Este documento describe los aspectos importantes de la comunicación oral y escrita, incluyendo la voz, postura, mirada, dicción, estructura del mensaje, vocabulario, fluidez, volumen, ritmo y emotividad. También discute factores clave para lograr una buena comunicación como claridad, precisión, objetividad, oportunidad e interés. El objetivo general es mejorar las habilidades comunicativas de los estudiantes.