El documento define la resiliencia como la capacidad de las personas y organizaciones para sobreponerse a las adversidades y ser transformados positivamente por ellas. Explica que originalmente el término proviene de la física y se refiere a la capacidad de los objetos para recuperar su forma después de sufrir presión. También identifica algunos factores generales de riesgo y características de las personas resilientes como la habilidad, adaptabilidad y búsqueda de sentido. Finalmente, ilustra la importancia de la resiliencia con la historia de un