mailing que incluye un asistente virtual que ayuda al receptor a tomar una decisión. Mailing con muestra: mailing que incluye una muestra del producto. Mailing con regalo: mailing que incluye un regalo para incentivar la respuesta. Mailing con descuento: mailing que ofrece un descuento para incentivar la respuesta. Mailing con sorteo: mailing que incluye la participación en un sorteo como incentivo a la respuesta. Mailing con cupón: mailing que incluye un cupón de descuento como incentivo a la respuesta

1. NOMBRE: JESSICA MONTALVO PISCOYA
DOCENTE: ING.ELENA VALIENTE RAMIREZ
MODULO: III
TEMA: MARKETING DIRECTO

2. EL MARKETING DIRECTO
• El marketing directo es un sistema interactivo que utiliza uno o más medios de
comunicación para obtener una respuesta medible en un público objetivo.
• La forma más común de marketing directo es el mailing por el que los
responsables de marketing envían sus mensajes a los consumidores de una
determinada área, generalmente, extraídos de una base de datos. Una variedad
del mailing lo constituiría el buzoneo que consiste en la introducción de folletos
y otros elementos publicitarios directamente en los buzones de los edificios. El
segundo método más común de marketing directo es el telemarketing por el que
las compañías llaman a números de teléfono que han sido previamente
seleccionados o bien al azar. También es posible realizar envíos de marketing
directo a través de Internet -e-mailings-, que, cuando se desarrolla de manera
maliciosa, es comúnmente conocido como spam. Por último, existe un cuarto
método que consistiría en el envío masivo de faxes, si bien es menos común.
• El marketing directo difiere de los métodos habituales de publicidad en que no
utiliza un medio de comunicación intermedio o se expone en público, como por
ejemplo, en el punto de venta. Por el contrario, se envía directamente al
consumidor. Algunas de las ventajas que se predican del marketing directo son:
• Es un método rápido y económico de llegar al consumidor.
• Teóricamente, se dirige directamente a los potenciales clientes de un producto o
servicio por lo que su efectividad es mayor que otros medios masivos.

3. LAS VENTAJAS DEL MARKETING DIRECTO
-Existencia de un código
- Público objetivo preciso. deontológico. La FECEMD
- Crea clientes al mismo (Federación Española de
tiempo que consigue ventas. Comercio Electrónico y
- Medición clara y directa de Marketing Directo) promueve
los resultados. un código de conductas en
- Creación y mantenimiento de aras de una profesionalización
una base de datos. del sector.
- Control de la estrategia -Comunicación interpersonal.
comercial. Supone una comunicación
- Tácticas o estrategias personal no interferida por
invisibles. ningún otro mensaje
-Localización de la acción. El publicitario.
marketing directo permite una -Pocos problemas en relación
acción concentrada en un al formato, ya que se admiten
mercado o clientela específica. todas las formas y estilos,
-Personalización de la acción. adaptados a los medios,
Puede ser «confidencial». pudiéndose dar rienda
suelta a la creatividad y
originalidad.

4. FACTORES QUE CONTRIBUYEN AL CRECIMIENTO
DEL MARKETING DIRECTO
• - Cambios sociales.
- Avances tecnológicos
y disminución de los
costes de información.
- Desarrollo del crédito.
- Aumento del coste de
personal de ventas y
dificultad de su gestión.

5. PRINCIPALES UTILIDADES DEL MARKETING
DIRECTO
- Venta directa de productos o servicios.
- Creación de tráfico en el punto de venta.
- Captar nuevos clientes: generar contactos y
cualificarlos.
- Evitar la fuga de nuestros clientes: conseguir
la fidelidad de nuestros clientes.

6. LAS PRINCIPALES HERRAMIENTAS O MEDIOS QUE
SE PUEDEN UTILIZAR EN MARKETING DIRECTO
- Campañas por correo. - Factores que afectan el éxito.
- Aplicaciones con éxito.
- Componentes de un - Telemarketing.
mailing. - Aplicaciones con éxito
- Los tres hibridos. business to business.
- Take one. (emisión).
- Prensa diaria. - Aplicaciones con éxito con
- Características de los el consumidor. (emisión).
periódicos. - Aplicaciones con éxito.
- Las revistas. (recepción).
- Vallas
- La radio. - Cine.
- La televisión. - Fax.
- Medios electrónicos.

7. 1.CAMPAÑAS POR CORREO
DESVENTAJAS:
Es uno de los medios más flexibles, B) La falta de profesionalidad en
personales y, por tanto, utilizados en ciertos envíos ha mermado su imagen.
marketing directo. En España (25 envíos A) Es más caro que los medios
anuales per capita), estamos por debajo de masivos.
la media europea (49) y todavía más de la
suiza (108). C) No es un medio audiovisual
VENTAJAS:
A) Es el medio personal menos caro
después de la visita personal, y el teléfono.
B) Es infinitamente flexible, a pesar de
ciertas reglamentaciones más estrictas que
existen en correos, este medio permite
infinitas modificaciones y combinaciones.
C) Segmentable: se puede segmentar tanto
en target como en contenido, de forma que
se puede amoldar perfectamente a cada
individuo.
D) Control total de la producción, y de
todos sus costes y variables.
E) El mejor para testar, ya que se
controlan todas las variables (mensaje,
calidad, cantidad, creatividad, target, etc.).
• .

8. MAILING
• El mailing (también conocido como correo directo) es una
variedad de marketing directo que consiste en enviar
información publicitaria por correo postal; esto es, un folleto
publitario que suele ir acompañado de una carta personalizada.
Tanto el folleto como la carta son creaciones publicitarias que
muestran los beneficios o ventajas de determinado producto.
• El mailing o correo directo se considera un sistema rápido,
barato y directo de contactar con los consumidores potenciales
de un bien o servicio. Una de sus claves de éxito consiste en
contar con una buena base de datos de clientes (actuales y
potenciales). Para ello, es necesario:
• Actualizarla periódicamente añadiendo clientes nuevos y
eliminando a los desaparecidos.
• Evitar duplicidades de nombres.
• Segmentarla de acuerdo con el producto (bien o servicio) que
se comercialice.

9. 2.COMPONENTES DE UN MAILING
A) SOBRE EXTERIOR. Atrae la atención del receptor y tiene que alcanzar el
primer objetivo: que sea abierto. Por eso tiene que tentar, seducir, sin revelar
claramente el contenido.
B) LA CARTA. Es el elemento más importante, pues constituye el aspecto
primordial de comunicación y personalización. Debe ser toda lo extensa que sea
necesario para argumentar.
C) EL FOLLETO. No siempre es necesario. Pero si se utiliza cuando el producto es
de un alto valor, o cuando sus características son difíciles de explicar. A veces se
hace el símil de que el folleto es la televisión del mailing, y como tal tiene que estar
diseñado.
D) HOJA DE RESPUESTA. Debe contener instrucciones sencillas y claras. Tiene
que aportar todas las garantías necesarias sobre la empresa y el producto,
satisfacción o reembolso, servicio post-venta, teléfono de servicio al cliente y
dirección. Debe mover a la acción, regalos, diferentes formas de pago.
E) SOBRE DE RESPUESTA. Puede estar prefranqueado o no. Puede incluir algún
incentivo en el mismo sobre. Se puede repetir en el reverso las condiciones de la
oferta.
APLICACIONES CON ÉXITO: business to business, el mailing en frío (cada vez
menos), solicitudes tradicionales (pedidos por carta, subscripciones, catálogos),
cualificación de prospectos, programas de lealtad (Venta cruzada, MGM, uso y
lealtad, recuperación de bajas).

10. 3.LOS TRES HIBRIDOS
Complets: formato de mailing con todo incorporado en
una sola página: carta, folleto, sobre respuesta, sobre
envío y cupón respuesta.
Co-op mailing: mailing compartido entre varias empresas
Folletos en extractos de cuenta: clásico folleto que nos
envían con nuestros datos bancarios (de muy bajo coste)
Folletos IN-PACK/ON PACK: folletos que se incluyen
dentro de los productos o fuera de estos.