Indicadores universitarios - 84 KPI creados en 12 horas

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KPI - 84 Indicadores universitarios en tan solo 12 horas
Los indicadores de gestión universitaria son aquellos KPI (Key Perfomance Indicators)
que son una representación establecida mediante la relación entre dos o más variables. A
partir de esa relación se registra, procesa y presenta información relevante. Y con ella se
puede medir el avance o retroceso en el logro de un determinado objetivo en un periodo
de tiempo determinado para mejorar la calidad de la toma de decisiones políticas y
administrativas.
Es decir que un indicador se enfoca en medir aquellos aspectos clave o factores críticos
que la universidad se encuentra interesada en evaluar.
Así lo entendieron, por ejemplo, en la Universidad Libre de Colombia. El Msr. Cont. Helio
Fabio Ramírez E. -presidente de la Seccional Cali- convocó al Prof. Mario Héctor Vogel
para ayudarles a crear 84 KPI para los 28 procesos a ser ingresados en el Balanced
Scorecard de la institución.
Al respecto, dijo el Cont. Ramírez: “No solo se logró obtener los indicadores para los 28
proyectos PIDI sino que, además, quedaron claros los conceptos y la nueva metodología
para establecerlos. Se han superado mis expectativas."
Puedes ver más testimonios y el desarrollo del proceso de
creación de los indicadores universitarios.
Y accede una plantilla útil para gerenciar el ADN de cada KPI o
indicador de desempeño.
Está diseñada en Excel, no tiene password y es de libre uso.
http://www.tablerodecomando.com/seminarios/indicadores-kpi-universidad-cali.htm

Relaciones causa-efecto de los indicadores
Uno de los principales objetivos de la universidad para el análisis y la evaluación de sus
políticas como programas, planes y proyectos era lograr el mejoramiento en términos de
maximización de la eficacia. Es decir, el logro de objetivos y de las metas asignadas.
Otro de sus objetivos prioritarios era el logro de la eficiencia desde el punto de vista de los
recursos empleados (gente, tiempo y dinero).
Para ponderar ambos objetivos, fue necesario expresar durante el encuentro cuál sería la
efectividad de cada uno de sus 28 proyectos. Para lograrlo de una forma clara y bien
visible, se consideró necesario desarrollar las relaciones causa-efecto entre sus KPI de
Eficacia, Eficiencia y Efectividad.
Producto final
Ayudamos a crear -en 12 horas- los indicadores de eficacia, eficiencia y efectividad
para cada uno de los 28 proyectos. Fueron 84 en total. Y los vinculamos todos de un
modo sistémico.
En principio, los participantes acordaron que los proyectos deben ser logrados, pero con
recursos óptimos y que deben generar un impacto efectivo.
Por eso, para medir todo, se crearon 3 indicadores para cada proceso: un indicador de
eficacia, uno de eficiencia y otro de efectividad.
Participaron del ejercicio presidentes rectores, directores de áreas y altos funcionarios,
además de transmitirse las conferencias por video a las diferentes sedes.

Cada participante accedió a:
 Plantillas diseñadas en Excel, sin password y de libre uso
 Catálogo con 415 KPI (indicadores) universitarios
 Presentación en PowerPoint
 Plantilla del ADN del indicador
La Msr. Dra. Beatriz Tovar Carrasquilla -presidenta rectora de la Universidad Libre,
regional Cartagena- dijo respecto de la creación de indicadores: "El seminario superó mis
expectativas porque recibimos metodología que no conocíamos para elaborar KPI
universitarios."
Ahora la evaluación del desempeño de la universidad permitirá tomar decisiones
orientadas a lograr mejores resultados y gestionar más eficiente y eficazmente sus
proyectos.
Beneficios para la universidad
La actividad realizada en 12 horas, además de haber generado 84 indicadores y los
factores críticos de éxito para el desempeño de los mismos, beneficiará a la universidad
de la siguiente forma:
 Les será útil para sostener el proceso de su Plan de Desarrollo Institucional.
 Ayudará a identificar qué proyectos de la universidad presentan dificultades en su
gestión, sea por inadecuada provisión de presupuesto o por la asignación de
personal sin las competencias necesarias en cada proyecto.
 Podrán analizar el desempeño logrado de cada proyecto frente al desempeño
deseado y realizar las mejoras o ajustes. Aun cuando no es posible establecer una
relación automática entre resultados obtenidos y la asignación de presupuesto,
contar con indicadores de desempeño sienta las bases para una asignación más
fundamentada de los recursos públicos.
 Sentarán bases para un mayor compromiso con la gestión basada en resultados
por parte de todos los profesionales y niveles administrativos de la universidad.
Estos son algunos de los beneficios que tendrá la universidad al identificar y utilizar
correctamente los indicadores de gestión.

El compromiso del Club Tablero de Comando es acompañarlos brindándole –sin costo
alguno- un servicio de coaching para responder sus dudas. También los acompañaremos
en todo el proceso de seguimiento de los indicadores universitarios.
¿Qué opinas de los indicadores no financieros?
Comparte tu opinión. Déjanos un comentario y dinos: ¿tú crees que este tipo de
indicadores son útiles en una organización?
Deja el comentario en http://www.tablerodecomando.com/indicadores-universitarios-kpi

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