomado en Estrategia Comercial del ITAM. Tendré el honor de impartir el Módulo 3 "Mercadotecnia digital y Omnicanalidad". Comienza el 9 de Marzo.
Este documento presenta un programa de fortalecimiento estratégico, comercial y de servicio para franquicias de seguros. El programa tiene como objetivo principal fortalecer la gestión estratégica, comercial y de servicio al cliente de las franquicias para lograr una red comercial de alto desempeño. El programa consta de dos fases que incluyen talleres de trabajo y sesiones de seguimiento para desarrollar habilidades de planeación estratégica, formulación de presupuestos, y estrategias de servicio al cliente en las franquicias
Este documento presenta el módulo 1 de un diplomado en mercadotecnia sobre planeación estratégica. El objetivo es proporcionar herramientas teóricas y prácticas para el diseño de objetivos y estrategias de mercadotecnia. El contenido incluye introducciones a conceptos como el pensamiento estratégico, alineadores estratégicos, fundamentos de planeación estratégica y diagnósticos. Se utilizará exposición académica, casos prácticos y discusión para impartir el módulo. La
Este documento presenta un resumen de los capítulos 1 al 12 del libro "Marketing: Versión para Latinoamérica" de Philip Kotler y Gary Armstrong. El libro define marketing como la administración de relaciones redituables con los clientes y describe el proceso de marketing, incluyendo entender las necesidades de los clientes, diseñar una estrategia, preparar un plan de marketing y capturar valor de los clientes. También cubre temas como el entorno de marketing, investigación de mercados, comportamiento del consumidor, mercados empresariales, segmentación del mercado, des
Este documento presenta un resumen de los capítulos 1 al 12 del libro "Marketing: Versión para Latinoamérica" de Philip Kotler y Gary Armstrong. El libro define marketing como la administración de relaciones redituables con los clientes y describe el proceso de marketing, incluyendo entender las necesidades de los clientes, diseñar una estrategia, preparar un plan de marketing y capturar valor de los clientes. También cubre temas como el entorno de marketing, investigación de mercados, comportamiento del consumidor, mercados empresariales, segmentación del mercado, des
Este documento habla sobre el perfil profesional requerido para el servicio al cliente, las estrategias de atención a clientes a través de diferentes medios como teléfono e internet, y conceptos clave relacionados con CRM y servicio al cliente como call center, métricas de satisfacción de clientes y factores clave para el éxito del servicio al cliente.
El documento presenta el Programa de Dirección Comercial (PDC) de ESade, el cual incluye tres módulos (Dirección de Marketing, Dirección de Ventas y Marketing y Ventas Digital) que buscan capacitar a ejecutivos en estas áreas. Cada módulo se enfoca en objetivos específicos, como desarrollar estrategias de marketing exitosas o liderar equipos de ventas digitales. El contenido cubre temas como el análisis del entorno competitivo, el diseño de estrategias comerciales y el uso de herramientas digital
El documento presenta los conceptos teóricos y prácticos para el desarrollo de un plan estratégico de marketing. En primer lugar, define los componentes clave de un plan de marketing como la misión de la empresa, el análisis DAFO y los objetivos. Luego, describe las cuatro etapas para crear un plan de marketing efectivo: 1) análisis de la situación, 2) pronóstico, 3) objetivos y estrategias, y 4) tácticas y controles. Finalmente, enfatiza la importancia de realizar un seguimiento y a
El documento describe el contexto actual del mercado donde las empresas desconocen los beneficios del strategic planning y los directivos no comprenden completamente el rol de un strategic planner. También presenta la oportunidad de que un strategic planner como el autor pueda educar a las empresas sobre las ventajas del strategic planning y cómo este puede ayudar a las organizaciones a comprender mejor las necesidades cambiantes de los clientes.
Este documento presenta un programa de fortalecimiento estratégico, comercial y de servicio para franquicias de seguros. El programa tiene como objetivo principal fortalecer la gestión estratégica, comercial y de servicio al cliente de las franquicias para lograr una red comercial de alto desempeño. El programa consta de dos fases que incluyen talleres de trabajo y sesiones de seguimiento para desarrollar habilidades de planeación estratégica, formulación de presupuestos, y estrategias de servicio al cliente en las franquicias
Este documento presenta el módulo 1 de un diplomado en mercadotecnia sobre planeación estratégica. El objetivo es proporcionar herramientas teóricas y prácticas para el diseño de objetivos y estrategias de mercadotecnia. El contenido incluye introducciones a conceptos como el pensamiento estratégico, alineadores estratégicos, fundamentos de planeación estratégica y diagnósticos. Se utilizará exposición académica, casos prácticos y discusión para impartir el módulo. La
Este documento presenta un resumen de los capítulos 1 al 12 del libro "Marketing: Versión para Latinoamérica" de Philip Kotler y Gary Armstrong. El libro define marketing como la administración de relaciones redituables con los clientes y describe el proceso de marketing, incluyendo entender las necesidades de los clientes, diseñar una estrategia, preparar un plan de marketing y capturar valor de los clientes. También cubre temas como el entorno de marketing, investigación de mercados, comportamiento del consumidor, mercados empresariales, segmentación del mercado, des
Este documento presenta un resumen de los capítulos 1 al 12 del libro "Marketing: Versión para Latinoamérica" de Philip Kotler y Gary Armstrong. El libro define marketing como la administración de relaciones redituables con los clientes y describe el proceso de marketing, incluyendo entender las necesidades de los clientes, diseñar una estrategia, preparar un plan de marketing y capturar valor de los clientes. También cubre temas como el entorno de marketing, investigación de mercados, comportamiento del consumidor, mercados empresariales, segmentación del mercado, des
Este documento habla sobre el perfil profesional requerido para el servicio al cliente, las estrategias de atención a clientes a través de diferentes medios como teléfono e internet, y conceptos clave relacionados con CRM y servicio al cliente como call center, métricas de satisfacción de clientes y factores clave para el éxito del servicio al cliente.
El documento presenta el Programa de Dirección Comercial (PDC) de ESade, el cual incluye tres módulos (Dirección de Marketing, Dirección de Ventas y Marketing y Ventas Digital) que buscan capacitar a ejecutivos en estas áreas. Cada módulo se enfoca en objetivos específicos, como desarrollar estrategias de marketing exitosas o liderar equipos de ventas digitales. El contenido cubre temas como el análisis del entorno competitivo, el diseño de estrategias comerciales y el uso de herramientas digital
El documento presenta los conceptos teóricos y prácticos para el desarrollo de un plan estratégico de marketing. En primer lugar, define los componentes clave de un plan de marketing como la misión de la empresa, el análisis DAFO y los objetivos. Luego, describe las cuatro etapas para crear un plan de marketing efectivo: 1) análisis de la situación, 2) pronóstico, 3) objetivos y estrategias, y 4) tácticas y controles. Finalmente, enfatiza la importancia de realizar un seguimiento y a
El documento describe el contexto actual del mercado donde las empresas desconocen los beneficios del strategic planning y los directivos no comprenden completamente el rol de un strategic planner. También presenta la oportunidad de que un strategic planner como el autor pueda educar a las empresas sobre las ventajas del strategic planning y cómo este puede ayudar a las organizaciones a comprender mejor las necesidades cambiantes de los clientes.
Tesina: IPN Marketing Estratégico
Factores Críticos de Éxito de las estrategias comerciales de una empresa de manufactura y comercialización de la Ciudad de México, basados en estudio de satisfacción del cliente
Diplomado en Comercialización. Gestión de Ventas y Cuentas ClaveTMC-Consultores
OBJETIVOS DEL DIPLOMADO:
1. Aportar una visión global de la dirección comercial de la empresa.
2. Formar a los participantes en el diagnóstico, creación y desarrollo de organizaciones y equipos de venta eficientes.
3. Elaborar un plan de ventas integral acorde con los objetivos y estrategias del negocio.
4. Gestionar los elementos clave de la función de ventas que repercuten en los resultados del negocio: canales y cuentas clave, planificación, finanzas, organización y negociación.
5. Potenciar el rol gerencial y directivo dentro de la organización comercial.
Este documento describe los 6 pasos clave de la planeación estratégica de una organización: 1) Definición de la misión, visión y valores, 2) Análisis interno, 3) Análisis externo, 4) Definición de estrategias, 5) Ejecución de estrategias, y 6) Control de gestión. Explica que cada paso es fundamental para orientar las acciones de la organización y alcanzar sus objetivos de manera efectiva. También enfatiza la importancia de que el plan sea realista y se base en datos para guiar con precisión
1. El documento presenta un modelo para crear un plan de negocios para un servicio en línea. Incluye secciones como resumen ejecutivo, definición del negocio, público objetivo, plan de marketing, requerimientos tecnológicos, equipo directivo, modelo económico y análisis DOFA.
2. Se destaca la importancia de estructurar claramente el plan para captar la atención del lector y motivarlo a continuar. Se proveen detalles sobre la información que debe incluir cada sección como objetivos comerciales
Este documento presenta información sobre la planificación estratégica y el plan de negocio. Explica que la planificación estratégica consiste en definir la ventaja competitiva, implementar el cuadro de mando integral, y gestionar el cambio organizacional. También describe los componentes clave de un plan de negocio, incluyendo un resumen ejecutivo, análisis DAFO, descripción del producto/servicio, análisis de mercado, y previsiones financieras. El objetivo es proporcionar las herramientas para que
El modelo de madurez aplicado al ciclo comercial turísticoMindProject
El documento presenta un modelo de madurez aplicado al ciclo comercial turístico. Explica las fases del modelo de implantación de la estrategia y los pasos para analizar los procesos clave, incluyendo la identificación de actividades, factores críticos de éxito e indicadores. También describe el modelo CMM (Capability Maturity Model) y su aplicación para evaluar la excelencia de los procesos de una organización.
El documento presenta la información sobre el TIG 1 que los estudiantes deben entregar para la asignatura de Estrategia de Negocios. Explica que la fecha de entrega se ha aplazado del primero de octubre al 19 de octubre y enumera los 5 puntos que debe incluir el TIG 1, como son la información de la empresa, el análisis de la cadena de valor, las fortalezas y debilidades, el análisis FODA y la propuesta de estrategias. También indica que la presentación debe ser en formato PowerPoint de
Este documento presenta información sobre un módulo de planificación estratégica para un programa de maestría en gerencia de la salud. Incluye objetivos, unidades temáticas y contenidos sobre conceptos clave de planificación estratégica como diagnóstico participativo, visión, misión, objetivos estratégicos y plan operativo anual. El documento provee una guía para el desarrollo de habilidades gerenciales relacionadas a la planificación y gestión estratégica de instituciones de salud.
El documento define la estrategia como el proceso de posicionar una empresa para lograr una ventaja competitiva sostenible mediante la consideración de las industrias, productos y servicios, y asignación de recursos. Explica que la estrategia busca crear valor para los clientes y accionistas a través de una comprensión profunda de las necesidades de los clientes, tendencias del mercado y comportamiento de la competencia. También distingue la estrategia de las tácticas, señalando que la estrategia implica hacer las cosas de manera diferente para mant
El documento discute el papel estratégico del marketing para crear valor y resultados económicos para una empresa. Explica que el marketing estratégico define los segmentos de clientes objetivo y desarrolla la oferta para satisfacer sus necesidades. También es responsable de gestionar la marca a largo plazo. El marketing táctico y operativo se encarga de implementar los planes para lograr resultados a corto plazo sin comprometer el valor a largo plazo. Asegurar ingresos en el corto plazo requiere entender los valores de los clientes
El documento explica los pasos para elaborar un plan de empresa efectivo, incluyendo definir el mercado, producto y competencia; describir la producción, organización, aspectos legales y financieros; y presentar el plan de manera clara y profesional para obtener financiamiento o subvenciones. El plan de empresa es una herramienta crucial para evaluar la viabilidad de un negocio y guiar su éxito.
El documento describe el Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral, un sistema de gestión que incluye variables financieras y no financieras para medir el progreso de una organización. Incluye cuatro perspectivas (financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje/crecimiento) y busca alinear la estrategia y medición de una organización a través de objetivos, indicadores e iniciativas en cada perspectiva.
TESIS FORMULACIÓN DE UN PLAN ESTRATEGICODaianna Reyes
FORMULACIÓN DE UN PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA GLOB@L.NET EN CALI CON HORIZONTE DE TIEMPO 2011 AL 2015 PARA EL LOGRO DE MEJORAS EN SUS PROCESOS COMPETITIVOS
Posgrado Direcció Comercial y Gestión de Ventas Digitales en Panamerican Busi...David Martinez Calduch
Posgrado Direcció Comercial y Gestión de Ventas Digitales en Panamerican Business School Guatemala
DIRIGIDo A:
Gerentes de Ventas, Gerentes de Mercadeo, Gerentes Comerciales, Empresarios, Gerentes de zona, Gerentes de Cuenta Clave, Directores, Propietarios de Pyme ́s, Gerentes de Call Centers, Jefes Comerciales, Gerentes de entrenamiento y todo profesional que quiera actualizar y perfeccionar sus conocimientos comerciales.
EL PROGRAMA DE POSGRADO Dirección Comercial y Gestión de Ventas Digitales INCLUYE:
» Diplomado en Gerencia de Ventas y Analítica de Clientes
» Diplomado en Gestión de Ventas Digitales
» Certificación Internacional Electiva
CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL ELECTIVA*
FIU Business
Florida International University
MIAMI, ESTADOS UNIDOS
Certificación Ejecutiva
Gerencia Estratégica de la Innovación y transformación Digital
ie Business School
MADRID, ESPAÑA
Certificación Internacional
Advanced Strategy and Management Program
PROGRAMA
Módulos
Planificación Estratégica de Ventas
Diseño de una Estructura Comercial Competitiva
Customer Experience Management and Digital Customer Journey
Negociación Estratégica con Cuentas Clave
Gerencia Estratégica de Clientes: CRM y Fidelización de Clientes
Habilidades Gerenciales para Gerentes Comerciales
Diseño de un Plan de Venta Digital
Diseño del Plan de Social Selling: Integración de las Redes Sociales al Plan de Ventas
Dirección de Equipos de Ventas en Entornos Digitales
E-commerce
Inbound Sales and Inbound Marketing: ¿Cómo diseñar el funnel de ventas?
omni-Channels Strategy
Profesorado:
Carlos Rosales, Venezuela
Sergio Méndez, Guatemala
Engel Fonseca, México
Hugo Brunetta, Argentina
Pablo Fernández, Uruguay
Rolando Carrazco, Perú
David Martínez Calduch, España
Manuel Caro, Colombia
Rafael Igual, España
Sergio Banderas, México
El documento describe la metodología de los indicadores de gestión propuesta por Norton y Kaplan para controlar y evaluar el cumplimiento de los planes estratégicos de las empresas. Explica que los indicadores de gestión permiten traducir la visión, misión y estrategia de una empresa en objetivos medibles que alinean las acciones del personal. Asimismo, presenta el Balanced Scorecard como un modelo que utiliza indicadores para medir el desempeño desde cuatro perspectivas y garantizar que la estrategia se convierte en acción.
Este documento presenta un módulo sobre estudios de mercado dividido en 10 unidades. La introducción explica que los estudios de mercado permiten a los emprendedores determinar el tamaño del mercado, establecer la viabilidad comercial de un proyecto, conocer los hábitos de los consumidores y la competencia, y medir la participación potencial en el mercado. Los objetivos generales son proveer herramientas para que los emprendedores obtengan información del mercado que les ayude a definir su negocio y tomar ventaja frente a la competencia
Este documento describe la empresa de diseño gráfico "Grapic". Presenta su misión, visión, análisis interno y externo, principios corporativos, factores críticos de éxito y objetivos estratégicos por departamento. También incluye indicadores clave de gestión para las áreas de finanzas, producción, y calidad e investigación y desarrollo.
Este documento habla sobre la gerencia estratégica y el direccionamiento estratégico. Explica conceptos como la misión, visión, objetivos, estrategias y tácticas. También describe los procesos de análisis estratégico e identificación y formulación de estrategias. Finalmente, detalla cómo la visión guía el desarrollo de la estrategia de una organización.
La necesidad de crecimiento es un potente impulsor para que las organizaciones generen nuevas estrategias comerciales que les permitan desarrollar y expandir sus mercados; sin embargo, hoy el mayor desafío es enfrentar una competencia global, física y digital, que puede obtener ventajas y generar cambios en el escenario tan rápidamente que la mejor estrategia puede quedar inhabilitada en poco tiempo.
Este documento presenta la instrumentación didáctica para la asignatura de Estrategias Comerciales en el Tecnológico Nacional de México. La asignatura busca desarrollar la capacidad de dirigir un negocio mediante herramientas y estrategias administrativas eficientes. El temario cubre el panorama general del negocio, mercadotecnia digital, y el desarrollo de recursos humanos para apoyar la estrategia comercial. Los estudiantes aprenderán a analizar ideas de negocio, implementar estrategias digitales, y
El MBA Master en Dirección y Administración de Empresas te proporcionará los conocimientos necesarios para:
Analizar las bases de la Dirección estratégica, estudiando sus fundamentos, el análisis competitivo del entorno... con el fin de capacitar al alumno para la formulación, implantación y seguimiento de una estrategia de Dirección de éxito.
Formar al alumno para que, desde el punto de vista de directivo de una empresa, sea capaz de evaluar la idoneidad de una estrategia comercial, analizando el plan de marketing en el que se basa, decidiendo los canales de comercialización más adecuados, etc. garantizando así los resultados deseados para su empresa.
Dotar al alumno de conocimientos fundamentales para el correcto desempeño de la dirección de operaciones de una empresa y cualificarlo para que sea capaz de examinar o elaborar con criterio un Plan logístico y de producción, así como para la integración de los sistemas de control e información en dicha empresa.
Acercar al futuro directivo a disciplinas propias de la gestión de los RRHH, dándole los recursos técnicos necesarios para la gestión y coordinación de éste área en su empresa.
Dotar al nuevo directivo de los conocimientos financieros necesarios para la realización de análisis económico-financieros de la situa
Tesina: IPN Marketing Estratégico
Factores Críticos de Éxito de las estrategias comerciales de una empresa de manufactura y comercialización de la Ciudad de México, basados en estudio de satisfacción del cliente
Diplomado en Comercialización. Gestión de Ventas y Cuentas ClaveTMC-Consultores
OBJETIVOS DEL DIPLOMADO:
1. Aportar una visión global de la dirección comercial de la empresa.
2. Formar a los participantes en el diagnóstico, creación y desarrollo de organizaciones y equipos de venta eficientes.
3. Elaborar un plan de ventas integral acorde con los objetivos y estrategias del negocio.
4. Gestionar los elementos clave de la función de ventas que repercuten en los resultados del negocio: canales y cuentas clave, planificación, finanzas, organización y negociación.
5. Potenciar el rol gerencial y directivo dentro de la organización comercial.
Este documento describe los 6 pasos clave de la planeación estratégica de una organización: 1) Definición de la misión, visión y valores, 2) Análisis interno, 3) Análisis externo, 4) Definición de estrategias, 5) Ejecución de estrategias, y 6) Control de gestión. Explica que cada paso es fundamental para orientar las acciones de la organización y alcanzar sus objetivos de manera efectiva. También enfatiza la importancia de que el plan sea realista y se base en datos para guiar con precisión
1. El documento presenta un modelo para crear un plan de negocios para un servicio en línea. Incluye secciones como resumen ejecutivo, definición del negocio, público objetivo, plan de marketing, requerimientos tecnológicos, equipo directivo, modelo económico y análisis DOFA.
2. Se destaca la importancia de estructurar claramente el plan para captar la atención del lector y motivarlo a continuar. Se proveen detalles sobre la información que debe incluir cada sección como objetivos comerciales
Este documento presenta información sobre la planificación estratégica y el plan de negocio. Explica que la planificación estratégica consiste en definir la ventaja competitiva, implementar el cuadro de mando integral, y gestionar el cambio organizacional. También describe los componentes clave de un plan de negocio, incluyendo un resumen ejecutivo, análisis DAFO, descripción del producto/servicio, análisis de mercado, y previsiones financieras. El objetivo es proporcionar las herramientas para que
El modelo de madurez aplicado al ciclo comercial turísticoMindProject
El documento presenta un modelo de madurez aplicado al ciclo comercial turístico. Explica las fases del modelo de implantación de la estrategia y los pasos para analizar los procesos clave, incluyendo la identificación de actividades, factores críticos de éxito e indicadores. También describe el modelo CMM (Capability Maturity Model) y su aplicación para evaluar la excelencia de los procesos de una organización.
El documento presenta la información sobre el TIG 1 que los estudiantes deben entregar para la asignatura de Estrategia de Negocios. Explica que la fecha de entrega se ha aplazado del primero de octubre al 19 de octubre y enumera los 5 puntos que debe incluir el TIG 1, como son la información de la empresa, el análisis de la cadena de valor, las fortalezas y debilidades, el análisis FODA y la propuesta de estrategias. También indica que la presentación debe ser en formato PowerPoint de
Este documento presenta información sobre un módulo de planificación estratégica para un programa de maestría en gerencia de la salud. Incluye objetivos, unidades temáticas y contenidos sobre conceptos clave de planificación estratégica como diagnóstico participativo, visión, misión, objetivos estratégicos y plan operativo anual. El documento provee una guía para el desarrollo de habilidades gerenciales relacionadas a la planificación y gestión estratégica de instituciones de salud.
El documento define la estrategia como el proceso de posicionar una empresa para lograr una ventaja competitiva sostenible mediante la consideración de las industrias, productos y servicios, y asignación de recursos. Explica que la estrategia busca crear valor para los clientes y accionistas a través de una comprensión profunda de las necesidades de los clientes, tendencias del mercado y comportamiento de la competencia. También distingue la estrategia de las tácticas, señalando que la estrategia implica hacer las cosas de manera diferente para mant
El documento discute el papel estratégico del marketing para crear valor y resultados económicos para una empresa. Explica que el marketing estratégico define los segmentos de clientes objetivo y desarrolla la oferta para satisfacer sus necesidades. También es responsable de gestionar la marca a largo plazo. El marketing táctico y operativo se encarga de implementar los planes para lograr resultados a corto plazo sin comprometer el valor a largo plazo. Asegurar ingresos en el corto plazo requiere entender los valores de los clientes
El documento explica los pasos para elaborar un plan de empresa efectivo, incluyendo definir el mercado, producto y competencia; describir la producción, organización, aspectos legales y financieros; y presentar el plan de manera clara y profesional para obtener financiamiento o subvenciones. El plan de empresa es una herramienta crucial para evaluar la viabilidad de un negocio y guiar su éxito.
El documento describe el Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral, un sistema de gestión que incluye variables financieras y no financieras para medir el progreso de una organización. Incluye cuatro perspectivas (financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje/crecimiento) y busca alinear la estrategia y medición de una organización a través de objetivos, indicadores e iniciativas en cada perspectiva.
TESIS FORMULACIÓN DE UN PLAN ESTRATEGICODaianna Reyes
FORMULACIÓN DE UN PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA GLOB@L.NET EN CALI CON HORIZONTE DE TIEMPO 2011 AL 2015 PARA EL LOGRO DE MEJORAS EN SUS PROCESOS COMPETITIVOS
Posgrado Direcció Comercial y Gestión de Ventas Digitales en Panamerican Busi...David Martinez Calduch
Posgrado Direcció Comercial y Gestión de Ventas Digitales en Panamerican Business School Guatemala
DIRIGIDo A:
Gerentes de Ventas, Gerentes de Mercadeo, Gerentes Comerciales, Empresarios, Gerentes de zona, Gerentes de Cuenta Clave, Directores, Propietarios de Pyme ́s, Gerentes de Call Centers, Jefes Comerciales, Gerentes de entrenamiento y todo profesional que quiera actualizar y perfeccionar sus conocimientos comerciales.
EL PROGRAMA DE POSGRADO Dirección Comercial y Gestión de Ventas Digitales INCLUYE:
» Diplomado en Gerencia de Ventas y Analítica de Clientes
» Diplomado en Gestión de Ventas Digitales
» Certificación Internacional Electiva
CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL ELECTIVA*
FIU Business
Florida International University
MIAMI, ESTADOS UNIDOS
Certificación Ejecutiva
Gerencia Estratégica de la Innovación y transformación Digital
ie Business School
MADRID, ESPAÑA
Certificación Internacional
Advanced Strategy and Management Program
PROGRAMA
Módulos
Planificación Estratégica de Ventas
Diseño de una Estructura Comercial Competitiva
Customer Experience Management and Digital Customer Journey
Negociación Estratégica con Cuentas Clave
Gerencia Estratégica de Clientes: CRM y Fidelización de Clientes
Habilidades Gerenciales para Gerentes Comerciales
Diseño de un Plan de Venta Digital
Diseño del Plan de Social Selling: Integración de las Redes Sociales al Plan de Ventas
Dirección de Equipos de Ventas en Entornos Digitales
E-commerce
Inbound Sales and Inbound Marketing: ¿Cómo diseñar el funnel de ventas?
omni-Channels Strategy
Profesorado:
Carlos Rosales, Venezuela
Sergio Méndez, Guatemala
Engel Fonseca, México
Hugo Brunetta, Argentina
Pablo Fernández, Uruguay
Rolando Carrazco, Perú
David Martínez Calduch, España
Manuel Caro, Colombia
Rafael Igual, España
Sergio Banderas, México
El documento describe la metodología de los indicadores de gestión propuesta por Norton y Kaplan para controlar y evaluar el cumplimiento de los planes estratégicos de las empresas. Explica que los indicadores de gestión permiten traducir la visión, misión y estrategia de una empresa en objetivos medibles que alinean las acciones del personal. Asimismo, presenta el Balanced Scorecard como un modelo que utiliza indicadores para medir el desempeño desde cuatro perspectivas y garantizar que la estrategia se convierte en acción.
Este documento presenta un módulo sobre estudios de mercado dividido en 10 unidades. La introducción explica que los estudios de mercado permiten a los emprendedores determinar el tamaño del mercado, establecer la viabilidad comercial de un proyecto, conocer los hábitos de los consumidores y la competencia, y medir la participación potencial en el mercado. Los objetivos generales son proveer herramientas para que los emprendedores obtengan información del mercado que les ayude a definir su negocio y tomar ventaja frente a la competencia
Este documento describe la empresa de diseño gráfico "Grapic". Presenta su misión, visión, análisis interno y externo, principios corporativos, factores críticos de éxito y objetivos estratégicos por departamento. También incluye indicadores clave de gestión para las áreas de finanzas, producción, y calidad e investigación y desarrollo.
Este documento habla sobre la gerencia estratégica y el direccionamiento estratégico. Explica conceptos como la misión, visión, objetivos, estrategias y tácticas. También describe los procesos de análisis estratégico e identificación y formulación de estrategias. Finalmente, detalla cómo la visión guía el desarrollo de la estrategia de una organización.
La necesidad de crecimiento es un potente impulsor para que las organizaciones generen nuevas estrategias comerciales que les permitan desarrollar y expandir sus mercados; sin embargo, hoy el mayor desafío es enfrentar una competencia global, física y digital, que puede obtener ventajas y generar cambios en el escenario tan rápidamente que la mejor estrategia puede quedar inhabilitada en poco tiempo.
Este documento presenta la instrumentación didáctica para la asignatura de Estrategias Comerciales en el Tecnológico Nacional de México. La asignatura busca desarrollar la capacidad de dirigir un negocio mediante herramientas y estrategias administrativas eficientes. El temario cubre el panorama general del negocio, mercadotecnia digital, y el desarrollo de recursos humanos para apoyar la estrategia comercial. Los estudiantes aprenderán a analizar ideas de negocio, implementar estrategias digitales, y
El MBA Master en Dirección y Administración de Empresas te proporcionará los conocimientos necesarios para:
Analizar las bases de la Dirección estratégica, estudiando sus fundamentos, el análisis competitivo del entorno... con el fin de capacitar al alumno para la formulación, implantación y seguimiento de una estrategia de Dirección de éxito.
Formar al alumno para que, desde el punto de vista de directivo de una empresa, sea capaz de evaluar la idoneidad de una estrategia comercial, analizando el plan de marketing en el que se basa, decidiendo los canales de comercialización más adecuados, etc. garantizando así los resultados deseados para su empresa.
Dotar al alumno de conocimientos fundamentales para el correcto desempeño de la dirección de operaciones de una empresa y cualificarlo para que sea capaz de examinar o elaborar con criterio un Plan logístico y de producción, así como para la integración de los sistemas de control e información en dicha empresa.
Acercar al futuro directivo a disciplinas propias de la gestión de los RRHH, dándole los recursos técnicos necesarios para la gestión y coordinación de éste área en su empresa.
Dotar al nuevo directivo de los conocimientos financieros necesarios para la realización de análisis económico-financieros de la situa
El documento describe el programa de MBA de ENAE Business School. ENAE es una escuela de negocios con más de 25 años de experiencia formando líderes empresariales. El MBA se centra en el desarrollo de habilidades directivas, estrategia, marketing, finanzas, operaciones, innovación y emprendimiento a través de una metodología que incluye el trabajo individual, en equipo y sesiones generales. El programa dura entre 12-18 meses y cubre una amplia gama de temas a través de clases presenciales, lecturas
Este documento presenta la tercera sesión de una clase de estrategia de negocios. La sesión cubre varios temas clave como las raíces de la ventaja competitiva a través de las competencias distintivas y los recursos y capacidades de una empresa. También describe estrategias genéricas como calidad, eficiencia, innovación y servicio al cliente. Por último, explica un torneo de caso que los estudiantes pueden participar para mejorar su nota.
El capítulo explica los conceptos clave de la planeación estratégica de marketing. Detalla los objetivos de aprendizaje que incluyen explicar la planeación estratégica, analizar las carteras de negocios y estrategias de crecimiento, entender el papel del marketing en la planeación estratégica, describir los elementos de una estrategia de marketing orientada al cliente y mencionar las funciones de la gerencia de marketing.
¿Por qué pertenecer al Club de Mandos Comerciales?
El club ofrece la oportunidad de obtener el máximo potencial de la fuerza de ventas, sumar diferentes puntos de vista
y cambiar actitudes, métodos y habilidades imprescindibles para desarrollar todo el potencial comercial y alcanzar
objetivos estratégicos. El foco del Club no está en el proceso o los objetivos de aprendizaje sino en lograr que los
gerentes y jefes de equipos comerciales mejoren su posición competitiva y de influencia sobre sus equipos para
obtener más y mejores resultados comerciales.
Compromiso de formación continua
APD proporciona a todos los que participan en el “Club Comercial” un punto de encuentro que permita satisfacer
la necesidad de formación y actualización continua. Los asistentes podrán acceder a un abanico de actividades que
promueven la actualización de conocimientos.
• Invitaciones para Cinefórum Empresarial.
• Asistencia a sesiones presenciales de 1:30h de duración (“New experience every month”).
Estructura y metodología
El enfoque que se ofrece en este programa se desarrolla bajo una perspectiva absolutamente práctica. Se realizará
a través de una formación intensiva que capacite a los asistentes para convertirse en los mejores profesionales
del área comercial. El objetivo global es lograr la máxima profesionalización y un incremento exponencial de los
conocimientos y habilidades de los participantes en el área del liderazgo de ventas. Las sesiones combinan formación
conceptual con ejercicios prácticos, role plays grupales e individuales basados en técnicas de ventas y negociación,
exposiciones elevator pitch, trabajos en equipos, etc..
El Club Comercial que se impartirá en Barcelona incluye:
• Training formativo de 4 días
• Una tarde de taller práctico en el que se proyectarán, analizarán y debatirán extractos clave de películas de
referencia en el ámbito del management comercial.
• Un pack de libros / manuales de tendencias enfocados al desarrollo del área comercial.
• Ponencia sectorial en abierto + manual novedad editorial para lectura verano 2014.
• Tres almuerzos de trabajo y una cena de clausura en los que el participante tendrá la oportunidad de ampliar su
red de contactos y compartir experiencias comerciales.
Este documento describe un programa de capacitación en retail marketing de dos días de duración con el objetivo de proporcionar conocimientos y herramientas para dirigir la función comercial y de trade marketing. El programa se dirige a ejecutivos de marketing, investigación de mercados, shopper marketing, ventas y más. Incluye módulos sobre dinámica del retail, investigación de mercados, segmentación de clientes, gestión de retail, estrategias dirigidas al retail y planeación de retail marketing.
Pensamiento Estratégico y Visión de Negocioexeedcolombia
El programa de formación en Pensamiento estratégico y visión de negocio busca desarrollar estas habilidades en ejecutivos y profesionales. Utiliza un simulador de negocios para que los participantes aprendan a ver el panorama completo de una organización y entender cómo sus decisiones impactan sus objetivos. El programa dura dos o tres días e incluye módulos sobre el modelo de negocio, estrategia, competitividad, ejecución e indicadores, usando charlas, ejercicios y el simulador de forma integrada.
Pensamiento Estratégico y Visión de Negocioexeedcolombia
El programa de formación en Pensamiento estratégico y visión de negocio busca desarrollar estas habilidades en ejecutivos y profesionales. Utiliza un simulador de negocios para que los participantes aprendan a ver el panorama completo de una organización y entender cómo sus decisiones impactan sus objetivos. El programa dura dos o tres días e incluye módulos sobre el modelo de negocio, estrategia, competitividad e indicadores, aplicando los conocimientos en el simulador de forma integrada.
Pensamiento Estratégico y Visión de Negocioexeedcolombia
El programa de formación en Pensamiento estratégico y visión de negocio busca desarrollar estas habilidades en ejecutivos y profesionales. Utiliza un simulador de negocios para que los participantes aprendan a ver el panorama completo de una organización y entender cómo sus decisiones impactan sus objetivos. El programa dura dos o tres días e incluye módulos sobre el modelo de negocio, estrategia, competitividad e indicadores, aplicando los conocimientos en el simulador de forma integrada.
El documento presenta una introducción al marketing mix. Explica que al final de la unidad, los estudiantes diseñarán estrategias coordinadas para cada variable del marketing mix que aporten valor a los consumidores, la organización y la sociedad. También reconocerán la importancia del marketing y su evolución, así como la necesidad de conocer a los consumidores.
Este programa le propondrá una actualización en las mejores prácticas asociadas al desarrollo de trade y el retail marketing, le brindará la oportunidad de hacer un benchmarking de su gestión y explorar nuevas formas de potenciar su modelo de negocios ya sea físico o virtual.
Descripción de la propuesta para impartir conferencia a vendedores.
Enfoque estratégico y rentable de la función comercial de generar negocios.
www.monroyasesores.com.mx
contactanos@monroyasesores.com.mx
El documento describe un programa de capacitación llamado Senior Management Program in Digital Business (SMPDB). El programa ayuda a los ejecutivos a comprender las oportunidades y desafíos del entorno digital para liderar con éxito la digitalización de sus empresas. El programa enseña sobre temas como estrategia digital, marketing digital, comercio electrónico, redes sociales, finanzas digitales y más, a través de casos prácticos y expertos en la industria. El objetivo es que los ejecutivos adquieran las habilidades necesarias para aprove
El documento describe un taller sobre el Balanced Scorecard (BSC) que tiene como objetivo dotar a los participantes de conocimientos y técnicas sobre cómo la metodología del BSC puede ayudar a mejorar los resultados de una organización. El taller cubrirá temas como la clarificación de la estrategia, mapas estratégicos, impulsores para lograr objetivos, despliegue operacional y toma de decisiones gerenciales. El facilitador tiene amplia experiencia implementando proyectos de BSC.
Este documento presenta un taller práctico de planificación estratégica para la empresa MEGAALIMENTOS S.A. El taller cubre temas como la definición de la visión, misión y objetivos estratégicos de la empresa, el análisis externo e interno, y la elaboración de una matriz de perfil competitivo. El taller concluye con recomendaciones para que MEGAALIMENTOS S.A. revise y ajuste periódicamente su plan estratégico y mejore el alineamiento organizacional con sus estrategias.
El documento discute la importancia del marketing para las pequeñas y medianas empresas (pymes) como medio de supervivencia. Aborda tres temas principales: 1) la fidelización de clientes a través de estrategias como ofrecer valor agregado y atención personalizada, 2) el marketing digital como herramienta para atraer tráfico a través de SEM, SEO y redes sociales, y 3) la necesidad de tener un plan de marketing detallado que incluya objetivos, estrategias, acciones y métricas de seguimiento.
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Las 4 C's para llegar al cliente meta son: Consumidor, Canales, Contexto y Contenidos. El documento describe cada una de estas áreas clave y cómo han cambiado con el tiempo debido a la evolución de la tecnología y el comportamiento de los consumidores. Explica que es crucial entender al consumidor, los nuevos canales como las redes sociales, el contexto en el que se encuentra el consumidor y crear contenidos relevantes para llegar de manera efectiva al cliente objetivo.
El documento habla sobre la omnicanalidad y la integración del mundo físico y digital para brindar una experiencia de cliente unificada. Explica que el consumidor ya no distingue entre canales y espera una experiencia fluida entre dispositivos y tiendas. También analiza cómo las empresas pueden mejorar el tráfico, la conversión, el ticket promedio y las devoluciones a través de estrategias omnicanalidad que conocen al consumidor y mejoran su experiencia.
Temario diplomado en estrategia comercial 2015 itamSAP
Les comparto el temario del nuevo diplomado en Estrategia Comercial que inicia el 9 de Marzo en el ITAM. Tendré el honor de impartir el módulo 3:"Mercadotecnia digital y Omnicanalidad. Aún hay espacios.
El documento describe los cambios en el periodismo y los medios de comunicación en la era digital. Explica cómo los dispositivos móviles y las redes sociales han transformado la forma en que se consume y distribuye el periodismo. También analiza las nuevas métricas y modelos comerciales para medir el éxito de los medios digitales, y enfatiza la importancia de desarrollar estrategias de contenido efectivas para atraer audiencias en múltiples plataformas.
Octopus marketing sep2013, credenciales de consultoríaSAP
El documento presenta a Octopus Marketing como una consultora experta en competitividad que ayuda a las empresas a desarrollar planes de mercadeo efectivos. Ofrece una metodología probada que incluye analizar la situación del cliente, identificar oportunidades, desarrollar estrategias y planes de acción medibles, y ejecutarlos para mejorar la posición competitiva del cliente. La consultora cuenta con amplia experiencia en el desarrollo de marcas globales exitosas.
Libro blanco de_los_viajes_sociales_revolucion_movilSAP
Este documento describe cómo la era móvil está revolucionando el sector turístico. Señala que los viajeros ahora están "movilizados", usando aplicaciones en lugar de planificar viajes de forma tradicional. También discute cómo la industria del turismo puede sacar provecho de la movilidad mediante la adaptación de sus servicios a las necesidades de los viajeros móviles y el uso efectivo del marketing móvil. El documento concluye que la era móvil representa una oportunidad para que tanto los viajeros como la industria del turismo se
EXPANSIÓN y CNNExpansión buscan emprendedores para dos categorías: Emprendedores de Alto Potencial, para empresas menores de 3 años con alto potencial de crecimiento; y Emprendedores en Pleno Crecimiento, para empresas que hayan demostrado crecimiento en los últimos 3 años. Los seleccionados recibirán mentoría de expertos durante 4 meses y competirán por premios que incluyen publicidad y acceso a inversionistas.
La revista EXPANSIÓN reconoce anualmente a emprendedores mexicanos con ideas innovadoras y alto potencial de crecimiento a través de su programa Emprendedores. El programa distingue emprendedores en dos categorías y ofrece mentoría a los semifinalistas. Un jurado de reconocidos empresarios y representantes de instituciones financieras seleccionará a los ganadores, cuyos perfiles se publicarán en julio en la revista EXPANSIÓN.
El documento compara las franquicias Emprendedores 2011 vs 2012. Las principales diferencias son que en 2012 la convocatoria durará seis meses en lugar de 1.5 meses, habrá dos categorías para una selección más justa, y se añadirá mentoría y más actividades para los semifinalistas. El objetivo es impulsar a más emprendedores mexicanos con ideas innovadoras.
Octopus Marketing es un despacho de consultores en competitividad que ofrece servicios de consultoría en mercadeo y estrategia competitiva. Está compuesto por un equipo de expertos con amplia experiencia en el desarrollo de nuevos productos, posicionamiento de marcas y campañas de mercadeo a nivel nacional e internacional para grandes corporaciones. Utilizan una metodología probada para ayudar a sus clientes a mejorar su posición competitiva a través de planes de mercadeo medibles y efectivos.
Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinaria). UCLMJuan Martín Martín
Examen de Selectividad de la EvAU de Geografía de junio de 2023 en Castilla La Mancha. UCLM . (Convocatoria ordinaria)
Más información en el Blog de Geografía de Juan Martín Martín
http://blogdegeografiadejuan.blogspot.com/
Este documento presenta un examen de geografía para el Acceso a la universidad (EVAU). Consta de cuatro secciones. La primera sección ofrece tres ejercicios prácticos sobre paisajes, mapas o hábitats. La segunda sección contiene preguntas teóricas sobre unidades de relieve, transporte o demografía. La tercera sección pide definir conceptos geográficos. La cuarta sección implica identificar elementos geográficos en un mapa. El examen evalúa conocimientos fundamentales de geografía.
ACERTIJO DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARÍS. Por JAVI...JAVIER SOLIS NOYOLA
El Mtro. JAVIER SOLIS NOYOLA crea y desarrolla el “DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARIS”. Esta actividad de aprendizaje propone el reto de descubrir el la secuencia números para abrir un candado, el cual destaca la percepción geométrica y conceptual. La intención de esta actividad de aprendizaje lúdico es, promover los pensamientos lógico (convergente) y creativo (divergente o lateral), mediante modelos mentales de: atención, memoria, imaginación, percepción (Geométrica y conceptual), perspicacia, inferencia y viso-espacialidad. Didácticamente, ésta actividad de aprendizaje es transversal, y que integra áreas del conocimiento: matemático, Lenguaje, artístico y las neurociencias. Acertijo dedicado a los Juegos Olímpicos de París 2024.
SEMIOLOGIA DE HEMORRAGIAS DIGESTIVAS.pptxOsiris Urbano
Evaluación de principales hallazgos de la Historia Clínica utiles en la orientación diagnóstica de Hemorragia Digestiva en el abordaje inicial del paciente.
Business Plan -rAIces - Agro Business Techjohnyamg20
Innovación y transparencia se unen en un nuevo modelo de negocio para transformar la economia popular agraria en una agroindustria. Facilitamos el acceso a recursos crediticios, mejoramos la calidad de los productos y cultivamos un futuro agrícola eficiente y sostenible con tecnología inteligente.
En la ciudad de Pasto, estamos revolucionando el acceso a microcréditos y la formalización de microempresarios informales con nuestra aplicación CrediAvanza. Nuestro objetivo es empoderar a los emprendedores locales proporcionándoles una plataforma integral que facilite el acceso a servicios financieros y asesoría profesional.
Temario diplomado en estrategia comercial 2015 itam
1. 1
Diplomado en Estrategia Comercial
Coordinador: Mtro. Carlos Jirash
Ofrecer a los participantes las ventajas y oportunidades de diseñar estrategias más inteligentes y
diferentes que propicien un mayor impacto en los objetivos del negocio, mediante el uso de
tecnologías y en consecuencia, incrementar la efectividad en la gestión y en la participación de la
Organización en los mercados y con los Clientes.
Factores clave del aprendizaje
Descubrir una visión en el panorama de los negocios.
Conocer y aprovechar el uso de tecnologías que favorezcan las estrategias comerciales y
su impacto en los resultados del negocio.
Identificar competencias que eleven la efectividad en la gestión y en la capacidad para
acrecentar la rentabilidad del negocio.
Lograr mejores resultados a través de una gestión efectiva.
Aprovechar oportunidades mediante una gestión de proyectos de alto impacto.
Metodología
Seis módulos de seis sesiones semanales con duración de cinco horas por sesión.
Los Profesores facilitarán el conocimiento / aprendizaje, mediante presentaciones (marco
teórico) y discusiones relacionadas a cada caso con los alumnos, promoviendo modelos
de “compartir mejores prácticas” entre los alumnos con la finalidad de aprovechar los
conocimientos del profesor y las experiencias de los participantes.
Durante cada módulo, los participantes recibirán conocimientos e información específica,
la que habrán de poner en práctica en el módulo final con la definición de un proyecto
comercial integral.
Empresarios, emprendedores y directores o responsables de áreas comerciales en
ventas y mercadotecnia.
2. 2
PANORAMA DE LOS NEGOCIOS
Objetivo
Sensibilizar a los participantes en una visión inteligente de negocios, identificando aquellos
aspectos estratégicos comerciales y gestión de tecnologías en los que deben enfocar su
atención, para logar mejores niveles de rentabilidad.
Temario
1. Visión del negocio:
1.1 Incorporar prácticas efectivas de negocios de clase mundial
1.2 Diferenciación y competitividad
1.3 Alianzas estratégicas
1.4 Alianzas globales
2. Cultura corporativa:
2.1 Eficiencia y efectividad en los negocios
2.2 La estrategia empresarial
2.3 Estrategias comerciales inteligentes
2.4 “Nuevos horizontes”
3. La formulación estratégica del negocio
3.1 Propósito e identidad
3.2 Objetivos estratégicos. Retos
3.3 Análisis Situacional Integral
3.4 Diseño de la estrategia inteligente
4. Estrategia y gestión
4.1 Jugadores
4.2 Mejores jugadores
4.3 Tecnologías en la gestión del negocio
4.4 Mercados
4.5 Posicionamiento
4.6 Contacto con el cliente: F2F y B2C
5. Retos:
5.1 Preparación: Visión sistémica
5.2 Lanzamiento: Diseño de la estrategia comercial inteligente
5.3 Gestión: Creación de valor
5.4 ¡Alea Iacta Est!
FINANZAS PARA EJECUTIVOS COMERCIALES
Objetivo
Ofrecer al participante un panorama general de la función financiera, así como las herramientas
contables más utilizadas en el análisis financiero. Este módulo incluirá también los ajustes
necesarios que requieren los estados financieros en épocas inflacionarias.
3. 3
Temario
1. La contabilidad como instrumento de análisis financiero
1.1. Usuarios de la información financiera
1.2. Los estados financieros
1.3. Estado de Situación Financiera
1.4. Estado de Resultados Integral
1.5. Estado de Variaciones en el Capital Contable
1.6. Estado de Flujo de Efectivo
2. Estado de Flujo de Efectivo
2.1. Generación y Uso de recursos
2.2. Actividades de Operación
2.3. Actividades de Financiamiento
2.4. Actividades de Inversión
3. Razones Financieras, tendencias y proporcione
3.1. Razón de Liquidez y prueba del Ácido
3.2. Rotaciones de Inventario, cuentas por cobrar y Proveedores
3.3. Determinación del Ciclo Operativo del Efectivo
3.4. Rentabilidad de la empresa
3.5. Apalancamiento Financiero
4. Interpretación práctica de los estados financieros
MERCADOTECNIA DIGITAL Y OMNICANALIDAD
Objetivo
Proporcionar a las participantes herramientas para el exitoso montaje de estrategias digitales
actividades comerciales de índole multicanal.
Temario
1. Fundamentos de Mercadotecnia
1.1 Definiciones
1.2 Comportamiento del consumidor
1.3 La experiencia del cliente
1.4 La Mezcla de Mercadotecnia
1.5 Medios de ejecución Medios ATL (Above The Line) Medios BTL (Below The Line)
2. La Mercadotecnia Digital
2.1 Origen del Internet
2.2 El futuro del Internet
2.3 Principios básicos alrededor de un sitio WEB. Diseño de Funnel.CRO (Conversion Rate
Optimization). La regla de los 7 segundos
2.4 Relevancia en los negocios actuales
2.5 Los recursos digitales
2.6 Los principales inhibidores de la mercadotecnia digital
2.7 Los roles digitales en la empresa. El Community Manager. El Content Marketing
Manager. Otros roles adyacentes
3. La Mercadotecnia de Contenidos
3.1 Su razón de existir
4. 4
3.2 Diferentes estrategias de contenidos. Orientadas a generar ventas. Orientadas a
construir relaciones.
3.3 Que es un blog. Herramientas existentes para un blog
4. Redes Sociales
4.1 Su rol estratégico
4.2 Redes existentes. Entendimiento de los alcances y capacidades de las principales redes
sociales.
4.3 Estrategias para redes sociales
4.4 Analíticos de escucha para redes sociales (SMA)
4.5 Manejo de crisis en redes sociales
4.6 Lineamientos de ejecución y uso
5. Comercio electrónico
5.1 Su historia
5.2 Cifras sobre comercio electrónico en América Latina
5.3 Plataformas existentes
5.4 Procesos tecnológicos
5.5 Desarrollo de un proyecto de e Commerce
6. CRM (Administración de la gestión del cliente)
6.1 Definición
6.2 Alcances
6.3 Herramientas tecnológicas
6.4 Integración con los medios digitales
7. eMailing
7.1 Definición
7.2 Alcances
7.3 Plataformas tecnológicas
8. Medios y promociones digitales
8.1 Medios. Affiliate Marketing. Rates & Reviews. Podcasts. Videocasts. Mundos virtuales
8.2 Promociones de venta vía redes sociales
8.3 Merchandising en línea
8.4 Ventas y Relaciones Públicas en medios digitales.
9. Estrategia digital
9.1 Sistema RACE (Reach, Act, Convert, Engage)
9.2 Desarrollo de un Plan de Mercadotecnia Digital
9.3 Mercadotecnia digital para el servicio al cliente
9.4 Indicadores de desempeño
9.5 Análisis de Retorno Digital. Metodologías. Ejercicios
10. El community Manager
10.1 Origen
10.2 Responsabilidades
10.3 Técnicas para capacitar a un Community Manager
10.4 Herramientas de gestión y análisis
GESTIÓN DE CUENTAS CLAVE
Objetivo
Modernizar y profesionalizar el rol del vendedor a través de herramientas de gestión de las
cuentas clave que nos aseguren el correcto seguimiento y desarrollo de las mismas, apoyados
5. 5
por variables de control que permitan identificar de manera clara y eficiente oportunidades para
mejorar el desempeño del negocio.
Temario
1. Definición de Cuenta Clave
2. Básicos para establecer las oportunidades de negocio
2.1. Producto
2.1.1. Fortalezas/Debilidades/Diferenciador/Mercado objetivo-Consumidor Final
2.2. ¿Quién es mi Cliente?
2.2.1. Gestión de las Cuentas Clave: EL Rol del Vendedor Moderno/ Capacidad de
Distribución/Fortalezas/Estrategias Comerciales
3. Definición de KPI’s
3.1. Establecer métricas claras para la evaluación del negocio
3.2. Funcionales: Ventas / Mg / Inversión del cliente (Inventarios)
3.3. Operacionales: Rentabilidad x Cliente (inversiones y rentas) / Share / Family mix
4. Manejo del ROI
4.1. Identificar el potencial real del negocio
5. P & L
5.1. Entender la forma en la que intervienen todas las variables
6. Elaboración de un Plan de Negocios Colaborativo
7. Tipos de Vendedores : Transaccional / Negociador / Planeador / Estratégico
8. Definición del “Vendedor Moderno”
GESTIÓN HUMANA PARA APOYAR LA ESTRATEGIA COMERCIAL
Objetivo
Brindar a los participantes una visión de Gestión Humana enfocada al negocio, en donde una de
las acciones primordiales sea la generación de valor que apoye el logro de las estrategias
comerciales con éxito, tomando en cuenta que solo con el talento humano se logran las
estrategias comerciales y por ende que la Organización se coloque en un lugar privilegiado
dentro del mercado o segmento en el que se encuentre.
Temario
1. La visión de Gestión Humana enfocada a la generación de valor para el negocio:
1.1 GH orientándose al negocio
1.2 Desafíos y creación de valor de GH
1.3 Impacto de GH en los resultados de la estrategia comercial
2. Estructura y procesos de GH enfocadas a
2.1 Contratación
2.2 Desarrollo
2.3 Retención
2.4 Muestra de algunos esquemas de Compensaciones
3. Desarrollo del Talento Comercial:
3.1 El perfil de un “Talento comercial”
6. 6
3.2 Competencias de un “Talento comercial”
3.3 Principales cualidades para un E-commerce Manager
3.4 Evaluar y desarrollar las competencias del “Talento comercial”
4. El impacto del Liderazgo en la gestión de la estrategia comercial.
4.1 Misión del Líder
4.2 Como motivar al equipo de Colaboradores
4.3 Como ejercer un auténtico Liderazgo
4.4 Como practicar la innovación del espíritu emprendedor.
5. Cultura de “experiencia para el Cliente”:
5.1 Desarrollar al Talento Comercial para brindar una “experiencia de servicio al Cliente”
5.2 Experiencia de nuestro Cliente basada en actitud y efectividad
5.3 Innovación para diseñar estrategias de diferenciación con propuestas de valor adicional.
5.4 Servicio y ventas con valor adicional real
GESTIÓN DE PROYECTOS EN LA ESTRATEGIA COMERCIAL
Objetivo
Presentación de las herramientas y técnicas que conforman los fundamentos del proceso de
dirección y gestión de proyectos, ofreciendo una visión realista de las oportunidades y desafíos
que enfrenta un director de proyectos (PM) que faciliten el diseño de proyectos comerciales
exitosos.
Temario
1. Dirección de proyectos:
1.1 La gestión de proyectos.
1.2 Contextos en la gestión de proyectos:
1.2.1 Los procesos.
1.2.2 Las personas.
1.2.3 La organización.
1.3 Definición del éxito del proyecto.
2. La función del director de proyectos (PM).
2.1 Responsabilidades del PM.
2.2 Requisitos técnicos del PM.
2.3 Competencias del PM.
3. Definición del proyecto:
3.1 Identificación de la oportunidad.
3.2 Diseño del plan preliminar.
3.3 Análisis de factibilidad.
4. Planeación del proyecto:
4.1 Diseño de la estrategia.
4.2 Diseño de escenarios (de la estabilidad a los cambios).
4.3 Identificación de recursos.
4.4 Definición de la propuesta de valor.
4.5 Introducción al PERT.
5. Evaluación de proyectos para mantener y elevar metas:
7. 7
5.1 ¿Qué es la evaluación?
5.2 Las evaluaciones y el ciclo de vida del proyecto.
5.3 Características inherentes a la evaluación.
5.4 ¡CARPE DIEM!
Mtro. Carlos Jirash M.
Director General de Grupo Proex, grupo de firmas cuya misión es ofrecer servicios
integrales empresariales. Egresado de la carrera de Administración de Empresas por el
Instituto Tecnológico Autónomo de México, en donde es actualmente, catedrático en el
Diplomado de Dirección y Desarrollo de Negocios y Planeación Estratégica; diplomado
por el Instituto Tecnológico Autónomo de México en el Programa Integral de Dirección
Estratégica, diplomado en Planeación Estratégica y diplomado en Gerencia de Ventas.
Maestría en Alta Dirección por el Colegio de Graduados. Director Asociado de Jirash &
Sons, manufactura y comercialización de cintas kinesiológicas SPORTAPES. Ha
publicado artículos de estrategias de negocio para la revista “Dirección Estratégica” del
ITAM. Ha Participado como consultor en estrategias de negocio en empresas como
Siemens, Coca Cola de México, Grupo Televisa, Merck, Inelectra PetroTiger México y
Panamá, HIRcasa, OCESA, Constructora GIA, R.R. Donnelley & Sons en Chicago,
Masterfoods, ADT TYCO México y Costa Rica, Yves Rocher de México, empresa en la
que participó en procesos de dirección general en Francia, Italia y España. Ha diseñado
e implementado programas orientados a promover el cambio de actitud y la gestión
gerencial, así como talleres y conferencias orientadas al Desarrollo del Pensamiento
Estratégico, Desarrollo Organizacional, Estrategias de Ventas y Mercadotecnia,
Liderazgo de Cambio, entre otras.