Para el éxito en todo proceso de venta, es clave conocer a los clientes y saber orientarlos debidamente según sus intereses y necesidades. En el terreno online, la carencia de interacción con ellos provoca que productos y servicios queden expuestos en un simple escaparate virtual, perdiendo en ocasiones preciosas oportunidades de venta. Las soluciones y técnicas que se muestran en éste vídeo, te ayudarán a mejorar la conversión ofreciendo a tus clientes una experiencia de usuario única y personalizada.

1. what´s up in tech
Noviembre de 2015
Mejora la conversión de tu eCommerce
personalizando la experiencia del cliente

2. what´s up in tech
Índice de Contenidos
1. Nociones Básicas sobre Personalización:
1.1. ¿Qué es la Personalización?
1.2. Tipos de Personalización
1.3. Creando un campaña de éxito
2. Casos Prácticos y herramientas de Personalización:
2.1. IBM WebSphere Commerce / Precision Marketing
2.2. BrainSINS y Magento
2.3. Magnolia
3. Cierre webinar:
3.1. Conclusiones
3.2. Cómo podemos ayudarte

3. what´s up in tech
1.1. ¿Qué es la personalización?
• Personalización como Estrategia de Inteligencia
• Necesidades Cliente VS. Necesidades Negocio
• Personalización en contexto eCommerce
• Beneficios:
 Optimización de la Conversión (CRO)
 Automatización tareas de MKT
 Mayor Eficacia de las acciones de MKT
 Mejora del Engagement del cliente
 eCommerce más frescos

4. what´s up in tech
1.2. Tipos de Personalización
 Recomendaciones Personalizadas (en tiempo real)
 Personalización del Contenido / Behavioral MKT (en tiempo real)
 eMail Retargeting (newsletters personalizadas)

5. what´s up in tech
Planteamiento inicial:
1. Intereses y necesidades
2. Alcance de la campaña
3. KPI’s
4. Acciones Concretas
5. Requerimientos
Segmentación de usuarios y anuncios
Medición y Análisis
1.3. Creando una campaña de éxito

6. what´s up in tech
IBM WebSphere Commerce: ¿Qué es Precision Marketing?
2.1. WebSphere Commerce
y Precision Marketing

7. what´s up in tech
IBM WebSphere Commerce: Caso práctico

8. what´s up in tech
IBM WebSphere Commerce: Caso práctico
El Precision Marketing de IBM es el mejor valorado

9. what´s up in tech
IBM WebSphere Commerce: Caso práctico
• Behavioural Targeting
• Posibilidad de segmentación explícita, implícita y dinámica
• Personalización de contenidos con Web Activities

10. what´s up in tech
2.2. BrainSINS y Magento
+

11. what´s up in tech
¿Qué es BrainSINS?
 Recomendaciones Personalizadas
 Email Retargeting
 Behavioral Targeting
 Analítica de Resultados
 Gamificación

12. what´s up in tech
 Captación de Leads / Pop-Ups
 Modificación del Contenido / Adaptación a Personas
 Productos Alternativos / Venta Productos Similares
Casos típicos de uso en eCommerce:
+

13. what´s up in tech
Recomendaciones personalizadas: Cifras BrainSINS

14. what´s up in tech
2.3. Magnolia

15. what´s up in tech
introducción Magnolia CMS
CMS
eCommerce
Java
OpenSource
Orientado a
Marketing

16. what´s up in tech
personalización Magnolia CMS

17. what´s up in tech
demo Magnolia CMS
Tipos de personalización
Traits “Out of the box”
Fecha
País
Tipo de visitante
Cookie
Explícita
Implícita

18. what´s up in tech
3. Conclusiones

19. what´s up in tech
Expertos en monitorización y rendimiento
Disponemos de una amplia cartera de servicios para ofrecer a nuestros clientes
soluciones avanzadas de Monitorización de S.I.
o Proyectos Llave en Mano
o Asistencias Técnicas
o Metodología de Desarrollo – Mejores Prácticas
o Implantación y Soporte de Productos como
Complemento a los Servicios
o Implantación de Aceleradores
o Oficinas Técnicas
o Soporte Experto
o Formación
o Servicios Gestionados
o Centro de Servicio Nearshore de Desarrollo y
Testing de Aplicaciones en Cadiz
o Oficina Técnica Remota
Implantación
Servicios complementarios Servicios Remotos
o Estratégica, Táctica y
Operativa
o Auditorías de Arquitectura
y Código
o Auditorias de Rendimiento
Consultoría