El documento describe el teletrabajo, incluyendo sus ventajas y desventajas, principios, modalidades, conocimientos y tecnologías necesarias. También analiza la relación entre empresas y teletrabajo, señalando que puede permitir a las empresas ampliar operaciones sin costos de infraestructura, mejorar productividad y calidad del trabajo, y reducir costos.

1. Trabajo Práctico de Investigación
1.
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7.
¿Qué es el teletrabajo?
Realice un cuadro comparativo de sus Ventajas y Desventajas
Enumerar los Principios del Teletrabajo
Describa al menos 3 Modalidades del Teletrabajo
¿Qué conocimientos son necesarios para teletrabajar?
¿Qué tecnologías son necesarias para teletrabajar?
¿Qué relación existe entre las Empresas y el Teletrabajo?
Desarrollo
1- El teletrabajo, o trabajo a distancia, permite trabajar en un lugar diferente a la oficina. Es una de las
medidas de la Administración de la demanda de transporte. La utilización de los nuevos medios
informáticos permite mejor comunicaciones de forma remota, lo que permite trabajar de forma no
presencial. Es una forma de organizar el trabajo realizado a distancia mediante el uso de las Tecnologías
de la Información y Comunicación en el propio domicilio del trabajador o en otro, siempre que sea ajeno
al empleador.
El concepto “a distancia” significa que se puede trabajar desde su casa, la de un familiar o amigo, un hotel,
un restaurante, un ómnibus, un auto, un ciber o cualquier otro lugar.
Es una forma de organizar el trabajo realizado a distancia mediante el uso de las Tecnologías de la
Información y Comunicación (TIC) en el propio domicilio del trabajador o en otro, siempre que sea ajeno
al empleador. Paulatinamente esta modalidad está dejando atrás su fase experimental para convertirse
en un instrumento de inclusión sociolaboral instalado en la cultura del trabajo .
Evolución del teletrabajo
IMPULSORES SOCIALES
El impulsor inicial fue el denominado Shock del PetrÛleode 1973, que hizo surgir temores de elevación de los
precios del petróleo e interrumpió el suministro, incluso en los Estados Unidos de América. Tales
temores fueron particularmente
fuertes en el sur californiano con su elevada dependencia de transportes en vehículos priva‐
dos. Con el advenimiento de la tecnología de las comunicaciones, nació el germen de una idea
de sustituir el transporte de conmutación vehicular con el transporte del trabajo de la oficina
al hogar por medio de las telecomunicaciones. Reflexionando con este motivo inicial, el fenó‐
meno fue caratulado de “telecommuting” (trabajo a distancia, teledesplazamiento),
En los años 80. El tema en esta oportunidad fue la calidad del aire y el tema en consideración en los ámbitos
gubernamentales eran las autopistas es decir las personas debían trasladarse a su puesto de trabajo. Asi
el teletrabajo fue visto como una manera más efectiva de disminuir la cantidad de viajes con motivo del
trabajo.

2. 2-
Ventajas para el trabajador
Mayor autonomía, flexibilidad y movilidad
Aumento de la productividad
Más oportunidades laborales
Mayor especialización
Más vida familiar
Desventajas para el trabajador
El ambiente en el que el trabajador labora
puede no ser el más apto para la realización
de sus actividades.
Puede provocar el sedentarismo.
Puede aumentar conflictos o distracciones
dentro del núcleo familiar.
Mejor integración laboral de personas con
Pérdida de colaboración y relaciones
discapacidad
personales con otros trabajadores de su
Más unificación familiar de objetivos
área.
Posibilidad
de
combinar
con
tareas
Algunas veces horarios ilimitados, incluidos
domésticas
los fines de semana.
Menor estrés
Algunas personas pueden sentirse aisladas o
Menos
desplazamientos,
evitando
o solitarias debido al poco o nulo contacto
reduciendo los movimientos pendulares (más social con compañeros de trabajo u otros
respeto al medio ambiente)
seres humanos ajenos a la familia.
Elección personal del entorno de trabajo
Favorece el acceso a la formación (por medio
de la teleformación), con la ventaja añadida
de que se aprende a través del medio con que
se va a trabajar.
Más tiempo libre, mejor rendimiento que en la
oficina, horario flexible, mejor calidad de vida.
Herramienta útil para mejorar el ejercicio de
cualquier profesión, desvinculada del lugar y
del horario, adaptando "el trabajo a la vida" y
no "la vida al trabajo", y sustituyendo
"obligación" por" responsabilidad“
Modalidad más racional de trabajo, permite
recuperar
la
profesionalidad
y
la
especialización en el trabajo autónomo e
independiente.
Significa también trabajar a gusto, con
ilusión, con mayor dedicación y compromiso.

3. Ventajas para la empresa
Menos problemas
empleados
de
Desventajas para la empresa
convivencia
entre Suele haber pérdida de jerarquías, aunque este
hecho no tiene porqué constituir una desventaja
Mayor productividad debido a la implantación sino que puede aportar mayor agilidad a la
empresa en su toma de decisiones.
del trabajo por objetivos
Las
compensaciones
monetarias
pueden
Menor coste por producción
exceder del coste total del trabajador a tiempo
Menor infraestructura necesaria
completo en la oficina o almacén.
Más acceso a profesionales de alto nivel
Se pueden crear conflictos derivados de la
Eliminación de control horario
lealtad de los teletrabajadores cuando accedan a
Mejora de plazos de entrega
los bancos de datos de la compañía.
Posibilidad de modificar horarios de trabajo
Eliminación del absentismo laboral
Se da una menor identificación del trabajador
con la empresa.
Implementación de las nuevas tecnologías de El aislamiento físico produce una menor
la información, ya que la empresa que contrata socialización y participación del trabajador.
teletrabajadores está obligada a disponer de
equipos adecuados para poder realizar un
trabajo ágil.
Reducción de costos: la creación de un puesto
de teletrabajo resulta un 50% más barato que
un puesto presencial.
Facilidad de expansión geográfica
Crecimiento sin cambios estructurales
Mejor aprovechamiento de los puestos de
trabajo, que pueden ser compartidos por
distintos trabajadores.
Menor contaminación al disminuir el traslado
de trabajadores desde sus casas a sus
puestos de trabajo presencial.
3- Principios del Teletrabajo
1. Voluntariedad.
2. Igualdad respecto de los trabajadores presenciales.
3. Aplicabilidad de la libertad sindical.
4. Modalidad mixta con distribución del tiempo de trabajo.
5. Requerimientos de prevención en materia de seguridad e higiene.

4. 4Teleperformance, el proveedor líder mundial en gestión de centros de contacto y servicios CRM
externalizados, trabaja para compañías de todo el mundo gestionando para ellas programas de
adquisición y atención al cliente, asistencia técnica y recobro de impagados.
El Grupo cuenta con 100.000 puestos de operaciones informatizados y más de 138.000 empleados, en
270 centros de contacto de 46 países y gestiona programas en más de 66 idiomas y dialectos diferentes
para importantes empresas internacionales de diversas industrias.
Telecom Argentina S.A. es una compañía de telecomunicaciones que opera en Argentina. Dentro de
los límites nacionales, la empresa es conocida simplemente como Telecom.
Brinda los servicios de telefonía fija nacional e internacional, así como telefonía pública, Discado Directo
Entrante (DDE), centrex, líneas punto a punto, 0800 y 0810, telecentros, monocanales. También prestan
de servicios de telefonía móvil en Argentina a través de su subsidiaria Telecom Personal. La compañía también
ofrece servicios de telefonía celular
Telefónica S.A. es una empresa operadora de servicios de telecomunicaciones ( telefonía fija, telefonía
móvil, etc). Ofrece soluciones de comunicación, información y entretenimiento. También ofrece el acceso
a internet de banda ancha, y el servicio de la televisión digital.
Y un servicio comercial como movistar es la distribución de los servicios de telefonía móvil.
5-
Herramientas básicas para el Teletrabajo
Para Teletrabajar no se necesita tener lo último en tecnología.
Muchos pueden pensar que para Teletrabajar se necesita tener una oficina con los
últimos equipamientos en materia tecnológica, pero nada está más alejado de la
realidad. Si bien tener todo eso puede ser una ventaja, para comenzar no se necesitan
muchos implementos.
Para comenzar a Teletrabajar se necesitan muy pocas cosas, la principal es tener
ganas de hacerlo. Un teletrabajador que se inicia en la actividad necesita si o si tener
un cuaderno donde tomar notas y que sea exclusivo para el Teletrabajo, ese es el
implemento esencial para comenzar.
Ni siquiera se necesita tener una computadora propia ya que los Cibercafés
pueden ayudar a la hora de contactarse con los clientes.
Los conocimientos necesarios son otro tema ya que en base a ellos es que
iniciamos la actividad. Es fundamental tener un dominio básico de algunas
herramientas tecnológicas* para poder comenzar a Teletrabajar con éxito.

5. El manejo del correo electrónico es fundamental ya que está será nuestra primera
vía de comunicación con los diferentes clientes, luego sigue en orden de importancia el
uso de un procesador de texto y de una planilla electrónica.
Para quienes optan por vender productos también es aconsejable tener conocimientos
de algún editor de imágenes como por ejemplo Gimp que gratuito.
6- Tecnologías imprescindibles
●
Una PC
●
Conexión a Internet (de ser posible banda ancha)
●
Correo electrónico
Por lo tanto, si ha utilizado PC, Internet y dispone de una dirección de correo
electrónico ya está en condiciones de teletrabajar.
Tecnologías recomendadas
●
Sitio web propio o blog personal
●
Traductor automático: online o por software
●
Cámara fotográfica digital
●
Red social laboral online, como por ejemplo Xing o Linkedin
Tecnologías complementarias
●
Software de oficina: editor de textos, planilla de cálculo, presentaciones y
otros
●
Software de telefonía por Internet (como Skype o Net2Phone)
●
Software de mensajería instantánea (como Microsoft Messenger, Yahoo
Messenger o Google Talk)
7- Las Empresas y el Teletrabajo
El teletrabajo está especialmente recomendado para empresas que necesiten:
●
Ampliar sus operaciones sin realizar costosas inversiones edilicias y estructurales
pero sí sumar personal a sus equipos
● Reducir costos fijos sin apelar a la variable de ajuste del personal (reducción salarial,
o despido)
● Optimizar sus operaciones
● Optimizar el uso del espacio
● Conservar personal altamente especializado

6. ●
●
Conseguir personal escaso
Descentralizar las operaciones de la empresa
La eficiente implementación de un programa de teletrabajo en una empresa permite que
esta cuente con notables ventajas como:
●
●
●
●
●
●
●
●
●
Un sistema de dirección por objetivos y resultados.
Mayor productividad
Mayor calidad en el trabajo y la eficiencia de sus empleados
Disminución de costos edilicios y de servicios
Mejor sistema de comunicación al interior de la empresa
Disponibilidad de empleados de alto valor que necesiten flexibilizar sus tiempos
Mayor fidelización de los empleados a la empresa
Ampliación de la empresa sin necesidad de una ampliación edilicia
Mayor flexibilidad para encarar proyectos eventuales

7. ●
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Conseguir personal escaso
Descentralizar las operaciones de la empresa
La eficiente implementación de un programa de teletrabajo en una empresa permite que
esta cuente con notables ventajas como:
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●
Un sistema de dirección por objetivos y resultados.
Mayor productividad
Mayor calidad en el trabajo y la eficiencia de sus empleados
Disminución de costos edilicios y de servicios
Mejor sistema de comunicación al interior de la empresa
Disponibilidad de empleados de alto valor que necesiten flexibilizar sus tiempos
Mayor fidelización de los empleados a la empresa
Ampliación de la empresa sin necesidad de una ampliación edilicia
Mayor flexibilidad para encarar proyectos eventuales