Este documento presenta una tesis de grado sobre la medición de la influencia del Top of Mind en las decisiones de compra de papel higiénico. Contiene introducción, definición del proyecto, investigación de mercado, resultados del estudio, conclusiones y recomendaciones. El objetivo es determinar si el posicionamiento de una marca en la mente del consumidor influye en las ventas. Se realizó una encuesta a 400 personas para comprobar tres hipótesis relacionadas con el Top of Mind, la publicidad y el precio.
Este documento describe diferentes técnicas de investigación descriptiva como encuestas y observación. Explica que las encuestas se basan en hacer preguntas a individuos sobre comportamiento, actitudes y características demográficas. Las encuestas pueden ser telefónicas, personales o por correo/internet. También describe varios tipos de observación como estructurada, no estructurada y encubierta. Finalmente, resume que la investigación etnográfica implica observar el comportamiento humano en su contexto natural junto con entrevistas.
Este documento presenta una introducción al tema de la investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados es importante para comprender el entorno cambiante de las empresas y los consumidores. Luego describe los objetivos de aprendizaje relacionados con capacitar estudiantes en herramientas de investigación y desarrollar competencias de indagación. Finalmente, presenta un resumen de los contenidos temáticos que se abordarán, incluyendo el proceso de investigación, recolección y análisis de datos.
El documento proporciona una introducción al escalamiento multidimensional (EMD), que es una técnica para representar las percepciones y preferencias de los encuestados hacia objetos en un mapa espacial de 2 o 3 dimensiones. Explica los pasos para realizar un EMD, incluida la obtención de datos, la elección de un procedimiento, y el análisis e interpretación de los resultados. También menciona algunos usos comunes del EMD y software disponible.
El documento describe la estructura jerárquica de la educación en Panamá y su marco legal. Explica que existen niveles claramente definidos desde preescolar hasta educación superior, pero que el sistema podría mejorarse actualizando los planes de estudio, mejorando la infraestructura y dotando a las escuelas y maestros de mejores recursos. También sugiere dar más autonomía y flexibilidad a las instituciones educativas para que puedan responder mejor a las necesidades actuales.
Este documento presenta una introducción a la investigación de mercados. Resume las definiciones clave de investigación de mercados según la AMA y describe los tipos principales de investigación para la identificación de problemas y la solución de problemas. También resume los pasos del proceso de investigación de mercados y el papel de la investigación en la toma de decisiones de marketing.
Este documento describe la distribución binomial. Explica que se usa cuando la variable aleatoria discreta es el número de éxitos en una muestra compuesta por n observaciones, donde cada observación tiene dos posibles resultados (éxito o fracaso) con probabilidades constantes. Proporciona ejemplos como el número de clientes insatisfechos en una oficina o solicitudes falsificadas entre nuevos empleados. Calcula probabilidades para diferentes escenarios usando la fórmula binomial.
Este documento describe la demanda y oferta agregadas como variables macroeconómicas que proporcionan información sobre el estado de la economía. La demanda agregada representa la cantidad total que los agentes económicos están dispuestos a comprar a un nivel de precios determinado e incluye el consumo, la inversión, el gasto público y las exportaciones menos importaciones. La oferta agregada depende del nivel de precios, costos de producción y expectativas de las empresas, y representa la cantidad que las empresas están dispuestas a vender a un precio determin
El entorno de Marketing, Kotler/ ArmstrongCindy Ortiz
El documento describe los diferentes entornos que influyen en las decisiones de marketing de una empresa, incluyendo el entorno macro y micro. El entorno macro incluye fuerzas demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales. El entorno micro se compone de clientes, competidores, canales de distribución, proveedores y públicos.
Este documento describe diferentes técnicas de investigación descriptiva como encuestas y observación. Explica que las encuestas se basan en hacer preguntas a individuos sobre comportamiento, actitudes y características demográficas. Las encuestas pueden ser telefónicas, personales o por correo/internet. También describe varios tipos de observación como estructurada, no estructurada y encubierta. Finalmente, resume que la investigación etnográfica implica observar el comportamiento humano en su contexto natural junto con entrevistas.
Este documento presenta una introducción al tema de la investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados es importante para comprender el entorno cambiante de las empresas y los consumidores. Luego describe los objetivos de aprendizaje relacionados con capacitar estudiantes en herramientas de investigación y desarrollar competencias de indagación. Finalmente, presenta un resumen de los contenidos temáticos que se abordarán, incluyendo el proceso de investigación, recolección y análisis de datos.
El documento proporciona una introducción al escalamiento multidimensional (EMD), que es una técnica para representar las percepciones y preferencias de los encuestados hacia objetos en un mapa espacial de 2 o 3 dimensiones. Explica los pasos para realizar un EMD, incluida la obtención de datos, la elección de un procedimiento, y el análisis e interpretación de los resultados. También menciona algunos usos comunes del EMD y software disponible.
El documento describe la estructura jerárquica de la educación en Panamá y su marco legal. Explica que existen niveles claramente definidos desde preescolar hasta educación superior, pero que el sistema podría mejorarse actualizando los planes de estudio, mejorando la infraestructura y dotando a las escuelas y maestros de mejores recursos. También sugiere dar más autonomía y flexibilidad a las instituciones educativas para que puedan responder mejor a las necesidades actuales.
Este documento presenta una introducción a la investigación de mercados. Resume las definiciones clave de investigación de mercados según la AMA y describe los tipos principales de investigación para la identificación de problemas y la solución de problemas. También resume los pasos del proceso de investigación de mercados y el papel de la investigación en la toma de decisiones de marketing.
Este documento describe la distribución binomial. Explica que se usa cuando la variable aleatoria discreta es el número de éxitos en una muestra compuesta por n observaciones, donde cada observación tiene dos posibles resultados (éxito o fracaso) con probabilidades constantes. Proporciona ejemplos como el número de clientes insatisfechos en una oficina o solicitudes falsificadas entre nuevos empleados. Calcula probabilidades para diferentes escenarios usando la fórmula binomial.
Este documento describe la demanda y oferta agregadas como variables macroeconómicas que proporcionan información sobre el estado de la economía. La demanda agregada representa la cantidad total que los agentes económicos están dispuestos a comprar a un nivel de precios determinado e incluye el consumo, la inversión, el gasto público y las exportaciones menos importaciones. La oferta agregada depende del nivel de precios, costos de producción y expectativas de las empresas, y representa la cantidad que las empresas están dispuestas a vender a un precio determin
El entorno de Marketing, Kotler/ ArmstrongCindy Ortiz
El documento describe los diferentes entornos que influyen en las decisiones de marketing de una empresa, incluyendo el entorno macro y micro. El entorno macro incluye fuerzas demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales. El entorno micro se compone de clientes, competidores, canales de distribución, proveedores y públicos.
Este documento presenta una introducción al curso de alfabetización informacional impartido en la Biblioteca Central del Instituto de Estudios Superiores de Chiapas. El curso cubrirá temas como conceptos básicos de información, plagio, uso de materiales documentales, búsqueda de información en catálogos en línea y bases de datos, generación de bibliografías, y el uso de herramientas como RefWorks y Google Docs. El objetivo es enseñar a los estudiantes habilidades para encontrar, evaluar y usar efectivamente la información requer
Este documento describe diferentes tipos de argumentos que se pueden usar para justificar una tesis, incluyendo argumentos de autoridad, calidad, cantidad, generalizaciones, datos y estadísticas, ejemplos, experiencia personal, y contrastes de ideas.
Este documento describe los conceptos clave de la investigación científica. Explica que la investigación científica se puede clasificar por el tipo de método utilizado (documental, de campo o experimental) o por el nivel de conocimiento que se adquiere (exploratoria, descriptiva o explicativa). También menciona que la investigación científica tiene características y factores específicos e importancia para el avance del conocimiento.
El documento describe el proceso de medición y operacionalización de variables en investigación. Explica que una variable abstracta como el consumo de bienes culturales puede medirse a través de variables empíricas o indicadores más concretos como el tipo de producto consumido y la frecuencia. Además, provee un ejemplo de cómo diseñar un cuestionario para medir las dimensiones de entretenimiento y formación personal que componen la variable del consumo de bienes culturales.
La hipótesis debe establecer una proposición de relación entre varios conceptos que pueda ser corroborada científicamente. Una simple afirmación como "los delitos son malos" no constituye una hipótesis. La definición de una hipótesis requiere de criterios para establecer la relación entre los conceptos.
El documento presenta una guía para la elaboración de proyectos de investigación. Explica que un proyecto de investigación define el tema a investigar y los motivos para abordarlo. Describe las 8 secciones clave de un proyecto de investigación: 1) elección del tema, 2) planteamiento del problema, 3) objetivos, 4) justificación, 5) marco de referencia, 6) esquema de trabajo, 7) metodología y 8) cronograma. Finalmente, enfatiza la importancia de saber investigar y de contar con un plan de trabajo como
Este documento presenta una propuesta para utilizar el automovilismo deportivo ecuatoriano como un medio de publicidad BTL efectivo para los anunciantes. Se revisa la historia del automovilismo a nivel mundial y en Ecuador, las diferentes modalidades practicadas, y los fundamentos de la publicidad BTL. También analiza casos de campeonatos de rally en el extranjero, la situación actual del automovilismo en Ecuador y ANETA, y concluye diseñando una propuesta para incorporar la publicidad en las competencias automovilísticas locales y convertir
¿Qué es la alfabetización informacional?Paz Sánchez
El documento define la alfabetización informacional y sus competencias clave. Explica que la alfabetización informacional implica ser capaz de reconocer la necesidad de información, localizarla, evaluarla y usarla eficazmente. Las personas con competencias informacionales pueden determinar su necesidad de información, acceder a ella, evaluarla, comunicarla y usarla de forma ética y legal.
El documento habla sobre los verbos que expresan objetivos en investigación. Explica que la taxonomía de Bloom reporta verbos para diferentes niveles del proceso de pensamiento como conocimiento, comprensión, aplicación, análisis, síntesis y evaluación. También detalla verbos utilizados según el tipo de investigación exploratoria, descriptiva o explicativa, así como verbos para redactar objetivos generales y específicos.
Este documento describe los elementos fundamentales del gobierno municipal en México. Explica que el municipio es la base de la división territorial y organización política del estado. Describe las características del ayuntamiento, el presidente municipal, regidores y síndicos. También explica los reglamentos básicos de un municipio como el reglamento de policía y gobierno, interior del ayuntamiento y de la administración pública municipal.
Este documento presenta varios tipos de verbos y conectores que pueden ser utilizados para la redacción de objetivos e informes de investigación. Incluye listas de verbos para objetivos generales y específicos, así como verbos que identifican diferentes tipos de investigación. También proporciona conectores y relacionantes que pueden usarse para enlazar oraciones y párrafos.
Este documento describe los objetivos de investigación. Explica que los objetivos especifican qué conocimiento se desea obtener y guían el estudio. También define tres tipos de objetivos generales - descriptivo, explicativo y prospectivo - y señala que los objetivos específicos orientan las actividades de análisis de las variables del problema de investigación de manera secuencial, de lo simple a lo complejo. Además, proporciona ejemplos de cómo formular objetivos generales y específicos.
1) El estudio buscó determinar si el posicionamiento de una marca en la mente del consumidor (top of mind) influye en las decisiones de compra.
2) Los resultados mostraron que la mayoría de las marcas que están fuertemente posicionadas no son las que los consumidores generalmente compran.
3) Sin embargo, la publicidad ayuda a que una marca sea recordada, aunque otros factores como la distribución y exhibición en los puntos de venta también son importantes para impulsar las ventas.
Este documento trata sobre los conceptos fundamentales de la mercadotecnia. Explica la relación de la mercadotecnia con otras funciones del negocio como finanzas y recursos humanos. También describe características del mercado, diferencias entre mercadotecnia de productos y servicios, enfoques al mercado, social marketing, cuota de mercado y liderazgo de mercado. Además, cubre los objetivos de la mercadotecnia, estrategias, planificación, investigación de mercado, y las 4Ps de la mercadotecnia:
El documento presenta información sobre emprendimiento. Explica conceptos clave como el modelo de negocio, la propuesta de valor, el estudio de mercado y el producto mínimo viable. También describe herramientas para validar ideas de negocio como tarjetas de prueba, encuestas y métricas de medición. El objetivo es brindar conocimientos básicos sobre emprendimiento y métodos para evaluar la viabilidad de un proyecto empresarial.
Este documento describe los conceptos clave de la investigación de mercados y su aplicación en el marketing. Explica que la investigación de mercados es la recolección, análisis y distribución de información sobre problemas relacionados con las actividades de personas, empresas e instituciones para tomar mejores decisiones de marketing. También detalla los usos, tipos, fuentes de información y metodología de la investigación de mercados.
Este documento presenta una introducción al marketing. Define el marketing como un proceso social mediante el cual se crean, ofrecen e intercambian productos y servicios que satisfacen necesidades. Explica conceptos clave como investigación de mercado, segmentación, targeting y posicionamiento. También describe los componentes del marketing mix y la evolución histórica de la función del marketing en las organizaciones, pasando de enfocarse en las ventas a enfocarse en el cliente.
Este documento describe los conceptos básicos de la investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados es el proceso sistemático de recopilar, analizar y distribuir información para mejorar la toma de decisiones de marketing de una empresa. Luego detalla los objetivos de la investigación de mercados, que incluyen ayudar a las empresas a comprender mejor a los consumidores, productos y competidores para desarrollar estrategias de marketing efectivas. Finalmente, enfatiza la importancia de la investigación de mercados para reducir riesgos, enfocar recurs
Este documento presenta una introducción al estudio de mercado. Define el estudio de mercado como un proceso sistemático de recolección y análisis de datos sobre clientes, competidores y el mercado para ayudar a crear planes de negocios, lanzar nuevos productos o servicios, y mejorar los existentes. Explica los tipos de estudios de mercado primarios y secundarios, cualitativos y cuantitativos, y las cuatro etapas del proceso de estudio de mercado.
El documento define la investigación de mercados como la búsqueda, reunión, registro y análisis de información sobre las necesidades y preferencias de los consumidores para ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones. Explica que los objetivos de la investigación de mercados son identificar oportunidades, necesidades insatisfechas y preferencias de los consumidores. Además, destaca la importancia de utilizar métodos científicos para obtener datos precisos que permitan desarrollar estrategias de marketing efectivas.
El documento resume los conceptos clave del marketing, incluyendo que es un proceso social y administrativo para satisfacer necesidades intercambiando productos de valor (Phillip Kotler). Explica que la orientación al mercado implica determinar las necesidades de los mercados objetivo y satisfacerlas de manera más efectiva que la competencia. Detalla las etapas del plan de marketing, como segmentación, targeting, posicionamiento, producto, precio, plaza y promoción.
El documento presenta información sobre conceptos y estrategias de comercialización y mercadeo. Explica las reglas para disfrutar del aprendizaje, el calendario de clases y exámenes de la licenciatura, y proporciona instrucciones para el trabajo práctico. También define términos como mercadeo, investigación de mercados, estrategia, tácticas, gestión de producto y ciclo de vida del producto; y explica los pasos para la gestión de productos.
Este documento presenta una introducción al curso de alfabetización informacional impartido en la Biblioteca Central del Instituto de Estudios Superiores de Chiapas. El curso cubrirá temas como conceptos básicos de información, plagio, uso de materiales documentales, búsqueda de información en catálogos en línea y bases de datos, generación de bibliografías, y el uso de herramientas como RefWorks y Google Docs. El objetivo es enseñar a los estudiantes habilidades para encontrar, evaluar y usar efectivamente la información requer
Este documento describe diferentes tipos de argumentos que se pueden usar para justificar una tesis, incluyendo argumentos de autoridad, calidad, cantidad, generalizaciones, datos y estadísticas, ejemplos, experiencia personal, y contrastes de ideas.
Este documento describe los conceptos clave de la investigación científica. Explica que la investigación científica se puede clasificar por el tipo de método utilizado (documental, de campo o experimental) o por el nivel de conocimiento que se adquiere (exploratoria, descriptiva o explicativa). También menciona que la investigación científica tiene características y factores específicos e importancia para el avance del conocimiento.
El documento describe el proceso de medición y operacionalización de variables en investigación. Explica que una variable abstracta como el consumo de bienes culturales puede medirse a través de variables empíricas o indicadores más concretos como el tipo de producto consumido y la frecuencia. Además, provee un ejemplo de cómo diseñar un cuestionario para medir las dimensiones de entretenimiento y formación personal que componen la variable del consumo de bienes culturales.
La hipótesis debe establecer una proposición de relación entre varios conceptos que pueda ser corroborada científicamente. Una simple afirmación como "los delitos son malos" no constituye una hipótesis. La definición de una hipótesis requiere de criterios para establecer la relación entre los conceptos.
El documento presenta una guía para la elaboración de proyectos de investigación. Explica que un proyecto de investigación define el tema a investigar y los motivos para abordarlo. Describe las 8 secciones clave de un proyecto de investigación: 1) elección del tema, 2) planteamiento del problema, 3) objetivos, 4) justificación, 5) marco de referencia, 6) esquema de trabajo, 7) metodología y 8) cronograma. Finalmente, enfatiza la importancia de saber investigar y de contar con un plan de trabajo como
Este documento presenta una propuesta para utilizar el automovilismo deportivo ecuatoriano como un medio de publicidad BTL efectivo para los anunciantes. Se revisa la historia del automovilismo a nivel mundial y en Ecuador, las diferentes modalidades practicadas, y los fundamentos de la publicidad BTL. También analiza casos de campeonatos de rally en el extranjero, la situación actual del automovilismo en Ecuador y ANETA, y concluye diseñando una propuesta para incorporar la publicidad en las competencias automovilísticas locales y convertir
¿Qué es la alfabetización informacional?Paz Sánchez
El documento define la alfabetización informacional y sus competencias clave. Explica que la alfabetización informacional implica ser capaz de reconocer la necesidad de información, localizarla, evaluarla y usarla eficazmente. Las personas con competencias informacionales pueden determinar su necesidad de información, acceder a ella, evaluarla, comunicarla y usarla de forma ética y legal.
El documento habla sobre los verbos que expresan objetivos en investigación. Explica que la taxonomía de Bloom reporta verbos para diferentes niveles del proceso de pensamiento como conocimiento, comprensión, aplicación, análisis, síntesis y evaluación. También detalla verbos utilizados según el tipo de investigación exploratoria, descriptiva o explicativa, así como verbos para redactar objetivos generales y específicos.
Este documento describe los elementos fundamentales del gobierno municipal en México. Explica que el municipio es la base de la división territorial y organización política del estado. Describe las características del ayuntamiento, el presidente municipal, regidores y síndicos. También explica los reglamentos básicos de un municipio como el reglamento de policía y gobierno, interior del ayuntamiento y de la administración pública municipal.
Este documento presenta varios tipos de verbos y conectores que pueden ser utilizados para la redacción de objetivos e informes de investigación. Incluye listas de verbos para objetivos generales y específicos, así como verbos que identifican diferentes tipos de investigación. También proporciona conectores y relacionantes que pueden usarse para enlazar oraciones y párrafos.
Este documento describe los objetivos de investigación. Explica que los objetivos especifican qué conocimiento se desea obtener y guían el estudio. También define tres tipos de objetivos generales - descriptivo, explicativo y prospectivo - y señala que los objetivos específicos orientan las actividades de análisis de las variables del problema de investigación de manera secuencial, de lo simple a lo complejo. Además, proporciona ejemplos de cómo formular objetivos generales y específicos.
1) El estudio buscó determinar si el posicionamiento de una marca en la mente del consumidor (top of mind) influye en las decisiones de compra.
2) Los resultados mostraron que la mayoría de las marcas que están fuertemente posicionadas no son las que los consumidores generalmente compran.
3) Sin embargo, la publicidad ayuda a que una marca sea recordada, aunque otros factores como la distribución y exhibición en los puntos de venta también son importantes para impulsar las ventas.
Este documento trata sobre los conceptos fundamentales de la mercadotecnia. Explica la relación de la mercadotecnia con otras funciones del negocio como finanzas y recursos humanos. También describe características del mercado, diferencias entre mercadotecnia de productos y servicios, enfoques al mercado, social marketing, cuota de mercado y liderazgo de mercado. Además, cubre los objetivos de la mercadotecnia, estrategias, planificación, investigación de mercado, y las 4Ps de la mercadotecnia:
El documento presenta información sobre emprendimiento. Explica conceptos clave como el modelo de negocio, la propuesta de valor, el estudio de mercado y el producto mínimo viable. También describe herramientas para validar ideas de negocio como tarjetas de prueba, encuestas y métricas de medición. El objetivo es brindar conocimientos básicos sobre emprendimiento y métodos para evaluar la viabilidad de un proyecto empresarial.
Este documento describe los conceptos clave de la investigación de mercados y su aplicación en el marketing. Explica que la investigación de mercados es la recolección, análisis y distribución de información sobre problemas relacionados con las actividades de personas, empresas e instituciones para tomar mejores decisiones de marketing. También detalla los usos, tipos, fuentes de información y metodología de la investigación de mercados.
Este documento presenta una introducción al marketing. Define el marketing como un proceso social mediante el cual se crean, ofrecen e intercambian productos y servicios que satisfacen necesidades. Explica conceptos clave como investigación de mercado, segmentación, targeting y posicionamiento. También describe los componentes del marketing mix y la evolución histórica de la función del marketing en las organizaciones, pasando de enfocarse en las ventas a enfocarse en el cliente.
Este documento describe los conceptos básicos de la investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados es el proceso sistemático de recopilar, analizar y distribuir información para mejorar la toma de decisiones de marketing de una empresa. Luego detalla los objetivos de la investigación de mercados, que incluyen ayudar a las empresas a comprender mejor a los consumidores, productos y competidores para desarrollar estrategias de marketing efectivas. Finalmente, enfatiza la importancia de la investigación de mercados para reducir riesgos, enfocar recurs
Este documento presenta una introducción al estudio de mercado. Define el estudio de mercado como un proceso sistemático de recolección y análisis de datos sobre clientes, competidores y el mercado para ayudar a crear planes de negocios, lanzar nuevos productos o servicios, y mejorar los existentes. Explica los tipos de estudios de mercado primarios y secundarios, cualitativos y cuantitativos, y las cuatro etapas del proceso de estudio de mercado.
El documento define la investigación de mercados como la búsqueda, reunión, registro y análisis de información sobre las necesidades y preferencias de los consumidores para ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones. Explica que los objetivos de la investigación de mercados son identificar oportunidades, necesidades insatisfechas y preferencias de los consumidores. Además, destaca la importancia de utilizar métodos científicos para obtener datos precisos que permitan desarrollar estrategias de marketing efectivas.
El documento resume los conceptos clave del marketing, incluyendo que es un proceso social y administrativo para satisfacer necesidades intercambiando productos de valor (Phillip Kotler). Explica que la orientación al mercado implica determinar las necesidades de los mercados objetivo y satisfacerlas de manera más efectiva que la competencia. Detalla las etapas del plan de marketing, como segmentación, targeting, posicionamiento, producto, precio, plaza y promoción.
El documento presenta información sobre conceptos y estrategias de comercialización y mercadeo. Explica las reglas para disfrutar del aprendizaje, el calendario de clases y exámenes de la licenciatura, y proporciona instrucciones para el trabajo práctico. También define términos como mercadeo, investigación de mercados, estrategia, tácticas, gestión de producto y ciclo de vida del producto; y explica los pasos para la gestión de productos.
Este documento presenta un proyecto de investigación que evalúa por qué los clientes mexicanos prefieren las marcas extranjeras sobre las marcas mexicanas. El proyecto incluirá encuestas para comparar la publicidad, calidad y precios de productos mexicanos y extranjeros. El objetivo es determinar las causas de la preferencia por marcas extranjeras y cómo esto afecta la economía de México. La hipótesis es que los clientes prefieren marcas extranjeras debido a su calidad, precio y publicidad superior. El
La mercadotecnia es el conjunto de estrategias para examinar y mejorar los negocios de acuerdo a los resultados con el cliente, sus expectativas y experiencias. Los objetivos de la mercadotecnia incluyen lograr la satisfacción de los clientes, lograr una buena participación en el mercado, y lograr utilidades para la empresa. Algunos tipos de mercadotecnia son de servicios, de responsabilidad social, internacional, política y digital.
El documento describe cuatro enfoques principales que las empresas pueden adoptar en su orientación al mercado: el enfoque de producción, el enfoque de producto, el enfoque de ventas y el enfoque de marketing. El enfoque de producción se centra en la disponibilidad y los bajos costos, mientras que el enfoque de producto se enfoca en la calidad. El enfoque de ventas utiliza técnicas agresivas de ventas y promoción. El enfoque de marketing identifica las necesidades de los clientes para ofrecer valor.
Taller de marketing e innovacion para emprendedores mayo 2014EmprendeUP
Este taller trata sobre marketing e innovación para emprendedores. La agenda incluye introducciones, definiciones de marketing, comportamiento del consumidor, investigación de mercados, tipos de innovación, y el proceso de innovación. La profesora tiene más de 10 años de experiencia en marketing y estrategia y enseñará estas herramientas para impulsar la innovación y generar oportunidades de negocio.
El documento describe la investigación de mercados como el proceso sistemático de recopilar y analizar información sobre el mercado y los consumidores para tomar decisiones de marketing. Explica que la investigación de mercados requiere un proceso largo que incluye estudios preliminares, como el análisis de la situación actual del mercado y la empresa, investigaciones preliminares y la determinación de objetivos. También destaca que la investigación de mercados es interdisciplinaria y contribuye a la toma de decisiones, la gestión empresarial y la rentabilidad de la empresa
El documento presenta un curso sobre Investigación de Mercados. El curso consta de 8 temas que cubren conceptos clave como introducción a la investigación de mercados, planificación de investigaciones, métodos cualitativos y cuantitativos, análisis de datos e informes. La investigación de mercados puede ayudar a las empresas a identificar oportunidades, resolver problemas, controlar el desempeño y mejorar la toma de decisiones de marketing mediante la generación sistemática de información relevante.
El documento habla sobre la mercadotecnia. Define la mercadotecnia como la actividad humana dirigida a satisfacer necesidades mediante procesos de intercambio. Examina la mercadotecnia a través de empleos, entidades dedicadas a ella y sus costos. También describe los elementos clave de la mercadotecnia como el producto, precio, promoción y distribución.
INV Y DEFINICION DE MERCADOTECNIA, CONCEPTOS BÁSICOS, FUNCIONES Y OBJETIVOS D...CESARGUSTAVOGOMEZZEN
Este documento define la mercadotecnia como un proceso social y administrativo mediante el cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor. Explica los tipos de mercadotecnia, incluyendo la mercadotecnia social, masiva y personalizada. También describe los pasos del proceso de mercadotecnia, como el análisis de oportunidades, investigación de mercados, creación de la estrategia, y creación y aplicación de tácticas utilizando
Este documento describe la investigación de mercados, incluyendo su definición, importancia, tipos, proveedores y características generales. Define la investigación de mercados como el proceso sistemático de recopilación y análisis de información para tomar mejores decisiones de negocios. Explica que la investigación de mercados puede ser básica o aplicada, y que las empresas pueden contratar firmas especializadas o tener sus propios departamentos de investigación.
Este documento trata sobre el tema de la investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados es una técnica que permite recopilar datos sobre cualquier aspecto que se desee conocer para interpretarlos y tomar decisiones adecuadas. Sus objetivos principales son satisfacer las necesidades de los clientes, determinar el éxito económico de una empresa y ayudar al desarrollo administrativo de un negocio. Proporciona información sobre los tipos de investigación, las etapas del proceso de investigación de mercados y la importancia de los sistem
Este documento define la tesis como un texto académico de más de 100 páginas que aporta conocimiento e información novedosa sobre un tema en particular a través de investigación metódica. Generalmente, la tesis es el trabajo escrito que permite obtener un grado universitario. Normalmente incluye una introducción, marco teórico, metodología, resultados, conclusiones y referencias. Siguiendo esta estructura básica, el autor describe cada sección de la tesis y los pasos para elaborar este tipo de documento académico
(1) El documento describe la gestión pública local y la relación entre el Estado y el ciudadano desde una perspectiva de calidad en el servicio. (2) Se enfatiza la importancia de la planificación, ejecución y seguimiento de las políticas públicas de manera integral y participativa para mejorar la calidad de vida de la población. (3) También se resalta el uso de las tecnologías de la información para fortalecer la atención al ciudadano de forma eficiente, oportuna y transparente.
El documento propone una reforma constitucional al artículo 115 para fortalecer la autonomía y el gobierno municipal en México. Sugieren una reforma en dos fases, primero modificando el artículo 115 y luego obligando a las legislaturas estatales a reformar sus constituciones locales. También recomiendan reconocer la diversidad municipal y permitir diferentes formas de gobierno municipal. El objetivo final es establecer al municipio como un verdadero nivel de gobierno con poderes ejecutivo, legislativo y judicial.
Este documento analiza la política social en México durante su transición democrática. Brevemente describe el desarrollo de las políticas sociales en los gobiernos posrevolucionarios, incluyendo la creación del IMSS y ISSSTE en los 1940s para proveer seguridad social. Luego examina cómo el proceso de transición y reforma del estado en México ha afectado su política social y niveles de desigualdad.
El documento analiza la naturaleza política del municipio mexicano. Explica que aunque el municipio es reconocido como un orden de gobierno, su papel sigue estando delimitado y depende de los estados. Propone que se necesitan relaciones intergubernamentales más democráticas entre los diferentes niveles de gobierno para fortalecer el federalismo mexicano.
Iniciativa Reforma el Párrafo Segundo del Inciso C) del Artículo 115 de la Co...Luis Martin Perez Suarez
La iniciativa propone reformar la Constitución para eliminar la exención del impuesto predial y contribuciones municipales a bienes del dominio público cuando son utilizados por particulares con fines de lucro. La comisión analizó la iniciativa y determinó que eliminar esta exención injustificada podría mejorar los ingresos municipales y el ordenamiento jurídico. Por lo tanto, la comisión opinó que la iniciativa para reformar el artículo 115 de la Constitución es procedente.
El documento discute el concepto emergente de un "derecho municipal transnacional" como un posible sistema futuro de relaciones entre ciudades más allá de los límites de los estados-nación. Argumenta que algunas ciudades son tan grandes como países enteros y están desarrollando relaciones internacionales propias. Sin embargo, concluye que la capacidad legal de los municipios mexicanos para celebrar acuerdos internacionales sigue siendo limitada y que la competencia exclusiva en materia de relaciones exteriores pertenece al gobierno federal de acuer
El documento propone establecer una ley reglamentaria del artículo 115 constitucional para definir un nuevo modelo de distribución de competencias entre los tres órdenes de gobierno. Plantea la necesidad de reconocer la diversidad de los municipios mexicanos y establecer una tipología de municipios que permita dotar a cada tipo de las atribuciones, estructuras y recursos adecuados a su realidad. Propone clasificar los municipios en metropolitanos, urbanos, mixtos, rurales, turísticos, indígenas y fronteriz
El documento trata sobre el municipio mexicano y la evolución del Artículo 115 Constitucional. Explica que el municipio surgió de la necesidad humana de agruparse socialmente y protegerse mutuamente, y ha evolucionado bajo la influencia del poder público. También define al municipio como la base de división territorial y organización política de los estados mexicanos según la Constitución. Finalmente, analiza diversas concepciones sobre el origen del municipio desde la antigua Grecia hasta autores modernos.
Este documento presenta un resumen de la ponencia "Ubicación Constitucional del Municipio" del Dr. Carlos Francisco Quintana Roldán. En 1-2 oraciones, describe los orígenes del municipio en la antigüedad romana y su evolución en España y México. Luego, en 1-2 oraciones más, destaca los dos principales antecedentes constitucionales de la autonomía municipal: el decreto francés de 1789 que estableció el "poder municipal" y la Constitución española de Cádiz de 1812 que reguló por
Tema de Tesis Doctoral "Servicios Públicos Municipales de Tuxtla Gutierrez, C...Luis Martin Perez Suarez
Este documento presenta el planteamiento de una tesis doctoral sobre la calidad de los servicios públicos municipales en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. Se describe el tema de la tesis como la administración municipal y se presenta el título como "La calidad de los servicios públicos municipales en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas". Se explica el objetivo general de analizar la calidad de los servicios públicos que presta el municipio de Tuxtla Gutiérrez y los objetivos específicos, preguntas de investigación e hipótesis plante
Este documento ofrece una introducción a la plataforma de base de datos EBSCOhost. Explica cómo realizar búsquedas básicas y avanzadas, incluidos los modos de búsqueda, filtros y opciones de personalización. También describe cómo guardar, compartir y gestionar los resultados de la búsqueda. El objetivo es proporcionar a los usuarios una guía para aprovechar al máximo las funcionalidades de EBSCOhost.
Este documento presenta la tesis doctoral de Felipe Pérez Suárez sobre los servicios públicos municipales en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. El tema de la tesis es la administración municipal y el título es "La calidad de los servicios públicos municipales en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas". Incluye una tabla de datos y frecuencias sobre un tema no especificado.
El documento presenta la tesis doctoral de Felipe Pérez Suárez en el Instituto de Estudios Superiores de Chiapas. Su tema de tesis es la administración municipal y el título de la tesis es "La calidad de los servicios públicos municipales, en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas". La tesis analizará la calidad de los servicios públicos en el municipio de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas utilizando la herramienta de gestión de proyectos conocida como Gráfica de Gantt.
El documento presenta la tesis doctoral de Felipe Pérez Suárez sobre la calidad de los servicios públicos municipales en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. La tesis analiza conceptos estadísticos como la mediana, media, moda, desviación estándar y curtosis para evaluar datos sobre la administración municipal.
Este documento presenta los resultados de una encuesta sobre la opinión de los ciudadanos respecto a los servicios públicos municipales. En general, los encuestados consideran que la información facilitada es suficiente pero mejorable, y que el tiempo de espera y atención no son siempre los adecuados. La página web y escritos del municipio también requieren mejoras para ser más claros y efectivos.
Este documento presenta una encuesta de 15 preguntas sobre la calidad y eficiencia de los servicios públicos municipales. La encuesta busca evaluar en qué porcentaje los ciudadanos consideran que las dependencias municipales son fáciles de encontrar, la información proporcionada es útil y clara, los funcionarios resuelven las solicitudes y brindan una atención de calidad.
Este documento presenta los resultados de una encuesta sobre la calidad de los servicios públicos municipales en Tuxtla, Chiapas. La encuesta incluyó preguntas sobre la facilidad de acceso a las dependencias municipales, la disponibilidad de documentación e información, la claridad y utilidad de la información proporcionada, la capacidad de los funcionarios para resolver consultas, los horarios de atención, la puntualidad en la atención telefónica y en línea, y la suficiencia de los servicios y actividades promovidas. Para cada pregunta, se pro
Este documento resume el derecho de acceso a la información en México. Explica que la transparencia es una característica del estado democrático y que la información generada por el gobierno pertenece a la sociedad. También describe la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública de México, la cual establece procedimientos para que el público pueda solicitar y recibir información del gobierno. Finalmente, explica cómo la reforma constitucional de 2007 fortaleció el derecho de acceso a la información en México.
La Unidad Eudista de Espiritualidad se complace en poner a su disposición el siguiente Triduo Eudista, que tiene como propósito ofrecer tres breves meditaciones sobre Jesucristo Sumo y Eterno Sacerdote, el Sagrado Corazón de Jesús y el Inmaculado Corazón de María. En cada día encuentran una oración inicial, una meditación y una oración final.
LA PEDAGOGIA AUTOGESTONARIA EN EL PROCESO DE ENSEÑANZA APRENDIZAJEjecgjv
La Pedagogía Autogestionaria es un enfoque educativo que busca transformar la educación mediante la participación directa de estudiantes, profesores y padres en la gestión de todas las esferas de la vida escolar.
Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinaria). UCLMJuan Martín Martín
Examen de Selectividad de la EvAU de Geografía de junio de 2023 en Castilla La Mancha. UCLM . (Convocatoria ordinaria)
Más información en el Blog de Geografía de Juan Martín Martín
http://blogdegeografiadejuan.blogspot.com/
Este documento presenta un examen de geografía para el Acceso a la universidad (EVAU). Consta de cuatro secciones. La primera sección ofrece tres ejercicios prácticos sobre paisajes, mapas o hábitats. La segunda sección contiene preguntas teóricas sobre unidades de relieve, transporte o demografía. La tercera sección pide definir conceptos geográficos. La cuarta sección implica identificar elementos geográficos en un mapa. El examen evalúa conocimientos fundamentales de geografía.
1. TESISDE GRADO
Para obtención del Título de
Ingeniería Comercial y Gestión Empresarial
Especialización: Comercio Exterior y Marketing
Tema:
“Medición de la Influencia del Top of Mind en
las decisiones de compra, aplicada a un bien
de consumo masivo: Papel Higiénico”
4. Introducción
Antecedentes
• Top of Mind: compañía, persona o marca
en la que un individuo piensa
inmediatamente cuando se le da un tópico
determinado.
• ”No hay marketing, no hay ventas”*
• Los consumidores realizan sus compras por
una combinación de diferentes razones. *
* (Vicki Lynne Morgan, CMS).
5. Introducción
Antecedentes
• El creer en el producto involucra
que la relación entre comprador
y vendedor es muy estrecha.
• El objetivo es “lograr que no
sólo el producto se venda, sino
que a través de las estrategias
empleadas el producto sea
querido, amado y vuelto a
comprar”. (Al Lautenslager)
6. Introducción
Planteamiento del problema
• La venta de un producto se debe a un sin número de
factores.
• El Top of Mind se basa en el posicionamiento.
• “El posicionamiento se basa en la percepción.”
8. Planteamiento del problema
• En la actualidad la mayoría de las empresas destinan
un gran porcentaje para el rubro de marketing.
• ¿Qué tan cierto, o qué tan efectivo es destinar todo
ese rubro en publicidad y marketing?
Introducción
9. Planteamiento del problema
• Se busca comprobar que si realmente el estar como
el número uno en la mente de los consumidores es
un punto suficiente y necesario en las decisiones de
compras.
Introducción
10. Justificación del tema
• El tema le brinda a la empresa luces de orientación
de que si sus esfuerzos en publicidad y recordación
de marca están siendo bien recibidos por sus
consumidores.
Introducción
11. Justificación del tema
• El analizar que tan cierto es el
que gastar en publicidad
permita alcanzar o mantener
liderazgo en el mercado.
¿Una marca puede ser bien
recordada pero con ventas
bajas?
Introducción
12. Justificación del tema
• Al final de esta tesis se
podrá apreciar que tan solo
no basta en que una marca
sea conocida, es necesario
que sea querida
Introducción
14. Metodología
• Se ha definido para esta tesis basarse en un
solo bien de consumo masivo. Para tal
efecto se ha seleccionado el papel higiénico
pues se considera que es un bien utilizado
por todos los segmentos.
Definición del Proyecto
15. Metodología
Definición del Proyecto
- Posee 4 marcas de PH.
- Share Of Market 60%
- 8 años en el mercado Ecuatoriano
- Posee 1 marca de PH.
- Share Of Market 35%
- 5 años en el mercado Ecuatoriano
16. Producto
Historia:
– Inicia en la antigua Roma.
– Los más sobresalientes creadores:
• Joseph Gayetti (1857)
• Edward y Clarence Scott (1890)
– El boom del papel higiénico se da en la II
Guerra Mundial.
Definición del Proyecto
17. Producto
Características Generales:
– Tissue: Papel suave y absorvente para uso
doméstico y sanitario.
– Peso liviano, crepado, superficie cubierta
de microarrugas.
Definición del Proyecto
20. Definición del Proyecto
Producto
Principales fábricas y marcas en Ecuador:
Segmento
Premium
Segmento
Bajo
Segmento
Medio
Segmento
Valium
PH Cuidado
Natural
PH
Económico
PH Ultra
Suave 2 en 1
PH Ultra
Suave 3 en 1
21. Definición del Proyecto
Mercado Objetivo
Perfil del Usuario:
– Sexo: Femenino y Masculino.
– Edad: 2 años en adelante.
– Estrato socioeconómico: Bajo, Medio y Alto.
Perfil del Comprador:
– Sexo: Femenino.
– Edad: 25 a 55 años.
– Estrato socioeconómico: Bajo, Medio y Alto.
– Estado Civil: Casada con o sin hijos.
23. Investigación de Mercado
Objetivo General
– Determinar si el mercadeo y por ende el posicionamiento del
producto en la mente del consumidor influye o no en la venta del
mismo.
Objetivo Específicos
– Conocer hasta que punto el gasto en publicidad repercute o no en
las ventas.
– Saber si la recordación de la marca es un factor determinante en la
decisión de compra.
– Recaudar información que permita inferir en los puntos clave por
los cuales los individuos realizan sus compras y si dentro de esos
puntos está o no el top of mind.
24. Hipótesis 1:
• La marca que se encuentra en el Top of Mind es
la que realmente se consume.
Hipótesis 2:
• El precio es un factor determinante al seleccionar
una marca determinada.
Hipótesis 3 :
• Las personas que consumen la marca de su Top
of Mind recuerdan su publicidad.
Investigación de Mercado
25. Obtención de la Muestra:
N = (4pq)/e2
N = (4*0.5*0.5)/0.05
N = 400
Investigación de Mercado
26. Diseño de la Encuesta:
• Grupo Focal:
– Target: Mujeres, 35-55 años, casadas,
madres de familia, que realizan las compras
del hogar.
– Número de participantes: 11
Investigación de Mercado
27. Top Of Mind Prueba Ciega Consumo Real
Entrevistada 1 Scott Scott Scott
Entrevistada 2 Flor Familia Scott
Entrevistada 3 Flor Scott Flor
Entrevistada 4 Flor Scott Flor
Entrevistada 5 Más Familia Flor
Entrevistada 6 Más Familia Scott
Entrevistada 7 Kleenex Scott Kleenex
Entrevistada 8 Flor Scott Flor
Entrevistada 9 Familia Familia Scott
Entrevistada 10 Flor Scott Kleenex
Entrevistada 11 Swam Scott Kleenex
Selección de Marcas
Participantes Investigación de Mercado
31. Características Generales de la Muestra
Investigación de Mercado
Edad
31%
19%17%
7%
10%
5%
6%
5%
20 - 24 años 25 - 29 años 30 - 34 años
35 - 39 años 40 - 44 años 45 - 49 años
50 - 54 años más de 55 años
Sexo
40%
60%
Masculino
Femenino
32. Características Generales de la Muestra
Investigación de Mercado
Estado Civil
49%
35%
2%
4%
10%
Soltero Casado Viudo Divorciado Unión Libre
¿Quién efectua las compras de su
hogar?
21%
14%
13%
35%
17%
Mi mamá Mi pareja Mi pareja y yo Yo mismo Otros
33. Características Generales de la Muestra
Investigación de Mercado
Top of Mind
23%
33%
22%
11%
11%
Familia Flor Scott Top Otros
Lugar donde compra el Papel
Higénico
80%
13%
3% 4%
Supermercado Tienda del Barrio Farmacia otros
34. Análisis y Comprobación de Hipótesis:
Investigación de Mercado
Top Of Mind Vs. Consumo Real
26%
35%
24%
6%
8%8%
14%
23%
9%
18%
55%
24%
8%
17%
6%
14%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Familia Flor Kleenex Scott Sutil Top Confort Otros
Si
No
No Recuerda
X2 calculado: 160.255
X2 95% crítico: 43.8
X2 calculado > x2 Crítico
=> Se rechaza Ho
35. 51%
45%
12%
25%
36%
2%
10%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Colores Logotipo Slogan Muñeco Comercial
TV.
Cuña
Radial
Ninguna
Análisis y Comprobación de Hipótesis:
Investigación de Mercado
Publicidad Vs. Consumo Real
X2 calculado > x2 Crítico
=> Se rechaza Ho
Colores
X2 calculado: 0.248
X2 95% crítico: 43.8
Logotipo
X2 calculado: 3.746
X2 95% crítico: 43.8
Slogan
X2 calculado: 192.664
X2 95% crítico: 43.8
36. 51%
45%
12%
25%
36%
2%
10%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Colores Logotipo Slogan Muñeco Comercial
TV.
Cuña
Radial
Ninguna
Análisis y Comprobación de Hipótesis:
Investigación de Mercado
Publicidad Vs. Consumo Real
X2 calculado > x2 Crítico
=> Se rechaza Ho
Comercial de TV
X2 calculado: 26.450
X2 95% crítico: 43.8
Cuña Radial
X2 calculado: 303.440
X2 95% crítico: 43.8
Muñeco
X2 calculado: 79.269
X2 95% crítico: 43.8
37. Análisis y Comprobación de Hipótesis:
Investigación de Mercado
Precio como Atributo
30%
54%
16%
Muy Importante Importante Nada Importante
38. Análisis y Comprobación de Hipótesis:
Investigación de Mercado
Puntos Clave en la Decisión de Compra
En orden de
importancia:
• Suavidad
• Textura
• Color
• Presentación
• Empaque
• Precio
39. Análisis y Comprobación de Hipótesis:
Investigación de Mercado
Ventas Vs. Publicidad
0,00
500.000,00
1.000.000,00
1.500.000,00
2.000.000,00
2.500.000,00
Ene-03M
ar-03M
ay-03
Jul-03Sep-03Nov-03Ene-04M
ar-04M
ay-04
Jul-04Sep-04Nov-04
Periodo
MontoenDólares
Ventas PH Publicidad*
VENTAS = + β(PUBLICIDAD) + Ei
VENTAS PUBLICIDAD
41. Resultados del Estudio
Objetivo General
“Determinar si el mercadeo y por ende el posicionamiento del
producto en la mente del. consumidor influye o no en la venta
del mismo.”
• Top Of Mind versus el consumo real, se reflejó que la mayoría de las marcas que
están fuertemente posicionadas no son las que generalmente se consumían con
una validez estadística.
• Kimberly Clark (Top, Scott, Kleenex, Flor), el 81% de los encuestados tiene una
idea clara de las marcas de esta compañía.
• Reconocimiento de la importancia del Top Of Mind y cómo éste ayuda en la
elección de una marca por parte de sus consumidores potenciales.
42. Resultados del Estudio
Objetivo Específicos
• Tipo de producto: consumo masivo y de fácil sustitución.
• La publicidad ayuda a que una marca sea recordada; sin
embargo la para que ésta se venda, se debe considerar
previamente factores tales como la distribución del producto,
exhibición en los puntos de venta y surtido correcto.
• El 89.6% de los encuestados que recordaban perfectamente los
colores de la marca, el logotipo y/o el comercial de televisión del
producto consumían fielmente el producto.
• El 86.5% de todos los encuestados recordaban algún tipo de
publicidad.
43. Resultados del Estudio
Hipótesis 1:
“La marca que se encuentra en el Top of Mind es
la que realmente se consume.”
• Marca en el Top Of Mind no es la que realmente se
consume.
• Tomando en cuenta lo que se menciona en los
análisis anteriores, incluyendo la información
obtenida por el grupo focal, los consumidores
eligen una marca por una serie de factores y no
únicamente por la recordación de la misma.
44. Resultados del Estudio
Hipótesis 2:
“El precio es un factor determinante al seleccionar una marca
determinada.”
• El precio es considerado para un 84% de las personas como un
atributo por lo menos importante.
• Mayoría de los consumidores son de alguna manera sensibles al
precio.
• Percepción de la calidad del producto depende directamente del
precio.
45. Resultados del Estudio
Hipótesis 3 :
“Las personas que consumen la marca de su Top of
Mind recuerdan su publicidad.
• Las formas de publicidad estadísticamente más recordadas
eran color, logotipo y comercial de TV; las demás formas
no fueron recordadas por los consumidores.
47. Conclusiones
• Sociedad actual, consumidores muy bien
informados.
• Consumidores cada vez más exigente en
cuanto a gustos y preferencias y tenga bien
definido sus necesidades como
consumidor.
• Consumidor evalúa los atributos y
beneficios del producto; los compara con
los de aquellos similares al mismo y
después de una ardua deliberación decide
cual producto realmente comprará.
48. Conclusiones
• Tipo de producto: Consumo Masivo, primera necesidad.
• Comprado sin importar la marca, el consumidor lo busca
únicamente porque lo necesita.
• Producto homogéneo, la diferenciación entre una u otra marca
es mínima.
49. Conclusiones
• Publicidad sirve para informar y comunicar los beneficios que
determinado producto
• Publicidad ayuda a que el consumidor potencial se motive para
buscar una marca específica, mas no para que la compre.
• Consumidor toma las decisiones de compra influenciado por factores
sociales y de grupo, factores psicológicos, factores situacionales y la
información obtenida de las distintas fuentes.
• Todo depende de la importancia que cada individuo le de a cada uno
de estos aspectos