Los mercados se pueden clasificar geográficamente y según el tipo de cliente, con diferentes características y procesos de decisión de compra. La empresa Paraguaná Tours opera en dos mercados: el de servicio, que organiza viajes turísticos, y el de lugares, que ofrece experiencias recreativas en diferentes destinos. Cada organización debe considerar sus recursos limitados y la competencia al dirigirse a un grupo específico de clientes y satisfacer sus necesidades.