El documento describe el entorno tecnosocial de la Web 2.0, incluyendo tres variables (individuos nativos e inmigrantes digitales, organizaciones colectivas y redes sociales, y transferencia de datos en simultaneidad y transparencia), sus características (permite crear, buscar, mostrar e interactuar contenido en línea de forma colaborativa), y sus roles para profesores y estudiantes (más autonomía en el aprendizaje, trabajo colaborativo, desarrollo de competencias digitales).