19. El conocimiento es, potencialmente, poder, ya que es la forma en que influimos y transformamos la realidad; y esto tiene que ver, de nuevo, con el ejercicio de la palabra y de la acción.
20.
21.
22. La Calidad Total constituye una curiosa miscelánea de buenas prácticas (como el liderazgo, la gestión de procesos, planificación, objetivos, indicadores, procedimientos, etc.) del pasado, con el añadido de que intenta conseguir que los trabajadores se sientan “satisfechos” y cooperen activamente (“participen”) al funcionamiento del mecano (como próximamente demostraremos mi equipo y yo, esto no se produce, en marco del sistema, nunca
