Unidad 2: Actividad 1

1. Universidad Virtual de
Guadalajara
Organización y Coordinación de equipo de trabajo
Unidad 2: Actividad 1
ALUMNA: Esperanza Arredondo Martínez
7 de marzo del 2017

2. ¿Qué es el conflicto?
Es una situación que implica un problema, una dificultad y
puede suscitar posteriores enfrentamientos, generalmente,
entre dos partes o pueden ser más también, cuyos intereses,
valores y pensamientos observan posiciones absolutamente
disímiles y contrapuestas.

3. Distorsión de las percepciones: se produce una distorsión de las
percepciones de los miembros de cada grupo. Cada uno de los
grupos involucrados en la situación conflictiva se considera superior a
los otros en cuanto a rendimiento y entiende que es más importante
para la supervivencia de la organización que todos los demás.

4. ¿Cuáles son los efectos de
un conflicto al interior de
un equipo de trabajo?
Estereotipos
negativos: a medida
que el conflicto va
subiendo de tono y
las percepciones
continúan
distorsionándose, se
produce una situación
de refuerzo de todos
los estereotipos
negativos que
pudieran haber
existido.

5. Descenso en la comunicación: lo
normal es que se produzca una
interrupción en las comunicaciones
entre los grupos en conflicto. Sus
efectos pueden ser marcadamente
disfuncionales, en especial si existe
alguna relación de
interdependencia secuencial o
recíproca entre los grupos en
conflicto. Se puede alterar el
proceso de toma de decisiones.

6. Mayor valoración de la
actividad: cuando un grupo
atraviesa una situación de conflicto,
sus miembros suelen prestar
especial atención a hacer lo que
hace el grupo, y a hacerlo muy
bien. El grupo se centra más en el
trabajo, disminuye la tolerancia
hacia los que holgazanean, así
como la preocupación por
satisfacer a cada uno de los
miembros que lo integran.
¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un
equipo de trabajo?

7. Conflicto funcional. Es una confrontación entre grupos que resulta positiva
para el rendimiento de la organización. Por ejemplo, el que se produce entre
departamentos con respecto a la forma más eficaz de prestar un servicio. Si en
las organizaciones no se produjeran conflictos de este tipo, habría pocos
motivos para introducir cambios. De allí que podamos considerar al conflicto
como "tensión creativa".
¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?

8. Conflicto disfuncional
Es cualquier confrontación o interacción entre grupos que perjudica a la
organización o impide que ésta alcance sus objetivos. La dirección debe tratar
de eliminar conflictos de este tipo. Un conflicto beneficioso se transforma a
menudo en perjudicial. En la mayor parte de los casos es imposible identificar
con precisión el momento en que un conflicto funcional se convierte en
disfuncional.

9. CONFLICTO Y RENDIMIENTO
El conflicto puede producir efectos negativos o positivos sobre el rendimiento
de la organización, según sea el tipo de conflicto y la forma en que se
maneje. En toda organización existe un nivel óptimo de conflicto que se
puede considerar como muy funcional y cuyos efectos son positivos. Por un
lado, cuando el nivel de conflictos es demasiado escaso, puede afectar
negativamente el rendimiento de la organización.

10. 1. Conflictos interpersonales: un tipo común de conflicto que surge en el
lugar de trabajo es entre dos colegas. Esto puede surgir a partir de una serie
de razones, tales como las diferencias en la personalidad y la opinión.
2. Conflicto intergrupal: los conflictos también pueden surgir dentro de un
grupo si los empleados sienten que una o mas personas no están haciendo
su trabajo o están buscando activamente trastornar la buena colaboración
del grupo.
3. Conflicto entre el personal y el supervisor: Los conflictos pueden surgir
entre un compañero del personal y su gerente cuando éste percibe que el
gerente es incompetente o un líder inadecuado.
4. Conflicto por diferencias culturales: En ocasiones los conflictos en el lugar
de trabajo surgen por las diferentes culturas entre dos o mas individuos,
estas diferencias también abarcan las creencias religiosas.
¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?

11. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?
CONCILIAR
Las personas que concilian son poco asertivas y muy
cooperativas. Descuidan sus propios intereses para
satisfacer los de los demás. Durante un conflicto, a
menudo ceden y reconocen que cometieron un error
o deciden que el asunto no es tan importante.
Conciliar es el estilo opuesto a competir. Las
personas que se adaptan pueden ser
desinteresadamente generosas o caritativas, y al
mismo tiempo pueden obedecer a alguien cuando
preferirían no hacerlo, o ceder ante el punto de vista
de otro. Por lo general, las personas que se adaptan
dan importancia primordial a las relaciones, pasan por
alto los asuntos conflictivos y tratan de mantener la
paz a cualquier precio.

12. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?
Competir o imponer
Las personas que abordan el conflicto en forma competitiva se hacen valer y no cooperan
puesto que se dedican a sus propios intereses, a expensas de otras personas. Para competir,
estas personas toman una orientación de poder y utilizan cualquier forma de poder que sea
adecuada para vencer. Eso puede incluir las discusiones, las presiones o el promover
sanciones económicas.
Competir puede significar enfrentar y defender la posición que se considera correcta, o
simplemente tratar de ganar. La imposición es otra forma de interpretar la competencia. Para
las personas que utilizan el estilo de imponer, por lo general el conflicto resulta claro, y
algunas personas tienen razón y otras están equivocadas

13. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?
Evitar
Las personas que evitan el conflicto por lo general no son asertivas ni
cooperativas. No se ocupan de manera inmediata sus propios intereses o los
de otras personas, sino que más bien evitan totalmente el conflicto o
demoran su respuesta. Para hacerlo, pueden hacerse a un lado con
diplomacia, posponer la discusión hasta un momento más propicio, apartarse
ante la situación amenazante o desviar la atención. Estas personas perciben
el conflicto como inútil y, por lo tanto, como algo que se debe evitar. Pasan
por alto las diferencias y aceptan el desacuerdo.

14. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?
Colaborar o cooperar
A diferencia de quienes evitan el
conflicto, los colaboradores son
asertivos y cooperativos. Estas
personas hacen valer sus propios
puntos de vista a la vez que escuchan
los de los demás y aceptan bien las
diferencias. Procuran trabajar con los
demás para encontrar soluciones
plenamente satisfactorias para ambas
partes.

15. Ceder
Las personas que conceden son moderadamente asertivas y
moderadamente cooperativas. Tratan de encontrar soluciones
rápidas a los conflictos, que sean mutuamente aceptables y que
satisfagan parcialmente a ambas partes. Los que ceden entregan
menos que los que se adaptan, pero más que los que compiten.
Investigan los hechos más que quienes evitan, pero menos que los
colaboradores. A menudo sus soluciones suponen “partir la
diferencia” o hacer concesiones recíprocas. El conflicto consiste en
diferencias mutuas que se resuelven mejor por medio de la
cooperación y las concesiones.
¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?

16. Referencias:
http://definicion.de/conflicto/
http://www.definicionabc.com/social/conflicto.php