El documento describe un webinar sobre el uso de CRM (Customer Relationship Management) y los beneficios del sistema Rootstack CRM. Explica que un CRM permite organizar y utilizar datos de clientes para optimizar procesos empresariales, e integra departamentos con características como control de información las 24 horas, seguimiento de planes de acción y estructuración de procesos. Luego, detalla los módulos de ventas, tablones y servicio al cliente del sistema Rootstack CRM.