El documento habla sobre la Web 2.0. Explica que la Web 2.0 se enfoca en el usuario final y se basa en la contribución de contenido por los usuarios. Describe dos usos comunes de la Web 2.0: fidelizar usuarios al facilitar la comunicación entre ellos, y la promoción social a través de redes sociales. También enumera ventajas como la mensajería instantánea, software gratuito y accesible desde cualquier lugar, así como desventajas como la pérdida de contacto personal y la responsabilidad del alumno.