El conflicto es consustancial al equipos de trabajo, no se cuestiona si den o no estar presentes, si no la manera en como lo resolvemos.

1. Universidad Virtual

2. Conflicto:
Robbins (1998) “Es un proceso que inicia cuando una parte
percibe que otra ha afectado, o está por afectar de modo
negativo, algo que le interesa a primera parte”.
Es un choque en que dos o mas individuos con intereses
contrapuestos que entran en confrontación emprenden
acciones antagonistas , con el objetivo de neutralizar, dañar o
eliminar a la parte rival.

3. Problemas de salud mental: Se pueden sentir frustrados, no ven una solución
pronta, sienten que sus opiniones no son tomadas en cuenta; provocando
estrés, afectando su vida profesional y personal en su salud.
Disminución de la productividad:
Les quita tiempo a los miembros para centrarse en sus objetivos, el conflicto
causa que los miembros no se centren en el proyecto y en cambio generan
chismes y ventilan las frustraciones. Generando para la empresa perdida de
dinero, donantes y el acceso a los recursos esenciales.
Miembros que dejan la organización:
Al sentirse frustrados con el nivel de conflicto existente, pueden decidir poner
fin a su contrato en la empresa, siendo negativo para empresa porque deben
reclutar nuevos miembros y capacitarlos
Violencia:
Pueden causar violencia entre los miembros, lo que resulta en problemas
legales para los miembros y posiblemente la empresa.
Efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo:

4. Conflicto latente:
Existe pero no se manifiesta claramente.
Conflictos interpersonales:
Se relacionan con los valores, cultura y circunstancias de la persona.
Conflictos internos de grupo:
Entre equipos o departamentos.
Conflictos inter-organizacionales:
se presentan dentro de la organización
Afectando:
Comunicación: Falta de entendimiento.
Relación: Falta de simpatía.
Necesidades: Planteamiento de ideas y desacuerdos.
Valores: Falta de educación y cultura.
Otros: Ideas individuales.

5.  Competición.
 Acomodación.
 Evasión.
 Cooperación o colaboración.
 Compromiso o la negociación

6. Se describe el comportamiento de un individuo en dos dimensiones básicas:
Asertividad: La medida en que la persona intenta satisfacer sus propios intereses.
Cooperativismo: La medida en que la persona intenta satisfacer a la otra persona se refiere.
 Negación:
Se evita reconocer la existencia del conflicto
 Competición: gano-pierdes
Consiste en conseguir lo que uno quiere; hacer valer sus objetivos y metas es lo mas importante sin importar la
otra parte; esta situación puede sacar un provecho individual de la situación, o tomarse desde una conducta
agresiva o arrogante.
 Acomodación: pierdo-ganas
Consiste en no hacer valer ni plantear los objetivos propios por tal de no confrontar a la otra parte. De esta
manera no se resuelve el conflicto, puesto que las partes no han quedado satisfechas.
 Evasión: pierdo-pierdes
Se reconoce la existencia del conflicto , pero sin deseos de enfrentarse a él por ninguna de las partes. Con esta
actitud no se logra ni la consecución de objetivos, ni la relación idónea para ninguna de las partes involucradas.
 Cooperación: gano-ganas
Las partes en conflicto entienden que es tan importante los objetivos propios como como la relación, por lo que
el fin y los medios tienen que ser coherentes entre ellos.
 Negociación: donde ambas partes ganen.
Las partes llegan a un acuerdo sin renunciar a aquello que les es fundamental (necesidades), pero ceden en lo
que es menos importante.

7.  Asertividad.
 Prudencia.
 Respeto.
 Altruismo.
 Condescendencia.
 Autocritica.
 Disciplina.
 Capacidad de renuncia.

8.  Bibliografía
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