El documento define la web 2.0 como una plataforma de comunicación y trabajo colectivo en constante cambio que promueve la participación y creación de contenido por los usuarios. Describe algunas características clave como sustituir aplicaciones de escritorio, compartir y recombinar datos, y permitir que los usuarios aporten valor a través de conversaciones, compartir contenido, valoraciones, organización y relaciones sociales. También menciona tecnologías comunes como AJAX, RSS, blogs, wikis y foros.