Este documento trata sobre la toma de decisiones. Explica que existen diferentes tipos de decisiones y que es importante identificar las variables y criterios a considerar para tomar buenas decisiones. Describe los pasos del proceso de toma de decisiones, como identificar el problema, analizar las opciones y sus consecuencias, y aplicar criterios para seleccionar la mejor solución. El objetivo es mejorar las habilidades de toma de decisiones de los lectores.

1. TOMA DE DECISIONES
Claire Dallies de Masaya, M.Sc.
Directora
Departamento de Administración del Turismo Sostenible
cdallies@uvg.edu.gt

2. Hoy vamos a hablar sobre…
1. ¿Qué tipo de decisiones tomamos?
2. ¿Por qué las tomamos?
3. ¿Cómo tomar “buenas” decisiones?
4. ¿Qué hacer cuando tomar una “mala decisión”?

3. Objetivo general de la actividad
Potenciar la capacidad de
la toma de BUENAS decisiones

4. Objetivos específicos
1. Identificar los tipos de decisiones que
tomas
2. Identificar correctamente las variables
o criterios para la toma de decisiones
3. Aplicar correctamente los pasos del
proceso de toma de decisiones
4. Proveer de herramientas para
enseñara a otros a replicar el proceso.
5. Tomar mejores decisiones de hoy en
adelante porque.

5. Objetivos específicos
1. Identificar los tipos de decisiones que
tomas
2. Identificar correctamente las variables
o criterios para la toma de decisiones
3. Aplicar correctamente los pasos del
proceso de toma de decisiones y
4. Proveer de herramientas para
enseñara a otros a replicar el proceso.
5. Tomar mejores decisiones de hoy en
adelante porque.

7. Las decisiones son IMPORTANTES
 Las decisiones que tomas (o dejas de
tomar) son tus respuestas a
oportunidades y a las situaciones que
surgen en la vida.

8. ¿Tomar decisiones?
Debemos de tomar decisiones
¡todo el día, todo el tiempo!
¿Qué tipo de decisiones?
¿Cómo tomas decisiones?
¿Quiénes se involucran en tu proceso de toma de
decisiones?
(Hacer ejercicio 1)

9. Ejercicio 1

10. ¿Qué tipos de decisiones hay?
 Decisiones habituales
 Decisiones “importantes”

11. Objetivos específicos
1. Identificar los tipos de decisiones que
tomas
2. Identificar correctamente las variables
o criterios para la toma de decisiones
3. Aplicar correctamente los pasos del
proceso de toma de decisiones
4. Proveer de herramientas para
enseñara a otros a replicar el proceso.
5. Tomar mejores decisiones de hoy en
adelante porque.

12.  Ejercicio 2 - en parejas

13. ¿Qué variables tomamos en cuenta
para tomar una decisión?

14. ¿Qué variables tomamos en cuenta
para tomar una decisión?

16.  Todos tomamos decisiones en base a criterios
definidos (valores, dirección de una persona, …)

17. Conclusión sobre variables
En decisiones que involucran más de una
persona,
hay que definir las variables que se usarán,
y los criterios de decisiones.
Cuando no se acuerdan, es posible que la decisión no
sea consensuada y que alguien no esté “contento”.

18. Objetivos específicos
1. Identificar los tipos de decisiones que
tomas
2. Identificar correctamente las variables
o criterios para la toma de decisiones
3. Aplicar correctamente los pasos del
proceso de toma de decisiones
4. Proveer de herramientas para
enseñara a otros a replicar el proceso.
5. Tomar mejores decisiones de hoy en
adelante porque.

19. ¿Cómo tomar una decisión?
 https://www.youtube.com/watch?v=pe_XWq7wOWQ
minions toma de decisiones

21. Toma de decisiones a nivel grupal
(empresarial)

23. http://lidergerencial.blogspot.com/2011/01/iii-unidad-toma-de-decisiones.html

25. Apliquemos nuestro aprendizaje
 Hacer ejercicio 3 ( 15 min.)

26. Objetivos específicos
1. Identificar los tipos de decisiones que
tomas
2. Identificar correctamente las variables
o criterios para la toma de decisiones
3. Aplicar correctamente los pasos del
proceso de toma de decisiones y
4. Proveer de herramientas para
enseñara a otros a replicar el proceso.
5. Tomar mejores decisiones de hoy en
adelante porque.

27. Consejos prácticos para tomar una
buena decisión
 Dividir en 5 grupos-
 1 hoja rotafolio
 Cada grupo apunta
sus consejos para
lograrlo.

28. Consejos prácticos para tomar una
buena decisión

29. Consejos prácticos para tomar una
buena decisión
 Identificar claramente el problema
 Analizar cuidadosamente las partes involucradas en el
problema
 Identificar TODAS las variables posibles
 Definir CRITERIOS para poder tener INDICADORES de
medición
 Hacer el estudio comparAción COSTO/ BENEFICIO

30. Consejos prácticos para tomar una
buena decisión
 PIDE CONSEJO
 Dos cabezas piensan mejor que una.
 Haz una lista de personas que te
puedan aconsejar.

31. Consejos prácticos para tomar una
 SI ESTAS ALTERADO
EMOCIONALMENTE,
NO TOMES
DECISIONES
IMPORTANTE. ESPERA
HASTA QUE ESTÉS
MAS CALMADO.
 Tomas mejores
decisiones con la
cabeza fría
buena decisión

32. ¿Qué hacer si tomó una “mala decisión”
o el resultado deseado no es obtenido?
 La situación ha cambiado; debes tomar
una nueva decisión.
 Identificar responsables; tomar
responsabilidad.
 Se requiere de inteligencia emocional
 Seguir con el proceso de decisión.

33. ¿Qué hacer si hay decisión pero no
acción?

34. Para lograr acción,
hay que trabajar en la actitud.

35. Consejos prácticos para tomar una
buena decisión
 Otros consejos

36. Consejos prácticos para tomar una

buena decisión

37. Objetivos específicos
1. Identificar los tipos de decisiones que
tomas
2. Identificar correctamente las variables
o criterios para la toma de decisiones
3. Aplicar correctamente los pasos del
proceso de toma de decisiones y
4. Proveer de herramientas para
enseñara a otros a replicar el proceso.
5. Tomar mejores decisiones de hoy en
adelante porque.

38. ¿Por qué es importante saber tomar
http://www.youtube.com/watch?v=qiPoJu-Xw-8
(pequeño)
decisiones?

39. ¿Por qué es importante saber tomar
decisiones?
Competencias imprescindibles del personal:
1. Trabajo en equipo
2. Liderazgo
3. Gestión del tiempo
4. Gestión comercial
5. Negociación
6. Tomar decisiones
7. Técnicas de reuniones
8. Resolución de problemas
Andrés Senlle. 2007. Gestión estratégica de RR.HH. para la calidad y la excelencia.
Asociación Española de Normalización y Certificación. España. 204pp.

40. ¿Por qué es importante saber tomar
decisiones?
 “Cuando tomas control de todas tus
decisiones, tomas el control de tu vida”
(Diego Lossada)

41. ¿Por qué es importante saber tomar
decisiones?
Porque nuestras decisiones afectan a otros:
1. Nuestra vida personal,
2. La vida de los demás
3. Y el desempeño de la empresa o de la
organización a la que pertenezco.

42. El proceso de toma de decisiones
encaja con qué otros procesos?
Trabajo en
equipo
Toma de
decisiones
Establecer
metas
liderazgo
Comunicación
efectiva
Planificación
Monitoreo

43. ¡Gracias!

44. Algunas referencias útiles:
 Senlle, A. 2003. Tomar decisiones y resolver
problemas. Gestión 2000.
 http://www.gerenciaalternativa.com/Item/tips-de-gerencia/
 www.aenor.es