El documento presenta varias herramientas de análisis y representación gráfica como el análisis de situaciones, lluvia de ideas, diagrama de flujo, diagrama causa-efecto, análisis de fallos y efectos, diagrama de árbol y diagrama de relaciones. Estas herramientas se utilizan para identificar problemas, generar ideas, representar procesos, establecer causas y efectos, determinar resultados probables y modelar datos e interrelaciones de sistemas de información.

1. • ANALISIS DE SITUACIONES • BRAINSTORMING • DIAGRAMA DE FLUJO
El análisis de situaciones es un proceso La lluvia de ideas (en inglés brainstorming), Un diagrama de flujo es una
dinámico para situar los temas en su perspectiva también denominada tormenta de ideas, es una representación gráfica de un algoritmo o
adecuada. Es una herramienta útil que permite: herramienta de trabajo grupal que facilita el proceso. Se utiliza en disciplinas como la
surgimiento de nuevas ideas sobre un tema o programación, la economía, los procesos
- Identificar situaciones menos obvias que problema determinado. La lluvia de ideas es una industriales y la psicología cognitiva. Estos
requieren atención. técnica de grupo para generar ideas originales en diagramas utilizan símbolos con significados
un ambiente relajado. bien definidos que representan los pasos del
- Establecer prioridades para el tratamiento El uso de técnicas como la de la lluvia de algoritmo, y representan el flujo de ejecución
de las situaciones. ideas en la empresa es cada vez mayor. Muchas mediante flechas que conectan los puntos de
empresas se apoyan en los resultados de inicio y de fin de proceso.
- Evaluar rápidamente la situación. brainstorming, además del habitual estudio de
mercado, a la hora de tomar decisiones
- Clasificar la información conocida y la que estratégicas. Es por esto que cada vez están
hay que conseguir. surgiendo más programas software y herramientas
online que permiten a las empresas realizar
- Planificar sistemáticamente el trabajo por sesiones de brainstorming con sus empleados,
realizar. clientes o con el público en general.
Hay que tomar en cuenta tres aspectos
importantes:
1.- ANÁLISIS DE PROBLEMAS: Como encontrar
la causa o el ¿porqué? algo no está resultando de
acuerdo a lo esperado o establecido. En otras • ANALISIS DE FALLOS Y EFECTOS
palabras se busca diagnosticar las razones por
las cuales se ha producido un desvío. Un análisis modal de fallos y efectos
• DIAGRAMA CAUSA – EFECTO (AMFE) es un procedimiento de análisis de
fallos potenciales en un sistema de
El Diagrama de Ishikawa, también llamado clasificación determinado por la gravedad o por
2.- ANÁLISIS DE DECISIONES: Como tomar la el efecto de los fallos en el sistema. Es utilizado
diagrama de causa-efecto, se trata de un diagrama
mejor decisión posible cuando son varios los habitualmente por empresas manufactureras en
que por su estructura ha venido a llamarse también:
cursos de acción disponibles. Como seleccionar varias fases del ciclo de vida del producto, y
diagrama de espina de pez, que consiste en una
una alternativa, considerando cual es la que recientemente se está utilizando también en la
representación gráfica sencilla en la que puede
mejor satisface los objetivos necesarios y industria de servicios. Las causas de los fallos
verse de manera relacional una especie de espina
deseables. pueden ser cualquier error o defecto en los
central, que es una línea en el plano horizontal,
representando el problema a analizar, que se procesos o diseño, especialmente aquellos que
escribe a su derecha. Es una de las diversas afectan a los consumidores, y pueden ser
herramientas surgidas a lo largo del siglo XX en potenciales o reales. El término análisis de
3.- ANÁLISIS DE PROBLEMAS POTENCIALES: efectos hace referencia al estudio de las
ámbitos de la industria y posteriormente en el de los
Como establecer anticipadamente posibles consecuencias de esos fallos.
servicios, para facilitar el análisis de problemas y
problemas que pueden afectar la ejecución de un
sus soluciones en esferas como lo son; calidad de
plan y desarrollar en consecuencia acciones
los procesos, los productos y servicios
preventivas y contingentes para evitar la
ocurrencia del mismo o minimizar su impacto.
Estos procedimientos se complementan
con un análisis de situaciones para establecer
prioridad entre un conjunto de temas que
demandan nuestra atención.

2. • DIAGRAMA DE ARBOL REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD PEDAGOGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR
INSTITUTO DE MEJORAMIENTO PROFESIONAL DEL MAGISTERIO
Un diagrama de árbol es una herramienta EXTENSIÓN NUEVA ESPARTA
que se utiliza para determinar todos los posibles GERENCIA EDUCACIONAL
resultados de un experimento aleatorio. En el
cálculo de la probabilidad se requiere conocer el
número de elementos que forman parte del
espacio muestral, estos se pueden determinar
con la construcción del diagrama de árbol.
El diagrama de árbol es una
representación gráfica de los posibles resultados
del experimento, el cual consta una serie de
pasos, donde cada uno de los pasos tiene un
número finito de maneras de ser llevado a cabo.
Se utiliza en los problemas de conteo y
probabilidad.
• DIAGRAMA DE RELACIONES
Un diagrama o modelo entidad-relación (a
veces denominado por sus siglas, E-R "Entity
relationship", o, "DER" Diagrama de Entidad
Relación) es una herramienta para el modelado
de datos de un sistema de información. Estos
modelos expresan entidades relevantes para un
sistema de información así como sus
interrelaciones y propiedades.
MARCANO, ALEJANDRO
NARVAEZ, GLADYS
NATERA, ANARELYS
RUJANO, HAZAEL
SALARZAR, SUBANY
PORLAMAR, ENERO DE 2012