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TicPlaneación: Las TIC pueden usarse simplemente para automatizar procesos preexistentes, pero lo más probable es que las
actividades sean por lo menos racionalizadas, para aprovechar las ventajas de la nuevas posibilidades que la tecnología
crea, y en algunos casos los procesos requieren ser rediseñados sustancialmente. Por lo tanto, los impactos sobre los
procesos organizacionales son notorios y pueden ser muy profundos. Por esto, se debe realizar un análisis completo de la
organización, a través de un diagnostico de los procesos, dando prioridad a aquellos que podrían ser mejorados primero.
Este debe ser realizado por un grupo que tenga un conocimiento pleno del negocio, de sus procesos y necesidades.
Luego, de debe determinar los procesos en orden de prioridad y de concatenación, qué tecnologías aplican para cada
proceso, además de definir el perímetro de acción y los objetivos específicos a alcanzar. En esta etapa también se evalúan
los costos, beneficios y desventajas de cada TIC, para finalmente decidir cuál es la más adecuada. Además se construye un
cronograma de actividades para el proyecto, determinando tiempos, recursos y actividades.
Ejecución: En esta etapa de llevarán a cabo los procesos de implementación física de las TICS en la organización, teniendo
en cuenta las fechas, personal, actividades y recursos asignados a través del cronograma. Se realizan actividades de
instalación, capacitación y servicio; así como el aseguramiento de su funcionalidad y sostenibilidad de la infraestructura,
manteniendo los equipos, redes de datos y equipos pertinentes en cantidad y calidad acorde con los requerimientos de la
empresa. Al implantar nuevas tecnologías de informática y comunicaciones, los patrones de trabajo y las habilidades que los
empleados requieren, podrán ser muy diferentes de los que se tenían antes por lo que es vital realizar capacitaciones
relacionadas con los computadores y las comunicaciones.[4]

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