Este documento presenta un análisis de la empresa Tintoriente S.A., una empresa textil colombiana dedicada al tratamiento y acabado de telas. Incluye una descripción de la empresa, su organigrama departamental, análisis de procesos, análisis estratégico de su misión y visión, y análisis del contexto competitivo. Finaliza con conclusiones sobre el crecimiento de la empresa y su potencial como ejemplo para otras compañías del sector textil.

1. TINTORIENTE
JONATHAN PEÑA RAMIREZ
UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA
SEDE MEDELLIN
FACULTAD DE MINAS
2012

2. CONTENIDO
I. Descripción de la empresa
II. Organigrama, departamentalización y análisis
III. Análisis del proceso, mapas y diagramas
IV. Análisis estratégico, visión y misión
V. Análisis del contexto
VI. Conclusiones
VII. Bibliografía
VIII. Anexos

3. I. DESCRIPCION DE LA EMPRESA
Sociedad Anónima formada en el año 1996 en el municipio de Guarne, Antioquia.
Desarrollan actividades relacionadas directamente con el sector textil, mas
concretamente con el tratamiento y acabado de telas en tejido de punto tanto en
tejidos abiertos como tubulares.
En el año 2007 fueron certificados con el ISO-9001 y el crecimiento gradual que han
tenido desde 1996 se ve materializado tanto en la infraestructura de la planta y la
tecnología de la que dispone, como en el prestigio y la confianza que ha generado en el
sector.
En la actualidad cuenta con una planta física de 7.000 m² y un personal de 145
trabajadores, que desempeñan diferentes labores tanto administrativas como
operativas.
Esta ubicada en la autopista Medellín/Bogotá, kilometro 32. Guarne [Antioquia].

4. II. DEPARTAMENTALIZACION
Organigrama:

5. ANALISIS DEL ORGANIGRAMA
Una vez visto y analizado el organigrama con el que opera TINTORIENTE S.A notamos
como su organización lineal facilita la operatividad y la coordinación de labores, además
de un efectivo sistema de comunicación, donde la gerencia es la que toma las decisiones
sin delegar esta función a terceros ni depender de acuerdos de partes ajenas a ella.
Este tipo de organización, fuera de facilitar la comunicación, como ya se había citado,
favorece el costo de la misma y así mismo sirve como un eficaz medio de detección de
fallas, modificaciones y correcciones.
Su departamentalización esta estructurada por funciones, lo cual resulta provechoso
para la especialización de funciones y por tanto, de servicios. Así mismo, cada
departamento cuenta con un cronograma de actividades y división de labores, lo que
brinda una organización eficiente tanto para su funcionamiento interno como para su
interacción con el medio, siendo el departamento de servicio al cliente el que toma las
riendas en este ultimo.
Al compartir un solo espacio y una sola sede, esta división por departamentalización no
se hace tan evidente y esto favorece a que las labores sean compactas y siempre
encaminadas a satisfacer con su producción la demanda del mercado.

6. III. MAPA DE PROCESOS

7. DIAGRAMA DE PROCESOS
GESTION COMERCIAL LOGISTICA COMPRAS
INICIO
1. Toma de pedidos 3. Definición de
2. Verificación de
existentes y las necesidades
cronograma de
verificación de de compra
pedidos
pedidos despachados
pendientes
4. Pedir
cotizaciones a
Proveedores
6. Enviar el equipo 5. Concretar
para la recolección de pedido y
la materia prima y su elaborar
posterior recepción ordenes de
compra
7. Corroboración del
estado y la cantidad
del pedido recibido
10. Envío del 8. Almacenamiento 9. Registro de la
personal de de Materias Primas mercancía en el
transporta para la sistema de
recolección de las contabilidad
telas donde el
cliente las solicita
FIN FIN

8. 11. Recepción de las
telas y loteo de cada
envio
12. Es el
poliéster parte
de la tela?
Si: 12. Prefijado para
cada lote de tela
No: 13. Conformación
de la tela: Costuras
14. Programación de
la maquinaria [de
manera ascendente]
y preparación del
color

9. 15. Teñido de las telas
por lotes y demandas
16. Centrifugado por
lotes
17. Proceso de apertura
de la tela y termo fiado
18. Chequeo del
producto y
dimensionado
19. El producto
presenta
imperfecciones?
Si: 14
No: 19. Certificación
de calidad
21. Entrega al
cliente por parte 20. Empaque y
del personal de despacho
transporte de la
mercancía.

10. 22. Recepción de 23. Procesamiento
percepción de de sugerencias,
servicio observaciones y
conclusiones
24. Seguimiento
Post Venta
FIN

11. IV. ANALISIS ESTRATEGICO
MISION
"Ofrecemos un servicio de tintorería de óptima calidad, satisfaciendo a nuestros
clientes, generando beneficios y bienestar a socios y empleados, contribuyendo al
desarrollo de la región.”

12. ANALISIS DE LA MISION
La manera en que es señalado el leit motiv de la organización hace notar
inmediatamente que su prioridad desde todo punto de vista es la prestación de un
servicio de calidad expresando en un producto de óptimas cualidades y que, de manera
consecuente, genere una confianza en los clientes que represente un beneficio general
para las partes que componen la empresa.
Es de resaltar como es señalado entre los motivos de creación y sostenimiento de la
empresa, la responsabilidad que existe entre sus directivas para con sus empleados y
socios.Y aun más importante, como este conjunto asume una labor de
retroalimentación con la región buscando un crecimiento integral y conjunto, estando
cercano a un valor corporativo, compartido con la responsabilidad y eficiencia con la
que han alcanzado la solidez que los ha sostenido por los 16 años de vigencia que
tienen.

13. VISION
“Para el año 2015 TINTORIENTE S.A contará con una total aceptación del cliente. Siendo
una empresa flexible que se adapte a los cambios del medio. Haciendo de la Compañía
un negocio Competitivo, Viable y Permanente en el tiempo.”

14. ANALISIS DE LA VISION
Una vez mas queda claro que los objetivos de la empresa no solo estas basados y
totalmente concentrados en un todo conceptual que enmarca las operaciones de la
misma, sino que demarcan una coherencia y una ubicación ante el competitivo mercado
al que se enfrentan, pues mas allá de un objetivo material concreto, se enfocan en la
viabilidad y el sostenimiento de la empresa.
Esto es logrado solamente mediante la satisfacción de la clientela ante la producción
que se genera, como consecuencia directa e ineludible de un trabajo desarrollado
conscientemente y un trato adecuado a las partes que componen la empresa.

15. V. ANALISIS DEL CONTEXTO
El sector productivo que rodea y en el que se desenvuelve TINTORIENTE S.A tiene el
antecedente regional que caracteriza a Antioquia como región textil y es por eso mismo
que la competencia entre diferentes empresas se da de manera muy reñida, aun cuando
no todas ofrecen el mismo servicio.
En el mercado local podemos encontrar diferentes empresas, tanto en el Oriente
Antioqueño como en Medellín. Entre estas, contamos con:
- TEÑIMOS S.A
Medellín, Antioquia. [http://www.tenimos.com.co/home.html]
- TERMILENIO S.A
Copacabana, Colombia.
- NOVARUTA S.A
Caldas, Antioquia
- TINTATEX S.A
Marinilla, Antioquia
- TEXTILES Y SERVICIOS LTDA.
Marinilla, Antioquia
Con esto claro, vemos como TINTORIENTE no es una empresa particularmente grande,
a comparación de sus competidoras, aun cuando TINTORIENTE ha sido acreditada con la
ISO 9001 por su buen desempeño. Sin embargo es el reconocimiento en el mercado y su
relevancia regional a nivel del oriente antioqueño lo que le ha dado el prestigio con el
que cuenta y que la hace una de las primeras opciones incluso ante mercados
nacionales.

16. VI. CONCLUSIONES
Luego de haber sido testigos en el curso de Teoría de la Gestión del funcionamiento y
fundamento de las maneras de pensamiento que rigen la administración de los recursos
de las empresas de manera que garantices su viabilidad, eficiencia y sostenibilidad, nos
encontramos con un ejemplo tangible y contextualizado de como a partir de dichas
teorías existen organizaciones que realizan clasificaciones de personal y cronogramas a
corto y a largo plazo sobre su actividad económica y productiva.
Se evidencia que la evolución ha abierto los caminos de la opción para que sea la
necesidad y la circunstancia lo que lleve a una empresa a tomar uno u otro camino
administrativo con la flexibilidad que la economía demanda, en aras siempre de ampliar
su campo de acción tanto en calidad como en cantidad. Es por eso mismo que si bien se
notan falencias en campos de acción para esta empresa, es necesario reconocer que el
crecimiento que ha tenido desde sus primeros años de existencia, la hacen digna de ser
ejemplo para las empresas que mañana seguirán sus pasos.

17. VII. BIBLIOGRAFIA
- Pagina Online de TINTORIENTE S.A CMGARZON©2011:
http://www.tintoriente.com/
- Pagina Online de TEñIMOS S.A YAKIN MULTISOFT ©2011:
http://www.tenimos.com.co/home.html
- Pagina Online de VINCA LLC © 2011: http://www.normas9000.com/que-
es-iso-9000.html
- Presentación Online de ScribdInc ©2012:
http://es.scribd.com/doc/84774712/MAPAS-DE-PROCESOS
- Introducción a la teoría General de la Administración - Séptima Edición.
Idalberto Chiavenato. Editorial McGraw Hill.

18. VIII. ANEXOS
Carnet de ingreso a las instalaciones de TINTORIENTE S.A
Cedula de Ciudadanía.
Carnet de la Universidad Nacional de Colombia, Sede Medellín.
Visita a la planta realizada el Lunes 19 de Nov del 2012, por un lapso de 2 horas dándose
a las 10 am.