El documento presenta estrategias de marketing en redes sociales. Explica que las redes sociales permiten alcanzar audiencias más grandes de manera más barata. Revisa la importancia de conocer a la audiencia, monitorear a la competencia, comunicarse directamente con clientes e influencers, ofrecer servicio al cliente y fidelizar clientes. Proporciona ejemplos como XboxSupport y Oreo para ilustrar diferentes estrategias efectivas.