Una corta presentación sobre recogida de información a tráves de observación, cuestionarios y entrevistas.

1. RECOLECCIÓN DE
INFORMACIÓN
UNIVERSIDAD DE LA SALLE
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
22/11/2016 Yamith José Fandiño Bogotá, Colombia 1

2. Técnicas e
instrumentos
de recolección
de datos
 La creación y uso de técnicas e instrumentos de recolección de datos
pertinentes se realiza con base en el problema, los objetivos y el diseño
de investigación (Arias, 2012).
 Técnica de investigación: El procedimiento o forma particular de obtener
datos o información (Arias, 2012, p. 67).
 Instrumento de recolección: Cualquier recurso, dispositivo o formato (en
papel o digital), que se utiliza para obtener, registrar o almacenar
información (Arias, 2012, p. 68).
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3. Confiabilidad y
validez
 Confiabilidad: Capacidad del mismo instrumento para producir resultados congruentes
cuando se aplica por segunda vez, en condiciones tan parecidas como sea posible
(McDaniel y Gates, 1992, citado por Bernal, 2010, p. 247).
 Validez: Un instrumento de medición es válido cuando mide aquello para lo cual está
destinado. La validez indica el grado con que pueden inferirse conclusiones a partir de los
resultados obtenidos (Bernal, 2010, pp. 247-248).
 Factores que afectan la confiabilidad y la validez (Bernal, 2010, p. 249).
- Improvisación: Instrumentos elaborados sin dedicación ni revisión.
- Falta de contextualización: Instrumentos extranjeros que resultan inapropiados al entorno
específico.
- Falta de adecuación: Instrumentos improcedentes con los participantes por
desconocimiento de su edad, comunicación o motivación.
- Condiciones de aplicación.
- Instrucciones deficientes.
- Falta de empatía con los participantes.
- Desconocimiento del instrumento.
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4. Observación
Definición
La observación, como técnica de investigación científica, es un proceso riguroso que permite
conocer, de forma directa, el objeto de estudio para luego describir y analizar situaciones
sobre la realidad estudiada (Bernal, 2010, p. 256).
Tipos
Observación natural: Es aquella en la que el observador es un mero espectador de la situación
observada; por tanto, no hay intervención alguna de éste en el curso de los acontecimientos
observados (Bernal, 2010, p. 257).
Observación estructurada: El observador tiene un amplio control sobre la situación objeto de
estudio para preparar los aspectos principales de la situación de tal forma, reducir las
interferencias ocasionadas por factores externos al estudio y lograr los fines de la
investigación (Bernal, 2010, p. 257).
Observación participante. En este tipo de observación, el observador es parte de la situación
que observa y está el mayor tiempo en la situación que se observa, con el propósito de
conocer de forma directa todo aquello que a su juicio puede constituirse en información para
el estudio. (Cerda, 1998, como se cita en Bernal, 2010, p. 258).
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5. Observación
Medidas de los datos observados (Bernal, 2010, p. 258).
Frecuencia. Hace referencia al número de veces que se da una determinada situación o
conducta en el objeto de investigación.
Orden de aparición. Se refiere a la secuencia en que se manifiestan las situaciones o
conductas del objeto de estudio.
Latencia. Es el tiempo que transcurre entre la aparición de un estímulo y la manifestación de
la reacción ante ese estímulo.
Duración. Es el período que dura la manifestación de una determinada conducta o variable
objeto del estudio.
Intensidad. Es la fuerza con la que se manifiesta el fenómeno que está observándose.
Instrumentos de la observación (Arias, 2012, p. 70)
Observación libre o no estructurada: Se emplean instrumentos tales como: diario de campo,
libreta o cuaderno de notas, cámara fotográfica y cámara de video.
Observación estructurada: Se utilizan instrumentos prediseñados tales como lista de cotejo,
lista de frecuencias y escala de estimación.
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6. Observación
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Lista de cotejo o chequeo (Arias, 2012, p. 70).
Lista de frecuencia (Arias, 2012, p. 71)
Escala de estimación (Arias, 2012, p. 71).

7. Observación
Proceso de recolección de datos por observación (Bernal, 2010, p. 259).
Fase 1. Recolección de la información
Esta fase consiste en comenzar por tener claro el problema y los
objetivos del estudio que se va a realizar. Luego, se elige el tipo de observación que se va a
efectuar y las cuestiones por observar, así como los medios y las medidas de las mismas para
su registro de información. Después, se elabora un guión de observación y se verifica que
éste responda al objetivo de la investigación que va a efectuarse.
Fase 2. Observación
A partir del paso anterior, se observa el objeto de estudio y se hacen los
registros de datos según el guión preparado para tal propósito. Se debe revisar
periódicamente que la información que está registrándose responda a los objetivos del
estudio.
Fase 3. Finalización
En esta fase, es necesario revisar que la información registrada responda a los objetivos del
estudio y que es suficiente como para concluir el trabajo de campo.
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8. Cuestionario
 El cuestionario es un conjunto de preguntas diseñadas para generar los
datos necesarios, con el propósito de alcanzar los objetivos del proyecto
de investigación.
 Criterios básicos para el diseño (Bernal, 2010, p. 251).
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9. Cuestionario
 Guía para la elaboración (Bernal, 2010, p. 256).
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10. Cuestionario
TIPOS DE PREGUNTAS
Abiertas: Este tipo de preguntas le permiten al encuestado contestar en sus
propias palabras, es decir, el investigador no limita las opciones de respuesta
(Bernal, 2010, p. 252).
 Beneficios
- Los participantes indican sus reacciones generales ante un determinado
aspecto o rasgo.
- Propiciar la obtención de información abundante.
- Sugerir posibilidades que no se incluyen en las preguntas cerradas.
 Desventajas
- Se dificulta el proceso de edición y codificación.
- El encuestador ve en la necesidad de hacer interpretaciones de las respuestas
para ubicarlas en alguna categoría de clasificación.
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11. Cuestionario
TIPOS DE PREGUNTAS
Cerradas: Le solicitan a la persona encuestada que elija la respuesta en una lista de opciones
(Bernal, 2010, p. 253).
 Beneficios: * Son fáciles de codificar. * Se obtienen respuestas muy concretas.
. Desventaja: * Se limita las respuestas. *Se induce al participante a ciertas respuestas.
1. Dicotómicas: Preguntas cerradas con solo dos opciones. En ocasiones, se agrega una
opción neutra o la opción NS “no sabe” o NR “no responde”.
2. De opción múltiple: Se le pide al entrevistado que indique la alternativa
que exprese su opinión o, en algunos casos, es necesario indicar varias opciones.
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12. Cuestionario
TIPOS DE PREGUNTAS
A escala: Son aquellas preguntas básicamente dirigidas a medir la intensidad o
el grado de sentimientos respecto a un rasgo o a una variable por medir;
usualmente se les conoce como escalas de medición de actitudes, entre las
cuales la más común es la escala de Likert (Bernal, 2010, p. 252).
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13. Cuestionario
Medición
Proceso de asignar números o marcadores a objetos, personas, estados o hechos,
según reglas específicas para representar la cantidad o cualidad de un atributo
(McDaniel y Gates, 1999, cómo se cita en Bernal, 2010, p. 246).
Escala nominal:
Los números que se asignan a objetos o fenómenos son nombres o clasificaciones;
pero no tienen un verdadero significado numérico, es decir, son números de
identificación.
Se emplean para calcular recuentos de frecuencia, porcentaje y moda (valor que más
se repite en un conjunto de datos).
(Bernal, 2010, p. 246).
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14. Cuestionario
Escala ordinal:
Dan orden (establecer prioridades) a los datos de forma ascendente o descendente. Se
emplean para calcular la mediana (el valor que ocupa el lugar central entre todos los valores
de un c0njunto de datos), la media (el valor promedio en un conjunto de datos) y la
desviación típica (Bernal, 2010, p. 246).
Escala a intervalos:
Agrupa las mediciones por intervalos o rangos, donde los puntos de
escala son iguales. Se emplean para calcular la media aritmética y las desviaciones
estándares (valor sobre el grado de separación de los datos) (Bernal, 2010, p. 247).
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15. Cuestionario
Recomendaciones para su elaboración (Arias, 2012, pp. 75-79)
- Las preguntas de un cuestionario se corresponden con los objetivos de la investigación y
van de la mano de los temas o asuntos que se quieren estudiar o analizar.
 Las preguntas se ordenan de lo general a lo particular (Ley del embudo).
 Las preguntas no se deben hacer para evaluar o abusar de la memoria del encuestado.
 Las preguntas no se deben hacer sobre temas o conocimientos demasiado
especializados.
 Las preguntas no deben inducir la respuesta (preguntas guía o sesgadas).
 Las preguntas no deben dar pie a múltiples interpretaciones.
 Las preguntas no deben interrogar sobre dos asuntos (preguntas dobles).
 Las preguntas deben incluir preguntas que permitan verificar respuestas anteriores
(preguntas de control).
 Las preguntas deben emplear frases de enlace cuando sea necesario. Por
ejemplo: “Si responde afirmativamente, pase a la siguiente...” ó “De ser negativa
su respuesta, diga el por qué”.
 Una vez construidas todas las preguntas, se recomienda aplicar una prueba
piloto o sondeo preliminar a un pequeño grupo similar al que se va estudiar.
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16. Entrevista
Definición
Técnica que consiste en recoger información mediante un proceso directo de comunicación
entre entrevistador(es) y entrevistado(s), en el cual el entrevistado responde a cuestiones,
previamente diseñadas en función de las dimensiones que se pretenden estudiar, planteadas
por el entrevistador (Buendía, Colás y Hernández, 2001, como se cita en Bernal, 2010, p. 256).
Tipos
Estructurada: Se realiza a partir de un esquema o formato de cuestiones previamente
elaborado, el cual se plantea en el mismo orden y en los mismos términos a todas las
personas entrevistadas (Cerda, 1998, como se cita en Bernal, 2010, p. 256).
Semi-estructurada: entrevista con relativo grado de flexibilidad tanto en el formato como en
el orden y los términos de realización de la misma para las diferentes personas a quienes está
dirigida (Bernal, 2010, p. 257).
No estructurada o libre: en esta entrevista sólo se determina los temas que se van a tratar con
el entrevistado, pero el entrevistador puede definir la profundidad del contenido, la cantidad
y el orden de las preguntas o cuestiones (Bernal, 2010, p. 257).
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17. Entrevista
Fases (Bernal, 2010, p. 257)
Fase 1. Preparación de la entrevista.
Se parte del problema de investigación y los objetivos o las preguntas para luego preparar un
guión de entrevista, teniendo en cuenta el tema, el tipo de entrevista y los entrevistados.
El guión inicial se valida con una prueba piloto o mediante el juicio de expertos. Se contacta a
las personas que se van a entrevistar y se concreta la entrevista.
Fase 2. Realización de la entrevista.
Con el guión de entrevista definido y habiendo entrado en contacto con los entrevistados, se
procede a la fase de realización de la entrevista.
Se comienza por presentarle al entrevistado el objetivo de la entrevista, la forma como se
registrará la información (escrita, grabada, filmada, etcétera) y después se procede a
desarrollar el guión de la entrevista, según el tipo de entrevista seleccionado.
Fase 3. Finalización de la entrevista o de las conclusiones.
En esta fase se agradece la participación del entrevistado y se organiza la información para
ser procesada posteriormente para su respectivo análisis.
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18. Referencias
Arias, F. (2012). El Proyecto de investigación. Introducción a la metodología
científica (6ta edición).Venezuela: EDITORIAL EPISTEME,C.A.
Bernal, C. (2010). Metodología de la investigación administración, economía,
humanidades y ciencias sociales (3ra edición). México: PEARSON
EDUCACIÓN.
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