Presentación Producto.

1. Yucan QM - Innovación en la gestión
De sistema de gestión a herramienta de gestión
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2. Yucan QM - Innovación en la gestión
 De sistema de gestión a herramienta de gestión
 Filosofía de los sistemas de gestión
 Coste de calidad y el coste de no calidad
 Estudios de costes de calidad
 Sistemas de gestión en la práctica
 De sistema de gestión a herramienta de gestión
 Yucan QM
 Programa socios
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3. Filosofía de los sistemas de gestión
 Filosofía
Implantación de una estructura probada para la gestión y mejora
continua de las políticas, los procedimientos y procesos de la
organización.
 Objetivo
Desarrollar, renovar y mejorar constantemente las estrategias,
operaciones y niveles de servicio internos y externos.
 Modelos
 ISO (9001, 14001, 20000, 22000, etc.)
 AS9100 Aerospace, TL 9000 Telecoms, etc.
 EFQM, INK
 Balanced Scorecard, Six Sigma, etc.
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4. Coste de calidad y el coste de no calidad
€ 15,524
 Coste de la calidad
 Evaluación
€ 1,330
 Control
Facturación media
Coste total de calidad  Prevención
 Coste de la no-calidad
 Errores internos:
€ 1,330 rechazos, re-inspecciones,
€ 767 € 562 desperdicios
Coste total calidad Coste calidad  Errores externos: quejas,
Coste no calidad devoluciones
 Medidas correctivas
Fuente: ACP Málaga - media de 15 constructoras, en miles de €, en el
2004, tiempos de bonanza
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5. Estudios de costes de calidad
“Sin mucho esfuerzo, usted gasta entre un 15 a 20% del
monto de sus ventas en estos rubros” 1
“Es conocido, generalmente, que hay una amplia
variación entre industrias. En las industrias sencillas[…]
los costes de calidad pueden estar por debajo del 2%.
En casos extremos […] los costos de la calidad pueden
estar por encima del 25% de las ventas” 2
1 Crosby, Ph. B. “La calidad no cuesta”, Ed. CEPSA 1987 pág. 23. Traducción de la 1ª edición en inglés de 1978.
2 Juran, J.M. & Gryna, F. M. “Manual de control de la calidad”, Ed. Reverté 2005 página 78. Traducción de la 3ª edición en
inglés de 1974.
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6. Sistemas de gestión en la práctica
Interés enfocado en certificación en vez
de calidad
El sistema de gestión no es aplicado al día
a día
Toma de decisiones sin referir al sistema
de gestión
El sistema se convierte en una tarea
burocrática más
Los costes de calidad suben sin mejorar
los costes de no-calidad
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7. De sistema de gestión a herramienta de gestión
Participación activa de la organización
la lógica de un medio ambiente asociado
Incorporación al día-a-día Mantenimiento dinámico del sistema
la eficacia de la continuidad la flexibilidad estructural
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8. Yucan QM - Innovación en la gestión
 De sistema de gestión a herramienta de gestión
 Yucan QM
 Herramienta de gestión
 Métodos innovadores
 Tecnología innovador: SAAS
 Yucan QM y el coste de la calidad
 Usuarios actuales de Yucan QM
 Programa socios
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9. Yucan QM – Herramienta de gestión
Participación activa de la organización
la lógica de un medio ambiente asociado
Incorporación al día-a-día Mantenimiento dinámico del sistema
la eficacia de la continuidad la flexibilidad estructural
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10. Métodos innovadores
• Autoevaluaciones
• Posibilidad de trabajar en equipo
• Debates en línea
• Interfaz intuitiva
• Disponible 24/7 • Adaptable a criterios empresariales
• Informes automatizados • Nivel de análisis según necesidad
• Mejoras definibles en cualquier fase • Modificar modelos mientras los
• Delegación y gestión del plan de resultados permanecen
mejora en línea comparables
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11. Tecnología innovador: Gestión en las nubes
• Alojamiento en centro de datos
• Disponible 24/7 desde cualquier lugar
• Actualizaciones periódicas
• Pequeñas y grandes implantaciones • No requiere inversión inicial
• Fácil de escalar geográficamente • Paga sólo lo que utiliza
• Visión global y visión detallada
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12. Yucan QM y el coste de la calidad
Coste no calidad
Coste prevención
Coste evaluación
Coste calidad
Coste no calidad
Coste Total
Total Total Total Total
YQM (t1) YQM (t2) YQM (t3)
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13. Usuarios actuales de Yucan QM
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14. Yucan QM - Innovación en la gestión
 De sistema de gestión a herramienta de gestión
 Yucan QM
 Programa socios
 Valor añadido de la consultoría
 Refuerce su propuesta
 Socios actuales de Yucan QM
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15. Valor añadido de la consultoría
El valor añadido de la consultoría no se encuentra en la
recopilación de datos – se encuentra en la implantación
de la mejora continua
 Implantación nueva
 Evaluación Coste
prevención
 Acciones correctivas Coste
evaluación
 Acciones preventivas
 Pre-auditoría
 Mantenimiento
 Mejora continua Consultoría Consultoría
 Pre-auditoría tradicional innovadora
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16. Refuerce su propuesta
 Ventajas Yucan QM  Modelo de ingresos
 No cambie lo que ofrece,  Genera ingresos de sus
cambie como lo ofrece servicios regulares
 Incremente la satisfacción  Genera ingresos del uso de
del cliente incrementado el sus clientes de Yucan QM
valor añadido de su  Aumenta su influencia:
propuesta abarca un a cartera de
 Trabaje con y mantenga clientes más amplia o de
tantos modelos distintos mayor tamaño sin
que necesite incrementar recursos
 Centralice todas las  Margen inicial de aprox.
actividades en una sola 40% que puede subir hasta
aplicación el 55%
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17. Socios actuales de Yucan QM
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18. YUCAN QM ESPAÑA
Yucan QM REDES SOCIALES
Plaza de los Faroles
Pasaje Las Palmeras
Local 6 y 7 www.twitter.com/yucanqm
San Pedro de Alcantara 29670
Malaga
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