Este documento presenta una introducción a los modelos teóricos de la comunicación. Resume los principales modelos históricos como el modelo lineal de Aristóteles, el modelo de intencionalidad de Lasswell, el modelo matemático de Shannon y Weaver, el modelo transaccional de Osgood y Schramm, y el modelo interactivo del grupo de Palo Alto. También describe brevemente otros modelos como los de Berlo, DeFleur y Dance, así como enfoques posteriores basados en la neurociencia y la física cuántica.

1. Modelos teóricos de la
Comunicación
Ladislao Huber
UNER
Noviembre de 2013

2. Contenido
1. Introducción
2. Concepto y funciones de un modelo
3. Modelos teóricos de la comunicación
4. Apreciaciones particulares
5. Conclusiones

3. Introducción
• Vivimos inmersos en un proceso continuo de
comunicación
• La investigación y la enseñanza en el campo de la
comunicación posee un atributo único
• El manejo efectivo de la comunicación es
actualmente la herramienta clave de éxito para
individuos y organizaciones
• ¿La Comunicación no es una ciencia? Claro, es
más que una ciencia

4. ¿Qué es un modelo?
• Una construcción teórica que representa
algún proceso de la realidad
• Establece variables relevantes, y
relaciones entre esas variables
• Intenta explicar el comportamiento del
proceso bajo análisis, simplificándolo

5. Funciones de un modelo
1. Función descriptiva
2. Función organizadora
3. Función heurística
4. Función previsora

6. Tipos de modelos (comunicación)
1. Lineales
2. Interactivos – Circulares
3. Transaccionales

7. Modelo de
Aristóteles
Siglo IV A.C.

8. Modelo de Aristóteles
• Aristóteles enfocó el estudio de la comunicación
hacia la búsqueda de medios de persuasión
• Estudió en profundidad el proceso de discusión
y las falacias que en ellos se suelen desarrollar

9. Algunos modelos contemporáneos
• 1927-1948 Modelos de Harold Dwight Lasswell
• 1949 Modelo de Claude Elwood Shannon y Warren Weaver
• 1956 Modelo de George Gerbner
• 1957 Modelo de Charles Osgood y Wilbur Schramm
• 1960 Modelo de David Berlo
• 1966 Modelo de Melvin DeFleur
• 1967 Modelo de Frank Dance
• 1950-60 Modelo de Interacción (Watzlawick y otros)
• 1979 Modelo de la PNL (Richard Bandler y John Grinder)
• 1950+ Modelos pos-paradigma cuántico
• 1973 Modelo de las neurociencias (Paul McLean y otros)
• 1990 Aportes de la Cátedra

10. Modelo de Lasswell
Harold Dwight Lasswell
1927 - 1948

11. Modelos de Lasswell (1927-48)
• Contexto
– Características de una sociedad de masas, marcadas por el
aislamiento y la enajenación
– Contexto científico: auge del conductismo / behaviorismo,
caracterizado por:
• el uso de procedimientos objetivos para obtener datos
• los términos estímulo-respuesta
• el aprendizaje como proceso asociativo
– Contexto histórico - político: período entre guerras
– Crecimiento de la radio, el cine y la prensa escrita

12. “La aguja hipodérmica”
• Es posible crear un estímulo, un mensaje, tan
poderoso, que literalmente se "inyecte" en el receptor
• La comunicación es un proceso intencional, que busca
obtener un efecto concreto y medible
• El efecto es una conducta visible en el receptor
• Se asume una relación directa causa – efecto,
prácticamente mecánica
• La manipulación es posible, porque frente al poder
enorme de los medios de comunicación de masas no
hay elementos de resistencia

13. Paradigma de Lasswell (1948)
• Concepción de la comunicación como un acto
unidireccional.
• Representa un modelo conceptual para la comunicación
de masas, propaganda y publicidad
• Nace el concepto de intencionalidad

14. Modelo de Shannon y Weaver
Claude Shannon y Warren Weaver
1949

15. Modelo Shannon – Weaver (1949)
• Contexto
– Shannon (1916-1980) estudió ingeniería electrónica
– Desarrolló sus investigaciones en la Compañía Bell
– Es el creador del concepto de BIT (Binary digit), la
unidad fundamental de información
– Contexto científico: Teoría Matemática de la
Comunicación.
– Contexto político: Final de la II Guerra Mundial y
Guerra Fría

16. Modelo Shannon – Weaver (1949)
• En 1948 Shannon publicó su Teoría Matemática.
• En 1949 se publicó la Teoría Matemática con los comentarios de
Warren Weaver
• En esta segunda publicación se explicó en términos más
sociológicos los problemas del proceso de comunicación
• Se incorporó los conceptos de Ruido y Redundancia

17. Modelo Shannon – Weaver (1949)
• Apunta a la eficacia en la transmisión de
información:
– Mejorando la velocidad en la creación y
transmisión de los mensajes
– Mejorando la capacidad de los canales de la
comunicación
– Evitando ambigüedad y ruidos mediante adecuada
codificación y redundancia

18. Modelo Shannon – Weaver (1949)
• Conceptos importantes:
– La información, medida de la originalidad de un
mensaje
– A más probabilidad, menos originalidad, menos
información
– La entropía como medida de desorganización o
– La redundancia como recurso efectivo contra el ruido

19. Modelo de DeFleur
Melvin DeFleur
1966

20. Modelo de DeFleur (1966)
• DeFleur perfeccionó el modelo de Shannon y Weaver en
el aspecto relativo a la correspondencia entre el
significado del mensaje generado y el mensaje recibido.
• DeFleur agregó una serie de componentes al modelo de
Shannon y Weaver con el objeto de exponer el modo en
que la fuente adquiere su retroalimentación
• Aportes de DeFleur
– Recuperación de la comunicación como fenómeno humano
– Introducción del feedback
– Comprensión de que el ruido afecta no sólo al medio técnico
sino a todo el proceso de comunicación

21. Modelo de DeFleur (1966)

22. Modelo de Berlo
David Berlo
1960

23. Modelo de Berlo (1960)
• El codificador es responsable de expresar el
propósito principal en forma de mensaje.
• El modelo de Berlo describe algunos factores
personales que podrían afectar el proceso
comunicativo
• Estos elementos son las habilidades
comunicadoras, actitudes, conocimiento,
sistemas sociales y ambiente cultural tanto de la
fuente como del receptor.

24. Modelo de Berlo (1960)

25. Modelo de Berlo (1960)
• Fuente: en la fuente y codificador se distinguen factores que
influyen en la fidelidad:
– Habilidades comunicativas
– Actitud hacia sí mismo o autopercepción, hacia el tema que se trata o
mensaje y hacia el receptor
– Conocimiento
– Sistema sociocultural
• Para lograr una comunicación efectiva se debe reconocer al receptor
como el eslabón más importante del proceso de comunicación
– No es posible hablar de comunicación si el mensaje enviado por la
fuente no llega al receptor.
– Las funciones de fuente y receptor son complementarias e
intercambiables

26. Modelo de Osgood y Schramm
Charles Osgood, Wilbur Schramm
1957

27. Modelo de Osgood y Schramm
(1957)
• Las funciones de emisión-codificación y recepcióndecodificación tienen lugar en ambos actores
• Esos actores son iguales y cumplen funciones idénticas
(visión más integral del feedback)
• Rompe con la visión tradicional de la comunicación
como un proceso lineal. Aparece el concepto de “feedback” continuo
• El proceso de producción de mensajes sigue siendo una
“caja negra”

28. Modelo de Osgood y Schramm
(1957)
• Aparece el impacto de la relación y el “campo
común de experiencia” (en Shannon la fuente no
tenía memoria)
• Importancia de la “sintonía”
• La comunicación no siempre es equilibrada en
cuanto a recursos comunicativos, poder y
tiempo dedicado a comunicar.
• No se transmite un mensaje sino un haz, un
manojo de mensajes

29. Modelo de Osgood y Schramm
(1957)
• Condiciones de éxito en la comunicación
• El mensaje tiene más posibilidades de éxito si
está en consonancia con las actitudes, valores y
metas del receptor
• Los efectos de la Comunicación son resultado de
varias fuerzas, de las que el comunicador solo
controla una: la forma del mensaje, el momento
y el lugar

30. Modelo de Osgood y Schramm
(1957)

31. Modelo de Dance
Frank Dance
1967

32. Modelo de Dance (1967)
• Dance comparó el modelo de Shannon y Weaver con el DeFleur y
con el de Osgood y Schramm
• Es decir, confrontó los modelos lineales, interactivos/circulares y
transaccionales
• Su conclusión lo inclina a las bondades de la comprensión de la
comunicación como proceso circular más que lineal
• Aún así, encuentra erróneo el hecho de que en el modelo lineal la
comunicación regrese al mismo punto contextual en el cual
comenzó
• Dance propone un esquema helicoidal, en el que cada avance o ciclo
en la comunicación se convierte en nuevo contexto para ulteriores
interacciones

33. Modelo de Dance (1967)

34. Enfoque interaccional (1959+)
• En 1959 se funda el Mental Research Institute,
MRI, o Grupo de Palo Alto
• Uno de los principales centro de investigación,
formación y asistencia en el campo de la terapia
familiar
• 1º generación: Gregory Bateson, Don Jackson,
Ray Birdwhistell, Edward Goffman, Howard
Hall
• 2º generación: Paul Watzlawick, Albert Shefflen

35. Enfoque interaccional (1959+)
• Teoría de la Comunicación Humana:
(Watzlawick, Beavin y Jackson)
– Efectos pragmáticos (en la conducta) de la
comunicación
– Enfoque constructivista radical
– Imposibilidad de “no comunicar”
– Estructura de Niveles de la Comunicación Metacomunicación (Contexto-relación-contenido)
– Comunicación Analógica y Digital

36. Modelo de la PNL (1979)
• La PNL (Programación Neurolingüística) constituye un
modelo, formal y dinámico de cómo funciona la mente y
la percepción humana (Richard Bandler y John Grinder)
• Principios:
– El mapa no es el territorio (frase atribuida a Bateson)
– Toda experiencia tiene una estructura mental
– Si una persona puede hacer algo, cualquier otra puede aprender
a hacerlo
– Mente y cuerpo son partes del mismo sistema
– Tu comunicación genera la respuesta que obtienes
– Bajo todo comportamiento subyace una intención positiva

37. Modelos pos-paradigma cuántico
• Experimento de Young
• El proceso de observación modifica la “realidad”
observada
• Constructivismo a ultranza
• Este descubrimiento llevó a replantear premisas
fundamentales de estudios anteriores

38. Modelo de las neurociencias (1973)
• El "cerebro triuno" propuesto por Paul MacLean
• Explicación de los rastros de evolución
existentes en la estructura del cerebro humano
• El cerebro triuno
– Complejo reptiliano
– Sistema límbico
– Neocórtex

39. Apreciaciones particulares
Objetivos
Consciente
Inconsciente
Programas
Estado de ánimo
- entusiasmo
- deseos
- energía / pasión
- seguridad / convicción
Vocabulario - Manejo del lenguaje - Frases típicas
Contenidos planificados
mensajes
metamensajes
Verbal
Emblemas
Ilustradores
Proxemia
Otros visuales
Artefactos
Conducta táctil
Perfumes
Características
físicas
Olores
Paralinguística
Pronunciación - Volumen, tono, timbre - Gestos,
movimientos corporales, Teatralización, Expresión facial,
Mirada, Postura, Andar, Vestimenta/calzado, accesorios,
Parpadeo, “tics”, Respiración, Salud, piel, pelo, manos,
uñas, Perfumes, aseo, Peinado, Figura

40. C
I
DC
CI
DI
CC
RC
RI
sig
nif te
nc
i
ica ante
if
gn
si
DI
CC
TC
TC
TI
TI
CI
Generación / interpretación
RC
RI
codificación / decodif.
transmisión / recep.
medio / canal.
transmisión / recep.
codificación / decodif.
Generación / interpretación
Apreciaciones particulares
DC
C
I

41. Persona A
Mundo mental,
personal,
subjetivo,
exclusivo de A,
donde reside la
imagen que A se
ha formado del
mundo objetivo
Decodificación
Según A
Persona B
Decodificación
Según B
Mundo mental,
personal,
subjetivo,
exclusivo de B,
donde reside la
imagen que B se
ha formado del
mundo objetivo
Mundo
material,
objetivo
Mundo físico
Compartido por todos
El mundo real, único, material, físico, objetivo es percibido de manera diferente por cada persona. La
perfección de nuestros mecanismos de percepción e interpretación (decodificación) determina el
grado de similitud entre lo que percibimos y lo que verdaderamente “es”.

42. Yo
Mente
consciente
Procesos
acciones
psíquicos al
alcance del
control del Yo
Mente subconsciente
Frontera de la conciencia / límite del control del Yo
e
inconsciente
Procesos lógicos
automáticos,
emociones, estados de
ánimo y hábitos
comunicacionales
(porción de la mente
parcial o totalmente
fuera del alcance del
control
del Yo)
reacciones
Expresión de origen voluntario
(Mensajes)
Por ejemplo, palabras
“adecuadas” que expresan lo que
necesito: “¿me pasás el
azúcar?”
Expresión de origen
involuntario
(Meta-Mensajes)
Entonaciones, acentuaciones
expresiones faciales,
movimientos, gesticulación,
miradas, posturas, entre muchas
otras señales, desnudan mi
lógica automática, estado de
ánimo y hábitos
comunicacionales, los cuales
muy raramente van en línea con
mis propios objetivos.
El sistema nervioso y motriz
determinan características de
nuestra voz, nuestra gesticulación y
nuestros movimientos.
Expresión “total”
Conjunto de señales que son finalmente
percibidas por el mundo externo
Inconsciente
(control
nulo
del Yo)
Única expresión
verdaderamente
voluntaria
Sistema nervioso y motriz
Subconsciente
(control
parcial
del Yo)
Autocontrol
consciente
Voluntad
Objetivos
personale
s

43. Yo
El Yo o Ego, dueño y
controlador de la
máquina psico-física.
“luz” de la conciencia
generada por el Yo, vehículo del
control consciente que este ejerce
sobre la máquina psíquica
Procesos psíquicos fuera del
alcance del control consciente
(zona “oscura” de la
“máquina” psíquica)
Acciones
Mecanismos
vocales y
motrices
Lenguaje verbal
y no verbal
(comportamientos
observables)
Reacciones
Nuestro comportamiento observable
es el resultado de una interferencia
continua entre órdenes conscientes e
impulsos inconscientes que compiten
por operar los mismos mecanismos
motrices, generando movimientos
musculares que se traducen en
lenguaje verbal y no verbal.
Mundo exterior
Procesos
psíquicos al alcance
del control consciente
(zona “iluminada” de la
máquina psíquica)

44. Estrategia comunicacional
Más consciente
Mayor control del Yo
Menor velocidad de expresión
Expresión de origen
voluntario (mensajes)
Actos no
Palabras
verbales
meditadas,
premeditados,
en línea con objetivos
en línea con objetivos
Expresión
no verbal
Expresión
verbal
Actos no verbales
espontáneos.
La mayor parte de
nuestra expresión
no verbal
Más inconsciente
Menor control del Yo
Mayor velocidad de expresión
Verborragia
descontrolada,
actos fallidos
Expresión de origen
involuntario (meta-mensajes)
Espontaneidad

45. Mundo material
Mundo de los objetos
Mundo físico
Mundo exterior
(compartido por todos)
Señales (Luz, Sonidos,
Sustancias, Objetos)
Objetos externos
generan señales
físicas que
impactan a
nuestros
sentidos
Objeto real
Mundo mental
(exclusivo del
observador)
Decodificación
según modelos
del observador
Imagen del
objeto
para el
observado
r
Las imágenes generadas por el
observador en su mundo mental
pueden ser más o menos cercanas
a la realidad, dependiendo de su
capacidad de percepción e
interpretación

46. Yo
Conciencia
Auto-control
Voluntad
Expresión de origen voluntario
(Mensajes)
acción
Frontera de la conciencia / límite del control del Yo
Estímulo externo “X”
Mente subconsciente
e inconsciente
(PROGRAMAS,
o mecanismos
automáticos de
reacción)
Procesamiento
automático,
sin supervisión
del Yo
Reacción: respuesta
automática al
estímulo externo “X”
(siempre la misma)
Expresión de origen
involuntario
(Meta-Mensajes)
Expresión en línea con
nuestra “lógica
automática”, emociones,
estados de ánimo y
hábitos
comunicacionales
adquiridos.
Estímulos externos son procesados y la
correspondiente respuesta es generada. por
mecanismos automáticos de reacción, todo fuera del
alcance de la observación y control del Yo.
Expresión “total”
Conjunto de señales que son finalmente percibidas por el
mundo externo
Mente consciente
Procesos psíquicos
al alcance del
control del Yo
Objetivos
personales

47. Conclusiones
• Los modelos evolucionan según evoluciona nuestra
comprensión del mundo, la sociedad y la tecnología
• Estudiamos la comunicación inmersos en actos
comunicativos
• Todo acto importante de nuestras vidas se desarrolla
inmerso en un proceso comunicacional
• El trabajo tradicional, en particular, es mayormente un
desafío social-comunicacional
• Las competencias comunicacionales son una clave
central del éxito profesional y social en el contexto actual

48. Modelo de Gerbner
George Gerbner
1956

49. Modelo de Gerbner (1956)
• Propuso la famosa “Teoría del Cultivo”
• Los medios socializan (‘cultivan’) a los públicos:
– con una visión común del mundo
– con la implantación de creencias y valores comunes
• A Gerbner le interesan las consecuencias
derivadas de consumos en los que predominan
los aspectos violentos.
• Resalta los procesos psicológicos de percepción