Este documento describe la importancia de los sitios web 2.0 para crear comunidades y obtener clientes y seguidores. Explica que los planes de actuación de los medios sociales deben fijar metas y objetivos, definir estrategias de relación y medir resultados. Finalmente, detalla los pasos para definir la estrategia de relación, que incluyen determinar el público objetivo, precisar el mensaje, definir la creatividad y construir la estrategia de medios.

1. WEB SOCIAL
INTEGRANTES:
Tirado Bocanegra Sarita
Puma Prado Katherine
Rodríguez López Paul

2. Importancia del sitio web 2.0
 Es un medio que nos permite crear
comunidades, conseguir clientes y
suscriptores. Gracias a ello podremos
lograr un relación, compromiso y fidelizar
a nuestros consumidores.
 Gracias a la web 2.0 podemos recibir
aportes del usuario que es la parte activa,
y así poder adaptar nuestro producto o
servicio según sus necesidades.

3. DEFINIR UN PLAN
 Es útil para reconocer nuestros objetivos,
que sean reales y nos permitan obtener
los beneficios que deseamos.
 Para ello se realizan planes de actuación
de los medios de comunicación social.

4. Planes de actuación de los medios de
comunicación social.
Fijar metas y objetivos
Definir las estrategias de relación
Medir resultados

5. 1. FIJAR METAS Y OBJETIVOS
¿Qué es lo que queremos lograr?
Los profesionales y empresas desean
alcanzar metas u objetivos.
Ejemplos:
 Fidelización de clientes
 Generar visitas
 Ahorro de costos

6. Definir la estrategia de la relación
Para realizar una estrategia es importante conocer a
nuestro target, identificar el soporte mas apropiado
y saber transmitir nuestro mensaje.
Las estrategias seguirán los siguientes pasos:
Determinar el público objetivo: A quien nos dirigimos.
Precisar el mensaje: qué decimos.
Definir la creatividad: Cómo lo decimos.
Construir la estrategia de medios: Dónde y cuando lo decimos.

7. ¿A quién nos dirigimos?
 Clientes: Usuarios, tanto pasados o
futuros.
 Prescriptores: Personas que en base a su
experiencias pueden influir a que otros se
conviertan en clientes.
 Resto de actores: Proveedores,
empleadores, accionistas, competidores e
instituciones.

8. MEDIR LOS RESULTADOS
En la medición de resultados se evalúa la
efectividad de las acciones que se han
realizado, los beneficios obtenidos e
identificar los errores que hayan podido
ocurrir para evitarlos en una próxima
campaña.