1. UNIVERSIDAD CATÓLICA SANTA
MARÍA LA ANTIGUA
Tecnologías y Sistemas de Información para
Toma de Decisiones Administrativas
Book Review
Comportamiento Organizacional
Camilo López
Maninder Singh

2. Estudio de la conducta, actitudes y desempeño humano en las
organizaciones se le conoce como comportamiento organizacional. Éste es
interdisciplinario ya que se apoya en múltiples conceptos de diversas
disciplinas como la psicología social y clínica, sociología, antropología,
ingeniería industrial, etc.
busca establecer en que forma afectan los individuos, los grupos y el
ambiente en el comportamiento de las personas dentro de las
organizaciones. Es importante siempre buscar la mayor eficacia en las
actividades de la empresa.
Hoy en día las organizaciones deben plantearse el reto de adaptarse a la
gente y estudiar el comportamiento de las personas dentro de la empresa.

3. Manejo Propio
En el Centro Educacional (USMA) es necesaria la capacitación profesional
constante de los empleados para que puedan usar mejor los recursos del
organismo.
Los directivos apoyan a los individuos en su compromiso con el organismo
estableciendo un proceso efectivo de comunicación.
El organismo proporciona una cultura que apoya el mejoramiento en todos los
niveles, al mismo tiempo que proporciona recursos necesarios para desarrollar
las habilidades.

4. Manejo Comunicación
Hay un manejo de comunicación limitada entre los departamentos, la mayoría
de la comunicación es realizada a través de teléfonos o correos electrónicos.
No hay un plan concreto de reuniones entre los departamentos para la mejora
de comunicación.
Se puede mejorar con el uso de herramientas tecnológicas y reuniones entre
los departamentos.
Es importante hacer énfasis en las comunicación entre las sedes para de esta
manera tener una mejor retroalimentación y obtener detalles acerca de
oportunidades de mejora.

5. Manejo de Diversidad
Los empleados tienen igual acceso a oportunidades de crecimiento y
avance, se respetan entre si también se les premia por su habilidad y méritos
por su contribuciones.
La diversidad de la sociedad esta representada en todos los niveles en toda la
organización.

6. Manejo de Ética
El personal del organismo debe respetar los principios de la ética social y la
moral cristiana; y mantener una disciplina cónsona con el ambiente de estudio
y de formación que facilite el logro de los objetivos comunes.
El manejo de la información es confidencial en el organismo y en la integridad
de los trabajos realizados es de acuerdo al código de ética del organismo

7. Manejo de Transcultural
El organismo contrata a sus empleados sin distinguir por raza, etnia o cultura.
Y tampoco hace distinción de las diferentes religiones de sus estudiantes
como de sus empleados.
Se trabaja internacionalmente con otras entidades de educación para ampliar
su enfoque cultural.

8. Manejo de Cambios
El nivel de actualización de las tecnologías en la institución no es lo
suficientemente rápido y muchas áreas se encuentran ya obsoletas
en materias de equipos tecnológicos.
Los empleados asisten a seminarios para mantenerse al día con las
ultimas tecnologías pero no pueden aplicarlo con las herramientas
adecuadas.

9. Manejo de Equipos
Existe un buen nivel de trabajo en grupo para cumplir todas las metas
y los objetivos dispuestos por la organización.
Se toma en cuenta las habilidades de cada individuo para asignar los
trabajos y así puedan cumplir satisfactoriamente sus obligaciones.