Este documento discute cómo las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) han influido en la gestión de procesos y la reingeniería de procesos. Explica que las TIC permiten procesar, sintetizar y compartir información de manera más eficiente. También describe las etapas clave de la reingeniería, incluido el análisis, diseño, construcción y mejora continua de los procesos. Finalmente, concluye que aunque la aplicación de TIC y reingeniería no es fácil, es

1. INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
SEDE BARCELONA
INGENIERÍA DE SISTEMAS
INFLUENCIA DE LAS T.I.C EN LA
GESTIÓN DE PROCESOS Y REINGENIERÍA
DE PROCESOS.
PROFESOR: REALIZADO POR:
CARLOS ALCALA EDIANNY GUATARAMA
C.I: 23.997.222
BARCELONA, ABRIL DE 2016

2. Las tecnologías dela información y la comunicación (TIC)no es más que
la unión de los computadores y las comunicaciones. Son aquellas herramientas
computacionales e informáticas que procesan, sintetizan, recuperan y presentan
información representada de la más variada forma. Es un conjunto de
herramienta, soportes y canales para el tratamiento y acceso a la información,
para dar forma, registrar, almacenar y difundir contenidos digitalizados
En la actualidad la tecnología deinformación y la comunicación ha hecho
menos complejo las actividades que desempeñamos todos los días en nuestros
trabajos ya quela tecnologíase ha vuelto accesible, es importante utilizarla para
mejorar todos los aspectos denuestra vida cotidiana ya que se ha convertido en
un fenómeno social. Por lo tanto es importante mencionar que la tecnología de
información y la comunicación conllevan a la adquisición, almacenamiento,
producción, tratamiento, comunicación y presentación de informaciones en
forma de voz, imágenes y datos contenidos en señales de naturaleza acústica,
óptica o electromagnética. A nadie le sorprende estar informado minuto a
minuto, comunicarse con personas delotro lado del planeta, ver el video de una
canción o trabajar en equipo sin estar en un mismo sitio. Las tecnologías de la
información y comunicación se han convertido, a una gran velocidad, en parte
importante de nuestras vidas. Este concepto que también se llama sociedad de
la información se debe principalmente a un invento que apareció en 1969:
Internet. Internet se gestó como parte de la Red de la Agencia de Proyectos de
Investigación Avanzada (ARPANET), creada por el Departamento de Defensa
de Estados Unidos y se diseñó para comunicar los diferentes organismos del
país. Sus principios básicos eran: ser una red descentralizada con múltiples
caminos entre dos puntos y que los mensajes estuvieran divididos en partes que
serían enviadas por caminos diferentes.

3. La presencia de diversas universidades e institutos en el desarrollo del
proyecto hizo que se fueran encontrando más posibilidades de intercambiar
información. Posteriormente se crearon los correos electrónicos, los servicios
de mensajería y las páginas web. Pero no es hasta mediados de la década de los
noventa -en una etapa en que ya habíadejado deser un proyecto militar- cuando
se da la verdadera explosión de Internet. Y a su alrededor todo lo que
conocemos como Tecnologías de la información y comunicación. Es esencial
la formación del personalen las organizaciones, así como sugestión, para llevar
a cabo con éxito un programa de Reingeniería.
La reingeniería, a diferencia de la automatización, es innovación. Es
explorar las más nuevas capacidades de la tecnología para alcanzar metas
enteramente nuevas. La reingeniería es la herramienta fundamental del cambio.
La reingeniería utiliza el cambio continuo para alcanzar la ventaja competitiva.
Los negocios que ganarán al máximo serán aquellos que puedan asimilar la
tecnología más reciente y tomar ventaja de las oportunidades, para que así se
preparen a sí mismos para cambiar.
Reingeniería no quiere decir: Reingeniería de software, que significa
reconstruir sistemas obsoletos deinformación contecnología más moderna. En
realidad, la tecnología no es nunca el problema. El problema radica en la forma
de usar la tecnología en forma eficaz. Así, aplicar la reingeniería en una
organización requiere una creencia, dedicación y esfuerzo por parte de los
empleados y por otra requiere recursos, tiempo y dinero de la organización. A
continuación se presentan algunas características comunes de procesos
renovados mediante reingeniería.
 Varios oficios se combinan en uno: La característica más común y básica
de los procesos rediseñados es que desaparece el trabajo en serie. Es

4. decir, muchos oficios o tareas que antes eran distintos se integran en uno
solo. Otro beneficio es un mejor control, pues como los procesos
integrados necesitan menos personas, se facilita la asignación de
responsabilidad y el seguimiento del desempeño de los empleados.
 Los trabajadores toman decisiones: En lugar de separar la toma de
decisiones del trabajo, la toma de decisiones se convierte en parte del
trabajo. Ello implica comprimir verticalmente la organización, de manera
que los trabajadores ya no tengan que acudir al nivel jerárquico superior
y tomen sus propias decisiones siempre y cuando no afecten ningún
proceso importante de la producción de la organización.
La Reingeniería es el rediseño rápido y radical de los procesos
estratégicos de valor agregado y de los sistemas, las políticas y las estructuras
organizacionales que los sustentan para optimizar los flujos del trabajo y la
actividad de una organización. Buscando varios conceptos en que enfocar este
ensayo encontré las siguientes fases de la reingeniería: La Reingeniería sigue
las fases genéricas del ciclo devida decualquier proyecto;Concepción, análisis,
diseño detallado, construcción y mantención.
Les dejo una breve definición de cada una de estas etapas: Concepción:
Correspondeal establecimiento de los objetivos basándonos en la misión de la
organización. Es porello, que todo proyecto de reingeniería debiera surgir de la
planificación estratégica de la organización. De todas maneras será
recomendable incorporarlo para así repensar la estrategia a seguir.
Análisis: En un proyecto de Reingeniería corresponderá a la fase de
estudio y “reinvención” de la organización en cuatro subsistemas
fundamentales: Procesos de Negocio, Personas, Estructura Organizacional y
Tecnologías de la Información. Diseño detallado: Consiste en la construcción

5. de los diagramas de flujo, el diseño de las mallas de decisiones de primer,
segundo y tercer nivel, la construccióndeldiccionario de datos, eldiseño lógico
(software) y físico (hardware) y la modelización estratégica computacional. En
el nivel del management propiamente tal corresponderá a la estructuración,
negociación y descripción de las políticas organizacionales, las descripciones
de tareas que cruzan horizontalmente las áreas funcionales y el establecimiento
de los nuevos manuales de procesos y procedimientos. Construcción:
Corresponde a la fase de prueba. Una vez establecido el diseño detallado
obtendremos una gran cantidad de información que deberá ser reprocesada e
implementada. Normalmente esto se realizará en forma incremental, mediante
aproximaciones sucesivas y en base a la construcción de prototipos y planes
pilotos. Mejoramiento Continuo: Es la etapa post reingeniería una vez que el
proyecto ha finalizado y correspondealas labores que es necesario realizar para
mejorar continuamente los pilares sobre los que trabaja la Reingeniería vale
decir los subsistemas humanos, tecnológicos, de estructura organizacional y
procesos. Pude concluir de este ensayo que la reingeniería es la iniciativa
número uno que toman los ejecutivos para alcanzar las metas estratégicas en la
organización que se ha convertido en la forma de mejorar espectacularmente el
rendimiento de costos,tiempo, calidad y servicio para la toma de decisiones de
la tecnología de información y de comunicación que se desarrolle en la
organización, sin embargo la aplicación de la reingeniería y la tecnología de
información y de comunicación no es nada fácil para el buen desempeño laboral
de cualquier organización por eso es fundamental presentar nuevos procesos
que rompan con los actuales logrando así mejorar las formas de hacer las cosas.