Este documento presenta una discusión sobre variables del entorno que afectan la toma de decisiones. Se define el proceso de toma de decisiones y se explican los ambientes de certeza, riesgo e incertidumbre. También se describen variables económicas, financieras, políticas y sociales que influyen en las organizaciones. Finalmente, se analizan conceptos como demografía, valores sociales, leyes, regulaciones e inestabilidad gubernamental.

1. Universidad Central de Venezuela
Comisión de Estudios de Postgrado
Especialización en Organización de Empresas
Cátedra: Gerencia y Toma de decisiones
Variables del entorno en la Toma de
Decisiones
Ponentes:
Lic. Alida Bastidas
Lic. Karla Chaparro
Lic. Udett Fernandes
Lic. Kheiddy González
Lic. Carlos Pacheco

2. Toma de decisiones

3. Importancia de la Toma de Decisiones
• Nos indica que un problema o situación es valorado y considerado
profundamente para elegir el mejor camino a seguir según las diferentes
alternativas.
• Se considera como parte importante del proceso de planeación cuando ya se
conoce una oportunidad y una meta.
• Para la administración es importante ya que
contribuye a mantener la armonía y
coherencia del grupo y por ende su
eficiencia.
Kheiddy González

4. Proceso de Toma de Decisiones
• Decisiones Programadas: son soluciones para
problemas rutinarios determinados por
regla, procedimiento o costumbre.
• Decisiones
No Programadas: abordan problemas poco
frecuentes o excepcionales.
Kheiddy González

5. Proceso de Toma de Decisiones
Modelo racional para tomar decisiones
Investigar
la situación
• Definir el problema, diagnosticar las
causas, identificar los objetivos.
Desarrollar
Alternativas
• Llevar a cabo una lluvia de ideas para
buscar la mejor alternativa.
Evaluar y elegir
la mejor opción
• Es viable, representa una
solución satisfactoria, cuales son
las consecuencias.
Implantar la
decisión
Kheiddy González

6. Ambiente de Certeza

7. Ambiente de Certeza
Se tiene conocimiento total sobre el tema, las opciones
de solución que se plantean van a causar resultados
conocidos e invariables.
Una vez que se identifica la solución y resultados esperados la
toma de decisión es mucho mas fácil.
Por ejemplo:
Cuando una persona invierte dinero en un banco, tiene absoluta
certeza cuanto son los intereses para un periodo dado.
Kheiddy González

8. Ambiente de Riesgo

9. • El riesgo es la condición en la que los individuos pueden definir
un problema, especificar la probabilidad de ciertos
hechos, identificar soluciones, alternativas y enunciar la
probabilidad de que cada solución de los resultados deseados.
Ambiente
de riesgo
Carlos Pacheco
• La información con la que se cuenta para solucionar el problema
es completa, es decir, se conoce el problema, se conocen las
posibles soluciones, pero no se conoce con certeza los resultados
que pueden arrojar.

10. Probabilidad
Ambiente
de riesgo
Carlos Pacheco
Es un método por el cual se obtiene la frecuencia de un suceso
determinado mediante la realización de un experimento
aleatorio, del que se conocen todos los resultados posibles, bajo
condiciones suficientemente estables.

11. Probabilidad Objetiva
Es la posibilidad de que ocurra un resultado específico con base en
hechos consumados y números concretos.
Ambiente
de riesgo
Probabilidad Subjetiva
Es la apreciación basada en juicios y opiniones personales de que
ocurra un resultado específico.
Carlos Pacheco

12. Ambiente de Incertidumbre

13. • Son situaciones para tomar decisiones en las que se enfrentan
condiciones externas imprevisibles o se carece de la información
necesaria para establecer las probabilidades de ciertos hechos.
Ambiente de
incertidumbre
• Se posee información deficiente para la toma de decisiones, no
se tiene ningún control sobre la situación, no se conoce como
puede variar o la interacción de la variables del problema, se
pueden plantear diferentes opciones de solución pero no se le
puede asignar probabilidad a los resultados que arrojen.
Carlos Pacheco

14. • Estructurada: No se sabe que puede pasar entre diferentes
opciones, pero sí se conoce que puede ocurrir entre varias
posibilidades.
Clases de
incertidumbre
• No estructurada: No se sabe que puede ocurrir ni las
probabilidades para las posibles soluciones, es decir, no se tiene ni
idea de que pueda pasar.
Carlos Pacheco

15. • Análisis de riesgos.
Técnicas para la Toma de
decisiones en ambientes de
incertidumbre
• Arboles de decisión.
• Teoría de la preferencia.
Carlos Pacheco

16. Ambiente de Conflicto

17. • Proceso que comienza cuando una parte percibe que otra ha
afectado negativamente algo que le interesa a la primera, o que está
a punto de hacerlo .
Conflicto
Carlos Pacheco

18. • Tradicional.
Puntos de vista
del conflicto
• De las relaciones humanas sobre el conflicto.
• Interaccionista.
Carlos Pacheco

19. Etapas del conflicto
Carlos Pacheco

20. Udett Fernandes

21. Económicas
Financieras
Pautas
Políticas
Udett Fernandes
Sociales

22. PIB = C (Consumo) + I (Inversión) + G (Gastos del Gobierno) + X (Exportaciones) – Y (Importaciones)
Con mayor inversión extranjera y más exportaciones dentro de un
país, las personas tienen mayor oportunidad de encontrar empleo.
Al aumentar el consumo, las empresas tienen mayores posibilidades de aumentar el salario a sus colaboradores.
Udett Fernandes

23. En resumen, el producto interno bruto es el principal indicador para conocer el
crecimiento de la economía de un país, les da seguridad a los inversionistas nacionales y
extranjeros para realizar inversiones en el país o ciudad.
Udett Fernandes

24. En una economía de mercado, los precios de los bienes y de los servicios están sujetos
a cambios al alza o a la baja. En este contexto, la inflación es un aumento generalizado
de los precios que no se limita a determinados artículos. Como resultado, pueden
adquirirse menos bienes y servicios por cada bolívar, de modo que cada bolívar „vale‟
menos que antes.
Udett Fernandes

25. El empleo es la concreción de una serie de tareas a cambio de una
retribución pecuniaria denominada salario.
El desempleo es sinónimo de desocupación, es la situación en la
cual no se encuentra ocupada en la producción de bienes y servicios
parte de la fuerza laboral que, deseando trabajar, no consigue fuente
de empleo.
Udett Fernandes

26. Desempleo Estructural: las características principales son:
1. Desajuste sostenido entre la calidad y características de la oferta
y la demanda.
2. Desadaptación del conjunto de los actores económicos respecto
a la economía externa e incapacidad del mercado interno para paliar
esa diferencia.
Desempleo Cíclico: ocurre solo por ciclos.
Desempleo Friccional: se refiere a los trabajadores que van
de un empleo a otro para mejorarse.
Desempleo Estacional: se produce por la demanda fluctuante
que existe en ciertas actividades.
Desempleo de Larga Duración: el mercado se distorsiona ya
que este tipo de desempleados no compiten con los empleados,
porque las empresas no los consideran „elegibles‟.
Udett Fernandes

27. Cuando las tasas de interés son negativas en términos
reales por periodos significativos y las tasas de inflación
tienen tendencias alcistas, los ahorros, incluyendo los
ahorros por montos pequeños, disminuyen. Los
consumidores comienzan a comprar todo acelerando las
escaladas de precios que resulta en una inflación
incontrolada y galopante.
Udett Fernandes

28. El tipo de cambio puede trasladarse de un nivel
máximo o un mínimo, dependiendo de las políticas
monetarias (Ms), de la velocidad del dinero (V), de las
expectativas de los agentes y otras variables que afectan
el mercado cambiario. El tipo de cambio dependerá de
la demanda y oferta de dólares, a su vez, la demanda de
dólares dependerá de la situación económica. Si la
economía es inestable los empresarios preferirán vender
en dólares o sustituirán la moneda local.
Udett Fernandes

29. Actitudes
Forma de actuar y
comportamiento empleado.
Patrones de conducta
individual y social.
Creencias
Alida Bastidas
Sentimiento de certeza sobre el
significado de algo.
Valores
Sociales

30. Demografía
Valores
Sociales
Variables
Sociales
‘‘
Alida Bastidas
Formas de
Vida
Variables sociales: Factores como la
demografía, la forma de vida y los valores
sociales que pueden influir en la organización
desde el ambiente externo.
’’

31. Políticas
Impositivas
Regulación
del
Comercio
Exterior
Promoción de
la actividad
empresarial
Leyes
Regulación
sobre el
empleo
Variables
Políticas
‘‘
Karla Chaparro
Estabilidad
Gubernamental
Variables políticas: Factores que pueden influir
en las actividades de la organización como
consecuencia de los procesos o el clima
político.

32. Conclusiones

33. Muchas gracias
“Todo parece imposible hasta que se hace…”
Nelson Rolihlahla Mandela
(1918-2013)