El documento habla sobre la importancia de ser asertivo al expresar nuestros puntos de vista. Define la asertividad como la habilidad de defender nuestras posiciones sin herir los sentimientos de los demás. Explica que tener una mente flexible es clave para ser asertivo, escuchando otras perspectivas antes de opinar. Para ser verdaderamente asertivo, debe ser una habilidad permanente más que una actuación momentánea.