Planeación estratégica integral de la empresa: definición de la función del marketing
Diseño de la cartera de negocios
Planeación de marketing: sociedades para establecer relaciones con el cliente
Estrategia de marketing y mezcla de marketing
Administración de las actividades de marketing
Medición y administración del rendimiento sobre la inversión de marketing
¿Qué es el marketing?
Conocimiento del mercado y las necesidades de los clientes
Diseño de una estrategia de marketing impulsada por el cliente
Preparación de un plan y de un programa de marketing integrado
Establecimiento de relaciones con el cliente
Cómo captar el valor de los clientes
El panorama cambiante del marketing
Una parte primordial en el proceso de establecer una estrategia de marketing, es la aplicación de las 4ps. ¿Qué son las 4ps? y ¿Cuál es el beneficio de conocerlas?
¿Qué es el marketing?
Conocimiento del mercado y las necesidades de los clientes
Diseño de una estrategia de marketing impulsada por el cliente
Preparación de un plan y de un programa de marketing integrado
Establecimiento de relaciones con el cliente
Cómo captar el valor de los clientes
El panorama cambiante del marketing
Una parte primordial en el proceso de establecer una estrategia de marketing, es la aplicación de las 4ps. ¿Qué son las 4ps? y ¿Cuál es el beneficio de conocerlas?
Lo más importante que debes conocer sobre un plan de marketing. Conceptos y etapas. Además de una explicación de las diferencias entre Plan de marketing estratégico y Plan de marketing operacional.
Una parte primordial en el proceso de establecer una estrategia de marketing, es la aplicación de las 4ps. ¿Qué son las 4ps? y ¿Cuál es el beneficio de conocerlas?
Introducción al Marketing Estratégico, programa Ejecutivo de Marketing Estratégico, Universidad Privada del Chaco. #unichaco, #titoavalos, #marketingestratigo, #yacuiba.
Strategic Marketing Executive Program.#marketing.
Presentación empleada como material de apoyo en el dictado de la asignatura Administración de la Mercadotecnia, semesre B-2015, Universidad De Los Andes, Mérida, Venezuela, Profesor Yolmer Romero.
Conocer el entorno de marketing antes de elaborar nuestras estrategias como empresa, ayuda a entender mejor a los consumidores y a todos aquellos agentes cercanos a nuestra compañía.
Lo más importante que debes conocer sobre un plan de marketing. Conceptos y etapas. Además de una explicación de las diferencias entre Plan de marketing estratégico y Plan de marketing operacional.
Una parte primordial en el proceso de establecer una estrategia de marketing, es la aplicación de las 4ps. ¿Qué son las 4ps? y ¿Cuál es el beneficio de conocerlas?
Introducción al Marketing Estratégico, programa Ejecutivo de Marketing Estratégico, Universidad Privada del Chaco. #unichaco, #titoavalos, #marketingestratigo, #yacuiba.
Strategic Marketing Executive Program.#marketing.
Presentación empleada como material de apoyo en el dictado de la asignatura Administración de la Mercadotecnia, semesre B-2015, Universidad De Los Andes, Mérida, Venezuela, Profesor Yolmer Romero.
Conocer el entorno de marketing antes de elaborar nuestras estrategias como empresa, ayuda a entender mejor a los consumidores y a todos aquellos agentes cercanos a nuestra compañía.
El Plan de Marketing, como todo proceso de planificación, proporciona una visión clara del objetivo final y de lo que se quiere conseguir en el camino hacia éste. Además nos proporciona información sobre las etapas que se van cubriendo y los resultados intermedios, lo que nos permite efectuar correcciones para evitar desviaciones de nuestro objetivo final.
El Plan de Marketing es una hoja de ruta que, ademas del punto de origen y el destino final, nos describe el entorno del mercado, la competencia, la legislación, condiciones económicas, la tecnología, los factores sociales y culturales o el análisis de la demanda. La actividad de nuestra empresa se encuentra condicionada por el entorno en el que se encuentra por lo que es evidente que dicho entorno ha de tenerse en consideración para la elaboración de nuestro Plan de Marketing. Como consecuencia de ésto, la elaboración del Plan de Marketing nos obligará al análisis de ese entorno.
El Plan de Marketing es, además, un elemento que sirve para definir las competencias y responsabilidades de los que participan en él. En un sistema organizado es esencial determinar cuál es el papel de cada elemento de la organización y las responsabilidades que ha de asumir, un buen diseño del Plan servirá para informar a todos los participantes, incluso a los que se pudieran incorporar posteriormente, de cuáles son los objetivos (generales y particulares) y de cómo y cuando se van a alcanzar.
También nos permite cuantificar y obtener los recursos necesarios para su realización. El diseño del Plan sirve para determinar los recursos necesarios para ponerlo en práctica, recursos económicos, humanos, tecnológicos, materiales, etc. Estos recursos pueden estar dentro de la empresa, con lo que la dirección deberá reasignarlos, o será necesario obtenerlos fuera. En este último caso el Plan puede servir como herramienta para negociar la obtención de esos recursos.
Toda las tareas necesarias para la elaboración de un Plan de Marketing nos permitirán analizar los problemas, las oportunidades y amenazas que rodean a nuestra actividad empresarial. Pero además es un magnífico instrumento para prever situaciones futuras y anticipar la manera de reaccionar si éstas se acabaran manifestando.
Nota para el profesorLa planeación estratégica establece las bases para el resto de la planeación en la empresa.Pregunta de análisis¿Cómo influye el plan estratégico de la universidad en las decisiones de sus programas y ofertas educativos? ¿De qué manera influye el plan estratégico en las desiciones de los servicios de comida, los dormitorios, la educación ejecutivay los programas de licenciatura y posgrado?
Nota para el profesorLa declaración de misión debe:Evitar ser miope en términos de productosSer significativa y específicaSer motivadoraEnfatizar las fortalezas de la compañíaContener lineamientos específicos viablesEvitar expresarse en términos de ventas o utilidades
Nota para el profesorEstaliga web de Procter & Gamble es un interesantesitioparaexplorar con los estudiantes. Haga click en la familia de productos.Pregunta de análisis¿Quécategorías de productospodríansermercados en crecimiento, mercadosmás lentos y mercadosemergentes. Podríanvisitarestesitionuevamentecuando se revise la figura 2.2 La matriz de participación de crecimiento de BCG.
Nota para el profesorLas estrellas son negocios o productos de gran crecimiento y participación, que suelen requerir fuertes inversiones para financiar su acelerado crecimiento. Con el tiempo se convertirán en vacas generadoras de dinero.Las vacas generadoras de dinero son negocios o productos de alta participación y de bajo crecimiento, y UEN exitosas que requieren menos inversión para mantener su participación en el mercado.Las interrogaciones son unidades de negocios de baja participación en mercados de alto crecimiento que requieren una gran cantidad de efectivo para mantener su participación.Los perros son negocios y productos de bajo crecimiento y baja participación que pieden generar recursos económicos suficientes para mantenerse a sí mismos, pero no prometen ser importantes fuentes de dinero.
Grupo Salinas logró una mayor penetración de mercado; es decir, lograr mayores ventas sin modificar su producto original. Se alcanzó un mayor crecimiento al mejorar la mezcla de marketing (haciendo ajustes a su diseño de producto, publicidad, precios y actividades de distribución). En segundo lugar, Grupo Salinas emprendió una estrategia de desarrollo de mercado, es decir, identificar y desarrollar nuevos mercados para sus productos actuales. La compañía accedió a mercados demográficos y geográficos. En tercer lugar, la compañía podría considerar el desarrollo de productos, es decir, ofrecer productos nuevos o modificados a los mercados actuales.
Nota para el profesorEsta liga web lleva a la página inicial de Virgin. Se trata de una compañía muy adecuada para hacer un análisis, debido a que proporciona ejemplos de desarrollo de mercado, desarrollo de productos y diversificación. Su página de inicio enlista todas sus industrias y productos que abarcan sectores como el del turismo, entretenimiento, compras, medios masivos, finanzas y servicios de salud.
Elreajuste del personal traeconsigola reducción de la cartera de negocios al eliminarproductos o unidades de negocioque no son redituables o que no se ajustan a la estrategia general.
El marketing por sí mismono puede crear valor superiorpara el cliente. De acuerdo con el plangeneral estratégico de la compañía,los gerentes demarketing debentrabajar de cerca con otros departamentospara formar una cadena interna de valoreficaz en la compañía y con otras compañíasen el sistema de marketing para crear unared general externa de entrega de valorque sirva a los clientes de manera conjunta.
Nota para el profesorLos consumidores aparecen al centro. La meta es crear valor para los clientes y establecer relaciones redituables ellos. Después viene la estrategia de mercado, la lógica de marketing por medio de la cual la compañía espera crear este valor con el cliente y conseguir estas relaciones redituables. La compañía decide a cuáles clientes servirá (segmentación y especificación de metas) y cómo (diferenciación y posicionamiento). Esto define el mercado total, luego lo divide en segmentos más pequeños, selecciona los segmentos más prometedores, y se enfoca en servir y satisfacer a los clientes en estos segmentos. Guiada por la estrategia de marketing, la compañía determina una mezcla integral de mercado construida por factores bajo su control: producto, precio, lugar, y promoción (las cuatro P). Para encontrar la mejor estrategia y mezcla de mercado, la compañía realiza un análisis de mercado, planeación, implementación y control. A través de estas actividades, la compañía observa y se adapta a los actores y fuerzas en el entorno de marketing.
Nota para el profesorEsta liga lleva al sitio nike.com. Explore con los estudiantes los distintos segmentos incluyendo el género NikeWomen, aspectos psicográficos (centrado en los deportes, incluyendo el fútbol) y la edad.Preguntas de análisis (puede incluir el tema del posicionamiento, que se encuentra en la siguiente diapositiva).Preguntasespecíficaspara los estudiantes:¿Cómosegmenta Nike sumercado?¿Cuálesparecen ser sussegmentosmásimportantes?¿Cómoposiciona Nike susproductos en el mercado?Note to InstructorThis link goes to the nike.com site. Explore with the students the different segments including gender Nike Women, psychographics (sports centric including football), and age. Discussion Questions (can include the topic of positioning which is on the following slide).Specific questions for the students:How does Nike segment their market?What appears to be their most important segments?How does Nike position their products in the marketplace?
Nota para el profesorSeríainteresantepreguntarcómo se puedelograrquelascuatro P esténmáscentradas en el cliente. Estolleva a redefinirlascuatro P comolascuatro C de la siguientemanera:Producto—Soluciónpara el clientePrecio—Costopara el clienteLugar—ConvenienciaPromoción—Comunicación
Nota para el profesorOrganizaciónfuncional: Es el tipomáscomún de organización de marketing con diferentesfunciones de marketing encabezadaspor un especialistafuncional.Organizacióngeográfica: Útilparacompañíasquevenden a lo largo del país o de manerainternacional. Los gerentes son los responsables de desarrollarestrategias y planes paraunaregiónespecíficaGerencia de producto: Útilparacompañías con diferentesproductos o marcas. Los gerentes son los responsables de desarrollarestrategias y planes para un producto o marcaespecífico.Organización de gerencia de atención al cliente o demercado: Útil para compañías con una línea de producto vendida a muchos mercados y clientes. Los gerentes son los responsables de desarrollar estrategias y planes para sus mercados o clientes específicos.Gerencia de atención al cliente:Implica un enfoque en el cliente y no en el productoparaadministrar la rentabilidad y el valor del cliente.
Nota para el profesorEl control operativo consiste en verificar el desempeño de manera continua en relación a un plan anual y tomar medidas correctivas en caso necesario.El control estratégico requiere observar si las estrategias básicas de la compañía se ajustan bien a sus oportunidades.
La medición del rendimiento sobrela inversión de marketing se haconvertido en un aspecto fundamental,pero puede ser difícil. Por ejemplo,un anuncio en el Súper Tazón llega amás de 100 millones de clientes,pero puede costar hasta 3 millonesde dólares por 30 segundos de tiempoal aire.¿Cómo mediría el rendimientoespecífico de una inversión como esaen términos de ventas, utilidades yestablecimiento de relaciones con losclientes? Retomaremos esta preguntaen el capítulo 15.VF Corporation utiliza un tablero de marketing para verificar el desempeño de sus 30 marcas de ropa de moda, que incluye a Wrangler, Lee, The North Face, Vans, Nautica, 7 ForAllMankind y otras. Su tablero de marketing mide el capital y las tendencias de marca, la comunicación de boca enboca, la participación de mercado, las opiniones en línea y el rendimiento de marketing en los principales mercados de todo el mundo, no sólo para las marcas de VF, sino también para las marcas de la competencia.