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ASIGNATURA: 
DESARROLLO INTERPERSONAL. 
DOCENTE: 
MA. EDITH RODRÍGUEZ TORRES 
INTEGRANTES: 
ARANZAZU JAIMES ANDRADE, PERLA 
AIDE NIEVES GARCIA, LUIS ALBERTO 
CONTRERAS RODRÍGUEZ. 
UNIDAD: III
Este trabajo se realizo con objetivo de encontrar alguna 
solución al problema que se presenta en el aula. Lo 
principales objetivos son encontrar las causas que originan 
este comportamiento para a sí mismo darle una solución lo 
más antes posible, ya que en este problema todos salimos 
afectados, porque somos un grupo. 
Lo más importante es conocer el origen del 
comportamiento de cada alumno, conocer un poco de cada 
uno para a sí mismo ayudarlos a que cambien, para poder 
solucionar los conflictos en el grupo.
Se basó en un hecho real que se presenta en la 
Universidad Politécnica de Lázaro Cárdenas, en el aula de 
Ing. En Logística y transporte de 3er. Cuatrimestre, lo cual 
es referente a la problemática del conflicto en el grupo que 
existen en el salón de clase. 
Este problema es muy notorio en el aula ya que cada quien 
tiene un “grupo” con el cual se relacionan más, en algunos 
casos excluyendo a los compañeros, o simplemente no 
llevan una buena relación entre ellos. 
Esta situación es muy incómoda para los compañeros que 
reciben el rechazo de otros, ya que existen ocasiones en 
las cuales cuando el docente nos reúne en equipo algunos 
“lideres” se toman el derecho de no aceptar a la persona.
Al hablar del conflicto interpersonal se refiere a que son 
aquellos dos individuos que se relacionan entre sí. Si este 
conflicto llega a intervenir directa o indirectamente una 
tercera persona, el conflicto ya se hace de manera grupal, 
ya que de una u otra forma esta tercera persona se verá 
afectada por el conflicto que mantienen las otras dos 
personas. 
Un claro ejemplo del conflicto interpersonal lo encontramos 
en la lucha por el liderazgo en el grupo, la visión sobre las 
necesidades que puedan surgir en el grupo determinan a 
los líderes más potenciales, uno podría ser el líder 
inteligente, y el líder socioemocional
Los conflictos de tipo interpersonal están presentes en su 
mayor frecuencia en la lucha por el poder sin importar cuan 
pequeño o insignificante pueda parecer, basta con que a 
los Involucrados en el ejercicio del poder les parezca 
importante para entablar por ello una mayor cantidad de 
consecuencias que puedan provocar. 
Los conflictos producen inseguridad, pérdida de la 
estabilidad emocional, alteran la toma de decisiones y 
modifican la integración grupal.
No basta, pero ayuda, el tener experiencia en el manejo de 
conflictos, se requiere conocer sus causas, el momento en 
el que fue creado, los factores que lo incrementen, así 
también, se debe ser capaz de prevenirlos, identificar con 
anticipación los elementos de un conflicto, sus 
consecuencias y solucionar con el menor daño posible 
aquel que se encuentre en evolución. Así también de poder 
estimar el impacto de sus efectos.
Es importante mencionar que en el aula existen subgrupos 
que mantienen niveles de interacción y relación diferente 
entre ellos, es decir, que esto provoca la suma de 
conflictos. Un análisis de las causas de estos conflictos 
originados nos acerca así mismo a la solución. 
CAUSAS: 
- Creación de líderes 
- Problemas conflictivos 
- Desorganización 
- Diferencias de opinión 
- Emociones negativas 
- Falta de valores 
CONSECUENCIAS: 
- División de sub-grupos 
- Falta de respeto 
- Falta de orden grupal 
- La forma de excluir a los 
compañeros 
- Mala comunicación 
- Diferencia de valores 
- Distintos intereses y 
necesidades 
- La intolerancia
SOLUCIÓN: 
Al tomar a detalle cada una de las causas y consecuencias 
del conflicto generado en el grupo, era evidente encontrar 
una solución para ello, y lo que nosotros optamos sobre la 
mejor solución es, que en este caso intervenga un docente 
que esté capacitado para ayudar al grupo a cambiar de 
estrategia y de forma en la que ven las cosas, que al final 
de cuentas somos un grupo que siempre va estar en 
contacto tanto físico, es decir que queramos o no, se 
tienen que acoplar a los otros sub-grupos sin importar si 
los miembros de este mismo, no este conforme o de 
acuerdo en convivir previamente, así mismo se debe de 
trabajar esta parte de manera comprometedora.
 CAUSAS  CONSECUENCIAS 
 SOLUCIÓN
1._ ¿Cómo afecta en el aula de clase la división de sub-grupos? 
2._ ¿En qué momento fue notoria esta situación en el aula? 
3._ ¿Se Considera importante que el docente tome cartas en el 
asunto? 
4._ ¿Por qué se le da mayor importancia a un líder del sub-grupo? 
5._ ¿Han existido ocasiones en las que se sientan excluidos? 
6._ De acuerdo a la problemática, ¿Cuánta importancia le das a este 
caso?
Teoría de la Frustración-Agresión, también dentro de las 
aportaciones psicológicas al conflicto encontramos la teoría 
de la Frustración-Agresión propuesta en los años treinta 
por un conjunto de investigadores: 
•John Dollard 
•Leonard Dobb 
•Neil Miller 
•O. Hobart Mowrer 
•Robert R. Sears
La hipótesis afirma que la conducta agresiva presupone la 
existencia de frustración y la conduce a respuestas 
agresivas, aunque esta segunda parte fue revisada 
posteriormente: la frustración puede conducir a otro tipo de 
respuestas. 
Investigaciones posteriores matizaron estas propuestas 
mostrando la importancia de las variables cognitivas y de 
los modelos agresivos en los procesos de aprendizaje de 
la agresividad se revela como fundamental la ira, es decir 
la elaboración cognitiva de la frustración.
En algunas de las actividades en las que hemos 
participado en equipo, ya no realizamos los mismos 
equipos de antes con los mismo compañeros, ahora 
tratamos de convivir y de trabajar con todos los 
compañeros del salón, hacer equipo con diferentes 
personas para salir de la zona de confort y así poder 
participar todos y tener una buena relación entre los 
demás.
Realizamos actividades en equipos y tratamos de 
compartir con lo demás compañeros, ideas y opiniones 
acerca del tema que estamos tratando, uno de las 
actividades fue cuando realizamos un viaje en lancha 
donde todos participamos, ya que cada quien comentaba 
su punto de vista o el conocimiento que tenían acerca de lo 
que se hablaba.
La realización de este caso de estudio nos ayudo a 
conocer más sobre el tema de conflicto en clase, cuales 
son los motivos que hacen que surjan los conflictos, como 
podemos ayudar a los alumnos a que trabajen en grupo y 
no individualmente. También es bueno conocer que hace 
que los alumnos actúen de forma individual y de rechazo 
con algunos de sus compañeros. Todo esto seria bueno 
emplearlo para seguir obteniendo resultados como se han 
estado dando últimamente, gracias a la ayuda de algunos 
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equipo, como debe de ser.

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Estudio de Caso

  • 1. ASIGNATURA: DESARROLLO INTERPERSONAL. DOCENTE: MA. EDITH RODRÍGUEZ TORRES INTEGRANTES: ARANZAZU JAIMES ANDRADE, PERLA AIDE NIEVES GARCIA, LUIS ALBERTO CONTRERAS RODRÍGUEZ. UNIDAD: III
  • 2.
  • 3. Este trabajo se realizo con objetivo de encontrar alguna solución al problema que se presenta en el aula. Lo principales objetivos son encontrar las causas que originan este comportamiento para a sí mismo darle una solución lo más antes posible, ya que en este problema todos salimos afectados, porque somos un grupo. Lo más importante es conocer el origen del comportamiento de cada alumno, conocer un poco de cada uno para a sí mismo ayudarlos a que cambien, para poder solucionar los conflictos en el grupo.
  • 4. Se basó en un hecho real que se presenta en la Universidad Politécnica de Lázaro Cárdenas, en el aula de Ing. En Logística y transporte de 3er. Cuatrimestre, lo cual es referente a la problemática del conflicto en el grupo que existen en el salón de clase. Este problema es muy notorio en el aula ya que cada quien tiene un “grupo” con el cual se relacionan más, en algunos casos excluyendo a los compañeros, o simplemente no llevan una buena relación entre ellos. Esta situación es muy incómoda para los compañeros que reciben el rechazo de otros, ya que existen ocasiones en las cuales cuando el docente nos reúne en equipo algunos “lideres” se toman el derecho de no aceptar a la persona.
  • 5. Al hablar del conflicto interpersonal se refiere a que son aquellos dos individuos que se relacionan entre sí. Si este conflicto llega a intervenir directa o indirectamente una tercera persona, el conflicto ya se hace de manera grupal, ya que de una u otra forma esta tercera persona se verá afectada por el conflicto que mantienen las otras dos personas. Un claro ejemplo del conflicto interpersonal lo encontramos en la lucha por el liderazgo en el grupo, la visión sobre las necesidades que puedan surgir en el grupo determinan a los líderes más potenciales, uno podría ser el líder inteligente, y el líder socioemocional
  • 6. Los conflictos de tipo interpersonal están presentes en su mayor frecuencia en la lucha por el poder sin importar cuan pequeño o insignificante pueda parecer, basta con que a los Involucrados en el ejercicio del poder les parezca importante para entablar por ello una mayor cantidad de consecuencias que puedan provocar. Los conflictos producen inseguridad, pérdida de la estabilidad emocional, alteran la toma de decisiones y modifican la integración grupal.
  • 7. No basta, pero ayuda, el tener experiencia en el manejo de conflictos, se requiere conocer sus causas, el momento en el que fue creado, los factores que lo incrementen, así también, se debe ser capaz de prevenirlos, identificar con anticipación los elementos de un conflicto, sus consecuencias y solucionar con el menor daño posible aquel que se encuentre en evolución. Así también de poder estimar el impacto de sus efectos.
  • 8. Es importante mencionar que en el aula existen subgrupos que mantienen niveles de interacción y relación diferente entre ellos, es decir, que esto provoca la suma de conflictos. Un análisis de las causas de estos conflictos originados nos acerca así mismo a la solución. CAUSAS: - Creación de líderes - Problemas conflictivos - Desorganización - Diferencias de opinión - Emociones negativas - Falta de valores CONSECUENCIAS: - División de sub-grupos - Falta de respeto - Falta de orden grupal - La forma de excluir a los compañeros - Mala comunicación - Diferencia de valores - Distintos intereses y necesidades - La intolerancia
  • 9. SOLUCIÓN: Al tomar a detalle cada una de las causas y consecuencias del conflicto generado en el grupo, era evidente encontrar una solución para ello, y lo que nosotros optamos sobre la mejor solución es, que en este caso intervenga un docente que esté capacitado para ayudar al grupo a cambiar de estrategia y de forma en la que ven las cosas, que al final de cuentas somos un grupo que siempre va estar en contacto tanto físico, es decir que queramos o no, se tienen que acoplar a los otros sub-grupos sin importar si los miembros de este mismo, no este conforme o de acuerdo en convivir previamente, así mismo se debe de trabajar esta parte de manera comprometedora.
  • 10.  CAUSAS  CONSECUENCIAS  SOLUCIÓN
  • 11. 1._ ¿Cómo afecta en el aula de clase la división de sub-grupos? 2._ ¿En qué momento fue notoria esta situación en el aula? 3._ ¿Se Considera importante que el docente tome cartas en el asunto? 4._ ¿Por qué se le da mayor importancia a un líder del sub-grupo? 5._ ¿Han existido ocasiones en las que se sientan excluidos? 6._ De acuerdo a la problemática, ¿Cuánta importancia le das a este caso?
  • 12. Teoría de la Frustración-Agresión, también dentro de las aportaciones psicológicas al conflicto encontramos la teoría de la Frustración-Agresión propuesta en los años treinta por un conjunto de investigadores: •John Dollard •Leonard Dobb •Neil Miller •O. Hobart Mowrer •Robert R. Sears
  • 13. La hipótesis afirma que la conducta agresiva presupone la existencia de frustración y la conduce a respuestas agresivas, aunque esta segunda parte fue revisada posteriormente: la frustración puede conducir a otro tipo de respuestas. Investigaciones posteriores matizaron estas propuestas mostrando la importancia de las variables cognitivas y de los modelos agresivos en los procesos de aprendizaje de la agresividad se revela como fundamental la ira, es decir la elaboración cognitiva de la frustración.
  • 14.
  • 15.
  • 16. En algunas de las actividades en las que hemos participado en equipo, ya no realizamos los mismos equipos de antes con los mismo compañeros, ahora tratamos de convivir y de trabajar con todos los compañeros del salón, hacer equipo con diferentes personas para salir de la zona de confort y así poder participar todos y tener una buena relación entre los demás.
  • 17. Realizamos actividades en equipos y tratamos de compartir con lo demás compañeros, ideas y opiniones acerca del tema que estamos tratando, uno de las actividades fue cuando realizamos un viaje en lancha donde todos participamos, ya que cada quien comentaba su punto de vista o el conocimiento que tenían acerca de lo que se hablaba.
  • 18. La realización de este caso de estudio nos ayudo a conocer más sobre el tema de conflicto en clase, cuales son los motivos que hacen que surjan los conflictos, como podemos ayudar a los alumnos a que trabajen en grupo y no individualmente. También es bueno conocer que hace que los alumnos actúen de forma individual y de rechazo con algunos de sus compañeros. Todo esto seria bueno emplearlo para seguir obteniendo resultados como se han estado dando últimamente, gracias a la ayuda de algunos maestros en los que hemos estado trabajando mas en equipo, como debe de ser.