Plan de Comunicación CINC
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El documento describe los modelos tradicionales y actuales de comunicación empresarial. Explica que la comunicación ahora implica interacción con los públicos objetivo a través de plataformas digitales y offline para lograr los objetivos de la empresa. También cubre los retos críticos de la comunicación como proyectar una imagen positiva, proporcionar información relevante y motivar a los empleados y clientes.
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Como vender en las redes sociales y como aprender a utilizarlas
El documento explica que las redes sociales son una herramienta importante para que las empresas se comuniquen con sus clientes de manera transparente y ganen su confianza. También destaca que las personas ahora buscan información en redes sociales sobre productos y servicios antes de comprar. Finalmente, detalla algunas ventajas clave de usar redes sociales para una empresa, como investigación de mercado, comunicación de campañas, mostrar productos y medir inversiones de manera rentable.
Estrategia digital
El documento describe diferentes aspectos de una estrategia digital exitosa. Los consumidores están mejor informados y buscan experiencias diferenciadas. Las marcas deben relacionarse con influencers y ofrecer un valor continuo. Una estrategia ganadora se basa en la innovación y satisfacer las necesidades de los usuarios. Las empresas más rápidas tienen éxito. Las comunidades en redes sociales generan lealtad a las marcas si satisfacen las necesidades de los miembros.
¿Qué son los influencers? - Atribus
Los influencers son los nuevos líderes de opinión en el mercado acutal. Su influencia sobre los consumidores les convierte en un activo clave en la estrategia de promoción de cualquier marca, pues entre sus principales cualidades se encuentra la capacidad de segmentación y su cercanía con el público. Esto último les dota de gran capacidad de feedback con el cliente. Además, escoger el influencer adecuado para cada campaña es primordial a la hora de obtener beneficios, por lo que es esencial monitorizarlos antes en las principales redes sociales con herramientas como Atribus.
Porqué utilizar las redes sociales
Vivimos en una era tecnológica donde todos estamos conectados gracias a las redes sociales. ¿Está usted dando a conocer a su negocio en los medios digitales? ¿Sabe el impacto que tiene al utilizar o no utilizar estos canales de comunicación?
Inside edge septiembre
Este documento describe los beneficios de la gestión de relaciones en medios sociales para las empresas. Explica que la gestión de relaciones permite a las empresas administrar mejor sus cuentas en redes sociales de forma colaborativa entre equipos, lo que mejora la atención al cliente, aumenta la productividad y fomenta una mayor lealtad de marca. También menciona que la gestión de relaciones hace que los medios sociales sean más sencillos y eficientes para las empresas.
Redes sociales y Lealtad
Las redes sociales como Facebook y Twitter están cuestionando los tradicionales programas de lealtad de clientes, ya que permiten a los clientes controlar su experiencia con las empresas y decidir cuándo y cómo interactuar. Algunas empresas están explorando usar las redes sociales para comunicarse con los clientes y premiar a aquellos que se convierten en fans, en lugar de depender únicamente de tarjetas de lealtad. En el futuro probablemente veremos una combinación de redes sociales y métodos tradicionales de lealtad.
Mercadotecnia
El documento habla sobre la importancia de las redes sociales para las empresas y la publicidad de marcas. Menciona que al usar las redes sociales para mercadotecnia, es importante identificar el público objetivo y sus necesidades, interactuar de manera adecuada para no dañar la reputación de la marca, e incentivar la participación de usuarios mediante hashtags y respuestas directas. También habla sobre llamar la atención de manera natural o pagada, sin saturar con publicidad y manteniendo la información actualizada.
Yesimo
El documento presenta estrategias de marketing en redes sociales. Explica que las redes sociales permiten alcanzar audiencias más grandes de manera más barata. Revisa la importancia de conocer a la audiencia, monitorear a la competencia, comunicarse directamente con clientes e influencers, ofrecer servicio al cliente y fidelizar clientes. Proporciona ejemplos como XboxSupport y Oreo para ilustrar diferentes estrategias efectivas.
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Medios sociales como para crear y potenciar nuestro negocio
El documento describe cómo las empresas pueden usar las redes sociales para crear y fortalecer su marca de manera económica. Recomienda que las empresas creen perfiles corporativos en plataformas populares como Facebook, Twitter, LinkedIn y YouTube, y que publiquen contenido relevante e interesante para atraer audiencias clave y generar conversaciones. También aconseja que las empresas identifiquen a personas influyentes en sus comunidades objetivo y interactúen con ellas a través de comentarios, retweets y correos para establecer conexiones
Congreso Call Centers y Relación Clientes
El documento describe el concepto de Social CRM y su importancia para las empresas. Explica que los clientes sociales están hiperconectados y usan las redes sociales para compartir información. También destaca que las empresas necesitan integrar las interacciones sociales de los clientes en sus estrategias de gestión de relaciones con los clientes para comprender mejor sus necesidades. Finalmente, ofrece ejemplos de herramientas y casos de éxito de empresas que han adoptado un enfoque de Social CRM.
InvestigacionDocumentalDeCampo_JPCO
Este documento explora el marketing de influencia, identificando que consiste en trabajar con líderes de opinión que pueden ayudar a una marca a conectar con su público objetivo de forma natural. Explica que un influencer es alguien con credibilidad sobre un tema que puede convertirse en prescriptor para una marca a través de redes sociales. El marketing de influencia es efectivo para lanzamientos de productos u otros fines, y se puede medir tanto cualitativa como cuantitativamente.
Redes sociales en pymes
El marketing de redes sociales es ahora una necesidad para las pequeñas y medianas empresas. Las redes sociales y blogs pueden ser el primer contacto con los clientes y una forma de obtener comentarios sobre la marca. Es importante tener presencia en las redes sociales ya que pueden generar más visitas al sitio web, ventas y reputación. Se recomienda publicar contenido de interés para los clientes, comentar temas de actualidad y anunciar nuevos productos y ofertas.
Social CRM. Gestiona tus clientes a través de las Redes Sociales
Este documento describe la importancia de monitorear las redes sociales y cómo esta información puede integrarse en un sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM). Explica que el CRM debe ser capaz de medir la influencia de los clientes en las redes sociales, el sentimiento hacia la marca y los productos, e interactuar con los clientes para construir relaciones y resolver problemas. También proporciona un ejemplo de cómo vincular la información de perfiles en LinkedIn con un CRM de Microsoft Dynamics para actualizar automáticamente los datos de clientes.
Social CRM por Marcelo Ulla #SMCcba
Presentación de Marcelo Ulla (consultor Senior del Centro de Formación Profesional en Contact Center) sobre el Social CRM, en el 4° Desayuno de trabajo 2.0 del Social Media Club Córdoba.
Podes encontrar más info en www.comunidadcfp.com
Expo 9
Las redes sociales se han convertido en una herramienta indispensable para las empresas ya que permiten una gran promoción y comunicación con los clientes de manera gratuita. Si bien requieren tiempo y esfuerzo para gestionar, las redes sociales ofrecen muchos beneficios a las empresas como dar a conocer sus productos y servicios, aumentar el tráfico en su página web, y establecer conexiones con otros negocios y clientes.
Artículo 48. El mercado quiere que le transmitamos «algo»
Siempre escuchamos que las demandas y necesidades del mercado están en constante cambio. Pero independientemente de la generación, el producto, el servicio, la oferta, la empresa o el sector que se presente ante nuestros ojos, lo que la gente siempre nos pide es que le transmitamos ese «algo», que los hagamos vibrar.
Marketing On Line: e-promotion y Social Media Marketing
Este documento habla sobre las estrategias de publicidad en línea como publicidad por clic, avisos en páginas web, correos masivos, buscadores, redes sociales y blogs. Explica que estas estrategias pueden mejorar la visibilidad, el tráfico, ayudar a conocer el mercado y aumentar la lealtad de la marca y las ventas. También menciona que mejoran el posicionamiento en buscadores, permiten acuerdos de negocio y reducen los gastos de marketing.
Administracion de la relación con un cliente
El documento discute la importancia de la administración de la relación con los clientes para el éxito de una empresa. Sugieren utilizar sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) para compartir información sobre los clientes entre los departamentos de marketing, ventas y administración, con el fin de centrarse en las necesidades de los clientes y hacer que las instituciones sean más productivas.
La evolución del branding desde la perspectiva de los nuevos medios
Este documento discute cómo las redes sociales han cambiado la forma en que las marcas y las personas interactúan. Las redes sociales van más allá del marketing tradicional y han llevado a una comunicación más horizontal y colaborativa. También han empoderado a los consumidores y creado nuevas formas de crear significado y pertenencia a través de las comunidades en línea. Como resultado, las marcas deben enfocarse más en crear valor para los clientes a través de la relevancia, la autenticidad y la empatía en lugar del control
Xavi Gasso, Euncet Digital Day
El documento habla sobre cómo las empresas pueden conectarse con los consumidores en la era digital. Explica que los consumidores ahora son más exigentes y buscan experiencias personalizadas e interacciones significativas a través de contenido útil, relevante e inspirador. El contenido debe ofrecer valor a los consumidores y generar confianza y proximidad con las marcas para crear nuevas oportunidades de relación.
Presentación SCRM Marcelo Ulla
El documento describe las estrategias y procesos clave para gestionar clientes en las redes sociales. Explica que las empresas deben escuchar a los clientes en las redes para comprender sus opiniones y experiencias. También destaca la importancia de monitorear, dialogar, generar oportunidades, atender consultas y comentarios, y medir el valor social y el retorno de la inversión de los clientes en redes. Finalmente, resume los principales roles de un centro de contacto social como el soporte al cliente, las ventas, el marketing y la innovación de product
Guía marketing de influencia - elige al influencer ideal
Este documento ofrece una guía sobre cómo elegir influencers para una campaña de marketing. Explica por qué los influencers son útiles para las campañas al poder llegar a audiencias específicas y fomentar el boca a boca. Además, recomienda analizar la audiencia objetivo, los tipos de influencers disponibles y la estrategia de la campaña antes de seleccionar influencers. Finalmente, proporciona consejos sobre cómo encontrar influencers mediante el análisis de los intereses de la audiencia, la influencia relativa de posibles
Artículo 35. La imagen pública como estrategia de Soft Power
Artículo 35. La imagen pública como estrategia de Soft PowerIMAGINA, Imagen Institucional Asesores
Si bien el Soft Power, o Poder Blando, es un término utilizado en relaciones internacionales para describir la capacidad de un actor político para incidir en las acciones o intereses de otros actores valiéndose de medios culturales e ideológicos para el efecto, este concepto también puede aplicarse al ámbito corporativo.Makt directo
El documento describe el marketing directo, incluyendo su objetivo de ganar y fidelizar clientes repitiendo compras de productos. También se usa para ganar socios y patrocinadores en organizaciones sin fines de lucro. El marketing directo involucra un diálogo directo entre empresas y consumidores a través de canales como correo electrónico, redes sociales y teléfono. En los próximos años, se espera que el 75% del gasto publicitario se destine a marketing directo digital.
Las 4Ps del Marketing BELEN COLIN
Descripción de las 4 P´s del Marketing digital, con algunos ejemplos en donde se aplican cada uno de ellos
Gestión de Comunidades Online
El documento habla sobre la diferencia entre comunidades en línea y redes sociales. Explica que una comunidad genera un sentido de pertenencia entre sus miembros y les aporta valor, mientras que no todas las redes sociales cumplen con esto. También resalta la importancia de aprovechar las redes sociales para construir una comunidad leal de clientes mediante el conocimiento de sus necesidades y la provisión de contenido relevante y de valor.
4 P`S DEL MARKETING DIGITAL DIEGO HERSON VELAZQUEZ
El documento describe las 4 P's del marketing digital: personalización, participación, peer to peer y predicciones modeladas. Explica que la personalización se refiere a crear publicidad personalizada para cada cliente en función de sus necesidades e intereses individuales, mientras que la participación se refiere a involucrar a los clientes en el desarrollo de nuevos productos y servicios a través de comunidades online y offline. El peer to peer se refiere a que las personas confían más en las opiniones de otros que en la publicidad, y las predicciones modeladas se refieren a
Lalo
CRM significa gestión de relaciones con clientes. Se refiere a (1) un modelo de gestión basado en la orientación al cliente, (2) software para administrar información de clientes y ventas, y (3) un conjunto de prácticas para establecer un contacto cercano con los clientes y aprender más sobre ellos para incrementar su valor. El CRM social difiere del tradicional al agregar la posibilidad de intercambio y conversación con clientes a través de redes sociales para recuperar vínculos personales y profundizar la relación.
TCILatinAmerica15 Puro Veracruz, un Caso de Tabaco
Este documento describe el caso del cluster tabacalero de Veracruz, México. Explica que los productores de tabaco de la región siguieron una estrategia de producción de alta calidad, relaciones a largo plazo con distribuidores, y creación de marca para posicionarse en mercados como EEUU, Europa y China. También destaca que la consolidación de pequeñas empresas fue clave para lograr la inversión necesaria en marca. Finalmente, concluye que el análisis de clusters y opciones estratégicas a través de la metod
Reputación y posicionamiento - Cuando lo ambiental no es parte del negocio:
El documento discute varios conceptos relacionados con la toma de decisiones irracionales. Explica que las personas a menudo toman decisiones emocionales en lugar de racionales debido a sesgos cognitivos y efectos como el anclaje. También explora el sistema 1 y 2 del pensamiento, y cómo la comunicación emocional puede influir en las decisiones de una manera irracional.
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Stakeholder management
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Datos personales y riesgos digitales
This document discusses various topics related to personal data and digital risks. It covers ambientes digitales (digital environments) like Windows XP and software firewalls. It also discusses data breach laws in California, recent data leaks involving millions of records, and the growth of security technologies. Other topics include physical vs digital transformations, the costs of digital theft, and why digital data security is an increasing concern due to factors like speed, dispersion, persistence and aggregation of data online.
Stakeholders dina alejandra solval
El documento define el término "stakeholder" como cualquier persona o entidad que puede verse afectada por las actividades de una empresa o que puede afectar a la empresa. Explica que existen dos tipos de stakeholders: primarios, que son fundamentales para las operaciones de la empresa como empleados, clientes y proveedores, y secundarios, que no participan directamente pero pueden influir en la empresa como competidores y medios de comunicación. Finalmente, lista varios ejemplos concretos de stakeholders de una empresa como accionistas, asociaciones, gobiernos y sindicatos.
Comunicacion coorporativa
Este documento describe los pasos para desarrollar un plan de comunicaciones corporativas efectivo. Primero, se analiza la situación actual de la empresa y se realiza un análisis FODA. Luego, se establecen objetivos generales y específicos basados en la visión, misión y análisis. A continuación, se define una estrategia de comunicación con planes para medios, relaciones públicas y más. Finalmente, se jerarquizan las líneas de acción y se crea un borrador del plan considerando las particularidades de la empresa.
Estrategias De Responsabilidad Social Empresarial
El documento habla sobre la responsabilidad social empresarial (RSE) y su impacto en la reputación y valor de las empresas. Explica que la RSE contempla asuntos éticos desde una perspectiva organizacional y obliga a las empresas a servir tanto sus propios intereses como los de la sociedad. También transforma las operaciones, relaciones, cultura e identidad corporativa de una empresa. Finalmente, destaca que la RSE es una estrategia a largo plazo que alinea las estrategias de negocios con valores universales.
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El documento analiza los diferentes factores que amenazan el futuro de la banca tradicional, incluyendo la creciente regulación, la innovación tecnológica, las nuevas expectativas de los consumidores, y los problemas de comportamiento dentro de la industria bancaria. Propone que para sobrevivir, las instituciones bancarias deben enfocarse en mejorar la experiencia del cliente, adoptar nuevos modelos de negocio basados en la tecnología, y establecer una cultura que recupere la confianza del público.
Teoria de los stakeholders
Este documento discute la teoría de los stakeholders y el bien común. Explica que la teoría de los stakeholders identifica tres niveles y define a los stakeholders como grupos o individuos que pueden afectar u ser afectados por la empresa. También analiza cómo la teoría de la responsabilidad de la empresa oscila entre beneficios y responsabilidad amplia con múltiples agentes. Finalmente, define el bien común como aquello que perfecciona a más de un ser y beneficia a la sociedad en su conjunto, no solo a unos pocos.
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No tengo una empresa propia. Soy Claude, un asistente de inteligencia artificial creado por Anthropic para ser útil, honesto y honesto.
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AZUL CON FITOPLANCTON MARINO
¡El PRIMERO, El MEJOR y el que tiene la ÚLTIMA palabra en lo que a salud y bienestar se refiere!
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Cómo entender y aprovechar la social media
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Presentación final del libro de Larry Weber para la clase de Administración estratégica de marcas 2011.
Equipo conformado por Roberto Oriol Mendoza Zepeda, Rodrigo Mondragon, Miguel Alvarado, Fabian Cotera.
Como las grandes compañías b2 b están aprovechando el poder de las redes so...
El documento habla sobre cómo las grandes empresas B2B están aprovechando las redes sociales para construir relaciones de confianza. Explica que es importante escuchar a los clientes en las redes, crear contenido valioso para ellos y compartirlo de forma constante. Además, da consejos sobre medir el engagement y la reputación en redes. Como caso de éxito, resume la experiencia de Boeing usando redes sociales para mejorar su reputación de forma comprometida y consistente.
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Excelente presentación de Plaza Virtual a cerca de cómo aprovechar las redes sociales para tu negocio.
Como las grandes compañías b2 b están aprovechando el poder de las redes so...
El documento habla sobre cómo las grandes empresas B2B están aprovechando las redes sociales para construir relaciones de confianza. Explica que es importante escuchar a los clientes en las redes, crear contenido valioso para ellos y compartirlo de forma constante. Además, da consejos sobre medir el engagement y la reputación en redes. Como caso de éxito, resume la experiencia de Boeing usando redes sociales para mejorar su reputación de forma comprometida y consistente.
Online Employee Advocacy
Presentamos una guía que da cuenta de las oportunidades de implementar una estrategia de employee advocacy para las empresas, el paso a paso para ejecutar una estrategia, algunas recomendaciones que deben ser consideradas si se toma la decisión, así como ejemplos de casos para revisar cómo otras marcas lo han integrado.
Taller de community manager
El documento trata sobre varios temas relacionados con el marketing digital y las redes sociales. Habla sobre la importancia del contenido y la comunicación en las redes, así como sobre el valor de las comunidades virtuales y de marca. También menciona que una estrategia exitosa de marketing en redes sociales requiere tiempo, constancia y la generación de contenido valioso, aunque se pueden utilizar muchas herramientas gratuitas.
Mkt Comunicacional
El documento habla sobre las nuevas estrategias de marketing en la era digital, donde el consumidor tiene más poder que antes. Explica que el marketing ahora se basa en contar historias e involucrar al consumidor como protagonista, además de aprovechar las herramientas web 2.0 para crear comunidades y recibir retroalimentación. También destaca la importancia de escuchar al consumidor para satisfacer sus necesidades a través de comunicación directa y personalizada.
Marketing 2.0
Este documento describe las características del marketing 2.0 y cómo ha evolucionado desde el marketing tradicional debido al impacto de las redes sociales. El marketing 2.0 se centra en las necesidades de los clientes y la interactividad, escuchando a los clientes y ofreciendo soluciones a través de conversaciones y comunidades en línea. Una de las principales herramientas son las redes sociales, que permiten compartir contenido para proporcionar valor a los clientes y generar fans leales. El futuro del marketing implica aprovechar las posibilidades de
Pyme Innova. Redes sociales para pymes
Este documento describe el cambio del marketing de empuje al marketing de tirón, donde el control lo tiene el cliente. Explica que las redes sociales son importantes para las pymes y profesionales porque permiten conversaciones con los clientes para convertirlos en evangelizadores de la marca. También proporciona consejos sobre cómo usar las redes sociales de manera efectiva sin caer en actividades promocionales agresivas.
Anteproyecto la promocion en las redes sociales
El documento describe la importancia de optimizar el marketing en redes sociales para las empresas de turismo. Explica que las redes sociales se han convertido en un canal importante de comunicación y promoción, y que las empresas deben crear una estrategia para participar en ellas. También destaca los beneficios de escuchar a los clientes en redes sociales para mejorar los productos, generar ventas y crear defensores de la marca.
Mtk de contenido artículo
El documento describe la importancia del marketing de contenidos como una herramienta de comunicación efectiva con los clientes. Explica que el marketing de contenidos genera confianza y lealtad al proveer contenido útil a los clientes actuales y potenciales. También discute varias herramientas y formatos que las empresas pueden usar para crear y compartir contenido de valor como parte de su estrategia de comunicación.
Presentacion ies 2005
El documento presenta diversos conceptos clave relacionados con el marketing digital y las nuevas tendencias. Define el marketing viral, inbound marketing y relacional como estrategias centradas en el cliente. También discute factores como la personalización, interacción y confianza como elementos cruciales para lograr un marketing efectivo en entornos digitales.
Foro Impulsa Popular 2017 - Antonio Chan
Antonio Chan, director de ventas de Latinoamérica en LinkedIn, expositor en el Foro Impulsa Popular 2017
Generando negocios en la era digital
#ForoImpulsaPopular
Por que social selling
Este documento describe las ventajas del uso de las redes sociales para las ventas (#SocialSelling) y los cinco pilares fundamentales de esta estrategia. El #SocialSelling permite a los vendedores establecer credibilidad, conectarse constantemente con los clientes, compartir contenido valioso, escuchar a los clientes en las redes sociales, y medir los resultados de estas actividades en términos de nuevos contactos y ventas.
E Marketing Y Social Media En El 2010
El documento habla sobre el e-marketing y las redes sociales en 2010. Explica que el e-marketing usa Internet para contactar, convertir y fidelizar clientes, mientras que el marketing social busca influenciar comportamientos. También describe las herramientas del e-marketing como sitios web y correo electrónico, y las tecnologías sociales como blogs y redes sociales. Finalmente, explica que las redes sociales representan una oportunidad para las empresas de mejorar su compromiso, productividad y reputación.
Marketing inmobiliario en redes sociales
Este documento habla sobre el marketing en redes sociales para corredores inmobiliarios. Explica las diferencias entre marketing tradicional y de redes sociales, y recomienda plataformas como Facebook, Twitter, LinkedIn y YouTube. También ofrece consejos sobre generar contenido valioso de forma constante, desarrollar relaciones antes de vender, y crear un plan de marketing en redes sociales con objetivos claros y métricas para medir el éxito. El objetivo final es aumentar la visibilidad, confianza y oportunidades de negocio a
Similar a Plan de Comunicación CINC (20)
PYMES en las Redes Sociales, un camino obligatorio.
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El sistema utilizará algoritmos de ML para optimizar la distribución de recursos, como el transporte, el alojamiento y la seguridad, en función de la afluencia prevista de turistas. La plataforma ofrecerá una amplia oferta de productos, servicios, tiquetería e información relevante para incentivar el uso de está y generarle valor al usuario, además, realiza un levantamiento de datos de los espectadores que se registran y genera la estadística demográfica, ayudando a reducir la congestión, las largas filas y otros problemas, así como a identificar áreas de alto riesgo de delincuencia y otros problemas de seguridad.ejecucion de la investigacion de mercados
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Plan de Comunicación CINC
- 3. Entorno social y cultural Entorno mediático Entorno económico y laboral Percepción/ decisión de compra MARCA PÚBLICO Imagen corporativa Identidad Diseño Cultura corp.: misión, visión y valores Calidad Precio Posicionamiento Valor de mercado Es una herramienta que permite la interacción entre los elementos de nuestra empresa para alcanzar sus objetivos “ ”
- 4. Socios & Colaboradores Evitar rumores, compartir conocimiento, clima interno positivo, sentimiento de pertenencia Mantenerles informados constantemente, motivación y confianza, asegurar la cooperación Fidelizar, convertirlos en prescriptores, diferencia ante la competencia Influir en una percepción positiva, motivar a la compra, prescriptores del futuro Opinión pública, ayudas y colaboraciones, posicionamiento y liderazgo OPINIÓN Y PERCEPCIÓN POSITIVA Personal interno Clientes Posibles clientes Stakeholders Es un sistema relacional entre todos los públicos con los que interacciona la empresa, de forma directa o indirecta “ ”
- 5. Fuente: We Media de Chris Willis y Shayne Bowman
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- 9. Estrategia de integración digital Relaciones Públicas Publicidad Promociones Eventos Patrocinio Patrocinio Reputación corporativa Comunicación digital Móvil Diálogo con Stakeholder Compromiso de los Stakeholder
- 15. Retos críticos de la comunicación: PROYECCIÓN DE IMAGEN POSITIVA Información Identificación Integración Innovación Motivación Tus empleados hablan de ti “ ” Personal interno
- 18. Gracias Emma Olivero Universitat Internacional de Catalunya 26 de julio de 2009