Este documento describe los procesos de dirección y control de una organización. Explica que la dirección es vital para coordinar el esfuerzo de los empleados para alcanzar las metas de la organización. Describe las etapas clave de la dirección como la toma de decisiones, motivación, comunicación y supervisión. También explica el ciclo PDCA de planificación, ejecución, verificación y ajustes que es importante para mejorar procesos de manera cíclica. Concluye que la dirección es crucial para el funcionamiento y progreso

1. DIRIGIR Y CONTROLAR LOS
ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN
Víctor Alfonso Cortes Páez
Programa: Administración de
Empresas
Materia: Procesos Administrativos
Docente: Ing. Elsa Piedad Tobón R
Fecha: 31 de 08 de 2014

2. • La dirección.
• Etapas.
• Ciclos.
• Conclusiones.
• Bibliografía
Contenido

3. LA DIRECCIÓN
Cada uno de estos procesos encierran una complejidad en su ejecución, estas pueden
ser de carácter físico psicológico, sociocultural, etc. Las cuales son inherentes al trato
con personas, por estas razones la dirección se convierte en un proceso vital, requerido
para el buen ambiente laboral y una buena eficiencia en cada proceso, para
posteriormente proponer correcciones o mejoras en cada uno de los procesos con la
mira de optimizar y elevar beneficios en términos: minimizar costos tiempos de
ejecución, elevar calidad de trabajo, capacitar personal etc.
Siempre haciendo cumplir a cabalidad la planeación y organización.
3
La dirección es de vital importancia para cualquier proceso,
ya que esta según Burt K. Scanlan es: “Consiste en coordinar
el esfuerzo común de los subordinados, para alcanzar las
metas de la organización”, claro esto implica una serie de
procesos como:
Motivación
Comunicación
Supervisión

4. Etapas
Cada una de ellas es crucial para la dirección de un proceso, por ende se deben realizar
de manera adecuada.
• Toma de decisiones: es muy importante, ya que con base en ellas se
desarrollaran muchos procesos. dada su importancia se deben tomar de
manera adecuada, por eso es necesario hacer uso de: la Investigación, la
experiencia y experimentación, de esta manera se puedan tomar las mejores
posibles.
• Motivación: es una etapa compleja, debido a su componente humano y a la
diversidad inherente a ella, por eso es muy importante plantear ideas claras,
importantes y trascendentales, que permitan dar relevancia a la vida de quien
las ejecuta, otro aspecto importante es la parte económica, muchas veces es
una buena herramienta.
• Comunicación: al igual que la motivación dado su componente humano,
encierra una complejidad, por aspectos físicos, psicológicos y sociológicos que
hacen que la dirección cree estrategias de mediación para crear herramientas
de comunicación que permitan el aumento productivo, para ello la información
debe ser precisa y en un lenguaje adecuado, para disminuir la posibilidad de
malas interpretaciones.
• Supervisión: es indispensable para verificar que los procesos cumplan con los
4
objetivos, siguiendo lo propuesto por planeación. tiempos, costos, etc.

5. CICLOS
Como surgen los ciclos.
1. Surge una planificación, en la que se debe tener en cuenta 7 preguntas que son
las recomendadas en la literatura, las cuales tienen mucho sentido: que voy
hacer?, por que lo voy hacer?, como lo voy hacer?, donde lo voy hacer?, cuando
lo voy hacer?, Cuando lo voy a terminar? Y cuando me va costar.
2. Posterior a la planeación viene la ejecución, que es realizar todo lo que se
planeo con el menor margen de error posible, pero debido a la poca
probabilidad de la perfección, surge el tercer paso.
3. Realizar verificación de el producto obtenido, aquí se deben observar las
desviaciones de los resultados con respecto a la planeación. Con base en esto
se pueden plantear diferentes estrategias, por ejemplo: mantenimiento,
corrección y mejoramiento, todo esto depende de la desviación del resultado en
relación a la planeación.
4. En relación a esa verificación se realizan los ajustes, que hacen parte de la
ultima parte mencionada en el paso 3. ya que una vez se evaluado el resultado
se proponen mejoras en el proceso y de nuevo se realizan todos los pasos
desde el inicio, de esta manera cada vez que se realizan mejoras ser haría el
mismo proceso de manera cíclica, con la intención de ir optimizando el proceso
y a su vez el resultado.
5

6. Este ciclo es de vital importancia a la hora de realizar cualquier proceso,
ya que siempre intenta dejar como resultado una optimización, puede
ser engorroso el siempre pensar en eso para ejecutar un plan o
proceso, pero cuando se realizan actividades meticulosamente
planeadas se tienen una gran probabilidad de éxito.
Que es lo requerido, además una vez el ciclo esta establecido, se puede
dar paso a la delegación, que es un proceso conjunto donde se tienen
grandes beneficios para todos, tales como tiempo de los directores para
realizar otras actividades, cualificación del personal subordinado y una
optimización de procesos que deja como resultado mayor margen de
ganancias, esto pensando en una empresa.
6

7. Conclusiones
• El papel de la dirección es crucial para el buen funcionamiento,
progreso de una empresa ya que esta no solo se encarga de que los
procesos funcionen bien, también se encarga de que se pueda dar
progreso o una optimización en cada uno de los procesos de la
empresa.
• El ciclo PDCA (plan, do, check and act), puede ser un proceso utilizado
para el desarrollo de cualquier actividad que se realice frecuentemente
y se desee mejorar en ella, una de las posibles desventajas de este
método es la utilización para actividades muy simples, ya que se
gastaría mucho tiempo en planeación no requerida, que puede ser
utilizado en ejecución.
7

8. Bibliografía
[1] Tobón E. P., (2014), Desarrollo temático unidad 3. recuperado de:
http://biblioteca.ucn.edu.co/repositorio/CompAdministracion/ProcesosA
dministrativos/U3-1Criterios3.html,
8