El documento presenta una introducción a los conceptos clave de marketing estratégico. Explica la importancia de las decisiones de marketing y analiza herramientas como los planes estratégicos. También define marketing, revisa los cuatro elementos de la mezcla de marketing (producto, plaza, promoción y precio), y analiza consideraciones y estrategias clave relacionadas con cada elemento.
Este documento analiza y compara el modelo tradicional de marketing mix (las 4Ps de producto, precio, plaza y promoción) con la tendencia más moderna de marketing relacional. Explica que el marketing mix se centra en el estudio del mercado mientras que el marketing relacional pone más énfasis en el cliente. Concluye que una mezcla de ambas estrategias es fundamental para que las empresas conozcan a sus consumidores y les brinden un mayor valor.
Este documento contiene preguntas de repaso sobre conceptos clave de marketing. Las preguntas cubren temas como el marketing estratégico, las estrategias de marketing, el marketing operativo, las principales estrategias de marketing, la capacidad de enfoque y la amplitud del enfoque. Proporciona definiciones detalladas de cada concepto citando fuentes académicas.
El documento describe las cinco estrategias competitivas genéricas y sus características. Estas incluyen estrategias de bajos costos, diferenciación, mejores costos, enfoque en bajos costos y enfoque en diferenciación. También discute opciones estratégicas como alianzas, fusiones y adquisiciones, e integración vertical. Explica que la elección de una estrategia competitiva afecta la posición de mercado de una empresa.
Kotlermarketingppt18 121010132832-phpapp01Rozzana B Luna
El documento presenta conceptos clave sobre la creación de ventaja competitiva, incluyendo el análisis de competidores, estrategias competitivas y el balance entre las orientaciones hacia clientes y competidores. Explica que para lograr ventaja competitiva es necesario entregar más valor a los clientes que los competidores mediante estrategias como liderazgo de costos, diferenciación o enfoque en nichos de mercado. También destaca la importancia de equilibrar las orientaciones hacia clientes y competidores al diseñar estrategias de marketing.
El documento describe los conceptos clave de la planeación estratégica de marketing, incluyendo la declaración de misión, análisis de cartera de negocios, segmentación de mercados, y la mezcla de marketing. También discute la importancia de la administración de la información de marketing a través de un sistema de información de marketing que provea datos internos e inteligencia de mercado para la toma de decisiones estratégicas.
Este documento presenta un resumen de las principales decisiones estratégicas del marketing. En menos de 3 oraciones, el documento discute la segmentación del mercado, el análisis de la competencia y el entorno, y la importancia de analizar los recursos internos de la empresa para desarrollar una estrategia de marketing efectiva.
El documento describe diferentes formas de organizar el departamento de mercadotecnia de una empresa, incluyendo por funciones, producto, región y cliente. También explica que la mercadotecnia moderna considera a la mercadotecnia como el eje central de la empresa.
Este documento analiza y compara el modelo tradicional de marketing mix (las 4Ps de producto, precio, plaza y promoción) con la tendencia más moderna de marketing relacional. Explica que el marketing mix se centra en el estudio del mercado mientras que el marketing relacional pone más énfasis en el cliente. Concluye que una mezcla de ambas estrategias es fundamental para que las empresas conozcan a sus consumidores y les brinden un mayor valor.
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Las funciones que el marketing desempeña en una empresa son la base fundamental para optimizar los procesos, generar relaciones con los clientes, establecer una comunicación clara con el consumidor, y una forma efectiva de construir empresa y percepción en los clientes
Este documento resume la evolución de la definición de mercadotecnia por la Asociación Estadounidense de Mercadotecnia (AMA). La AMA ha revisado periódicamente su definición desde 1935, incorporando conceptos como la creación de valor y el intercambio. Las definiciones de 1985, 2004 y 2007 se enfocan en crear, comunicar y distribuir ofertas de valor para consumidores y socios. La definición también ha evolucionado para considerar la mercadotecnia como un proceso educativo más que una función.
La escuela Latino Americana de Altos Estudios Empresariales, ahora te ofrece cursos online totalmente gratuitos , fáciles y rápidos, que te brindan el conocimiento que necesitas sobre temas diversos .
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Este documento discute conceptos clave de mercadotecnia como la mezcla de mercadotecnia, mercadotecnia integral, estrategia de mercadotecnia. Explica que la mezcla de mercadotecnia incluye variables como producto, plaza, precio y promoción que una empresa combina para satisfacer las necesidades del mercado meta. También describe la mercadotecnia integral como coordinar todas las funciones de mercadotecnia y departamentos de la empresa para enfocarse en la satisfacción del cliente. Finalmente, resume que la estrategia de mer
Una parte primordial en el proceso de establecer una estrategia de marketing, es la aplicación de las 4ps. ¿Qué son las 4ps? y ¿Cuál es el beneficio de conocerlas?
Planeación estratégica integral de la empresa: definición de la función del marketing
Diseño de la cartera de negocios
Planeación de marketing: sociedades para establecer relaciones con el cliente
Estrategia de marketing y mezcla de marketing
Administración de las actividades de marketing
Medición y administración del rendimiento sobre la inversión de marketing
Este documento presenta la primera clase de Marketing Management. Introduce los fundamentos de la gerencia de marketing, definiendo el marketing como un sistema de actividades diseñado para satisfacer las necesidades de los mercados. Explica los enfoques históricos de orientación a la producción, ventas y cliente. Luego define los mercados como el conjunto de compradores con necesidades y la diferencia entre mercados potenciales y actuales. Finalmente distingue entre mercados de consumo directo y mercados de negocio indirecto.
El documento describe los pasos clave en el proceso de planificación de marketing de una empresa, incluyendo el análisis de la situación, la determinación de objetivos, el desarrollo de estrategias, y la ejecución del plan. También enfatiza la importancia de colaborar entre departamentos y construir relaciones con los clientes.
Este documento presenta información sobre el marketing estratégico. Explica que el marketing estratégico busca conocer las necesidades actuales y futuras de los clientes para identificar oportunidades en el mercado y diseñar un plan de acción. También diferencia el marketing estratégico del marketing operativo, señalando que el estratégico se enfoca en la planificación a largo plazo mientras que el operativo se centra en la implementación táctica. Finalmente, detalla algunas funciones clave del marketing estratégico como delimitar el mercado
El documento presenta conceptos clave sobre la gestión de marketing y estrategia empresarial. Explica que los gerentes establecen la estrategia y organización de una empresa para asignar recursos y proveer liderazgo estratégico. También describe el marketing como un proceso social orientado a satisfacer necesidades a través de la creación e intercambio voluntario de productos y servicios. Finalmente, resalta que el marketing estratégico implica analizar oportunidades de mercado y desarrollar estrategias competitivas mediante el marketing mix.
El documento resume conceptos clave de mercadeo estratégico como la selección del mercado objetivo, la creación de una mezcla de mercadeo que satisfaga las necesidades de los consumidores, y la orientación a largo plazo de la estrategia de mercadeo para crear valor para los clientes.
Este documento describe la estrategia comercial y el marketing. Explica que la estrategia comercial requiere un análisis, planificación y desarrollo de estrategias efectivas a mediano y largo plazo, mientras que el marketing operativo se enfoca en la implementación táctica de acciones a corto plazo. También analiza conceptos como necesidades, deseos, valor para el cliente, satisfacción del cliente y calidad, así como las funciones del marketing estratégico y operativo.
Este documento resume los objetivos y contenidos de una clase sobre análisis y planes estratégicos. Explica la importancia de las decisiones de marketing para las organizaciones y analiza las herramientas útiles para la toma de decisiones. También evalúa casos de éxito y fracaso de compañías para mostrar la efectividad de las estrategias de marketing. Finalmente, distingue las principales vías para un crecimiento corporativo exitoso.
Este documento presenta una introducción a un curso de Mercadeo Gerencial en el que el profesor se presenta como un entrenador y no un profesor tradicional. Se discuten varios temas sociales como el uso indebido de alcohol, drogas y plásticos, así como también el cuidado del medio ambiente y el corazón. El documento proporciona una breve revisión de conceptos clave de mercadeo estratégico como la orientación al mercado, ventaja competitiva y los determinantes y consecuencias de la orientación al mercado.
Este documento presenta los objetivos y contenidos de la Clase 1 sobre análisis y planes estratégicos. Explica la importancia de las decisiones de marketing para el éxito empresarial y analiza las herramientas útiles para la toma de decisiones. También analiza casos de éxito y fracaso para mostrar la efectividad de las estrategias de marketing del pasado y presente. Finalmente, detalla la evaluación y duración de la clase.
El documento describe los conceptos fundamentales de la mercadotecnia y marketing. Explica que el marketing tiene como objetivo identificar las necesidades de los consumidores y desarrollar productos y servicios para satisfacerlas, con el fin de promover el intercambio comercial. También define los elementos clave de la mezcla de mercadeo como el producto, precio, plaza y promoción.
O MacBook Air é descrito como extremamente fino e completo, apesar de sua estrutura de alumínio anodizado de apenas 0,4 por 1,93 cm de espessura e peso de 1,3 kg, tornando-o muito portátil. O documento também descreve o conceito do LMAC, uma tela de pesquisa com painéis solares integrados para ajudar a completar a energia da tomada de parede e ser amigável ao meio ambiente. A tela inicial do iPad é descrita como dando acesso rápido a aplicativos e sites
O documento descreve as características da época barroca no Brasil colônia, quando os homens viviam angustiados e o arrependimento dos pecados antes da morte era importante. A salvação vinha através do sofrimento e os infiéis eram punidos com prisão e tortura se não seguissem o evangelho. Deus era o centro do universo e não havia liberdade de pensamento, apenas o dever de seguir o evangelho.
O MacBook Air é fino e leve, mas repleto de recursos. Pesa apenas 1,3 kg e possui uma estrutura de alumínio anodizado fina de 0,4 por 1,93 cm, tornando-o muito portátil para levar a qualquer lugar. O toque de LMAC é uma tela de pesquisa com painéis solares na parte traseira para ajudar a completar a energia da tomada. A Tela de Início do iPad permite acesso rápido a aplicativos e sites favoritos e pode ser customizada com fotos como fundo.
El documento discute las teorías del comportamiento y modelos que explican las conductas de salud y proponen formas de cambiarlas. Menciona que las teorías de la persuasión y modelos de conducta han sido ampliamente estudiados y pueden agruparse en modelos de nivel individual, teoría de comportamiento interpersonal de salud, y modelos de nivel comunitario. También describe el modelo de etapas del cambio que explica la disposición de las personas para cambiar sus comportamientos.
O documento discute pastas e arquivos no computador. Arquivos são informações gravadas no disco rígido e pastas são estruturas que dividem o disco em partes para organizar arquivos de forma hierárquica. O documento explica o que são pastas e como criá-las, além de mencionar os principais dispositivos de armazenamento como partições e unidades.
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Una parte primordial en el proceso de establecer una estrategia de marketing, es la aplicación de las 4ps. ¿Qué son las 4ps? y ¿Cuál es el beneficio de conocerlas?
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Este documento presenta la primera clase de Marketing Management. Introduce los fundamentos de la gerencia de marketing, definiendo el marketing como un sistema de actividades diseñado para satisfacer las necesidades de los mercados. Explica los enfoques históricos de orientación a la producción, ventas y cliente. Luego define los mercados como el conjunto de compradores con necesidades y la diferencia entre mercados potenciales y actuales. Finalmente distingue entre mercados de consumo directo y mercados de negocio indirecto.
El documento describe los pasos clave en el proceso de planificación de marketing de una empresa, incluyendo el análisis de la situación, la determinación de objetivos, el desarrollo de estrategias, y la ejecución del plan. También enfatiza la importancia de colaborar entre departamentos y construir relaciones con los clientes.
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El documento resume conceptos clave de mercadeo estratégico como la selección del mercado objetivo, la creación de una mezcla de mercadeo que satisfaga las necesidades de los consumidores, y la orientación a largo plazo de la estrategia de mercadeo para crear valor para los clientes.
Este documento describe la estrategia comercial y el marketing. Explica que la estrategia comercial requiere un análisis, planificación y desarrollo de estrategias efectivas a mediano y largo plazo, mientras que el marketing operativo se enfoca en la implementación táctica de acciones a corto plazo. También analiza conceptos como necesidades, deseos, valor para el cliente, satisfacción del cliente y calidad, así como las funciones del marketing estratégico y operativo.
Este documento resume los objetivos y contenidos de una clase sobre análisis y planes estratégicos. Explica la importancia de las decisiones de marketing para las organizaciones y analiza las herramientas útiles para la toma de decisiones. También evalúa casos de éxito y fracaso de compañías para mostrar la efectividad de las estrategias de marketing. Finalmente, distingue las principales vías para un crecimiento corporativo exitoso.
Este documento presenta una introducción a un curso de Mercadeo Gerencial en el que el profesor se presenta como un entrenador y no un profesor tradicional. Se discuten varios temas sociales como el uso indebido de alcohol, drogas y plásticos, así como también el cuidado del medio ambiente y el corazón. El documento proporciona una breve revisión de conceptos clave de mercadeo estratégico como la orientación al mercado, ventaja competitiva y los determinantes y consecuencias de la orientación al mercado.
Este documento presenta los objetivos y contenidos de la Clase 1 sobre análisis y planes estratégicos. Explica la importancia de las decisiones de marketing para el éxito empresarial y analiza las herramientas útiles para la toma de decisiones. También analiza casos de éxito y fracaso para mostrar la efectividad de las estrategias de marketing del pasado y presente. Finalmente, detalla la evaluación y duración de la clase.
El documento describe los conceptos fundamentales de la mercadotecnia y marketing. Explica que el marketing tiene como objetivo identificar las necesidades de los consumidores y desarrollar productos y servicios para satisfacerlas, con el fin de promover el intercambio comercial. También define los elementos clave de la mezcla de mercadeo como el producto, precio, plaza y promoción.
O MacBook Air é descrito como extremamente fino e completo, apesar de sua estrutura de alumínio anodizado de apenas 0,4 por 1,93 cm de espessura e peso de 1,3 kg, tornando-o muito portátil. O documento também descreve o conceito do LMAC, uma tela de pesquisa com painéis solares integrados para ajudar a completar a energia da tomada de parede e ser amigável ao meio ambiente. A tela inicial do iPad é descrita como dando acesso rápido a aplicativos e sites
O documento descreve as características da época barroca no Brasil colônia, quando os homens viviam angustiados e o arrependimento dos pecados antes da morte era importante. A salvação vinha através do sofrimento e os infiéis eram punidos com prisão e tortura se não seguissem o evangelho. Deus era o centro do universo e não havia liberdade de pensamento, apenas o dever de seguir o evangelho.
O MacBook Air é fino e leve, mas repleto de recursos. Pesa apenas 1,3 kg e possui uma estrutura de alumínio anodizado fina de 0,4 por 1,93 cm, tornando-o muito portátil para levar a qualquer lugar. O toque de LMAC é uma tela de pesquisa com painéis solares na parte traseira para ajudar a completar a energia da tomada. A Tela de Início do iPad permite acesso rápido a aplicativos e sites favoritos e pode ser customizada com fotos como fundo.
El documento discute las teorías del comportamiento y modelos que explican las conductas de salud y proponen formas de cambiarlas. Menciona que las teorías de la persuasión y modelos de conducta han sido ampliamente estudiados y pueden agruparse en modelos de nivel individual, teoría de comportamiento interpersonal de salud, y modelos de nivel comunitario. También describe el modelo de etapas del cambio que explica la disposición de las personas para cambiar sus comportamientos.
O documento discute pastas e arquivos no computador. Arquivos são informações gravadas no disco rígido e pastas são estruturas que dividem o disco em partes para organizar arquivos de forma hierárquica. O documento explica o que são pastas e como criá-las, além de mencionar os principais dispositivos de armazenamento como partições e unidades.
El documento habla sobre el departamento de marketing. Explica que se encarga de desarrollar estrategias de ventas para posicionar a la empresa en el mercado de manera rentable, darse a conocer, mejorar la oferta, aumentar las ventas e impulsar la lealtad de los clientes. Algunas de sus funciones principales son investigar el mercado, innovar productos, comunicar el valor de la marca y colaborar con otros departamentos.
Mercadotecnia integral y mezcla de mercadoeliannygbretto
Este documento trata sobre los conceptos fundamentales de la mercadotecnia. Explica que la mercadotecnia es un conjunto de principios y técnicas para conquistar mercados y satisfacer las necesidades de los consumidores. También describe los diferentes enfoques de la mercadotecnia como maximizar el consumo, la satisfacción del consumidor y la calidad de vida. Además, detalla los elementos clave de la mezcla de mercadotecnia como el producto, precio, plaza, promoción y personal.
El documento trata sobre los conceptos fundamentales de la mercadotecnia. Define la mercadotecnia como un proceso que combina la percepción subjetiva con técnicas para lograr comportamientos deseados. Explica que la mercadotecnia involucra la planificación, organización, ejecución y control de los elementos de la mezcla de mercadotecnia como el producto, precio, plaza y promoción. También describe los conceptos clave de producto, segmentación de mercado, investigación de mercado y su importancia para la toma de decisiones
UCV Postgrado en Mercadeo Para empresas
Fundamentos de Mercadeo Sección B
Corte I-2011
Abreu Gabriela
Barcenas Jose Luis
Barrios Karina
Cordova Yonis
Martínez Maryori
Este documento presenta los objetivos y contenidos de la Clase 1 sobre análisis y planes estratégicos. Explica la importancia de las decisiones de marketing para el éxito empresarial y analiza las herramientas útiles para la toma de decisiones. También analiza casos de éxito y fracaso para mostrar la efectividad de las estrategias de marketing del pasado y presente. Finalmente, detalla la evaluación y duración de la clase.
Este documento presenta conceptos clave sobre planeación estratégica e investigación de mercados para negocios de servicios. Explica que la investigación de mercados es la función que conecta una organización con su mercado mediante información recolectada, mientras que el marketing es el proceso de planear y ejecutar decisiones interfuncionales para alcanzar objetivos. También describe las etapas de la planeación estratégica y cómo la investigación de mercados está relacionada con cada etapa.
El documento presenta información sobre conceptos clave de mercadotecnia como la mezcla de mercadotecnia, los enfoques de mercadotecnia, y la importancia de la coherencia entre los elementos de la estrategia de mercadotecnia para satisfacer las necesidades del mercado objetivo. Explica que la mezcla de mercadotecnia incluye el producto, precio, plaza y promoción, y que un plan estratégico de mercadotecnia debe identificar la misión, analizar la situación, establecer objetivos y formular la e
Mercadotecnia
Objetivos de la Mercadotecnia
Enfoques de la Mercadotecnia
La Mezcla de Mercadotecnia
Mercadotecnia Integral
Planificación y Estrategia en la Mercadotecnia
Este documento describe los elementos clave de la mezcla de mercadotecnia, incluyendo las 4 P's (producto, precio, plaza y promoción). Explica que la mercadotecnia tiene como objetivo satisfacer las necesidades de los consumidores mediante la combinación estratégica de estas variables. También cubre conceptos como segmentación, factores de segmentación y mercado meta.
Este documento describe los conceptos fundamentales de la mercadotecnia. Explica que la mercadotecnia permite satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores y proporciona mayores utilidades a las organizaciones. También define los elementos clave de la mercadotecnia como la mezcla de mercado, los enfoques teóricos, la planificación estratégica y la importancia de la mercadotecnia integral para el desarrollo de las empresas. Concluye que la mercadotecnia es indispensable para el éxito empresarial y la competitividad
El documento presenta una introducción a la mercadotecnia integral como una disciplina amplia que integra múltiples factores para lograr el éxito de las empresas. Explica conceptos clave como los enfoques teóricos de la mercadotecnia, la mezcla de mercado, los objetivos del sistema de mercadotecnia y la planificación y estrategia de la mercadotecnia. Finalmente, concluye resaltando la importancia de actualizarse constantemente en mercadotecnia para ser competitivo.
El documento presenta información sobre conceptos clave de mercadotecnia como la mezcla de mercado, los enfoques de mercadotecnia, la planificación estratégica y la mercadotecnia integral. Explica que la mezcla de mercado incluye el producto, precio, plaza y promoción y que los enfoques pueden ser en la producción, el producto, las ventas o el marketing. Además, detalla las etapas de la planificación estratégica como el análisis de situación y los objetivos, y define la mer
El documento presenta información sobre conceptos clave de mercadotecnia como la mezcla de mercadotecnia, los enfoques de mercadotecnia, y el proceso de planificación estratégica de mercadotecnia. Explica que la mezcla de mercadotecnia incluye elementos como producto, precio, plaza y promoción, y que la planificación estratégica de mercadotecnia implica definir la misión, analizar la situación, establecer objetivos y formular la estrategia.
Análisis marketing mix vs teorías modernistasandrealince
El documento explica el marketing mix y las teorías modernas de marketing, comparándolas y contrastándolas. Describe el marketing mix y sus 4 variables (Precio, Producto, Plaza y Promoción), así como las 5 nuevas ideas de Phillip Kotler y cómo el marketing ha evolucionado para entender mejor al consumidor y lograr su lealtad. Concluye que se deben combinar el marketing mix y las nuevas teorías para posicionar efectivamente los productos.
MERCADOTECNIA INTEGRAL Y MEZCLA DE MERCADOangelesvivas12
Este documento presenta una introducción a los conceptos clave de la mercadotecnia integral. Explica que la mercadotecnia integral implica que todas las funciones de una empresa, como investigación de mercados, gestión de productos, ventas y publicidad, actúen de forma coordinada para satisfacer al cliente. También describe los cuatro elementos de la mezcla de mercadotecnia - producto, precio, plaza y promoción - y diferentes enfoques como enfocarse en la producción, el producto, las ventas o el marketing.
El documento presenta diferentes estrategias de mercado que pueden implementar las empresas, incluyendo liderazgo en costos, diferenciación y focalización. También describe formas de crecimiento como penetración de mercado, desarrollo de producto, crecimiento integral y diversificación concéntrica, horizontal y de conglomerado.
Elementos de la mezcla de la mercadotecnia (marketing mix) relacionados con e...Ramses CF
Este documento describe los elementos clave de la mezcla de mercadotecnia (marketing mix), incluyendo las 4 P originales (producto, plaza, precio y promoción) y las 3 P adicionales para servicios (personas, procesos y entorno físico). Explica que la mezcla de mercadotecnia involucra decisiones estratégicas sobre el producto, su distribución, precios y promoción para cumplir con los objetivos de la organización.
marketing, investigacion de mercados y desarrollos globalesEnrique Guillen
El documento trata sobre el marketing y sus elementos clave. Explica que el marketing incluye todo lo que se hace para promover una actividad desde su concepción hasta que los clientes comienzan a adquirir el producto o servicio. Luego describe los elementos de la mezcla de marketing como el producto, precio, plaza, promoción y las estrategias para fijar precios. Finalmente, explica cómo los elementos de la mezcla de marketing deben estar alineados con el segmento objetivo.
Mercadotecnia integral y mezcla de mercadoeliannygbretto
Este documento describe los conceptos fundamentales de la mercadotecnia integral y la mezcla de mercado. Explica que la mercadotecnia es un conjunto de técnicas para conquistar mercados y satisfacer las necesidades de los consumidores. Luego detalla los cuatro enfoques de la mercadotecnia y los cinco elementos clave de la mezcla de mercado, que incluyen el producto, precio, plaza, promoción y personal. Finalmente, concluye que la mercadotecnia es un factor importante para el éxito empresarial a través de
El documento habla sobre el concepto y definiciones del entorno del marketing. Explica que el entorno del marketing incluye factores internos y externos a la empresa que afectan las decisiones de marketing. Describe los componentes del macroentorno como factores económicos, tecnológicos, políticos y socioculturales. También describe el microentorno y sus elementos clave como proveedores, clientes, canales de distribución y competidores. Finalmente, explica que analizar estas variables permite a las empresas identificar oportunidades y amenazas para adaptar sus
Este documento presenta información sobre la calidad asistencial y la evaluación de los servicios hospitalarios. Explica conceptos clave como gestión, calidad, características de un servicio de calidad, modelos de calidad como SERVQUAL, planificación de la calidad, problemas de calidad, evaluación de la calidad, criterios de calidad y componentes de un estudio de calidad. También describe el manual de calidad y su función en la certificación de calidad de una organización.
Este documento presenta una clase sobre liderazgo y gestión de recursos humanos. Explica diferentes teorías de liderazgo como el modelo de rasgos, modelo de comportamiento, modelo de contingencia de Fiedler y teoría de la ruta-meta. También describe diferentes tipos de poder que pueden ejercer los líderes como poder legítimo, de recompensa, coercitivo, experto y referido. Por último, analiza el liderazgo transformador y menciona que no hay diferencias en los estilos de liderazgo entre hombres y mujeres.
Este documento presenta una clase sobre la administración de recursos humanos. Explica que la administración de recursos humanos es responsabilidad de todos los gerentes y supervisores, y no solo del departamento de recursos humanos. También describe los procesos, políticas y objetivos de la administración de recursos humanos, así como los desafíos actuales como la descentralización, la reducción de personal y la reestructuración de empresas. Finalmente, asigna tareas como investigar las teorías X y Y, analizar un caso de estudio y continuar un trabajo
Este documento presenta la clase 4 sobre comunicación eficaz. Los objetivos son identificar la comunicación como ventaja competitiva, analizar la importancia de la información en los medios de comunicación y examinar las redes de comunicación en organizaciones. La clase cubre temas como el proceso de comunicación, medios verbales y no verbales, percepción, efectos de la comunicación ineficaz, habilidades de comunicación y diferencias transculturales y de género. Se asignan lecturas, foros, trabajos e investigación y un caso sobre blogs.
Este documento presenta una clase sobre la motivación y el desempeño. Examina varias teorías de la motivación como la jerarquía de necesidades de Maslow, la teoría de los dos factores de Herzberg y la teoría de las expectativas de Vroom. También analiza la importancia de la motivación para los administradores y estrategias para implementarla en las organizaciones a través del departamento de recursos humanos.
El documento trata sobre las diferencias culturales y éticas. Explora conceptos como cultura, sistemas religiosos, idioma y cómo estos impactan el trabajo. También discute problemas éticos como derechos humanos y corrupción. Examina teorías filosóficas de la ética como utilitarismo y deontologismo y cómo estas se aplican a negocios internacionales. Por último, presenta la teoría del comercio internacional y sus implicaciones para los administradores en términos de localización y políticas gubernamentales.
El documento presenta los objetivos y contenidos de una clase sobre diferencias culturales y ética en los negocios internacionales. La clase cubrirá conceptos como cultura, valores, normas y su influencia en el trabajo; problemas éticos como prácticas laborales, derechos humanos y contaminación; y teorías sobre comercio internacional y sus implicaciones para los administradores. Los estudiantes completarán lecturas, discusiones, encuestas y un proyecto final sobre un plan de negocios.
Este documento presenta una clase sobre administración financiera en los negocios internacionales. Se discuten tres conjuntos de decisiones clave: decisiones de inversión, decisiones financieras y decisiones de administración monetaria. Incluye un caso práctico sobre China Mobile y otro sobre la compañía brasileña Gol Linhas Aéreas para ilustrar estos conceptos.
El documento describe varias estrategias de entrada y alianzas estratégicas para empresas que desean expandirse a mercados extranjeros. Discute opciones como proyectos llave en mano, licenciamiento, franquiciamiento, empresas en coparticipación, subsidiarias de propiedad absoluta y alianzas estratégicas. Explica las ventajas y desventajas de cada estrategia y factores a considerar al seleccionar la mejor opción para cada empresa y mercado.
Este documento presenta una agenda para una clase sobre inversión extranjera directa y adquisiciones en el extranjero. La agenda incluye un estudio de caso de Daimler Chrysler, tendencias globales en inversión extranjera, razones por las que las empresas invierten en el extranjero, riesgos políticos asociados con la inversión extranjera, y un caso práctico sobre Enron en Bombay. El documento también discute conceptos como integración vertical, ciclo de vida del producto, y fusiones y adquisiciones
Este documento presenta la agenda para una clase sobre administración mundial de recursos humanos. La agenda incluye temas como el programa de repatriación de Monsanto, la función de los recursos humanos en la estructura organizacional, políticas de contratación, enfoques de contratación, gerentes expatriados, relaciones laborales internacionales y el caso práctico de Molex. Cada tema se explorará a través de subtemas y ejemplos para analizar los desafíos y mejores prácticas en la administración de recursos humanos
Este documento analiza el entorno cultural de los negocios internacionales. Explica que el objetivo es examinar las diferentes culturas y sus efectos en el desarrollo de negocios. Se dividirá en cuatro unidades que cubren temas como las diferencias culturales, la administración de empleados multiculturales y las estrategias de negocios internacionales. Los estudiantes aprenderán a identificar las características de los negocios internacionales y analizar cómo la cultura afecta las operaciones y decisiones empresariales globales.
El documento trata sobre el entorno cultural de los negocios internacionales. Explica conceptos como la administración internacional, las interacciones desde el país anfitrión, los efectos unificadores y los conflictos potenciales. También habla sobre las corporaciones multinacionales y cómo se comportan en diferentes culturas.
El documento trata sobre el entorno cultural de los negocios internacionales. Explica conceptos clave como la administración internacional, las interacciones entre el país anfitrión y el país de origen, los efectos unificadores y los conflictos potenciales. También analiza el comportamiento en diferentes culturas y el papel de las corporaciones multinacionales.
El documento trata sobre factores socioeconómicos en la administración internacional. Explica conceptos clave como estrategia, creación de valor, posicionamiento estratégico y expansión global. Define estrategia como un plan para alcanzar objetivos a largo plazo. Explica que la creación de valor se trata de agregar atributos valorados por los clientes. Además, discute el posicionamiento estratégico como lograr una ventaja competitiva al diferenciarse de la competencia de manera significativa.
El documento habla sobre los factores socioculturales en la administración internacional. Explica que la diversidad en el trabajo se refiere a las diferencias entre las personas en términos de edad, género, raza, religión, capacidades, preferencias sexuales y origen socioeconómico. También describe cómo los gerentes deben manejar la diversidad de manera eficaz mediante el compromiso de la alta dirección, aumentando la conciencia sobre la diversidad y fomentando las habilidades para tratar con ella.
El documento trata sobre la cultura en el comercio internacional. Explica conceptos clave como cultura, valores, normas, estructura social, estratificación social, sistemas religiosos y éticos, y cultura en el trabajo. También discute cómo la cultura puede dar ventaja competitiva a las empresas y cómo la globalización no eliminará las diferencias culturales entre países y organizaciones.
El documento presenta una agenda para discutir el entorno cultural de los negocios internacionales. La agenda incluye la administración internacional, las interacciones desde el país anfitrión, los efectos unificadores y conflictos potenciales, y cómo se comportan las culturas en las corporaciones multinacionales. También presenta breves biografías de líderes empresariales exitosos como Jack Welch y Sam Walton y sus principios de liderazgo.
Este documento presenta una agenda sobre factores socioeconómicos en la administración internacional. La agenda cubre temas como estrategia, creación de valor, posicionamiento estratégico, expansión global y estrategias empresariales. Explica conceptos clave como cadena de valor y diferentes estrategias para la expansión global como la estandarización, localización, transnacional e internacional.
Este documento discute varios factores socioculturales que afectan la administración internacional, incluyendo la edad, género, raza, religión, capacidades, preferencias sexuales y origen socioeconómico de los empleados. También describe la importancia de la diversidad en el lugar de trabajo y los desafíos de gestionarla de manera efectiva.
1. Clase 1 Análisis y Planes Estratégicos Analysis and Strategic Plans
2.
3. MERCADEO 1 Es un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones con estos últimos, de manera que beneficien a toda la organización A. M. A. 2 Se define como la orientación empresarial centrada en el consumidor Arellano 3 Proceso social y administrativo por el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes Kotler
4. MERCADEO 6 Es guerra: una empresa debe orientarse al competidor; es decir, el análisis de cada "participante" del mercado, exponiendo debilidades y fuerzas competitivas, junto al plan de acción Trout 4 Actividades que tienen por objeto cumplir las metas de una organización, al anticiparse a las necesidades del consumidor McCarthy 5 Stanton Sistema total de actividades de negocios para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta
5. Establezcamos una definición Es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales, se identifican las necesidades o deseos de los consumidores o clientes para luego satisfacerlos, por medio de un intercambio de productos y/o servicios de valor para éstos. Estas acciones tienen como fin último alcanzar la lealtad del cliente hacia la marca o empresa, a cambio de una utilidad o beneficio para la organización, la cual se encuentra inmersa en un mercado competitivo y un entorno cada vez más exigente, de allí que debe ser socialmente responsable
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15. PRODUCTO: Atributos MARCA Nombre y símbolo debidamente registrado con el que se trata de identificar el producto de un vendedor o grupo de vendedores y de diferenciarlo de los productos competidores EMPAQUE El empaque consiste en todas las actividades de diseño y producción del contenedor o envoltura de un producto, su función es proteger al producto e identificarlo ENVASE Es un producto que puede estar fabricado de diversos materiales y sirve para contener, proteger, manipular, distribuir y presentar mercancías en cualquier fase de comercialización ETIQUETADO Es la parte de un producto que transmite información sobre el producto y el vendedor, puede ser parte del empaque o puede estar adherida al producto CALIDAD Conjunto de características que determinan su capacidad de satisfacer necesidades, es decir, se constituye en durabilidad, fiabilidad, precisión, facilidad de operación y reparación
16. PRODUCTO: Estrategias de marcas Marcas únicas Marcas múltiples Segundas marcas Alianzas de marcas Marca del distribuidor Marca vertical
17. PRODUCTO: Estrategias para la mezcla Posicionamiento: Atributo, precio, calidad o usuarios Expansión de la mezcla: Extensión de línea y extensión de mezcla Alteración de productos: Mejorar un producto o desarrollar uno nuevo Contracción de la mezcla: Eliminación o simplificación de una línea Comercio: Precio arriba o precio abajo
18. PRECIO: Variables de influencia Negociación Precios fijos o variables Crédito Percepción del precio Beneficios buscados Aspectos culturales Costos Objetivos Legislación Competencia Clima económico PRECIO EMPRESA CONSUMIDOR
19. PRECIO: Modelo de las 3C para la fijación del precio PRECIO ALTO (No existe demanda a este precio) PRECIO BAJO (No es posible obtener beneficios a este precio) Valoración por parte de los clientes de las características únicas del producto. Precios de los competidores y precios de los sustitutivos Costos
20. PRECIO: Técnicas de fijación Asignación de precios mediante márgenes Las empresas estiman el precio mediante la adición de un margen del costo total del proyecto, que proporcionará el beneficio 1 Fijación de precios para lograr una tasa rentable Se considera una tasa de rentabilidad. La empresa fija el precio adecuado para un objetivo de rentabilidad sobre inversiones 2 Fijación de precios basada en el valor percibido Las empresas utilizan la publicidad, la fuerza de ventas u otros elementos, para crear una imagen de valor en la mente de los clientes 3 Fijación de precios basada en el valor Las empresas cobran un precio realmente bajo por una oferta de alta calidad, el precio debe representar una oferta de alto valor 4 Fijación de precios basada en la competencia Consiste en que las empresas fundamenten sus precios en los precios fijados por los competidores, se puede fijar uno análogo, mayor o menor 5
21. PRECIO: Políticas de fijación E n vez de dejar que las fuerzas diarias del mercado rijan las tarifas, las compañías fijan sus propios precios. Esta técnica es empleada por aquellas organizaciones que se encuentran dentro de la competencia monopolística . La mayoría de las empresas ni siquiera intentan administrar los precios, ya que el precio posee muchas dimensiones POLÍTICAS DE PRECIOS ADMINISTRADOS 1. PRECIOS FIJOS: Significa ofrecer el mismo valor a todos los que adquieren los productos en condiciones esencialmente iguales, y en las mismas cantidades 2. PRECIOS FLEXIBLES: Consiste en ofrecer el mismo producto y l o s mism o s volúmenes a varios consumidores, cobrándoles cantidades distintas. Los precios flexibles son comunes en los canales, en ventas directas de productos industriales , en el comercio al detal de artículos caros y bienes homogéneos en comparación POLÍTICAS DE FLEXIBILIDAD DE PRECIOS
22. PRECIO: Políticas de fijación 1. PRECIOS DE DESCREMADO DEL MERCADO: Consiste en fijar el precio a un nuevo producto en el máximo nivel que la mayor parte de los consumidores interesados están dispuestos a pagar 2. FIJACIÓN DE PRECIOS DE PENETRACIÓN EN EL MERCADO: A un nuevo producto se le asigna un precio inicial relativamente bajo en relación con el nivel esperado en el mercado meta. El fin primario de esta estrategia es penetrar inmediatamente en el mercado masivo y generar un importante volumen de ventas 3. REBAJAS DEL PRECIO DE INTRODUCCIÓN: L os directores s e sir v e n de reducciones temporales en el precio de introducción para acelerar la penetración de nuevos productos en un mercado. Sin embargo, no deben confundirse estas rebajas temporales con los precios bajos de penetración. Aquí el plan es elevar los precios tan pronto termine la oferta de introducción POLÍTICAS DE ENTRADA EN EL MERCADO
23. PRECIO: Políticas de fijación 1. POLÍTICAS DE DESCUENTO : S on reducciones del precio lista dado por un vendedor a compradores que renuncian a alguna función del marketing o que la desempeñan personalmente. Entre los descuentos están: a. Descuentos por cantidad (acumulativos y no acumulativos) b. Descuentos estacionales c. Descuentos por pronto pago d. Descuento comercial e. Precio especial 2. POLÍTICAS DE BONIFICACIÓN: S e conceden a los consumidores o usuarios finales , y a los miembros de un canal por hacer algo o aceptar menos de algún producto o servicio. Algunas son: a. Bonificaciones por publicidad b. Bonificaciones por almacenamiento c. Bonificaciones por impulsar las ventas d. Bonificación de intercambio e. Reembolsos f. Facturas posdatadas POLÍTICAS EN LOS PRECIOS DE LISTA
24. PRECIO: Políticas de fijación 1. FIJACIÓN DE PRECIOS BASADA EN EL PUNTO DE PRODUCCIÓN : El vendedor cotiza el precio de lista en el punto de producción y el cliente selecciona el modo de transporte y paga todos los gastos de flete. E s la única en la que el vendedor no paga los costos de flete , t an sólo paga la carga del pedido en el transporte 2. FIJACIÓN DE PRECIOS DE ENTREGA UNIFORME: Se cotiza el mismo precio de entrega para todos los clientes prescindiendo de su ubicación 3. FIJACIÓN DE PRECIOS DE ENTREGA POR ZONA: E l vendedor divide el mercado en un número reducido de zonas geográficas generales y luego escoge un precio uniforme de entrega para cada una 4. FIJACIÓN DE PRECIOS CON ABSORCIÓN DE FLETE: Con tal de penetrar en mercados lejanos, tal vez un vendedor esté dispuesto a absorber parte de los costos del flete. Se cotizará al cliente un precio de entrega igual a su precio de producción neto , más los costos del flete que cargará un proveedor cercano POLÍTICAS GEOGRÁFICAS DE FIJACIÓN DE PRECIOS
25. PRECIO: Políticas de fijación 1. PRECIOS LIGADOS: Cuando son productos complementarios o independientes, la empresa ofrece la opción de precios ligados , en la cual los productos pueden ser comprados bien separadamente, o agrupados a un precio sensiblemente inferior a la suma de los precios individuales 2. PRECIOS ARRIBA Y DEBAJO DE LA GAMA: A plica cuando se venden versiones o modelos de un producto ( estándar / lujo ) Se ofrece un producto de baja gama a precio s moderado s y producto s de alta gama precio s altos 3. PRECIOS DE IMAGEN: Dan una señal de calidad a los compradores poco informados , y utiliza n el beneficio excepcional para subsidiar los precios de los modelos de baja gama. N o hay diferencia real entre los productos o marcas , es un posicionamiento perceptual diferente 4. PRECIOS DE PRODUCTOS COMPLEMENTARIOS: En la medida que los compradores son fieles a la marca y adqui e r en accesorios o rig inales , se adopta n precios fiables para el equipo básico y así acelera r su difusión, y precios elevados para los productos complementarios para obtener beneficios POLÍTICAS DE PRECIOS DE UNA GAMA DE PRODUCTOS
26. PRECIO: Políticas de fijación . 1. LÍNEAS DE PRECIOS: S eleccionar una cantidad limitada de precios para la venta de productos conexos 2. PRECIOS IMPARES: S e establecen precios en cifras impares ( 999 Bs .), para s u ge r ir precios menores . 3. FIJA R PRECIOS BASADOS EN PRECIOS LÍDER Y PRÁCTICAS INJUSTAS: R ebaja r temporalmente los precios en algunos artículos por debajo del costo 4. FIJACIÓN DE PRECIOS BAJOS TODOS LOS DÍAS: Se asignan algunas reducciones de precios por temporada (Es más promocional) 5. FIJACIÓN DE PRECIOS ALTOS-BAJOS: C onsiste en ofrecer precios bajos en algunos productos y precios altos en otros 6. MANTENIMIENTO DEL PRECIO DE REVENTA: C ontrolar los precios a los intermediarios que revenden los productos , así los fabricantes buscan proteger la imagen de la marca. POLÍTICAS DE PRECIOS EN SITUACIONES ESPECIALES
27. Distribución directa Del productor al consumidor final sin intermediarios Distribución indirecta Del productor al consumidor final con intermediarios PRECIO: Tipos de canales
28. Número de intermediarios empleados por un productor en los niveles de ventas al detalle y mayoreo en un territorio DISTRIBUCION: Intensidad Estrategias en la que un productor vende su bien a través de cada punto de venta disponible en un mercado en el que un consumidor pueda razonablemente buscarlo 1 INTENSIVA Estrategias en la que un productor vende su bien a través de múltiples mayoristas, pero no de todos los mayoristas y detallistas posible donde un consumidor pudiera razonablemente buscarlo 2 SELECTIVA Estrategia por la que un proveedor conviene en vender su producto a un intermediario mayorista único y sólo a él, el consumidor debe hacer un esfuerzo significativo para adquirir el bien o servicio 3 EXCLUSIVA
29. DISTRIBUCION: Administración Procesamiento del pedido Conjunto de procedimientos para recibir, manejar y surtir los pedidos con prontitud y precisión. Incluye estipulaciones para redacción de cuentas, otorgamiento de crédito, preparación de facturas y cobro de cuentas 1 Control del inventario Su objetivo es satisfacer las expectativas de los clientes, de atención a sus pedidos y, al mismo tiempo, minimizar tanto la inversión como las fluctuaciones en los inventarios 2 Ubicación y almacenamiento del inventario Abarca funciones como reunir, dividir (partir el volumen), almacenar y preparar los productos para su reenvío. Se refiere a decisiones acerca del tamaño, ubicación y transporte de los inventarios y conjuntos de existencias 3 Manejo de materiales Implica la selección del equipo apropiado para el manejo físico de los productos, e incluso del propio edificio de la bodega. El sistema de manejo de carga más común son los contenedores 4 Transportación Sus decisiones se relacionan con el modo de transportación y los transportistas particulares que enviarán los productos a los clientes 5
30. Promoción: Publicidad PUBLICIDAD PERSUASIVA Adquiere importancia en la etapa competitiva, en la cual el objetivo de la demanda es crear demanda selectiva para una marca específica PUBLICIDAD RECORDATIVA Es muy importante en la etapa de madurez del producto para hacer que el consumidor siga pensando en el mismo, con el propósito de evitar la fase de declive PUBLICIDAD INFORMATIVA La publicidad informativa figura en forma importante en la etapa pionera de la categoría del producto, en la cual el objetivo es crear demanda primaria
31. Proyectos sin fines de lucro Actividades de servicios a la comunidad Patrocinar equipos deportivos aficionados Producir boletines para empleados y clientes Eventos Mecenazgo ¿Cuáles son sus actividades? Promoción: Relaciones públicas
32. Promoción: Tipos de promociones DIRIGIDAS AL ÁMBITO INTERNO DE LA EMPRESA Dirigidas al ámbito interno de la empresa (dedicadas al equipo de ventas) ORIGINADAS PARA DISTRIBUCIÓN Distribución (entrega de productos gratis, concursos, regalos y bonificaciones) DIRIGIDAS A LOS CONSUMIDORES Contempla las pruebas de nuevos productos por medio de muestras y vales de descuentos, entre otros
33. Promoción: Fuerza de ventas Prepararse para una presentación de ventas Crear la presentación centrada en los clientes Adaptar las demostraciones al receptor Anticipar posibles causas de resistencia Reconocer las claves de un éxito para cerrar Dar un servicio posventa ¿Cómo es el proceso a desarrollar?
34. Implementación y control de programas de marketing Un factor final de importancia crítica del éxito de una estrategia es la capacidad de la compañía para implementarlos. Y eso depende de si la estrategia es coherente con los recursos la estructura organizacional, los sistemas de coordinación y control, y la capacidad y experiencia del personal de la compañía. Plan de marketing Es un documento escrito que detalla la situación actual respecto a clientes, competidores y ambiente externo, y da guías para alcanzar metas, acciones de marketing y asignación de recursos durante el periodo de planeación, ya sea para un producto o servicio existente o uno propuesto. Contenidos
35. ¿Quien paga el costo de actividades de marketing? El precio final de ventas de productos refleja los costos de realizar las actividades necesarias para las transacciones de intercambio. Los costos varían ampliamente en los diferentes productos y clientes. Espacio para mejorar la eficiencia de marketing. El marketing es uno de los pocos campos funcionales de negocios cuya eficiencia no a mejorado de manera importante en los años recientes. Contenidos
36. Función de quien toma las decisiones de marketing. El titulo de gerente de marketing es necesario e internacionalmente vago por que muchas personas participan de manera directa en las actividades de marketing de la organización. Contenidos
37. Desarrollos recientes que afectan la administración de marketing Si bien muchas de las tareas básicas necesarias para desarrollar y poner en prácticas programas estratégicos de marketing han permanecido sin cambio durante décadas, recientes desarrollos en nuestra economía y en todo el mundo han cambiado en gran medida el contexto en el que esas tareas se realizan. Globalización: Los mercados internacionales constituyen una parte grande y creciente de las ventas de numerosas organizaciones, pero, mientras que los mercados mundiales representa promisorias oportunidades para un crecimiento adicional de ventas y utilidades Contenidos
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40. ¿Funciona estar orientado al mercado? Una orientación hacia el mercado tiene un efecto positivo en varios aspectos de la operación, incluyendo el rendimiento sobre activos, el crecimiento sobre activos, el crecimiento de las ventas y el éxito en los nuevos productos. Contenidos
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42. Tres niveles de estrategia Estrategia – Definición Es un modelo fundamental de metas presentes y planificadas, despliegues de recursos, e interacciones de una organización con los mercados, los competidores y con otros factores ambientales Contenidos
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44. Implicaciones de marketing en la decisiones corporativas estratégicas. Para formular una estrategia corporativa útil, los administradores de alto nivel deben tener en cuenta cuatro decisiones relacionadas entre sí: El ámbito total y la misión de la organización, las metas y objetivos de la compañía, una estrategia de desarrollo para el crecimiento futuro. Contenidos
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49. Estrategia competitiva La pregunta esencial al formular una estrategia de negocios es : ¿Cómo va a competir la unidad de negocios para ganar una ventaja competitiva sostenible dentro de la industria ? Lograr una ventaja competitiva exige que una unidad de negocios tome dos opciones: ¿Cuál es el dominio competitivo o ámbito de la unidad estratégica de negocios (SBU)? ¿Cómo puede la unidad de negocios distinguirse de competidores en su(s) mercado(s) objetivo? Contenidos