La teoría de la información se refiere al análisis de las comunicaciones realizado por Claude Shannon y Warren Weaver entre 1948 y 1949. Shannon desarrolló un modelo matemático de la comunicación que representa gráficamente los elementos involucrados en el proceso comunicativo como la fuente, el transmisor, el canal, el receptor y el destino, así como los efectos del ruido. Weaver señaló la importancia de analizar no solo la nitidez del mensaje sino también la propiedad en la construcción del mensaje a nivel semántico.

1. Teoría de la información

2. La teoría de la información
• Se llama así al análisis que hacen Claude Shannon y
Warren Weaver de las comunicaciones entre los años
1948 y 1949.
• Shannon, C. (1948) The Mathematica Theory of
Communication. Bell System Technical Journal 1948.
(Ensayo).
• Weaver, W. (1949) Recent Contributions to
Mathematical Theory of Communication. (Ensayo).
• The Mathematical Theory of Communication by Claude
Shannon & Warren Weaver (Libro).

3. Reflexión
Investigue y discuta: ¿Cuál es la diferencia entre
el concepto comunicación y el concepto
comunicaciones?

4. Representación gráfica del modelo
matemático de la comunicación
mensaje señal señal mensaje
Fuente Transmisor Canal Receptor Destino
fuente de ruido
Figura 1: Representación gráfica del modelo matemático de la comunicación por Claude Shannon, tomado
de López, R. (SF) Crítiica de la Teoría de la Información. Recuperado el 06/11/2012 de Universidad de Chile.
http://www.periodismo.uchile.cl/cursos/psicologia/criticainformacion.pdf

5. Elementos del proceso comunicativo
• Fuente: El que emite un mensaje (persona o
aparato). Determina el tipo de mensaje y su
complejidad.

6. • Mensaje: Conjunto de signos expresados de
acuerdo a un código que simplifica y facilita la
comunicación, la fluidez del proceso entre
emisor y receptor.

7. • Transmisor: El recurso técnico que transforma
el mensaje en una señal que es enviada por el
canal de comunicación al receptor.

8. • Canal: medio (generalmente físico) que
transporta la señales en el espacio.

9. • Receptor: El que recibe un mensaje (persona o
aparato).
• Destino: El destinatario de mi mensaje. Es
quien determina la fidelidad de la transmisión
del mensaje.

10. • Ruido: Elementos que no fueron
proporcionados deliberadamente por la
fuente y se agregan al mensaje en el canal. Por
ejemplo: estática, distorsión, errores de
trasmisión, etc. Estos pueden ocasionar fallas
en el proceso.

11. Propósito del modelo matemático
• Su fin era la medición de la información, la
medición de la capacidad de los sistemas de
comunicación para transmitir y procesar la
información de forma más eficiente y segura,
eliminando al máximo cualquier tipo de ruido
que perjudicara la calidad de la comunicación.

12. Los problemas que han de estudiarse en un
sistema de comunicación tienen que ver con la
cantidad de información, la capacidad del
canal de comunicación, el proceso de
codificación que puede utilizarse para cambiar
el mensaje en una señal y los efectos del ruido.
Claude Shannon, 1948

13. El aporte de Weaver
• En su crítica al modelo matemático (1949)
Weaver señala que el modelo da luz sobre la
relevancia de la exactitud en la transmisión de
símbolos.
• Es decir, la comunicación podría ser nítida, pero si
el mensaje se preparó con los símbolos [o
códigos] equivocados o es distorsionada de forma
tal, la comunicación fracasaría.
• Por tanto, antes de [el análisis de] la nitidez del
mensaje está [el análisis de] la propiedad en la
construcción de un mensaje.

14. Tres niveles de problemas de
comunicaicón
Pragmático
Semántico
Técnico

15. Problemas de comunicación
• Nivel técnico: problemas relacionados a la
fidelidad con que la información es
transmitida desde el emisor.
• Nivel semántico: cuestiones relativas al
significado e interpretación del mensaje.
• Nivel pragmático: las consecuencias en el
comportamiento manifiesto de los receptores.

16. La teoría matemática de la comunicación es tan general que
no es necesario decir qué clase de símbolos se consideran:
si se trata de palabras o letras escritas, de notas
musicales, de palabras habladas, de música sinfónica o de
imágenes. Las relaciones que la teoría revela se aplican a
todas estas formas de comunicación y a muchas otras. La
teoría está tan imaginativamente motivada que se ocupa
del núcleo interior mismo del problema de la comunicación.
Warren Weaver

17. Reflexión
Discuta: ¿Qué es retroalimentación?
¿Cuál es la relevancia de la no inclusión de la
retroalimentación en el modelo matemático?

18. Propósito del modelo matemático
• Su fin era la medición de la información, la
medición de la capacidad de los sistemas de
comunicación para transmitir y procesar la
información de forma más eficiente y
segura, eliminando al máximo cualquier tipo
de ruido que perjudicara la calidad de la
comunicación.

19. Reflexión
Discuta: ¿Cuál es el valor del modelo
matemático de la comunicación para las
ciencias sociales?