El documento habla sobre el uso estratégico de las redes sociales en organizaciones. Explica que las redes sociales como Flickr, YouTube, Facebook, Twitter y Second Life pueden usarse para establecer presencia en línea, compartir información, reclutar seguidores y colaboradores, y mantener a la audiencia informada sobre las actividades de una organización. Recomienda que las organizaciones participen auténticamente en las redes sociales que sean adecuadas para su estrategia.