Este documento describe la mediación como una herramienta para resolver conflictos en el ámbito educativo de manera pacífica. Explica brevemente el concepto, principios y objetivos de la mediación, así como diferentes modelos de mediación escolar. Finalmente, destaca la importancia de enseñar habilidades de mediación a estudiantes para mejorar el clima escolar y las relaciones interpersonales.
Este documento presenta un curso sobre mediación laboral. Explica que el objetivo del curso es que los estudiantes conozcan los aspectos jurídicos y psicológicos de la intermediación y se capaciten para facilitar la resolución de conflictos laborales mediante la mediación. Describe los temas que se cubrirán como la mediación, el análisis y resolución de conflictos, y las técnicas de negociación. Finalmente, define la mediación laboral como un proceso en el que un tercero neutral ayuda a las partes en disputa a al
Este documento describe la mediación como una herramienta para resolver conflictos organizacionales de manera efectiva. Explica que la mediación involucra un proceso ordenado facilitado por un tercero imparcial para mejorar la comunicación entre las partes en conflicto y llegar a acuerdos mutuamente beneficiosos. También destaca la importancia de que el mediador establezca un clima de confianza y respeto para que las partes puedan expresarse libremente.
La resolución de conflictos es una técnica utilizada por profesionales para ofrecer una alternativa que puede favorecer la resolución de un conflicto desde la perspectiva de las partes involucradas. Los objetivos de la resolución de conflictos incluyen mejorar el ambiente escolar, desarrollar habilidades de pensamiento crítico y resolución de problemas, y resolver disputas menores entre estudiantes. Los pasos para resolver un conflicto son identificar el problema, analizar los hechos, desarrollar soluciones alternativas, seleccionar la
El manejo profesional de los conflictos: estrategias para mejorar los ambient...LICMURO
Este documento discute estrategias para mejorar los ambientes de trabajo mediante el manejo profesional de los conflictos. Explica que los conflictos son inevitables y deben abordarse de manera constructiva. Identifica fuentes comunes de conflictos como preferencias de métodos, recursos limitados y establecimiento de prioridades. También señala factores de estrés específicos de enfermería como conflicto con médicos, sobrecarga de trabajo y cuidar pacientes terminales. Finalmente, recomienda estrategias como escuchar activamente, asimilar diferentes pers
Este documento presenta el Módulo 2 de un curso sobre resolución de conflictos mediante mediación entre iguales. Explica los objetivos de comprender los conflictos y los diferentes estilos para abordarlos. Define qué es un conflicto y describe el modelo de los cinco estilos de gestión de conflictos (acomodaticio, evasivo, colaborativo, competitivo y transigente), detallando cuándo es apropiado usar cada estilo. El documento también resalta la importancia de identificar los estilos de los demás para lograr resultados constructivos.
1. El conflicto entre Carla y Miguel parece ser del primer tipo, causado por las emociones y las percepciones. Carla siente que Miguel le da más prioridad a su trabajo que a ella, aunque esto puede ser una falsa percepción.
2. El conflicto de Felipe con Carmen y Liliana también es del primer tipo, causado por emociones y percepciones. Felipe malinterpretó la situación y pensó que ellas se burlaban de él, aunque no fue esa su intención.
3. El conflicto de Fabián con su jefe es del tercer tipo, causado por la in
El documento describe la mediación como un método alternativo de resolución de conflictos que involucra a una tercera parte imparcial para ayudar a dos partes en disputa a llegar a un acuerdo satisfactorio de manera voluntaria. La mediación busca transformar conflictos en oportunidades de aprendizaje mediante la mejora de la comunicación y el respeto mutuo entre las partes. El documento luego explica los principios, beneficios, fases y técnicas de la mediación.
El documento describe diferentes aspectos de la mediación escolar. Explica que la mediación es un proceso de resolución de conflictos no adversarial donde un mediador imparcial ayuda a las partes a encontrar una solución dialogada. Se mencionan tres modelos de mediación y sus características. También detalla diversas áreas y modalidades en las que se puede aplicar la mediación escolar, como entre estudiantes, profesores y apoderados para resolver conflictos de manera pacífica.
Este documento presenta un curso sobre mediación laboral. Explica que el objetivo del curso es que los estudiantes conozcan los aspectos jurídicos y psicológicos de la intermediación y se capaciten para facilitar la resolución de conflictos laborales mediante la mediación. Describe los temas que se cubrirán como la mediación, el análisis y resolución de conflictos, y las técnicas de negociación. Finalmente, define la mediación laboral como un proceso en el que un tercero neutral ayuda a las partes en disputa a al
Este documento describe la mediación como una herramienta para resolver conflictos organizacionales de manera efectiva. Explica que la mediación involucra un proceso ordenado facilitado por un tercero imparcial para mejorar la comunicación entre las partes en conflicto y llegar a acuerdos mutuamente beneficiosos. También destaca la importancia de que el mediador establezca un clima de confianza y respeto para que las partes puedan expresarse libremente.
La resolución de conflictos es una técnica utilizada por profesionales para ofrecer una alternativa que puede favorecer la resolución de un conflicto desde la perspectiva de las partes involucradas. Los objetivos de la resolución de conflictos incluyen mejorar el ambiente escolar, desarrollar habilidades de pensamiento crítico y resolución de problemas, y resolver disputas menores entre estudiantes. Los pasos para resolver un conflicto son identificar el problema, analizar los hechos, desarrollar soluciones alternativas, seleccionar la
El manejo profesional de los conflictos: estrategias para mejorar los ambient...LICMURO
Este documento discute estrategias para mejorar los ambientes de trabajo mediante el manejo profesional de los conflictos. Explica que los conflictos son inevitables y deben abordarse de manera constructiva. Identifica fuentes comunes de conflictos como preferencias de métodos, recursos limitados y establecimiento de prioridades. También señala factores de estrés específicos de enfermería como conflicto con médicos, sobrecarga de trabajo y cuidar pacientes terminales. Finalmente, recomienda estrategias como escuchar activamente, asimilar diferentes pers
Este documento presenta el Módulo 2 de un curso sobre resolución de conflictos mediante mediación entre iguales. Explica los objetivos de comprender los conflictos y los diferentes estilos para abordarlos. Define qué es un conflicto y describe el modelo de los cinco estilos de gestión de conflictos (acomodaticio, evasivo, colaborativo, competitivo y transigente), detallando cuándo es apropiado usar cada estilo. El documento también resalta la importancia de identificar los estilos de los demás para lograr resultados constructivos.
1. El conflicto entre Carla y Miguel parece ser del primer tipo, causado por las emociones y las percepciones. Carla siente que Miguel le da más prioridad a su trabajo que a ella, aunque esto puede ser una falsa percepción.
2. El conflicto de Felipe con Carmen y Liliana también es del primer tipo, causado por emociones y percepciones. Felipe malinterpretó la situación y pensó que ellas se burlaban de él, aunque no fue esa su intención.
3. El conflicto de Fabián con su jefe es del tercer tipo, causado por la in
El documento describe la mediación como un método alternativo de resolución de conflictos que involucra a una tercera parte imparcial para ayudar a dos partes en disputa a llegar a un acuerdo satisfactorio de manera voluntaria. La mediación busca transformar conflictos en oportunidades de aprendizaje mediante la mejora de la comunicación y el respeto mutuo entre las partes. El documento luego explica los principios, beneficios, fases y técnicas de la mediación.
El documento describe diferentes aspectos de la mediación escolar. Explica que la mediación es un proceso de resolución de conflictos no adversarial donde un mediador imparcial ayuda a las partes a encontrar una solución dialogada. Se mencionan tres modelos de mediación y sus características. También detalla diversas áreas y modalidades en las que se puede aplicar la mediación escolar, como entre estudiantes, profesores y apoderados para resolver conflictos de manera pacífica.
La mediación es un proceso voluntario en el que un mediador neutral ayuda a las partes en conflicto a resolver sus diferencias mediante técnicas específicas. La mediación ha demostrado ser efectiva para todo tipo de conflictos. Mediar puede tener motivaciones humanitarias o de protección de intereses. La mediación contribuye a evitar la violencia y fortalece las habilidades de comunicación y comprensión de las partes.
Este documento presenta varias actividades relacionadas con el conflicto para trabajar conceptos teóricos de Formación y Orientación Laboral. Incluye cinco actividades con objetivos como familiarizarse con el conflicto, analizar cómo no todos lo perciben de la misma manera, comprender que puede ser positivo, identificar sus orígenes y gestionarlo. Cada actividad propone preguntas y debates para desarrollar la comprensión del tema.
El documento describe diferentes enfoques a la mediación. Expone brevemente las características, objetivos, procedimientos y conclusiones de la mediación circular narrativa, la mediación resolutiva y la mediación resolutiva. La mediación circular narrativa se centra en cambiar la narrativa del conflicto mediante 4 etapas. La mediación resolutiva busca llegar a un acuerdo a través de 4 etapas dirigidas por un mediador con protagonismo. La mediación resolutiva es una negociación asistida en 4 etapas para organizar, clarificar intereses y
Curso taller de manejo de conflictos. segunda parte.casa
Curso-Taller de Administración y Manejo de “Medios Alternativos de Resolución de Conflictos” para el Personal del Instituto Nacional de Salud del Niño, diseñado para profundizar los conocimientos y herramientas conceptuales adquiridas en los Cursos-Taller de Cultura Organizacional, que permitan una gestión de los Servicios de Salud más eficiente. Forma recursos humanos con un mejor conocimiento de su organización y con capacidad para la resolución de conflictos al interior de ella.
El documento proporciona una introducción a la mediación. Explica que la mediación es una técnica de resolución de conflictos donde una tercera parte imparcial facilita el diálogo entre las partes en conflicto para que ellas mismas encuentren una solución satisfactoria de manera voluntaria. También describe los principios básicos de la mediación como la voluntariedad, la neutralidad del mediador y la confidencialidad del proceso.
Role playing aprendizaje de resolucion confllictosJuan Flores
Este documento presenta un programa para mejorar la convivencia y actividades para entrenar la resolución de conflictos en grupos. Incluye introducciones, evaluaciones iniciales, actividades previas y ejercicios para practicar estrategias de resolución de conflictos como escuchar activamente, centrarse en los hechos, buscar soluciones mutuamente beneficiosas y registrar acuerdos por escrito. El objetivo es que los estudiantes aprendan habilidades para resolver disputas de una manera constructiva y democrática.
1. El documento presenta un caso de conflicto laboral entre la Empresa Briescomsys y el sindicato de trabajadores recientemente formado, donde la empresa despidió a cinco dirigentes sindicales.
2. Se aplica el modelo de negociación de Harvard para resolver el conflicto, incluyendo la separación de las personas del problema, enfocarse en los intereses de ambas partes y crear opciones de beneficio mutuo evaluadas con criterios objetivos.
3. Como resultado, las partes acordaron aumentar el sueldo básico un 15%
Caso Resolución de Conflicto según Método de Harvard. Autora: Msc. Geraldine ...Geraldine Escalona
El siguiente material presenta un caso de conflicto, y su metodología de resolución siguiendo los pasos del Método de Harvard. Universidad de Yacambú. Doctorado en Gerencia. Venezuela. 2014.
El documento describe el proceso de mediación para resolver conflictos entre personas. Explica que la mediación es un proceso voluntario donde un mediador ayuda a las partes involucradas en un conflicto a comunicarse, entender diferentes puntos de vista, y llegar a un acuerdo mutuamente aceptable de manera pacífica y respetuosa. El proceso de mediación típicamente involucra varias fases como presentaciones, escuchar a cada parte, identificar el problema subyacente, explorar soluciones, y llegar a un acuerdo si es posible.
El documento describe el trabajo en equipo, señalando que implica un grupo de personas trabajando de forma coordinada para completar un proyecto. Explica que la comunicación, la complementariedad de habilidades, la confianza y el compromiso son fundamentales para que un equipo funcione de manera efectiva. También destaca la importancia del trabajo en equipo para lograr objetivos que un individuo solo no podría alcanzar.
Este documento describe tres modelos de mediación: el modelo Harvard, el modelo circular-narrativo y el modelo transformativo. Explica los objetivos, valores, rol del mediador, proceso y finalización de cada modelo. También incluye información sobre la negociación colaborativa y sus elementos.
El documento describe los tipos de conflictos que pueden ocurrir en equipos de trabajo y cómo manejarlos. Existen conflictos funcionales que benefician el desempeño si las diferencias entre personas mejoran los objetivos de la organización. También existen conflictos disfuncionales que deben manejarse para mantenerlos en un nivel adecuado que estimule la creatividad sin llegar a ser demasiado altos y contraproducentes. Las técnicas para resolver conflictos incluyen la colaboración, compromiso y entendimiento de los diferentes estilos y perspectivas de cada persona
El documento presenta una introducción a la resolución constructiva de conflictos en el contexto educativo. Explica que todo conflicto se produce por la oposición de intereses entre dos o más partes. Describe los tipos de conflicto, sus fuentes y estilos de afrontamiento. Finalmente, analiza estrategias constructivas como la negociación y mediación, que promueven que todas las partes se sientan satisfechas.
El documento resume los principales tipos y funcionalidad de los conflictos en las organizaciones. Explica que los conflictos pueden ser intrapersonales, interpersonales, grupales u organizacionales. También puede ser funcionales, mejorando el rendimiento, o disfuncionales, obstaculizando el funcionamiento. Describe formas de estimular conflictos funcionales como cambiar la cultura o incorporar nuevo personal. Finalmente, analiza las reacciones y conductas ante los conflictos, como negociar o eludir, así como los distintos momentos por los que atraviesa un conf
Este documento describe la capacidad para resolver problemas y los conflictos. Explica que el conflicto es algo habitual en las relaciones humanas y no es necesariamente negativo. Ofrece consejos para diagnosticar problemas y resolver conflictos de manera constructiva, incluyendo escuchar activamente, comunicarse con empatía y buscar soluciones que beneficien a todas las partes involucradas. También identifica diferentes tipos de roles que las personas pueden adoptar en situaciones de conflicto y ofrece recomendaciones para cómo tratar efectivamente cada rol.
El documento discute la importancia de la comunicación para las relaciones humanas y la interacción social. Explica que la comunicación es fundamental para la organización social y es un requisito indispensable para las relaciones. También describe cómo la interacción social implica que los individuos se influyen mutuamente y tratan de adaptarse a las expectativas del otro. Por último, analiza el concepto de conflicto constructivo y cómo la mediación puede crear un nuevo contexto para abordar los conflictos de manera positiva.
Este documento describe tres modelos de mediación: el modelo de Harvard, el modelo circular narrativo y el modelo transformativo. El modelo de Harvard se centra en los intereses de las partes, generar opciones y establecer criterios objetivos. El modelo circular narrativo utiliza la comunicación y modificación de narrativas para cambiar la percepción de la realidad. El modelo transformativo busca el desarrollo personal de las partes a través del reconocimiento mutuo y la revalorización para promover el cambio moral.
El documento destaca la importancia de la comunicación en la resolución de conflictos. Explica que un buen mediador debe ser un gran comunicador entre las partes en conflicto para comprender sus perspectivas y presentar alternativas de solución que permitan llegar a acuerdos. Finalmente, concluye que la resolución de conflictos es un aspecto fundamental en el trabajo social, ya que los trabajadores sociales actúan como mediadores para identificar las causas de los conflictos y encontrar soluciones que promuevan una convivencia pacífica.
El documento habla sobre el trabajo en equipo. Menciona que los equipos se forman dentro de las organizaciones para resolver problemas específicos y lograr objetivos comunes. El éxito depende de la participación, organización y disciplina de las personas que a pesar de ser diferentes, pueden complementarse. El trabajo en equipo permite lograr más con menos esfuerzo a través del debate y consenso.
Este documento presenta un manual de entrenamiento para facilitadores sobre el uso de la mediación como herramienta para la resolución de conflictos en el sistema educativo dominicano. El manual contiene tres módulos que explican los principios teóricos y metodológicos de la resolución de conflictos, cómo desarrollar las competencias de un buen mediador, y cómo establecer un sistema de mediación en las escuelas. El objetivo general es capacitar a los participantes para que implementen procesos de mediación que promuevan una cultura de paz en los
La mediacion como herramienta de mediacion_IAFJSRMauri Rojas
Instituto Academia de Formación Jurídica
“Simón Rodríguez”
“Enseñanza Jurídica que transforma vidas”.
“LIDER EN EDUCACION VIRTUAL JURIDICA”
El IAFJSR es una institución de Educación de Adultos, que germino legalmente el 17 de Julio del Año 2014, siendo registrada en el Ministerio del Poder Popular Para las Relaciones Interiores y Justicia, Servicio Autónomo de Registros y Notariasy ante los órganos educativos del Estado Venezolano,entre los que destacan el INCES y el Ministerio del Poder Popular para la Educación, dedicada a la formación continua de profesionales en el derecho, preparándolos para entender, comprender y desarrollar exitosamente su ejercicio jurídico.
EL IAFJSR; ofrece su programa de Educación, formación y Capacitación Jurídica actualizado y permanente (TALLERES ò CURSOS DE CONTINUACIÒN, CURSOS AVANZADOS ò DE PERFECCIONAMIENTO, CURSOS DE ESPECIALIZACION, DIPLOMADOS, SEMINARIOS CONFERENCIAS y JORNADAS), en las modalidades presencial y OnLine (E-LEARNIG), que permitirán el beneficio para toda la comunidad estudiantil y profesional necesitada del mismo y de la población jurídica interesada en su consolidación en el ejercicio a través de la mejora continua.
EL IAFJSR; a través de la Dirección de Desarrollo de Sistemas, en aras de cumplir con la misión de formar integralmente a la población venezolana y de otros países del mundo y considerando los principios esbozados en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela ha adelantado esfuerzos en la Construcción del Sistema de Educación a Distancia, completamente virtualizada en la modalidad en línea a través del sistema de comunicación internet y canales electrónicos pertinentes, útiles y necesarios en materia de derecho público y privado permitiéndoles a las comunidades adquirir o actualizar, según el caso, conocimientos, habilidades y destrezas en función de su crecimiento individual y el mejoramiento de su comunidad.
Estamos ubicados en la Ciudad de Maracay Estado Aragua – Venezuela. www.iafjsr.com
La mediación es un proceso voluntario en el que un mediador neutral ayuda a las partes en conflicto a resolver sus diferencias mediante técnicas específicas. La mediación ha demostrado ser efectiva para todo tipo de conflictos. Mediar puede tener motivaciones humanitarias o de protección de intereses. La mediación contribuye a evitar la violencia y fortalece las habilidades de comunicación y comprensión de las partes.
Este documento presenta varias actividades relacionadas con el conflicto para trabajar conceptos teóricos de Formación y Orientación Laboral. Incluye cinco actividades con objetivos como familiarizarse con el conflicto, analizar cómo no todos lo perciben de la misma manera, comprender que puede ser positivo, identificar sus orígenes y gestionarlo. Cada actividad propone preguntas y debates para desarrollar la comprensión del tema.
El documento describe diferentes enfoques a la mediación. Expone brevemente las características, objetivos, procedimientos y conclusiones de la mediación circular narrativa, la mediación resolutiva y la mediación resolutiva. La mediación circular narrativa se centra en cambiar la narrativa del conflicto mediante 4 etapas. La mediación resolutiva busca llegar a un acuerdo a través de 4 etapas dirigidas por un mediador con protagonismo. La mediación resolutiva es una negociación asistida en 4 etapas para organizar, clarificar intereses y
Curso taller de manejo de conflictos. segunda parte.casa
Curso-Taller de Administración y Manejo de “Medios Alternativos de Resolución de Conflictos” para el Personal del Instituto Nacional de Salud del Niño, diseñado para profundizar los conocimientos y herramientas conceptuales adquiridas en los Cursos-Taller de Cultura Organizacional, que permitan una gestión de los Servicios de Salud más eficiente. Forma recursos humanos con un mejor conocimiento de su organización y con capacidad para la resolución de conflictos al interior de ella.
El documento proporciona una introducción a la mediación. Explica que la mediación es una técnica de resolución de conflictos donde una tercera parte imparcial facilita el diálogo entre las partes en conflicto para que ellas mismas encuentren una solución satisfactoria de manera voluntaria. También describe los principios básicos de la mediación como la voluntariedad, la neutralidad del mediador y la confidencialidad del proceso.
Role playing aprendizaje de resolucion confllictosJuan Flores
Este documento presenta un programa para mejorar la convivencia y actividades para entrenar la resolución de conflictos en grupos. Incluye introducciones, evaluaciones iniciales, actividades previas y ejercicios para practicar estrategias de resolución de conflictos como escuchar activamente, centrarse en los hechos, buscar soluciones mutuamente beneficiosas y registrar acuerdos por escrito. El objetivo es que los estudiantes aprendan habilidades para resolver disputas de una manera constructiva y democrática.
1. El documento presenta un caso de conflicto laboral entre la Empresa Briescomsys y el sindicato de trabajadores recientemente formado, donde la empresa despidió a cinco dirigentes sindicales.
2. Se aplica el modelo de negociación de Harvard para resolver el conflicto, incluyendo la separación de las personas del problema, enfocarse en los intereses de ambas partes y crear opciones de beneficio mutuo evaluadas con criterios objetivos.
3. Como resultado, las partes acordaron aumentar el sueldo básico un 15%
Caso Resolución de Conflicto según Método de Harvard. Autora: Msc. Geraldine ...Geraldine Escalona
El siguiente material presenta un caso de conflicto, y su metodología de resolución siguiendo los pasos del Método de Harvard. Universidad de Yacambú. Doctorado en Gerencia. Venezuela. 2014.
El documento describe el proceso de mediación para resolver conflictos entre personas. Explica que la mediación es un proceso voluntario donde un mediador ayuda a las partes involucradas en un conflicto a comunicarse, entender diferentes puntos de vista, y llegar a un acuerdo mutuamente aceptable de manera pacífica y respetuosa. El proceso de mediación típicamente involucra varias fases como presentaciones, escuchar a cada parte, identificar el problema subyacente, explorar soluciones, y llegar a un acuerdo si es posible.
El documento describe el trabajo en equipo, señalando que implica un grupo de personas trabajando de forma coordinada para completar un proyecto. Explica que la comunicación, la complementariedad de habilidades, la confianza y el compromiso son fundamentales para que un equipo funcione de manera efectiva. También destaca la importancia del trabajo en equipo para lograr objetivos que un individuo solo no podría alcanzar.
Este documento describe tres modelos de mediación: el modelo Harvard, el modelo circular-narrativo y el modelo transformativo. Explica los objetivos, valores, rol del mediador, proceso y finalización de cada modelo. También incluye información sobre la negociación colaborativa y sus elementos.
El documento describe los tipos de conflictos que pueden ocurrir en equipos de trabajo y cómo manejarlos. Existen conflictos funcionales que benefician el desempeño si las diferencias entre personas mejoran los objetivos de la organización. También existen conflictos disfuncionales que deben manejarse para mantenerlos en un nivel adecuado que estimule la creatividad sin llegar a ser demasiado altos y contraproducentes. Las técnicas para resolver conflictos incluyen la colaboración, compromiso y entendimiento de los diferentes estilos y perspectivas de cada persona
El documento presenta una introducción a la resolución constructiva de conflictos en el contexto educativo. Explica que todo conflicto se produce por la oposición de intereses entre dos o más partes. Describe los tipos de conflicto, sus fuentes y estilos de afrontamiento. Finalmente, analiza estrategias constructivas como la negociación y mediación, que promueven que todas las partes se sientan satisfechas.
El documento resume los principales tipos y funcionalidad de los conflictos en las organizaciones. Explica que los conflictos pueden ser intrapersonales, interpersonales, grupales u organizacionales. También puede ser funcionales, mejorando el rendimiento, o disfuncionales, obstaculizando el funcionamiento. Describe formas de estimular conflictos funcionales como cambiar la cultura o incorporar nuevo personal. Finalmente, analiza las reacciones y conductas ante los conflictos, como negociar o eludir, así como los distintos momentos por los que atraviesa un conf
Este documento describe la capacidad para resolver problemas y los conflictos. Explica que el conflicto es algo habitual en las relaciones humanas y no es necesariamente negativo. Ofrece consejos para diagnosticar problemas y resolver conflictos de manera constructiva, incluyendo escuchar activamente, comunicarse con empatía y buscar soluciones que beneficien a todas las partes involucradas. También identifica diferentes tipos de roles que las personas pueden adoptar en situaciones de conflicto y ofrece recomendaciones para cómo tratar efectivamente cada rol.
El documento discute la importancia de la comunicación para las relaciones humanas y la interacción social. Explica que la comunicación es fundamental para la organización social y es un requisito indispensable para las relaciones. También describe cómo la interacción social implica que los individuos se influyen mutuamente y tratan de adaptarse a las expectativas del otro. Por último, analiza el concepto de conflicto constructivo y cómo la mediación puede crear un nuevo contexto para abordar los conflictos de manera positiva.
Este documento describe tres modelos de mediación: el modelo de Harvard, el modelo circular narrativo y el modelo transformativo. El modelo de Harvard se centra en los intereses de las partes, generar opciones y establecer criterios objetivos. El modelo circular narrativo utiliza la comunicación y modificación de narrativas para cambiar la percepción de la realidad. El modelo transformativo busca el desarrollo personal de las partes a través del reconocimiento mutuo y la revalorización para promover el cambio moral.
El documento destaca la importancia de la comunicación en la resolución de conflictos. Explica que un buen mediador debe ser un gran comunicador entre las partes en conflicto para comprender sus perspectivas y presentar alternativas de solución que permitan llegar a acuerdos. Finalmente, concluye que la resolución de conflictos es un aspecto fundamental en el trabajo social, ya que los trabajadores sociales actúan como mediadores para identificar las causas de los conflictos y encontrar soluciones que promuevan una convivencia pacífica.
El documento habla sobre el trabajo en equipo. Menciona que los equipos se forman dentro de las organizaciones para resolver problemas específicos y lograr objetivos comunes. El éxito depende de la participación, organización y disciplina de las personas que a pesar de ser diferentes, pueden complementarse. El trabajo en equipo permite lograr más con menos esfuerzo a través del debate y consenso.
Este documento presenta un manual de entrenamiento para facilitadores sobre el uso de la mediación como herramienta para la resolución de conflictos en el sistema educativo dominicano. El manual contiene tres módulos que explican los principios teóricos y metodológicos de la resolución de conflictos, cómo desarrollar las competencias de un buen mediador, y cómo establecer un sistema de mediación en las escuelas. El objetivo general es capacitar a los participantes para que implementen procesos de mediación que promuevan una cultura de paz en los
La mediacion como herramienta de mediacion_IAFJSRMauri Rojas
Instituto Academia de Formación Jurídica
“Simón Rodríguez”
“Enseñanza Jurídica que transforma vidas”.
“LIDER EN EDUCACION VIRTUAL JURIDICA”
El IAFJSR es una institución de Educación de Adultos, que germino legalmente el 17 de Julio del Año 2014, siendo registrada en el Ministerio del Poder Popular Para las Relaciones Interiores y Justicia, Servicio Autónomo de Registros y Notariasy ante los órganos educativos del Estado Venezolano,entre los que destacan el INCES y el Ministerio del Poder Popular para la Educación, dedicada a la formación continua de profesionales en el derecho, preparándolos para entender, comprender y desarrollar exitosamente su ejercicio jurídico.
EL IAFJSR; ofrece su programa de Educación, formación y Capacitación Jurídica actualizado y permanente (TALLERES ò CURSOS DE CONTINUACIÒN, CURSOS AVANZADOS ò DE PERFECCIONAMIENTO, CURSOS DE ESPECIALIZACION, DIPLOMADOS, SEMINARIOS CONFERENCIAS y JORNADAS), en las modalidades presencial y OnLine (E-LEARNIG), que permitirán el beneficio para toda la comunidad estudiantil y profesional necesitada del mismo y de la población jurídica interesada en su consolidación en el ejercicio a través de la mejora continua.
EL IAFJSR; a través de la Dirección de Desarrollo de Sistemas, en aras de cumplir con la misión de formar integralmente a la población venezolana y de otros países del mundo y considerando los principios esbozados en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela ha adelantado esfuerzos en la Construcción del Sistema de Educación a Distancia, completamente virtualizada en la modalidad en línea a través del sistema de comunicación internet y canales electrónicos pertinentes, útiles y necesarios en materia de derecho público y privado permitiéndoles a las comunidades adquirir o actualizar, según el caso, conocimientos, habilidades y destrezas en función de su crecimiento individual y el mejoramiento de su comunidad.
Estamos ubicados en la Ciudad de Maracay Estado Aragua – Venezuela. www.iafjsr.com
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Instituto Academia de Formación Jurídica
“Simón Rodríguez”
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El IAFJSR es una institución de Educación de Adultos, que germino legalmente el 17 de Julio del Año 2014, siendo registrada en el Ministerio del Poder Popular Para las Relaciones Interiores y Justicia, Servicio Autónomo de Registros y Notariasy ante los órganos educativos del Estado Venezolano,entre los que destacan el INCES y el Ministerio del Poder Popular para la Educación, dedicada a la formación continua de profesionales en el derecho, preparándolos para entender, comprender y desarrollar exitosamente su ejercicio jurídico.
EL IAFJSR; ofrece su programa de Educación, formación y Capacitación Jurídica actualizado y permanente (TALLERES ò CURSOS DE CONTINUACIÒN, CURSOS AVANZADOS ò DE PERFECCIONAMIENTO, CURSOS DE ESPECIALIZACION, DIPLOMADOS, SEMINARIOS CONFERENCIAS y JORNADAS), en las modalidades presencial y OnLine (E-LEARNIG), que permitirán el beneficio para toda la comunidad estudiantil y profesional necesitada del mismo y de la población jurídica interesada en su consolidación en el ejercicio a través de la mejora continua.
EL IAFJSR; a través de la Dirección de Desarrollo de Sistemas, en aras de cumplir con la misión de formar integralmente a la población venezolana y de otros países del mundo y considerando los principios esbozados en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela ha adelantado esfuerzos en la Construcción del Sistema de Educación a Distancia, completamente virtualizada en la modalidad en línea a través del sistema de comunicación internet y canales electrónicos pertinentes, útiles y necesarios en materia de derecho público y privado permitiéndoles a las comunidades adquirir o actualizar, según el caso, conocimientos, habilidades y destrezas en función de su crecimiento individual y el mejoramiento de su comunidad.
Estamos ubicados en la Ciudad de Maracay Estado Aragua – Venezuela. www.iafjsr.com
Este documento presenta un módulo sobre la estrategia de resolución de problemas. Explica conceptos como las características y clasificación de problemas, el procedimiento para resolver problemas, y diferentes tipos de problemas como relaciones familiares, de orden, tablas numéricas y conceptuales. También incluye ejemplos para ilustrar cada tipo de problema.
Este documento presenta un módulo sobre la estrategia de resolución de problemas. Explica conceptos como las características y clasificación de problemas, el procedimiento para resolver problemas, y diferentes tipos de problemas como relaciones familiares, de orden, tablas numéricas y conceptuales. También incluye ejemplos para ilustrar cada tipo de problema.
Este documento trata sobre la mediación en la resolución de conflictos en el ámbito escolar. Explica que la mediación es un método efectivo para resolver conflictos cuando la comunicación entre las partes está bloqueada. Describe los pasos para implementar con éxito un programa de mediación en un centro educativo, incluyendo obtener apoyo, formar mediadores y dar a conocer el programa. También detalla las fases del proceso de mediación, como definir el problema, ayudar a las partes a comprenderse mutuamente y encontrar soluciones. El objetivo final
Este documento presenta información sobre la mediación escolar y estilos de aprendizaje en las ciencias. En la primera parte, explica que la mediación es una forma voluntaria de resolver conflictos en la escuela a través del diálogo entre las partes involucradas con la ayuda de un mediador imparcial. Luego, introduce la teoría de los estilos de aprendizaje y su importancia para orientar a los estudiantes. Finalmente, describe cómo el programa de estudios de 2011 en ciencias se enfoca en desarrollar competencias a través de ambientes de aprendizaje
Este documento presenta una guía de aprendizaje de 2 horas para el programa de inducción de aprendices del SENA. La guía busca que los aprendices desarrollen habilidades comunicativas asertivas a través de actividades de reflexión, conceptualización y transferencia del conocimiento sobre temas como la escucha activa, el respeto, la negociación y la resolución de conflictos. La guía incluye el estudio de un caso sobre un conflicto familiar y evaluaciones para medir el aprendizaje de los estudiantes.
Mediacion en el ambito educativo_IAFJSRMauri Rojas
Instituto Academia de Formación Jurídica
“Simón Rodríguez”
“Enseñanza Jurídica que transforma vidas”.
“LIDER EN EDUCACION VIRTUAL JURIDICA”
El IAFJSR es una institución de Educación de Adultos, que germino legalmente el 17 de Julio del Año 2014, siendo registrada en el Ministerio del Poder Popular Para las Relaciones Interiores y Justicia, Servicio Autónomo de Registros y Notariasy ante los órganos educativos del Estado Venezolano,entre los que destacan el INCES y el Ministerio del Poder Popular para la Educación, dedicada a la formación continua de profesionales en el derecho, preparándolos para entender, comprender y desarrollar exitosamente su ejercicio jurídico.
EL IAFJSR; ofrece su programa de Educación, formación y Capacitación Jurídica actualizado y permanente (TALLERES ò CURSOS DE CONTINUACIÒN, CURSOS AVANZADOS ò DE PERFECCIONAMIENTO, CURSOS DE ESPECIALIZACION, DIPLOMADOS, SEMINARIOS CONFERENCIAS y JORNADAS), en las modalidades presencial y OnLine (E-LEARNIG), que permitirán el beneficio para toda la comunidad estudiantil y profesional necesitada del mismo y de la población jurídica interesada en su consolidación en el ejercicio a través de la mejora continua.
EL IAFJSR; a través de la Dirección de Desarrollo de Sistemas, en aras de cumplir con la misión de formar integralmente a la población venezolana y de otros países del mundo y considerando los principios esbozados en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela ha adelantado esfuerzos en la Construcción del Sistema de Educación a Distancia, completamente virtualizada en la modalidad en línea a través del sistema de comunicación internet y canales electrónicos pertinentes, útiles y necesarios en materia de derecho público y privado permitiéndoles a las comunidades adquirir o actualizar, según el caso, conocimientos, habilidades y destrezas en función de su crecimiento individual y el mejoramiento de su comunidad.
Estamos ubicados en la Ciudad de Maracay Estado Aragua – Venezuela. www.iafjsr.com
Este documento describe la mediación como un método para resolver conflictos de manera pacífica en el ámbito educativo. La mediación involucra a dos partes en conflicto y un mediador neutral para ayudarlos a comunicarse y llegar a un acuerdo. La mediación escolar busca mejorar las relaciones, desarrollar habilidades de resolución de conflictos y crear un ambiente más positivo. El documento explica los principios, estructura y técnicas de la mediación para su implementación en escuelas.
La mediación escolar es una estrategia de resolución pacífica de conflictos entre estudiantes a través del diálogo. Compañeros del centro son entrenados como mediadores para ayudar a las partes enfrentadas a llegar a un acuerdo. Tanto la ley educativa española como la normativa de la Región de Murcia promueven la mediación escolar. Los programas de mediación deben estar incluidos en el proyecto educativo de cada colegio e implicar a toda la comunidad educativa.
La mediación escolar es un proceso mediante el cual los participantes en un conflicto (normalmente alumnos), junto con un mediador neutral, aíslan los problemas en disputa para encontrar una solución mutuamente aceptable. La mediación ayuda a mejorar la comunicación y llegar a acuerdos sin imponer soluciones. Se basa en principios como la neutralidad e implica varias fases como la presentación, exposición de las partes y búsqueda de intereses para lograr un acuerdo.
Este documento propone un programa de mediación escolar para resolver conflictos entre iguales de forma pacífica. Primero, se analizaría la situación actual en el centro para ver cómo se resuelven los conflictos. Luego, se seleccionarían alumnos mediadores con buenas habilidades de escucha y empatía para ser entrenados. Estos mediadores usarían distintivos para que los estudiantes los busquen cuando surjan conflictos, los cuales se resolverían en sesiones de mediación. El programa incluiría documentación y evaluación continua para mejorarlo.
La mediación educativa tiene como objetivo prevenir, mediar y resolver conflictos entre los miembros de la comunidad educativa de manera voluntaria y confidencial. Se desarrolla en fases que incluyen la apertura, la comprensión de cada perspectiva, y la búsqueda de soluciones mutuamente acordadas con la ayuda de un mediador imparcial. Aunque la mediación se ha adoptado en España, todavía enfrenta desafíos como cuestionamientos a la autoridad del profesorado y la dificultad de mantener la filosof
Este documento describe los proyectos de mediación entre pares en el ámbito educativo. Explica que estos proyectos tienen como objetivo principal promover el aprendizaje de habilidades sociales en los estudiantes a través de la resolución de conflictos entre ellos. Detalla las etapas del proceso de mediación, incluyendo la selección de mediadores estudiantiles, su capacitación y el proceso de mediación. También cubre aspectos como la difusión del proyecto en la escuela, la creación de consenso institucional y el seguimiento y
La mediación escolar es un proceso de resolución de conflictos entre estudiantes mediante un mediador neutral. Tiene como objetivos mejorar el ambiente escolar, desarrollar habilidades de pensamiento crítico y resolución de problemas en los estudiantes, y enseñarles a manejar conflictos de forma constructiva. La mediación escolar sigue etapas como capacitar a estudiantes como mediadores y establecer un centro de mediación para resolver disputas menores entre compañeros.
Correcciones proyecto de resolucion de problemasmidiosmelibra
Este documento presenta un proyecto de resolución de conflictos para la Institución Educativa Juan Luis Londoño de la Cuesta. El proyecto busca introducir técnicas de mediación y resolución cooperativa de conflictos en la escuela para mejorar la convivencia. Se propone formar un grupo de estudiantes mediadores que ayudarán a resolver conflictos de manera pacífica. El proyecto detalla la justificación, objetivos, metodología, evaluación, recursos y plan de estudios para el programa de resolución de conflictos.
El documento describe el proceso de mediación para la resolución de conflictos en centros educativos. Explica que la mediación es un método voluntario y confidencial donde un mediador ayuda a las partes en conflicto a alcanzar un acuerdo. También detalla los pasos para implementar un servicio de mediación escolar y las fases del proceso de mediación, incluyendo definir el problema, ayudar a las partes a comprenderse mutuamente, y encontrar soluciones.
El documento describe el proceso de mediación para la resolución de conflictos en centros educativos. Explica que la mediación es un método voluntario y confidencial donde un mediador ayuda a las partes en conflicto a alcanzar un acuerdo. También detalla los pasos para implementar un servicio de mediación escolar y las fases del proceso de mediación, incluyendo definir el problema, ayudar a las partes a comprenderse mutuamente, y encontrar soluciones.
El documento describe el proceso de mediación para la resolución de conflictos en centros educativos. Explica que la mediación es un método voluntario y confidencial donde un mediador ayuda a las partes en conflicto a alcanzar un acuerdo. También detalla los pasos para implementar un servicio de mediación escolar y las fases del proceso de mediación, incluyendo definir el problema, ayudar a las partes a comprenderse mutuamente, y encontrar soluciones.
Este documento trata sobre la atención educativa a niños con discapacidades motoras. Explica conceptos como parálisis cerebral y discapacidades motoras comunes. Incluye entrevistas con una psicopedagoga y fisioterapeuta sobre sus roles. También describe el deporte de boccia, adaptado para personas con discapacidad. Finalmente, destaca la importancia de la prevención, estimulación temprana, autonomía e integración.
Este documento resume las discapacidades de origen físico o motor, incluyendo la parálisis cerebral, lesiones medulares, esclerosis múltiple y distonía muscular. Describe las causas, clasificaciones, deficiencias motoras y necesidades más frecuentes como limitaciones en la movilidad y coordinación. También cubre las respuestas educativas para satisfacer las necesidades específicas de apoyo de estos estudiantes.
Este documento describe las discapacidades de origen físico o motor. Explica que son alteraciones en el sistema óseo-articular, muscular o nervioso que limitan las actividades. Las clasifica por origen y gravedad. Las deficiencias más comunes son parálisis cerebral, lesiones medulares, esclerosis múltiple y espina bífida. Detalla las necesidades y limitaciones como dificultades en la movilidad y comunicación. Finalmente, cubre las respuestas educativas para apoyar a estos estudiantes.
El documento describe la mediación como un proceso para resolver conflictos de forma cooperativa sin buscar culpables. Explica que la mediación en el aula ayuda a resolver disputas entre estudiantes de manera pacífica con la ayuda de un tercero neutral. Presenta un caso práctico sobre un conflicto entre niños por personajes de juego y cómo se resolvió a través de la mediación llegando a un acuerdo.
El documento describe el diseño de un plan de acción para abordar el problema de la sobreprotección de los padres hacia los niños en una escuela primaria. Presenta la identificación del problema, la contextualización del centro educativo, la formulación de una hipótesis sobre las causas de la sobreprotección, y los métodos para comprobar la hipótesis, incluyendo entrevistas y cuestionarios. El objetivo es diseñar un plan que conciencie a los padres sobre la importancia de permitir que los niños desarrollen su autonomía personal.
El documento describe las características de los animales marinos. Viven en las profundidades del océano donde las temperaturas son bajas y la presión del agua es grande. Sus cuerpos son suaves y gelatinosos para soportar la presión. Muchos producen su propia luz química y tienen ojos grandes para ver en la oscuridad.
1. LA
MEDIACIÓN:
UNA HERRAMIENTA
PARA EL DOCENTE
Castro Gómez, Puri
Hernando Montalvá, Tamara
Martí Borrás, Carla
Sánchez Esteve, María
Vañó Conchilla, Estefanía
ÍNDICE:
1. Justificación ………………………………………………………….……….página 3
2. Fundamentación teórica …………………………………….………….páginas 4 a 7
2.1 Concepto de mediación
2.2 Breve resumen histórico
2. Docencia y Práctica Educativa
“La mediación”
2.3 Principios básicos de la mediación
2.4 Objetivos
2.5 Programas y estrategias de la mediación
3. Importancia de la mediación en el ámbito escolar ……………………….página 8
4. Modelos de mediación escolar ………………………..………………...páginas 9-10
5. Caso práctico ………………………………………………………………..página 11
5.1 Descripción del conflicto sobre el que mediar
5.2 Resolución del conflicto
6. Conclusión …………………………………………..………………………página 12
7. Anexos ……………………...………………………………………………..página 13
8. Bibliografía ……………………………………………………………...…..página 14
9. Webgrafia…………………………………………………………………..página 14
1. Justificación:
A lo largo de toda nuestra historia, nos hemos visto involucrados en numerosas
situaciones conflictivas, ya procedan de una discusión o de un desacuerdo político. Sin
embargo, todos deberíamos ser conscientes de que para ser felices necesitamos de los demás
y, consecuentemente vivir en armonía. Para ello, la mediación es fundamental, pues con la
violencia no vamos a ningún sitio.
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3. Docencia y Práctica Educativa
“La mediación”
A medida que la sociedad ha ido cambiando y evolucionando, también se ha ido
modificando el perfil y la conducta de las personas. Actualmente, si nos fijamos en la forma
de actuar de los más pequeños, podremos observar que en la mayoría de los casos la violencia
de los niños ha aumentado considerablemente y por lo tanto, se ha visto incrementado el
grado de dificultad a la hora de resolver los conflictos. Por este motivo, muchos centros
escolares han ido adoptando una técnica, conocida como mediación,con la intención de que
los individuos puedan resolver pacíficamente sus diferencias, ya sea en el ámbito familiar, el
educativo, laboral...dada su efectividad.
Nosotras como futuras docentes, creemos que es importante adoptar dicho papel e
intervenir en los conflictos surgidos en el aula de infantil para concienciar, en primer lugar,
sobre la necesidad de justificar sus actos tanto a nuestros alumnos como a sus respectivas
familias, y en segundo lugar, para conseguir solucionar el problema, llegando a un acuerdo
por ambas partes mediante el diálogo y así que ambos salgan beneficiados por igual.
Además de resolver conflictos, la mediación sirve para crear un ambiente agradable en
el aula de infantil, que a su vez, ayuda a establecer un clima de compañerismo y cooperación
entre iguales. Mediante la mediación también favorecemos a la integración del alumnado y a
la superación de las posibles desigualdades entre estos.
Por último cabe añadir que según Hill Honig (1986): “Enseñar las habilidades de
resolución de conflictos en las escuelas provocará el descenso de los problemas disciplinarios
y proveerá de cimientos y habilidades para la próxima generación. Es nuestra intención que
todos los estudiantes tengan la posibilidad de ser instruidos acerca de la resolución de
conflictos y habilidades comunicacionales”. De hecho, tras nuestra experiencia durante las
prácticas, podemos afirmar que enseñar a los niños a abordar los conflictos constructivamente
contribuye a un mejor aprendizaje.
2. Fundamentación teórica:
2.1 Concepto de mediación:
La mediación es un proceso cooperativo de resolución de conflictos. La idea es que
las partes encuentren una solución a la disputa llegando a acuerdos pero sin buscar
culpables. En el ámbito escolar la mediación es un método para resolver conflictos que
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4. Docencia y Práctica Educativa
“La mediación”
supone un tercer neutral que pueda ayudar a los disputantes de forma cooperativa de
manera tal que puedan resolver el problema que los enfrenta.
2.2 Breve resumen histórico:
Si nos remontamos al origen histórico de la mediación, debemos ir al origen mismo del
hombre, ya que es tan antiguo como lo es el conflicto. Lo que sucede es que hace algunas
décadas apareció una nueva idea sobre la Mediación que emplea principios técnicos,
conocimientos, habilidades del mediador, y normas éticas para su ejercicio.
La mediación como tal surge hace unos cincuenta años como un proceso de
convergencia entre técnicas y oficios parecidos. En el ámbito educativo, los primeros cursos
como resolución de conflictos que introdujeron la mediación tuvieron lugar en Nueva York,
en 1972.
La mediación recibió importantes influencias de los estudios de la acción por la paz.
Hoy en día la mediación ha sido superada por lo que entendemos como Resolución de
Conflictos y se conserva dinámica y actualizada como una técnica eficaz.
2.3 Principios básicos de la mediación:
En primer lugar debemos tener claro de que hay que crear un clima de colaboración
adecuado, y este clima debe ser creado por el mediador. Esto implica:
- Reducir la hostilidad
- Orientar la discusión, de tal modo de que sea posible un acuerdo satisfactorio.
- Coordinar un proceso de negociación.
Además el mediador ha de:
1. Comprender y apreciar los problemas presentados por las partes
2. Revelar a las partes que el mediador conoce y entiende los problemas
3. Crear dudas en las partes respecto a la validez de las posiciones asumidas
4. Sugerir enfoques alternativos
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5. Docencia y Práctica Educativa
“La mediación”
No obstante, la principal herramienta con la que cuenta el mediador es un proceso que
puede recordarse con la regla nemotécnica CADGER:
o Comenzar la discusión: La reunión no tiene por qué empezar rápidamente, es
importante que las contribuciones que hagan las partes para ayudar en la discusión
sean diferentes a las que se hubieran realizado en el pasado.
o Acumular información: Las partes conocen el conflicto, pero no el mediador. Éste
procurará orientar a las partes cuando el discurso se desvíe del tema central. El
mediador debe apreciar las perspectivas en toda su magnitud.
o Desarrollar la agenda y discutir la tarea: El mediador debe organizar los temas que
deban tratarse.
o Generar movimiento: Las partes deben sentir que son ellos y no un tercero los que
deberán resolver el conflicto.
o Escape a reuniones privadas: Es un recurso que el mediador puede utilizar con
diferentes motivos.
o Resolver la disputa: Hay veces que la mediación no logra un acuerdo.
Entre los recursos comunicacionales del mediador, tenemos preguntas abiertas,
cerradas y circulares (útiles para sacar a las partes del pensamiento lineal). También el
parafraseo y el replanteo, posibilidad que permite modificar las posiciones de las partes,
incluyendo otros puntos de vista.
Respecto a los recursos procesales, existen diferentes tipos de reuniones, las
conjuntas y las privadas. Por supuesto, es requisito sellar un acuerdo de confidencialidad
entre los participantes del proceso.
2.4 Objetivos:
Los objetivos de la mediación escolar son:
1. Construir un sentido más fuerte de cooperación y comunidad con la escuela.
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6. Docencia y Práctica Educativa
“La mediación”
2. Mejorar el ambiente del aula por medio de la disminución de la tensión y la hostilidad.
3. Desarrollar el pensamiento crítico y las habilidades en la solución de problemas.
4. Mejorar las relaciones entre el estudiante y el maestro.
5. Incrementar la participación de los estudiantes y desarrollar las habilidades del
liderazgo.
6. Resolver disputas menores entre iguales que interfieren con el proceso de educación.
7. Favorecer el incremento de la autoestima dentro de los miembros del grupo.
8. Facilitar la comunicación y las habilidades para la vida cotidiana.
2.5 Programas y estrategias de mediación:
Programas de aprendizaje de técnicas de mediación
Los programas de aprendizaje de técnicas de mediación, están construidos en base a
las siguientes etapas:
1. Sensibilización y difusión respecto al proyecto.
2. Reuniones con los alumnos.
3. Entrenamiento para los alumnos.
4. Instalación de un centro de mediación escolar.
5. Monitoreo y evaluación de la experiencia.
La forma tradicional de actuar frente al conflicto es la de la sanción disciplinaria,
pero no siempre el castigo supone una modificación de la conducta. Paradójicamente, el
castigo puede transformarse en una justificación de la conducta o incluso en un trofeo o un
proceso de victimización. Pero recurriendo a sistemas de mediación, las partes se sienten
satisfechas por el acuerdo convenido y esta situación las predispone favorablemente para
abordar futuros conflictos de la misma manera. Sin embargo, debe considerarse que no
todos los conflictos pueden resolverse a través de la mediación. Por otro lado, ciertas
normas institucionales, administrativas o las mimas políticas educativas deben estar fuera
del ámbito de negociación.
Estrategias frente a conflictos:
Existen básicamente cinco estrategias frente a las situaciones conflictivas:
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7. Docencia y Práctica Educativa
“La mediación”
1. La retirada: supone una renuncia a los objetivos y a la relación.
2. La fuerza: asegurar el objetivo, olvidando la relación.
3. La afabilidad: priorizar la relación renunciada al objetivo.
4. El compromiso: conservar parte de los objetivos para mantener la relación
5. La negociación integradora: buscar el acuerdo que contemple los objetivos de ambas
partes, propiciando una excelente relación
La mediación, busca la negociación integradora, se basa en el consenso, la colaboración y
una actitud constructiva.
3. Importancia de la mediación en el ámbito escolar:
En el ámbito escolar se le debe dar a la mediación la importancia que se merece, no
solo porque podrá ser entendida como un modo de resolución de conflictos, sino también
como una metodología de enseñanza, en la que se privilegiará la comunicación
interpersonal, en todos sus niveles, posibilitando la reflexión y el pensamiento.En cada
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8. Docencia y Práctica Educativa
“La mediación”
institución escolar, sea esta una escuela de pueblo o un colegio de elite, se expresa una
gran diversidad de formatos familiares, culturales, económicos, religiosos, éticos y
morales. Por tanto, esa clasificación tiende a separar, discriminar.
Hoy más que nunca, debemos fomentar la aceptación del otro, como diferente a uno
mismo y que es igual que respetable y válido que cualquier otra postura, y entonces, aquí
entra en juego la mediación para asegurar el respeto por la diferencia y conclusiones o
reflexiones diferentes que surgirán en el ámbito educativo y que deberán ser contempladas
en el campo del saber.
La mediación escolar, es ante todo pensar en la posibilidad de que todas las personas
involucradas en el quehacer educativo puedan comunicarse, considerando que todas las
experiencias humanas son multifacéticas, es decir que incluyen una variedad de aspectos
como el étnico, el biológico, el cultural, el social, el familiar, etc.Y por ello, el uso de este
pensamiento en la escuela, permite conocer y comprender mejor a los otros, en el respeto
y la igualdad de posibilidades para todos los integrantes del sistema escolar. La mediación
en la escuela, desde esta óptica, implica además una comunicación más simétrica, donde
las partes compartan en forma más equitativa la distribución del poder, tienden a igualar
especialmente su comunicación reciproca y así su interacción puede considerarse
simétrica.
En definitiva, la mediación y/o el proceso comunicativo como método de enseñanza
implica, la formación para la vida en democracia, para la convivencia en sociedad y lo
más importante, para afrontar los posibles conflictos de forma mediática y pacífica.
4. Modelos de mediación escolar:
Los modelos de mediación escolar de los que hay conocimiento, según quién es o puede
ser el mediador, son los siguientes:
1. Mediación entre iguales.
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9. Docencia y Práctica Educativa
“La mediación”
2. El mediador externo, profesional.
3. Mediadores adultos (profesores o padres).
4. Mediación en la comunidad educativa.
En algunos programas de mediación escolar, los mediadores son los propios
alumnos, que realizan mediación entre sus propios compañeros, que es el modelo más
extendido. Es la conocida como mediación entre iguales. Este modelo tiene como
inconveniente que es el tiempo de formación y entrenamiento de los mediadores, pero es
una de las mejores maneras de imbricar esta forma de resolver los conflictos en la cultura
del centro.
También está el modelo de mediadores adultos (interno o externo), es decir un
mediador profesional que es contratado por un centro para resolver un conflicto o un
profesor o un padre que conoce el método y trata de colaborar cuando surge un problema.
La ventaja del primer método con respecto al segundo es que el primero fomenta la
autonomía en los alumnos, en el segundo siguen dependiendo de la intervención de los
adultos para poder resolver, aunque con la ventaja de que no es con una solución
impuesta. También está el tema de la apertura que tenga el centro para aceptar la
“intromisión” de alguien que desde afuera “hurgue” en los “trapos sucios” del centro. Por
otro lado, tampoco puede llegar en algunos casos a ser positivo que algunos miembros de
la comunidad educativa resuelvan sus propios problemas, ya que puede llegar a perderse
la imparcialidad.
El último modelo que comentaremos es el de la comunidad de Madrid, ya que no
tenemos conocimiento de otras experiencias similares, que es el de mediación en toda la
comunidad educativa. En él, profesores, alumnos, padres, agentes externos, no docentes,
etc. forman parte del proyecto. Todos realizan el entrenamiento y entre todos conforman
el “servicio de mediación del centro”. Ante lo cual la compenetración de la política
educativa, de la gestión de conflictos, de la convivencia es mucho mayor. Aunque es el
modelo más abierto y comprometido, arrastra todos los pros y contras analizados en los
modelos anteriores.
También podemos distinguir otros tipos de mediación, según el nivel educativo al
que está dirigida:
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10. Docencia y Práctica Educativa
“La mediación”
o en educación primaria,
o en educación secundaria,
o en educación universitaria.
5. Caso práctico:
5.1 Descripción del conflicto sobre el que mediar:
Aula de infantil, 5 años.
A partir de conflicto hipotético, planteamos la siguiente situación:
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11. Docencia y Práctica Educativa
“La mediación”
Llega la hora del patio y los niños salen a jugar, al cabo de un rato, observamos que
empiezan a formarse grupos de juego, sin embargo, dentro de ese conjunto un niño se
queda solo y poco después sedirige hacia la maestra quejándose de que el resto de sus
compañeros no le dejan jugar con ellos.
Una vez el niño advierte a la maestra, ésta le pregunta el motivo de su queja, y el
alumno responde que el resto de sus compañeros están jugando a los “Gormiti” (juego
simbólico originario de una serie televisiva) y que ya están todos los personajes escogidos
y por ello, él no puede jugar.
5.2 Resolución del conflicto:
1. Nos informamos acerca de la serie televisiva “Gormiti”.
2. Averiguar el motivo de la disputa por ambas partes.
3. Mediar con las partes implicadas llegando a un acuerdo con estos.
4. Se le da una posible solución o alternativa: nos inventamos un personaje nuevo para
que acepten al niño que ha sido rechazado.
5. Observar y asegurarnos de que se ha cumplido nuestro objetivo.
6. Conclusiones:
Como hemos dicho anteriormente, la mediación es un tema importante a tratar en el
aula, por ello mediante la elaboración de este trabajo, hemos llegado a la conclusión de
que la mediación es un concepto que se debe trabajar, tanto en el contexto escolar como
en el familiar y social que consiste en la actuación por parte de un mediador (persona
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12. Docencia y Práctica Educativa
“La mediación”
neutral en el conflicto) que ayuda a las partes implicadas a solucionar su controversia o
discrepancia de manera mutua y satisfactoria. Además cualquier acuerdo al que lleguen
las partes se debe de formalizar en un contrato, en el cual el mediador debe de estar de
testigo.
Asimismo, en este proceso de mediación, la persona que adopte dicho papel debe de
estar calmada, empleando un lenguaje respetuoso, también tiene que escuchar activamente
tanto una parte como la otra, sabiendo tomar una decisión acertada y correcta que
beneficie a ambas partes a la hora de llegar al acuerdo; además debe de saber focalizar la
atención o la gravedad en el problema en sí, no en la persona a la cual afecta ni juzgarla
por sus actos ni atacarla. Al mismo tiempo, el mediador debe conseguir que los afectados
sean respetuosos entre ellos, evitando el orgullo por no saber pedir perdón cuando es
necesario, aprendiendo a reconocer sus propios errores.
Por todo ello, debemos tener presente la mediación en nuestra vida diaria a la hora
de resolver conflictos o ayudar a otros a resolverlos, teniendo en cuenta todos los aspectos
mencionados en el párrafo anterior, ya que cualquier fallo o mínimo detalle no aclarado
puede conllevar a un compromiso mucho peor e incluso pudiendo llegar al extremo caso
de la violencia.
En definitiva, creemos relevante tratar la resolución pacífica de conflictos desde el
aula de infantil para inculcarles este concepto a nuestros alumnos y que en un futuro sepan
resolver los posibles conflicto que les surjan en su día a día utilizando como vehículo la
mediación y sin hacer uso de la violencia, porque recordemos que la violencia solo lleva
más violencia y sobre todo hacerles entrar en razón de que los conflictos se solucionan
hablando.
7. Anexos:
Imagen de la serie televisiva “Gormiti”
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13. Docencia y Práctica Educativa
“La mediación”
Página web oficial de la serie televisiva “Gormiti”
http://www.gormiti.es/
Videos de interés relacionados
http://www.youtube.com/results?search_query=gormiti+
8. Bibliografía:
Temario de la asignatura Docencia y Práctica Educativa, tema 2 “La gestión del aula” en
el apartado relativo a las estrategias básicas de resolución de conflictos.
9. Webgrafia:
http://www.monografias.com/trabajos87/la-mediacion-escolar/la-mediacion-escolar.shtml
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14. Docencia y Práctica Educativa
“La mediación”
http://www.wipo.int/amc/es/mediation/what-mediation.html
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