En el presente documentos se desglosa mi investigación sobre los conflictos, los tipos de estos y la forma en la que se suscitan

1. Universidad de Guadalajara
Sistema de educación virtual
Administración de las organizaciones (LAO)
Materia: Organización y Coordinación de
equipos de trabajo
Unidad: 2 Manejo de conflictos y toma de
decisiones
Actividad: El conflicto y los equipos de
trabajo
Alumna: Laura Elizabeth Hurtado Ruiz
Asesor: Cristina Vázquez González
Fecha de inicio: Marzo 2020
Fecha de entrega: Marzo 2020

2. Introducción
A continuación en la siguiente presentación
desglosare la información recabada sobre:
1. Que es el conflicto?
2. Cuales son los efecto que este provoca en el
interior de un equipo de trabajo?
3. Los tipos de conflicto.
4. La diversidad de actitudes que se adoptan ante
el conflicto
5. Estilos para enfrentar el conflictos.

4. El conflicto se le
denomina como una
manifestación de
intereses opuestos,
estos a manera de
una disputa, estas
situaciones se
presentan entre dos
o mas personas con
intereses contra
opuestos , que no se
pueden realizar al
mismo tiempo, al
llevarse uno de estos
a cabo el otro en
automático quedaría
descartado

5. Supone una
divergencia en los
intereses de dos
partes necesarias
con respecto a un
mismo fin, por lo que
para su resolución
deberán
seguramente aceptar
que ninguno de los
dos objetivos podrá
satisfacerse
completamente.

6. Los Efectos del
Conflicto dentro de
un organización.

7.  El conflicto a menudo denota
una connotación negativa,
pero eso no significa que los
efectos que produzca dentro
de un equipo de trabajo
tengan que ser 100%
negativos, puede tener
efectos positivos a su vez, los
siguientes son algunos
efectos.
Problemas de Salud
Mental:
Dichos conflictos pueden provocar
una sensación de estrés y
frustración que genera un impacto
en su vida profesional y personal
incluso afectado su apetito ya sea
disminuyendo o incrementándolos

8. Disminución de
Productividad :
El enfocarse en la resolución
de conflictos, se pierde
tiempo valiosos que se
podría invertir en perseguir
objetivos, ya que el conflicto
hace que se pierdan la
concentración, enfocándose
mas en chismes, haciendo
perder a la organización,
dinero, recursos esenciales y
donantes
Miembros que dejan la
organización:
Al existir situaciones continuas de mas
estrés o frustración, miembros optan por
finalizar la relación laboral, afectando el
funcionamiento de la organización e
incluso provocar que esta pueda llegar a
disolverse.

9.  Violencia:
Los conflictos pueden llegar a suscitar violencia
al no existir una mediación, intensificando la
problemática, acabado en violencia entre los
miembros, resultando en posibles conflictos
legales.
 Inspira la Creatividad:
El conflicto no es del todo malo, ya que puede inspirar
a algunos de los miembros a crear soluciones o
alternativas para la resolución de la problemática o
crisis detonado en una lluvia de ideas.
Compartir y respetar opiniones:
Al trabajar juntos en la resolución de conflictos,
aprenden a escuchar a todos y cada uno de los
miembros, logrando cumplir los objetivos de la
organización.

10.  Mejora la comunicación
del futuro:
Este puede unir a los miembros de
equipo ayudándoles aprender mas
unos de los otros, identificando los
gustos de comunicación de cada
uno de ellos, ayudándoles a
resolver los conflictos manera eficaz
 Identificar Nuevos
Miembros:
Dentro de las organizaciones hay
miembros, que observan y
participan poco, la aparición de
dichos conflictos puede impulsar a
estos a ser mar participes y conocer
nuevos liderazgos

11. Tipos de conflictos

12. Por su Alcance
 De relación:
Son aquellos que no afectan
la estructura organizativa, las
relaciones jerárquicas de la
empresa.
 Estratégicos: estas si
generan impacto en la
estructura organizacional,
modificando estructura o
recursos.

13. Según las partes implicadas
 intrapersonales: son los
conflictos que un individuo
tiene consigo mismo y que
nacen debido a contradicciones
o a insatisfacciones.
 Interpersonales: abarcan
los que surgen entre dos o más
personas.
 Intergrupales: se atribuyen
a las controversias que se
originan en el seno de un
equipo de trabajo o
departamento de una
compañía.

14.  Intergrupales: en este caso, las desavenencias se
dan entre diferentes áreas o departamentos de la
empresa.
 Organizacionales: estos conflictos se producen
entre personas, grupos de trabajo o departamentos
debido a situaciones ligadas al desarrollo del trabajo o
a tensiones derivadas de diferentes intereses de las
unidades organizativas y/o Dirección.

15. Por naturaleza
 Verídicos: cuando se
sustentan sobre hechos
objetivamente percibidos.
 Falsos: si no existe una
base objetiva para la
controversia.
 Contingentes: basados
en unos elementos o
circunstancias
determinados.
 Desplazados: si la discusión
sobre el problema no se enfoca en
el objeto del conflicto en sí mismo.
 Mal atribuidos: aquellos en los
que se produce un error a la hora
de identificar a los contendientes.
 Latentes: incluyen aquellos que
no se llegan a identificar porque
están reprimidos, desplazados, mal
atribuidos o no se han percibido.

16. En función del contenido
 De relación entre las personas: son originados por emociones
fuertes, falsas percepciones o estereotipos, escasa o
falsa comunicación interpersonal y conductas negativas repetitivas,
dando lugar por regla general a controversias irreales, innecesarias o
falsas.
 De información: se producen debido a la existencia de
información falsa, falta de comunicación o diversidad de puntos de
vista sobre lo que es importante.
 De intereses: emanan de una competición entre necesidades
incompatibles o percibidas como tales entre varias personas o
grupos, ya sean en torno a elementos sustanciales (dinero, recursos
físicos, tiempo, etc.), de procedimiento (la forma en que una disputa
debe ser resuelta) o psicológicos (percepciones de confianza, juego
limpio, deseo de participación, respeto, etc.).

17.  De valores: cuando las
desavenencias son causadas por
sistemas de creencias
incompatibles en las que unas
intentan imponerse por la fuerza
a otras.
 Estructurales: se generan por
la propia estructura jerárquica de
las relaciones laborales, surgiendo
conflictos de roles, desigualdad de
poder, acceso desigual a los
recursos, limitaciones geográficas
o mala gestión del tiempo.

18. Por su impacto
 Funcionales o
constructivos: aglutina las
desvanecencias que resultan
beneficiosas y positivas para el
funcionamiento y rendimiento de la
compañía siempre que se sepan
gestionar de la manera adecuada.
Estos tipos de conflictos son
necesarios para mantener la
creatividad, el análisis crítico y el
estímulo de los miembros de la
empresa; de lo contrario, las
compañías se hacen estáticas sin
apenas cambios que supongan
mejoras.
 Disfuncionales o
destructivos: las
confrontaciones que afectan
de forma negativa a la
empresa, alejándola de
alcanzar sus objetivos.
Estos, son los conflictos que
el líder debe erradicar, ya
que son los que ponen en
peligro la productividad
empresarial.


19. Actitudes que se
adoptan ante un
conflicto

20. La multitud de
posibilidades de
reacción a causa
del conflicto, tanto
a nivel individual
como colectivo,
dando diversidad
actitudes, según se
acepte, evite o
niegue el conflicto.
En tales
situaciones, se
puede describir el
comportamiento de
un individuo a lo
largo de dos
dimensiones
básicas:
Asertiviidad: la medida en que la
persona intenta satisfacer sus propios
intereses.
Cooperativismo: la medida en que la
persona intenta satisfacer a la otra
persona se refiere

21. Estas dos dimensiones básicas de comportamiento define cinco modos
diferentes para responder a situaciones de conflicto, además de la negación de
existencia del mismo. Estas reacciones se describen a continuación combinadas
con la teoría de juegos:
Negación: se evita reconocer la
existencia del conflicto. Posiblemente,
este estallará más tarde siguiendo la
escalada conflictual.
Competición (ganar/perder): consiste
en la actitud de querer conseguir lo que
uno quiere; hacer valer sus objetivos y
metas es lo más importante sin importar
la otra parte.Esta competición puede
procurar sacar un provecho individual de
la situación, o tomarse desde una
conducta agresiva (se combate con una
respuesta hostil, violenta y/o militar) o
arrogante (no se reconoce a la otra
parte como un interlocutor válido).

22. Acomodación (perder/ganar),
consiste en no hacer valer ni
plantear los objetivos propios por
tal de no confrontar a la otra parte.
De esta manera, no se resuelve el
conflicto puesto que las
necesidades de una de las partes
no han quedado satisfechas.
Evasión (perder/perder), se
reconoce la existencia del
conflicto, pero sin deseos de
enfrentarse a él por ninguna de
las partes. Con esta actitud no se
logra ni la consecución de
objetivos ni la relación idónea
para ninguna de las partes
involucradas.

23.  Cooperación (ganar/ ganar), las partes en conflicto entienden que
es tan importante los objetivos propios como la relación, por lo que el
fin y los medios tienen que ser coherentes entre ellos.
 Negociación, las partes llegan a un acuerdo sin renunciar a aquello
que les es fundamental (necesidades), pero ceden en lo que es
menos importante. Como resolver conflictos En el proceso de una
buena resolución de conflictos no debería haber “vencedores y
vencidos”. Procedimiento para resolver conflictos y tomar decisiones.

24. Estilos para manejar el
conflicto

25.  Evitar el conflicto
Un estilo es evitarse el uno al otro.
Todos los que estamos aquí
sabemos cómo evitar encontrarnos
con una persona con la que
realmente no queremos hablar.
 Pelear para lograr la propia meta
Un segundo estilo de comportarse,
cuando hay un conflicto, es pelear
o presionar para conseguir su
objetivo.
Según la naturaleza del
conflicto, como los
agentes externos que lo
pueden influenciar estos
son algunos de los estilos
para enfrentarlo:

26. Ceder ante las exigencias
del otro
Una tercera posibilidad es
ceder, dejar que el otro haga
lo que quiera y renunciar a lo
que uno quiere.
 Transigir, renunciar a parte de
las propias metas
Una cuarta posibilidad es llegar a
un tipo de arreglo, que uno
renuncie a parte de sus metas y el
otro haga lo mismo. De hecho se
resuelve el problema de esta
manera, mientras más cede uno,
más logra el otro.
Colaborar y crear soluciones
nuevas
Casi siempre que la gente está en
conflicto hay una quinta posibilidad,
tratar de encontrar juntos una
solución de forma creativa, para
lograr metas superiores. Cada día se
pone más empeño en motivar a una
persona para que abandone una
actitud de pelea y adopte una
postura de colaboración y de
creación de soluciones.

27. Gracias….!!!

28. Recursos informativos:
 Bronkins, M. (S.f.), Los Efectos del conflicto dentro de una organización, La voz de
Houston, recuperada del url: https://pyme.lavoztx.com/los-efectos-del-conflicto-
dentro-de-una-organizacin-
 Gaspar, E. (2012) estilos para manejar un conflicto, master exclusive en dirección
de empresas tecnológicas e industriales, recuperada del url:
https://www.eoi.es/blogs/mintecon/2012/06/14/estilos-para-manejar-un-
conflicto/4228.html
 López, B. (s.f.) actitudes ante el conflicto, habilidades de gestión, recuperada del
url: http://efipsa.com/blog/actitudes-ante-conflicto/
 Raffino, M. (2020) conflicto, Concepto.es, recuperada del url:
https://concepto.de/conflicto/
 Oliveras, F. (2015) tipos de conflicto: 5 tipos de conflicto laborales en una empresa,
recuperada del url: https://blog.grupo-pya.com/conoce-los-tipos-de-conflictos-
laborales-y-adelantate-a-ellos/