El documento habla sobre diferentes escenarios institucionales como epistemológicos, metodológicos, éticos y de resultados. También menciona empresas y organizaciones del futuro, interpretando que el conocimiento es potencialmente poderoso para influir y transformar la realidad a través de la palabra y la acción. Finalmente, critica que aunque la Calidad Total incluye buenas prácticas, no logra realmente satisfacer a los trabajadores ni su participación activa.

1. LOS ESCENARIOS INSTITUCIONALES

2. DEFINICIÓN

3. MOMENTOS

4. Epistemológicas

5. Metodológicas para la diagnosis y la proyección

6. Éticas

7. ESECENARIO DE RESULTADOS

8. PUNTO FINAL

9. RUTINARIOTRAYECTORIA

10. ESECARIO DE FUTURO

11. Escenarios institucionales específicos

13. EMPRESAS DEL FUTURO

15. INTERPRETACIÓN

16. EL MENSAJE DEL CONOCIMIENTO

18. ORGANIZACIONES

19. El conocimiento es, potencialmente, poder, ya que es la forma en que influimos y transformamos la realidad; y esto tiene que ver, de nuevo, con el ejercicio de la palabra y de la acción.

22. La Calidad Total constituye una curiosa miscelánea de buenas prácticas (como el liderazgo, la gestión de procesos, planificación, objetivos, indicadores, procedimientos, etc.) del pasado, con el añadido de que intenta conseguir que los trabajadores se sientan “satisfechos” y cooperen activamente (“participen”) al funcionamiento del mecano (como próximamente demostraremos mi equipo y yo, esto no se produce, en marco del sistema, nunca