1.
WEB SOCIAL
Integrantes
Asin Cabanillas, Jesús Paublo
Aguilar Quispe, José Luis
Luis Borja, Marcos
2. DEFINIR UN PLAN
El social media, deberá planificar una estrategia, la
cual encaminara su trabajo hacia el objetivo de la
empresa, para lo cual no hace falta complicarse,
simplemente se podrá coger una hoja y plasmara
sus ideas en forma ordenada, para poder llegar a la
meta. Además, se deberán manejar términos
como: metas estrategias, objetivos , mercado,
métodos, cotes y el retorno de la investigación.
3. 1.- FIJAR METAS Y OBJETIVO: se deberá definir adonde
se quiere llegar con la utilización de los medios de
comunicación.
2.- DEFINIR LA ESTRATEGIA DE RELACIÓN: se deberá
definir como el Social Media podrá llegar al publico
objetivo. Para esto es necesario conocer a su publico,
identificar el medio adecuado para comunicar y las
acciones necesarias.
3.-MEDIR LOS RESULTADOS: se deberá evaluara los
resultados obtenidos, para medir el alcance y beneficios
obtenidos, además se deberá observar los errores
cometido, para poder evitarlos en un futuro.
4. FIJAR METAS Y OBJETIVOS:
Creación de la marca: Muchas empresa utilizan los medios
sociales para crear el posicionamiento de su marca, especial
mente empresas que no cuentan con mucho presupuesto.
Fidelización de clientes: Las empresas que ya cuentan con
paginas web, en las cuales muestran sus productos o
servicios, complementa su campaña con la creación de
medios sociales para comunicarse con los cliente, y solucionar
algún problema o cónsul, con respecto al producto o servicio.
Generar visitas: Cuando la empresa cuenta con una pagina
web, donde promociona sus productos o servicio, lo siguiente
que deberá de hacer, es llevar la información a su publico,
para lo cual se utilizan las redes sociales, en donde se puede
compartir enlaces.
5. Investigación: El internet favorece a las empresas,
las cuales pueden investigar a simple vista, las
estrategias o campañas de su competencia.
Comercio electrónico: Las campañas muchas veces
pueden convertirse en canales de compra,
administrando pedidos atreves de la red.
Ahorro de costes: Los medios social brindan una
ahorro de costos, ya que un empresa puede brindar
servicios de atención al cliente o servicio técnico
mediante la red, logrando reducir presupuestos.
6. DEFINIR UNA ESTRATEGIA
Toda acción busca como objetivo la búsqueda de compromiso
Los clientes son una base de donde se busca tener relación
Mantener una relación de confianza y compromiso
Cualquier estrategia se resuelve dando respuesta a la información
básica del publico objetivo
Las campañas online son bidireccionales mientras las demás son
unidireccionales
Al igual que en la publicidad las bases deben de seguir los pasos ya
establecido
Determinar el publico
Precisar el mensaje
Definir la creatividad
Construir estrategia de medios
7. A QUIEN NOS DIRIGIMOS
Los medios que se utilizan están relacionados con
los clientes de alguno forma
El trato debe de ser acorde a la persona a la que
nos dirigimos .
Es importante haber que existen dos grupos:
Clientes : Aquí podemos englobar a los actuales como
pasado o futuro.
Prescriptores: Todas aquellas personas que pueden generar
interés acerca de otras, pudiendo convertirlas en clientes
Resto de actores: Son un resto genérico entrarían el resto de
participantes del entorno
8. SOBRE LOS CLIENTES
Tiene como finalidad fidelizar a los clientes o
convencerlos
Para eso debemos identificar el perfil de nuestro
cliente
Se tiene en cuenta dos criterios fundamentales el
sociodemográfico y el pictográfico
9. MEDIR LOS RESULTADOS.
Tiene relación con las metas, los objetivos y al publico que va
dirigido.
Va relacionado con el éxitos o fracaso de nuestras acciones.
Es importante no medir por medir, y tener claro nuestros
objetivos
Los objetivos deben ser reales y tiene que estar acorde de los
benéficos de la empresa.
Las mediciones deben ser precisas y consistente.
10. INDICADORES CLAVES DE RENDIMIENTO.
Existen dos reglas:
1. Solo hay que medir lo que importa
2. Solo porque se puede medir, no quiere decir que importe.
Nos dice que es lo que esta ocurriendo aprender de ello y
mejorar ese aspecto
Nos permite identificar nuevas oportunidades y entender la
situación actual de forma mas detallada y amplia