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Wim Boer, VVOB
wimdeboervvob@gmail.com
Visiones de Calidad y ejemplos de
Holanda en educación superior
Contenidos
 ¿Qué es la calidad?
 ¿Cómo medir la calidad?
 Ejemplos y experiencias :
 Estándares en los procedimientos de acreditación
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¿Qué es calidad?
¿Cómo medir la calidad?
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 Satisfacción de los usuarios
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Estándares en los procedimientos de
acreditación
1. Fines y objetivos
2. Currículo
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5. Garantía de calidad interna
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1. Resultados y objetivos
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corresponden
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profesionales colegas,
 tanto a nivel nacional e
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relevante en cuestión
2. Currículo
 ORIENTACIÓN PROFESIONAL: El
currículum garantiza el desarrollo de
competencias profesionales y tiene vínculos
comprobables con la práctica profesional
actual
 VOLUMEN DE TRABAJO: El currículo puede
completarse exitosamente en el plazo
establecido
 EVALUACIÓN: Por medio de las
evaluaciones, pruebas y exámenes, los
3. Personal
 CANTIDAD DE PERSONAL: hay
suficiente personal desplegado a
darse cuenta de la calidad deseada
del programa.
 CALIDAD DE PERSONAL: El
personal desplegado estén
suficientemente cualificados para
garantizar que los objetivos y metas
sobre los contenidos, la didáctica y
5. Garantía de calidad interna
 EVALUACIONES PERIÓDICAS: El
plan de estudios se evalúa
periódicamente a la luz de los
objetivos verificables y otras
medidas.
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13 quality areas:
 Strategy, Policy and Leadership
 Accreditation
 Initial Accreditation - including Research Master's
Programmes
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 Support Services
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 Quality Area Working
Groups
 For each quality area,
strategic objectives and
target figures are set on
an annual basis.
 Evaluation data is
gathered by each Quality
Area Working Group on
a systematic basis and at
least once a year
 http://www.nvao.net/inter
Proceso de acreditación en
Holanda
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 Institución presenta una solicitud para la acreditación
de NVAO
 NVAO evalúa el informe, y puede otorgar la acreditación
por 6 años
Listo
 2757 programas de
bachillerato y
maestreado de
Holanda
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Ejemplo
 http://www.nvao.net/asses
sed-
programme/detail/1917
(Tourism Management)
Gracias…
 Wim Boer, VVOB : wimdeboervvob@gmail.com
 Web:
 http://www.nvao.net/ (Accreditation Organisation of
the Netherlands and Flanders)
 NVAO (2003). NVAO Accreditation Framework (The
Netherlands). Web:
www.nvao.net/download.php?id=469
 http://www.nqa.nl/ (Netherlands Quality Agency)
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Visiones de Calidad y ejemplos de Holanda en educación superior

  • 1. Wim Boer, VVOB wimdeboervvob@gmail.com Visiones de Calidad y ejemplos de Holanda en educación superior
  • 2. Contenidos  ¿Qué es la calidad?  ¿Cómo medir la calidad?  Ejemplos y experiencias :  Estándares en los procedimientos de acreditación  Procesos de acreditación en Holanda
  • 3. ¿Qué es calidad?  Aptitud para el uso (o aplicación) (Joseph Juran)  Rendimiento y Aceptación (Wim Scharpé)  Conformidad con los requisitos (Phil Crosby)  La totalidad de rasgos y características de un producto o servicio que aporta a los objetivos determinados (ISO 8402)
  • 4.
  • 6. ¿Cómo medir la calidad?
  • 7.
  • 9. ¿Cómo medir la calidad de los bizcochos?  Satisfacción de los usuarios  Los más usados (comidos) por los usuarios  Uso de estándares bizcochos
  • 10. ¿En formación de docentes? bizcochos
  • 11. Estándares en los procedimientos de acreditación 1. Fines y objetivos 2. Currículo 3. Personal 4. Instalaciones 5. Garantía de calidad interna 6. Condiciones para la continuidad
  • 12. 1. Resultados y objetivos  Los resultados esperados del aprendizaje del programa corresponden  a los requisitos establecidos por profesionales colegas,  tanto a nivel nacional e internacional y  también el propio dominio relevante en cuestión
  • 13. 2. Currículo  ORIENTACIÓN PROFESIONAL: El currículum garantiza el desarrollo de competencias profesionales y tiene vínculos comprobables con la práctica profesional actual  VOLUMEN DE TRABAJO: El currículo puede completarse exitosamente en el plazo establecido  EVALUACIÓN: Por medio de las evaluaciones, pruebas y exámenes, los
  • 14. 3. Personal  CANTIDAD DE PERSONAL: hay suficiente personal desplegado a darse cuenta de la calidad deseada del programa.  CALIDAD DE PERSONAL: El personal desplegado estén suficientemente cualificados para garantizar que los objetivos y metas sobre los contenidos, la didáctica y
  • 15. 5. Garantía de calidad interna  EVALUACIONES PERIÓDICAS: El plan de estudios se evalúa periódicamente a la luz de los objetivos verificables y otras medidas.  MEDIDAS DE MEJORA: el
  • 16. 13 quality areas:  Strategy, Policy and Leadership  Accreditation  Initial Accreditation - including Research Master's Programmes  International Affairs  Communication  Legal Affairs  Support Services  Additional Tasks  Quality Assurance  Human Resources  General Services  Finances and ICT  Quality Area Working Groups  For each quality area, strategic objectives and target figures are set on an annual basis.  Evaluation data is gathered by each Quality Area Working Group on a systematic basis and at least once a year  http://www.nvao.net/inter
  • 17. Proceso de acreditación en Holanda  Solicitud de una institución  Auto-evaluación basada en el procedimiento  Evaluación de la autoevaluación: agencia (NQA) organiza una visita al sitio y verifica el resultado  Institución presenta una solicitud para la acreditación de NVAO  NVAO evalúa el informe, y puede otorgar la acreditación por 6 años
  • 18. Listo  2757 programas de bachillerato y maestreado de Holanda  456 de Bélgica.
  • 20. Gracias…  Wim Boer, VVOB : wimdeboervvob@gmail.com  Web:  http://www.nvao.net/ (Accreditation Organisation of the Netherlands and Flanders)  NVAO (2003). NVAO Accreditation Framework (The Netherlands). Web: www.nvao.net/download.php?id=469  http://www.nqa.nl/ (Netherlands Quality Agency)

Notas del editor

  1. ¿qué es la calidad? ¿How to measure calidad? ejemplos y experiencias : Standards in accreditation procedures Process of accreditation in Holanda
  2.  ISO 8402 is kwaliteit: Het geheel van eigenschappen en kenmerken van een product of dienst dat van belang is voor het voldoen aan vastgestelde of vanzelfsprekende behoeften. Fitness for use (Joseph Juran) Performance x Acceptance (Wim Scharpé) Conformance to requirements (Phil Crosby) La totalidad de rasgos y características de un producto o servicio que es importante que los establecidos para las reuniones o las necesidades obvias. (ISO 8402)
  3.  ISO 8402 is kwaliteit: Het geheel van eigenschappen en kenmerken van een product of dienst dat van belang is voor het voldoen aan vastgestelde of vanzelfsprekende behoeften. Fitness for use (Joseph Juran) Performance x Acceptance (Wim Scharpé) Conformance to requirements (Phil Crosby) La totalidad de rasgos y características de un producto o servicio que es importante que los establecidos para las reuniones o las necesidades obvias. (ISO 8402)
  4. Use of standards Satisfaction of users Most used by users
  5. Use of standards Satisfaction of users Most used by users
  6. Fines = aims Aims and objectives Curriculum Staff Facilities Internal quality assurance Conditions for continuity
  7. The intended learning outcomes of the programme correspond with the requirements set by professional colleagues, both nationally and internationally and the relevant domain concerned (subject/discipline and/or professional practice).
  8. PROFESSIONAL ORIENTATION: The curriculum ensures the development of professional competences and has verifiable links with current professional practice WORKLOAD : The curriculum can be successfully completed within the set time, as certain programme-related factors that may be an impediment in view of study progress are eliminated where possible. ASSESSMENT : By means of evaluations, tests and examinations, the students are assessed in an adequate and for them insightful way to determine whether they have achieved the intended learning outcomes of the programme or parts thereof.
  9. QUANTITY OF STAFF: Sufficient staff are deployed to realise the desired quality of the programme. QUALITY OF STAFF: The staff deployed are sufficiently qualified to ensure that the aims and objectives regarding the content, didactics and organisation of the programme are achieved.
  10. PERIODICAL EVALUATIONS : The curriculum is periodically evaluated in the light of verifiable objectives and other measures. MEASURES FOR IMPROVEMENT : The outcomes of the evaluation form the basis of verifiable measures for improvement that contribute to the achievement of the objectives.
  11. NVAO (2003). NVAO Accreditation Framework (The Netherlands). Web: www.nvao.net/download.php?id=469 Request of an institution Self evaluation based on framework Assessment of self evaluation: agency organises a site visit and verifies the result Institution submits an application to NVAO for accreditation NVAO assesses the report, and can grant the accreditation for 6 years