Este documento compara teorías organizativas tradicionales y actuales. Las teorías tradicionales se enfocan en la estabilidad y las decisiones del jefe, mientras que las actuales promueven la participación de los empleados y el pensamiento global. Ambas teorías buscan entender a los clientes, aunque las actuales lo hacen a través de la web y la interacción continua.

1. Teorías organizativas
Diferencias:
Tradicional
• Pensamiento de estabilidad cómoda.
• Jefe toma las decisiones.
• Burocracia comportamientos estrictos.
• Estabilidad funcionamiento
• Conocimiento basado en la experiencia
Actual
• Pensamiento global y competencias
amplias.
• Empleados participan en las decisiones.
• No hay reglas si no interacción
permanente.
• Movimiento y estabilidad permanente.
• Conocimiento basado en la
retroalimentación

2. Similitudes
Tradicional
• Ubica al cliente por estudios del
mercado.
• Oferta de producto sobre conocimiento
del cliente.
• Organización por funciones.
Actual
• Busca las tendencias del mercado
• Ubica al cliente mediante la web y realiza
la interacción.
• Organización por procesos.

3. Características
Tradicional
• Jerarquías definidas
• Satisfacer a los superiores
• Se basa en ideas fijas establecidas
• Reducir los costos de producción
• Poder centralizado
Actual
• Investigación e innovación
• Lograr objetivos en equipo
• Se basa en ideas espontaneas
• Acciones para alcanzar niveles altos
de productividad
• Resolución de problemas