Conflictos en los equipos de trabajo, tipos de conflicto y actitudes, así como tipos emociones y soluciones de los conflictos en los equipos de trabajo.

1. ORGANIZACIÓN Y COORDINACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
Unidad 2: Actividad 1
EL CONFLICTO Y LOS EQUIPOS DE TRABAJO
Nombre: Rosalba Bustamante Ortega
Núm. Estudiante: 218255421
Asesor: Jorge Armando Sánchez Ortiz
Fecha: 11/03/2020
Licenciatura LAO (Licenciado en Administración de las Organizaciones).

2. ¿Qué es Conflicto?
Un conflicto es una manifestación de intereses opuestos, en forma de disputa. Tiene
muchos sinónimos: pelea, discrepancia, desavenencia, separación, todos con una
valoración negativa a priori.
Los conflictos son situaciones en las que dos o más personas tienen intereses
contrapuestos que no pueden desarrollarse al mismo tiempo, es decir que de
concretarse uno, el otro quedaría anulado.

3. Efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo
Efectos positivos:
 Inspira la creatividad para solución de problemas
 Se comparten y respetan opiniones.
 Identificación de colaboradores.
 Aplicación de mejoras a políticas.
Efectos Negativos:
 Disminución de rendimiento.
 Se complica los cambios.
 Problemas de salud emocional.
 Rotación de personal.
 Violencia.
 Perdida de tiempo

4. Tipos de conflicto
 Conflictos Interpersonales: Son aquellos de individuo a individuo.
 Conflictos Intrapersonales: Son aquellos conflictos del interior del individuo.
 Conflictos Intergrupales: Son los que ocurren entre distintos grupos de la misma
organización.
 Conflictos Interorganizacionales: Son los que se presentan entre organizaciones,
algunos partes de la competencia mal sana.

5. Actitudes frente al conflicto
Asertividad, la medida en que la persona intenta satisfacer sus propios intereses.
Cooperativismo, la medida en que la persona intenta satisfacer a la otra persona se refiere.
Negación, se evita reconocer la existencia del conflicto. Posiblemente, este estallará más tarde
siguiendo la escalada conflictual.
Competición (ganar/perder), consiste en la actitud de querer conseguir lo que uno quiere; hacer
valer sus objetivos y metas es lo más importante sin importar la otra parte.
Acomodación (perder/ganar), consiste en no hacer valer ni plantear los objetivos propios por tal de
no confrontar a la otra parte. De esta manera, no se resuelve el conflicto puesto que las
necesidades de una de las partes no han quedado satisfechas.

6. Cooperación (ganar/ ganar), las partes en conflicto entienden que es tan importante los
objetivos propios como la relación, por lo que el fin y los medios tienen que ser coherentes
entre ellos.
Negociación, las partes llegan a un acuerdo sin renunciar a aquello que les es
fundamental (necesidades), pero ceden en lo que es menos importante.
Evasión (perder/perder), se reconoce la existencia del conflicto, pero sin deseos de
enfrentarse a él por ninguna de las partes. Con esta actitud no se logra ni la consecución
de objetivos ni la relación idónea para ninguna de las partes involucradas.

7. Estilos de enfrentar el conflicto
Evitar el conflicto
Un estilo es evitarse el uno al otro. Todos los que estamos aquí sabemos cómo evitar
encontrarnos con una persona con la que realmente no queremos hablar.
Pelear para lograr la propia meta
Un segundo estilo de comportarse, cuando hay un conflicto, es pelear o presionar para
conseguir su objetivo.
Ceder ante las exigencias del otro
Una tercera posibilidad es ceder, dejar que el otro haga lo que quiera y renunciar a lo que uno
quiere.

8. Transigir, renunciar a parte de las propias metas
Una cuarta posibilidad es llegar a un tipo de arreglo, que uno renuncie a parte de
sus metas y el otro haga lo mismo.
Colaborar y crear soluciones nuevas
Tratar de encontrar juntos una solución de forma creativa, para lograr metas
superiores.

9. Fuentes:
Gestiopolis (2019). “Gestión de conflictos en los equipos de trabajo”. Consultado
en: https://www.gestiopolis.com/gestion-conflictos-equipos-trabajo/
Concepto. De (2018). “Definición de conflicto”. Consultado en:
https://concepto.de/conflicto/