El documento trata sobre el trato adecuado a personas con discapacidad en establecimientos turísticos. Explica que más de 500 millones de personas en el mundo tienen alguna discapacidad, y destaca la importancia de aplicar los principios de accesibilidad universal y diseño para todos en el sector turístico. A continuación, ofrece pautas detalladas sobre el trato adecuado a personas con discapacidades visuales, auditivas, físicas, cognitivas y orgánicas.
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componentes del turismo
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Gestionar una agencia de viajes por internetDavid Espinoza
Trata sobre la manera en que se puede gestionar una empresa de agencia de viajes (venta de pasajes/paquetes turísticos, reserva de hospedajes, coches) por internet considerando casos existosos de empresas presentes en el medio.
Según la OMT “El turismo comprende las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos a su entorno habitual, por un período de tiempo consecutivo inferior a un año, con fines de ocio, por negocios y otros”.
Manual de buenas practicas para el transporte acuatico.Yesenia Casanova
El turismo como motor de desarrollo economico ,inclusion social y reducción de la pobreza.
Para hacer mejoras en la gedtión y administracion de lo servicios turísticos , los manuales decriben y dan las herramientas necesarias para llevar acabo su objetivo.
Gestionar una agencia de viajes por internetDavid Espinoza
Trata sobre la manera en que se puede gestionar una empresa de agencia de viajes (venta de pasajes/paquetes turísticos, reserva de hospedajes, coches) por internet considerando casos existosos de empresas presentes en el medio.
Según la OMT “El turismo comprende las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos a su entorno habitual, por un período de tiempo consecutivo inferior a un año, con fines de ocio, por negocios y otros”.
Manual de buenas practicas para el transporte acuatico.Yesenia Casanova
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La sensibilización de la discapacidad pasa por visualizar y analizar las barreras que impiden a muchas personas ejercer el derecho a la igualdad de oportunidades.
Inclusión social y no discriminación en europa.José María
La Unión Europea promueve programas operativos para luchar contra la discriminación y para lograr la inclusión social de las personas con discapacidad.
Ofrecer una imagen de las personas con discapacidad exige
mostrarlas en toda su riqueza y complejidad, no solo en
aquellas situaciones específicas de la discapacidad.
Día a día con la ELA: Guía sobre accesibilidad y productos de apoyo para pers...Ceapat de Imserso
Este documento es el resultado de la colaboración entre la Fundación Luzón y el Ceapat para la elaboración de una guía informativa para las personas con ELA, sobre los productos y recursos técnicos que pueden fomentar su autonomía, así como para familiares, cuidadores y profesionales que les proporcionan atención y apoyo. En la guía se presentan, sin carácter exhaustivo, una serie de productos adecuados para favorecer la autonomía en actividades como el aseo, el vestido, la alimentación, la movilidad, la comunicación y el transporte, y soluciones de accesibilidad para un uso más cómodo y seguro de la vivienda.
Guía de buenas prácticas sobre personas con discapacidad.José María
Los medios de comunicación deben utilizar un lenguaje apropiado e inclusivo cuando informan acerca de las personas con discapacidad. Su labor en fundamental para lograr una sociedad más abierta y equitativa.
Discapacidad y medios de comunicación. Recomendaciones..pdfJosé María
Los medios de comunicación no solo nombran la realidad: también la definen, seleccionan y, por lo tanto, la construyen. Esta capacidad es una aportación singular que pueden realizar a favor de los derechos individuales y
colectivos en nuestra sociedad.
En todo caso, si bien es importante hablar con propiedad, más importante es pensar con propiedad: desde la empatía y la inclusión.
Accesibilidad universal. Vida independiente.José María
La accesibilidad universal permite que todas las personas puedan llevar una vida libre y autónoma, participando de forma plena y en igualdad de condiciones en el entorno.
Accesibilidad cognitiva. Señalización accesible y entendible.José María
La accesibilidad cognitiva es la condición que deben cumplir los textos, carteles, tecnología y pictogramas para que todas las personas puedan entender fácilmente. Pretende hacer el mundo más fácil de entender. Forma parte de la accesibilidad universal, junto a la accesibilidad física y la accesibilidad sensorial.
El lenguaje tiene mucha importancia en la construcción de una percepción y trato adecuado sobre las personas con discapacidad en los medios de comunicación.
Bibliotecas públicas. Accesibilidad universal.José María
El carácter colectivo de las bibliotecas y su fuerte componente social, educativo y cultural, las convierte en instituciones clave para conseguir que la integración de las personas con discapacidad y las personas mayores sea una realidad.
Discapacidad y medios de comunicación. Revista La Nuestra.José María
La revista La Nuestra tiene como objetivo facilitar la inclusión social y el acceso a la información, la cultura y la participación en la vida pública a todas las personas con diversidad intelectual y dificultades de comprensión, promoviendo la accesibilidad cognitiva.
Acceso y utilización de los espacios públicos. Comunicación y señalización..pdfJosé María
En las últimas décadas se han venido realizando esfuerzos por ofrecer a las personas con discapacidad espacios colectivos accesibles en sus entornos poniendo a disposición de los responsables de su diseño, planificación y construcción, documentos técnicos con los requerimientos básicos de accesibilidad con
el mínimo común denominador para todo el territorio del Estado.
Seguridad y salud en en trabajo. Discapacidad..pdfJosé María
La creación de empleo para personas con discapacidad es la máxima prioridad de la Fundación ONCE. Desde el convencimiento de que la mejor forma de conseguir la normalización de las personas con discapacidad es por medio de su inserción laboral, la Fundación ONCE destina el 60% de su presupuesto a su plan de empleo y formación.
Derechos de las personas con discapacidad. Análisis documental..pdfJosé María
El Real Patronato sobre Discapacidad es un organismo autónomo que tiene entre otros fines la promoción de la aplicación de los ideales humanísticos, los conocimientos científicos y los desarrollos técnicos para el perfeccionamiento de las acciones públicas y privadas sobre discapacidad.
Igualdad de oportunidades y no discriminación. Personas con discapacidad..pdfJosé María
Ley 5/2019, de 21 de marzo, de derechos y garantías de las personas con discapacidad en Aragón reconoce a las personas con discapacidad derechos específicos respecto de los que son sujetos activos y reorienta las actuaciones públicas desde un modelo biosanitario y rehabilitador, centrado en la enfermedad o en las deficiencias, a un modelo social, basado en las capacidades y en la interacción con el entorno.
Estado de la pobreza en España. 2024..pdfJosé María
La Comisión Europea señala que un ciudadano está en riesgo de exclusión social y pobreza cuando se encuentra en dos de estas tres situaciones:
personas que tienen ingresos inferiores al 60% de la media, quienes sufren de privación
material severa o que viven en familias donde la tasa de empleo es baja.
Exoesqueleto pediátrico.. Atrofia muscular espinal.José María
El exoesqueleto Atlas 2030 (antes 2020) es el primer exoesqueleto pediátrico portátil orientado a facilitar la marcha a niños de hasta 14 años con Atrofia Muscular Espinal y Parálisis Cerebral.
Portal de Transparencia. Carta de servicios.pdfJosé María
Los países con mayores niveles en materia de transparencia y normas de buen gobierno cuentan con instituciones más fuertes, que favorecen el crecimiento económico y el desarrollo social. En estos países, los ciudadanos pueden juzgar mejor y con más criterio la capacidad de sus responsables públicos y
decidir en consecuencia.
Incorpración de criterios soiales en la contratación pública..pdfJosé María
A través de la contratación pública socialmente responsable o la contratación pública estratégica de carácter social, las autoridades públicas pueden promover oportunidades de empleo, trabajos dignos, inclusión social, accesibilidad, diseño para todos, comercio justo, el cumplimiento de los derechos laborales y sociales de los trabajadores, la más amplia aplicación de las normas sociales, así como compromisos voluntarios más exigentes en el ámbito de la responsabilidad social de las empresas.
Erradicar las desigualdades. Igualdad de oportunidades..pdfJosé María
La vivencia de las desigualdades no cabe en una base de datos, pero deja una marca profunda en las personas: en su salud, en
sus oportunidades, en sus miedos, en su capacidad de ser y de vivir con dignidad.
Movilidad inclusiva y sostenible. Movilidad para todos..pdfJosé María
La movilidad inclusiva es parte de las prioridades políticas definidas por numerosos
países europeos para referirse a la dimensión social del transporte o las políticas de movilidad cotidiana. De forma general, la inclusión se refiere a la cohesión social, que ha sido uno de los objetivos declarados
de la Unión Europea desde el inicio de los años 2000.
Derechos de las personas con discapacidad. Principales retos estratégicos..pdfJosé María
En relación con las personas con discapacidad, es necesario seguir profundizando en aspectos como la ciudadanía activa y los derechos humanos, la inclusión y participación social, la autonomía personal y la vida independiente, la igualdad y la diversidad y la accesibilidad universal, teniendo siempre especialmente en cuenta la perspectiva de género, la ruralidad o a las personas con grandes necesidades de apoyo.
Mercado de trabajo y discapacidad. Inclusión laboral.José María
Siendo el empleo un elemento esencial para garantizar la igualdad de oportunidades, el desarrollo personal y la participación plena en la vida económica, cultural y social, la política de empleo, en este ámbito, deber buscar la integración de las personas con discapacidad en el sistema ordinario de trabajo o, si no es posible, mediante la fórmula especial de trabajo protegido.
Universidad y discapacidad. Medidas y recursos para la atención académica..pdfJosé María
Es necesario entender la inclusión y la accesibilidad en el contexto académico de la universidad como una entidad compleja y viva. Más allá de unas características de
productos, entornos, servicios y personas es necesario identificar y actuar en las
interacciones entre toda la comunidad universitaria y las actividades académicas.
Derecho a la capacidad jurídica. Personas con discapacidad..pdfJosé María
Las personas con discapacidad tienen derecho a todas las garantías sustantivas y procesales reconocidas en el derecho internacional en igualdad de condiciones con las demás, y los Estados deben proporcionar los ajustes necesarios para garantizar el debido proceso.
Personajes con discapacidad. Kanya Sesser. 133..pdfJosé María
Patinadora, practicante de snowboard, actriz y modelo sin piernas, Kanya Sesser ha demostrado que ni siquiera los comienzos más humildes
pueden impedir disfrutar de una vida plena.
Cultura y estigma, la experiencia moral..pdfJosé María
El estigma social es una etiqueta que dificulta la vida de las personas discriminadas por sus rasgos físicos, su origen o su comportamiento. Combatir los estereotipos y las creencias arraigadas con educación e información contribuye a derribar esta lacra. Fomentar campañas de sensibilización para quienes estigmatizan y reforzar la autoestima de aquellas personas discriminadas ayudará a romper con los estereotipos.
Derechos humanos. Nuevas tecnologías. Unión Europea..pdfJosé María
Las tecnologías digitales han de centrarse en la persona y deben respetar los derechos humanos. Las nuevas tecnologías pueden contribuir significativamente a la protección y promoción de los derechos humanos y la democracia, especialmente haciendo que la participación pública sea más fácil y eficaz, haciendo más accesibles los servicios públicos, facilitando la documentación de los casos de violación y abuso y apoyando el activismo en línea.
Arquitectura Ecléctica e Historicista en Latinoaméricaimariagsg
La arquitectura ecléctica e historicista en Latinoamérica tuvo un impacto significativo y dejó un legado duradero en la región. Surgida entre finales del siglo XIX y principios del XX, esta corriente arquitectónica se caracteriza por la combinación de diversos estilos históricos europeos, adaptados a los contextos locales.
El movimiento moderno en la arquitectura venezolana tuvo sus inicios a mediados del siglo XX, influenciado por la corriente internacional del modernismo. Aunque inicialmente fue resistido por la sociedad conservadora y los arquitectos tradicionalistas, poco a poco se fue abriendo camino y dejando una huella importante en el país.
Uno de los arquitectos más destacados de la época fue Carlos Raúl Villanueva, quien dejó un legado significativo en la arquitectura venezolana con obras como la Ciudad Universitaria de Caracas, considerada Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO. Su enfoque en la integración de la arquitectura con el entorno natural y la creación de espacios que favorecen la interacción social, marcaron un punto de inflexión en la arquitectura venezolana.
Otro arquitecto importante en la evolución del movimiento moderno en Venezuela fue Tomás Sanabria, quien también abogó por la integración de la arquitectura con el paisaje y la creación de espacios abiertos y funcionales. Su obra más conocida es el Parque Central, un complejo urbanístico que se convirtió en un ícono de la modernidad en Caracas.
En la actualidad, el movimiento moderno sigue teniendo influencia en la arquitectura venezolana, aunque se ha visto enriquecido por nuevas corrientes y enfoques que buscan combinar la modernidad con la identidad cultural del país. Proyectos como el Centro Simón Bolívar, diseñado por el arquitecto Fruto Vivas, son ejemplos de cómo la arquitectura contemporánea en Venezuela sigue evolucionando y adaptándose a las necesidades actuales.
Turismo accesible. trato adecuado a personas con discapacidad.
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Turismo
accesible
TRATO ADECUADOA PERSONASCON DISCAPACIDAD
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Existen más de 500 millones de personas con
discapacidad en el mundo, más de 80 millones
en Europa y cerca de cuatro millones en España,
lo que supone un 8,5% de la población.
Además, a 1 de noviembre de 2011 había
contabilizadas en España 8.116.347 personas
de 65 y más años. Esta cifra se corresponde
con el 17,3% de la población total (46.815.916
millones de personas).
Si bien las personas de más de 65 años pueden
estar en plenas facultades físicas y mentales, está
demostrado que sus capacidades se ven mermadas
en todos los sentidos, por lo que se considera un
grupo beneficiarios de la accesibilidad.
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En el siglo XXI, el turismo se ha convertido en
una gran demanda social, convirtiéndose en el
principal motor económico para muchos países.
Es por ello que en la apuesta por el mismo no puede
quedar atrás la implantación de la accesibilidad
universal y el diseño para todos.
Los conceptos de Accesibilidad Universal y el Diseño
para Todos nacen con el objetivo de alcanzar la plena
integración y autonomía de todas las personas, tengan
o no discapacidad. Estos conceptos deben aplicarse
en los establecimientos turísticos para permitir el
uso y disfrute de las mismos a cualquier persona.
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El acceso a un establecimiento turístico no es
solamente una cuestión de barreras físicas, sino
que es necesario construir una cultura de inclusión
que abrace una lógica de pensamiento solidario.
Esta cultura debe ir enfocada en dos vertientes:
1. Una vertiente destinada a los profesionales
del diseño, la arquitectura y la ingeniería; y otra
enfocada a la concienciación general, ya que a
todo integrante de una sociedad le corresponde
una responsabilidad propia con este tema.
2. Y otra vertiente de cultura de inclusión e igualdad
de oportunidades por parte de los propietarios de
dichos establecimientos, para que tengan en cuenta a
todas las personas, ya que son los que unen la cadena
para que todo el sistema de turismo accesible funcione.
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La Accesibilidad es el derecho a acceder, transitar
y permanecer en un lugar, de manera independiente
y que no solo afecta a personas con discapacidad, sino
que todas las personas se benefician cuando se mejora
la accesibilidad en productos, entornos y servicios.
Todos estos entornos, productos o servicios que
apuesten por el ‘Turismo para Todos’ deberán
responder a una estrategia global en la que también
se debe contemplar todas las necesidades reales de
las personas con discapacidad, las personas mayores,
los niños, etc., e incluyendo todos los espacios que
puede abarcar un entorno turístico: ocio, cultura, etc.
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El libro ‘Establecimientos turísticos accesibles.
Pautas básicas para un diseño inclusivo’, de la
Colección Democratizando la Accesibilidad,
Vol. 12. La Ciudad Accesible. 2016, es un
manual de buenas prácticas en accesibilidad
universal que pretende convertirse en un
elemento de apoyo del tejido turístico y
empresarial a nivel nacional e internacional
ya que aborda temas técnicos y de normativa
transferible a otros territorios.
Es importante destacar el trabajo realizado con
las imágenes utilizadas, ya que la planimetría
desarrollada es propia y ha supuesto un gran
aporte por parte del equipo técnico de La
Ciudad Accesible ...
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... destinado a tres sectores fundamentales de la
población que en sus diferentes roles abarcan a
casi toda la ciudadanía.
Por un lado, tenemos a la población que se dedica
al sector turístico y servicios. Por otro lado, al
personal de ayuntamientos, tanto funcionarios
como personal externo o políticos, que estén
dedicados a la promoción del turismo. Por último,
también va dedicado a todos los colectivos
representado por sus principales asociaciones
ya sean de mujeres, mayores, personas con
discapacidad, comerciantes, etc., ya que al
final todos podrán hacer uso de esta guía que
pretende ser un instrumento de trabajo cotidiano
e imprescindible para generar entornos turísticos
amigables, confortables y accesibles. ...
8. José María Olayo olayo.blogspot.com
... A través de las páginas de esta publicación,
se dará a conocer el concepto de accesibilidad
universal y de diseño para todos en ámbitos
rurales, se concienciará a la sociedad sobre los
beneficios que se aportan cuando se trabaja con
criterios de accesibilidad universal en el turismo,
se generará un documento de referencia en la
provincia que permita la aplicación de los
principios de accesibilidad universal en los
establecimientos turísticos con una inversión
reducida y se potenciará el turismo accesible
e inclusivo como un elemento diferenciador”.
Antonio Tejada
Director General de La Ciudad Accesible
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El turismo accesible es aquel en el que los espacios
están adaptados especialmente a personas con
discapacidad temporal o permanente, ya sea
física, sensorial cognitiva u orgánica.
El turismo accesible conlleva una cadena de
valor que sólo se puede conseguir mediante la
accesibilidad y una atención a la diversidad de
usuario adecuada, por lo que no sólo basta con
que el establecimiento sea accesible, sino que
todo su entorno también serlo.
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TRATO ADECUADO A PERSONAS CON DISCAPACIDAD
Cuando estamos con una persona con discapacidad
el trato debe ser el mismo que con cualquier
persona, es decir, actuar con naturalidad,
respeto, utilizar el sentido común para ponernos
en su lugar, evitando prejuicios y sobreprotección.
Para ello es preciso tener en cuenta unas pautas
de atención y buena conducta hacia la diversidad
de usuario para evitar que el colectivo se
pueda sentir discriminado.
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1. Personas con discapacidad visual
Las principales dificultades con las que se
encuentran las personas con discapacidad visual
son la movilidad, comunicación y orientación.
Cuando interacionamos con una persona con
discapacidad visual es conveniente tener
en cuenta los siguientes aspectos:
• Colocarse delante de la persona, presentarse y
hablar de forma natural. No gritar.
• Ofrecerle nuestra ayuda para cualquier cosa que
pueda necesitar. No por el simple hecho de tener
esta discapacidad quiere decir que necesite
ayuda siempre.
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• No cogerle del brazo y tampoco del bastón, si
lo tuviera.
• Si necesita que le guiemos, ofrecerle nuestro
brazo u hombro. De este modo la persona que
ayuda se convertirá en su guía.
• No dejarlo sólo, sin previo aviso.
• Si dispone de perro guía, no distraerlo ni darle de
comer. En caso de que sea necesario, coger al
perro de la correa y no del arnés.
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• Utilizar referencias que puedan comprender, es decir,
“izquierda” o “derecha” en vez de “aquí” o “allí”.
• Se pueden utilizar los términos “ver”, “mirar”, etc., cuando
estamos interaccionado con ellas, puesto que son términos
que el colectivo también usa en sus conversaciones.
• En caso de disposición de pasamanos, obstáculos o cualquier
otro elemento, indicarle donde se encuentra, siendo
precisos en la información.
• No cambiarle objetos o mobiliario de sitio sin previo aviso
y sin el consentimiento de la persona.
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2. Personas con discapacidad auditiva
Las personas con discapacidad auditiva presentan
su mayor dificultad en la comunicación.
Para un trato adecuado hacia este colectivo es
conveniente tener en cuenta las siguientes pautas:
• Darle al interruptor de la luz para llamar la atención
de la persona.
• Colocarse frente a la persona. No girar la cabeza ni
hablarle de espalda.
• No todas las personas con discapacidad auditiva saben
hacer la lectura labial o conocen la lengua de signos,
por lo que es conveniente asegurarnos cuál es el
medio más idóneo de comunicación.
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• Hablarle despacio para que pueda leer bien los labios.
Asegurarse de que la persona lo ha comprendido y si
es necesario comunicarse por escrito o volver a
explicarle lo que no ha entendido, utilizando frases
más sencillas y con sinónimos. En caso de ponencias,
reuniones, etc., indicarle a los miembros que hablen
despacio, vocalizando y respetando los turnos de palabra.
• No gritarle, ya que la comunicación se dificulta por
la lectura labial.
• No pasa nada si les decimos “oiga” o “escuche”,
son términos que se utilizan para hablar.
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• No comer chicle, taparse la boca o mantener un
bolígrafo, cigarro, etc.
• Utilizar gestos y señales para apoyarnos en la
comunicación.
• Alertar a la persona con un leve toque en el
brazo o el hombro.
• Cuando disponga de intérprete oficial, dirigirse a
la persona y no al intérprete.
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• Cuando se realice cualquier tipo de actividad es bueno
facilitarle al intérprete toda la documentación posible
para que pueda estar informado de los temas a tratar.
• El intérprete se colocará en un lugar donde pueda
ser visto por todas las personas con discapacidad
auditiva y con la suficiente iluminación. No debe
interponerse entre las proyecciones, diapositivas
o videos que se ofrezcan.
• Contar con una buena iluminación para comunicarse.
Si es necesario, facilitar iluminación portátil para que
la persona pueda saber que pasa en todo momento
y puedan estar en contacto con el resto.
Se deben evitar brillos y sombras.
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3. Personas con discapacidad física
El colectivo de personas con discapacidad física
presenta mayores problemas en cuanto a movilidad
y accesibilidad física del espacio.
La discapacidad física puede ser de alteraciones en
el esqueleto, en las articulaciones, en los tejidos, en
los ligamentos, en los miembros, en la musculatura
o en el sistema nervioso, por lo las principales
discapacidades se pueden presentar en usuarios
de silla de ruedas, dificultades en caminar, en
el uso de los brazos, en movimientos de
cabeza o personas de talla baja.
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Cuando interactuáramos con personas con
discapacidad física es conveniente tener
en cuenta varios aspectos:
• Las personas con discapacidad física, en su gran
mayoría pueden escuchar, ver y hablar, por lo
que no es conveniente gritar.
• Ofrecer nuestra ayuda, pidiéndole que nos expliquen
en qué y cómo podemos ayudarle.
• Prestar atención a la persona, no a su discapacidad.
• Colocarse frente a la persona intentando estar a su
altura y hablarle a ella, no a su acompañante.
• No coger las ayudas técnicas de la persona cuando las
tenga en su poder, a no ser que ella lo pida, ya que
son su principal punto de apoyo.
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• Cuando se guíe a la persona es preciso indicarle que
lo estamos haciendo. Desplazarla cuidadosamente.
• Tener en cuenta que los tiempos de desplazamientos
pueden ser más largos. Debemos ajustar nuestro paso
al suyo y evitarles en la medida de lo posible los
largos recorridos.
• Facilitarles paradas de descanso. La gran mayoría de
las personas con discapacidad física necesita hacer
descansos con bastante frecuencia, por lo que
debemos habilitar dichas zonas y acompañarlos
durante el descanso.
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• Ayudarlos si tienen que llevar algún objeto
o paquete.
• Evitarles posibles empujones de otras personas
en movimiento, especialmente en situaciones
de aglomeración o evacuación.
• En caso de empujar a un usuario de silla de
ruedas, hacerlo de forma cuidadosa, sin cambios
bruscos de velocidad y sentido. Consultar con
el usuario como debemos salvar los escalones,
ya que en función de la silla será más conveniente
hacerlo de una forma u otra.
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4. Personas con discapacidad cognitiva
Las personas con discapacidad cognitiva
presentan dificultades en el aprendizaje y en
el desarrollo de habilidades de la vida cotidiana.
Aunque variará en función del grado de
discapacidad, la gran mayoría de ellas precisan
la ayuda de terceras personas.
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Recomendaciones de trato adecuado hacia
este colectivo:
• Ofrecer nuestra ayuda, teniendo en cuenta que
en muchos casos no pueden comprender las
orientaciones e indicaciones facilitadas.
• Asegurarse que haya comprendido las instrucciones
o información facilitada. Quizás sea necesario
repetirle las indicaciones.
• Tener en cuenta que su comportamiento puede ser
violento, ya que se pueden bloquear y estresar
ante situaciones imprevistas y/o de emergencia.
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• Hablarles despacio, explicarles utilizando un
lenguaje claro y sencillo.
• Tener en cuenta la edad de la persona, para
tratarla como tal.
• Colocarse frente a la persona y hablarle a ella,
no a su acompañante.
• Evitar utilizar un lenguaje peyorativo y conductas
o situaciones violentas, así como frases hechas
o de humor que no pueden entender.
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• Tener paciencia, ya que pueden tardar en expresarse.
• No gritarles aunque ellas lo hagan con nosotros.
• Acompañar a la persona durante la visita ya que puede
perderse o sentirse insegura.
• Ante una persona con dificultad para hablar, ser
pacientes y esperar a que terminen de hablar sin
intentar completarles la frase y presionarles.
Si no entendemos lo que nos dicen, pedirles
que lo repitan.
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5. Personas con discapacidad orgánica
En la gran mayoría de los casos este tipo de
discapacidad no es visible ya que afecta órganos
internos del organismo (cardiopatías, enfermedades
renales, asma, alergias, fibrosis quística, hemofilia,
epilepsia, etc.)
Al igual que en el resto de tipos de discapacidad
el trato con estaspersonas debe ser normal, hay
que tener en cuenta que en muchos casos pueden
sentirse cansados, bajos de ánimo, con dolores,
por lo que debemos ser compresivos y prestar
nuestra ayuda, así como preguntarles cuáles
son sus necesidades en cada momento.
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6. Personas con multidiscapacidad
También deberemos tener en cuenta casos de
personas que presenten varios tipos de discapacidad.
Para ello es importante considerar los diferentes
parámetros recogidos en los apartados anteriores,
así como los que se exponen a continuación:
• Acercarse de forma natural para llegar a la persona
y detectar cuál puede ser su discapacidad o necesidad.
• Intentar lograr por cualquier medio el tipo de
comunicación idóneo para esa persona, ya sea lenguaje
oral, informático, visual, gestual, etc.
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5. Personas con otros tipos de necesidades
También nos podemos encontrar con personas
que presentan otro tipo de necesidades, como lo
son las personas que tienen asma, dificultad en
la respiración, alergias, obesidad, diabetes, etc.
Cuando interaccionamos con estas personas es
conveniente consultar con ellas cuáles son sus
necesidades y cuáles son los factores que más
le afectan para tenerlos en cuenta.
Por ejemplo, puede que la ventilación de un edificio
influya favorablemente o negativamente en su sistema
respiratorio. También se deberán tener en cuenta otros
factores como el correcto uso de plantas, alfombras,
insecticidas, presencia de humos, iluminación, etc.
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http://www.siis.net/documentos/ficha/517052.pdf
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la administración, los profesionales y otros entes sociales, generando un interesante y proactivo
debate, promoviendo conocimiento y ofreciendo soluciones técnicas y buenas prácticas sobre
accesibilidad universal, usabilidad y diseño para todos. La labor de este proyecto traspasa las
fronteras de la red y se hace realidad en nuestras ciudades evitando situaciones discriminatorias,
humanizando las mismas y construyendo entornos, productos y servicios amigables.
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