Este documento describe una interacción entre una paciente fumadora y su farmacéutica durante la cual la farmacéutica no aprovechó varias oportunidades para educar a la paciente sobre los riesgos de fumar dado sus condiciones de salud y su relación de confianza. El análisis señala que los profesionales de farmacia deben aprovechar tales interacciones para brindar consejos breves sobre dejar de fumar y para dar seguimiento a los pacientes fumadores regulares.

1. S
Un día normal en la
farmacia…
El caso del paciente
FUMADOR
DRA. ANGIE LEÓN SALAS

2. Situación…
S P: Buenos días Doctora
S F: Hola Doña Marielos
S P: ¿Cómo está la familia?
S F: Muy bien y ¿Cómo están sus hijos?
S P: Muy bien, bueno Carlitos ahora está bastante bien
S F: Que bueno Doña Marielos, porque esos ataques de asma que tuvo lo tuvieron
bastante debil, ¿verdad?
S P: Si, así es, y es que con la entrada del invierno se empeora. ¡Mis hijos son mi
gran tesoro!
La parte SOCIAL

3. Situación…
S F: ¿En qué le puedo ayudar el día de hoy? ¿Lo mismo de
siempre?
S {Risas}
S P: Si Dra, lo mismo de siempre por favor
S La Farmacéutica alista un inhalador de beclometasona, además de
una caja de Co-aprovel y otra de Angeliq
S P: Me dá también una caja de chicles por favor. Ya sabe, la gente
es bien delicada con el olor a cigarro
S F: Jaja… Si verdad
S El dependiente realiza el cobro
La NECESIDAD

4. Situación…
S F: Doña Marielos ojalá que Carlitos siga mejor y usted
cuide esa presión
S P: Gracias Doctora, usted siempre tan amable
S F: Hasta luego
S P: Nos vemos un un mes
La DESPEDIDA

5. Análisis…
S En este caso que podría darse en cualquier momento en
una farmacia, se puede destacar varios puntos de la
corta conversación que tuvieron Doña Marielos y la
Farmacéutica para identificar oportunidades para que el
profesional tome un papel activo hacia la mejora de la
salud de su paciente y su familia. Es importante destacar
que en aspectos relacionados con cambios en el
comportamiento, intervenciones breves del profesional
en farmacia pueden marcar gran diferencia en las
acciones que toman los pacientes
Las
OPORTUNIDADES

6. Análisis…
S Relación de confianza con paciente
S La profesional conoce la situación de salud de su familia y no
aprovecha la oportunidad de educar sobre el efecto que el uso
del cigarro puede tener sobre el asma de su hijo. Además, el
uso de terapia de reemplazo hormonal y la hipertensión de
Doña Marielos son aspectos que debieron haber encendido
luces de alerta con respeto al fumado
S Sabe que la paciente es fumadora, pero no dice nada al
respecto. Es importante evaluar los deseos por dejar de fumar
de cada paciente fumador que visita las farmacias y nunca
asumir que los pacientes no tienen ningún interés en dejar de
hacerlo
Las
OPORTUNIDADES

7. Análisis…
S Atiende con regularidad a la paciente
S En algunos casos es complicado dar seguimiento a
nuestros pacientes o inclusive establecer relaciones de
confianza, sin embargo, en este caso en particular, la
paciente visita la farmacia cada mes, por lo que, se le
podrìa dar seguimiento a su uso del cigaro y sus
intensiones de dejar de fumar ya que la paciente da signos
de no estar totalmente a gusto con su fumado
Las
OPORTUNIDADES

8. En RESUMEN…
S Tomar un papel activo en acciones que tradicionalmente
no se han asociado al profesional en farmacia es un reto
para el profesional actual y un buen inicio para
acercarnos a las necesidades de la comunidad y dar ese
valor agregado que tanto demanda la sociedad actual en
el farmacéutico