Lic. Juan Pablo Paradelo<br />
III Congreso Nacional de Turismo Alternativo<br />2011. Campana.<br />«Comercializar Turismo Rural por Internet»<br />
¿Dónde estamos?<br />No son solo tecnologías, se trata de un cambio social<br />
Introducción a las TIC´s y e-commerce de turismo rural<br />Definicióne-commerce:<br />Cualquierforma de transacción o int...
Introducción a las TIC´s y e-commerce de turismo rural<br />Según el estudio EuropeanConsumerTravelReport 2010 de PhocusWr...
El nuevo marketing<br />Producto<br />Plaza<br />Precio<br />Promoción<br />Par<br />
¿Que necesita el Turismo Online Rural?<br />Tecnología<br />Reconocer el valor estratégico de las TIC’s en la era de la in...
¿Qué necesita el Turismo Online Rural?<br />Producto<br />e-producto:.<br />e-investigación de mercados:<br /> e-venta: <b...
¿Qué necesita el Turismo Online Rural?<br />Promoción Tráfico<br /><ul><li>La demanda cocrea y participa
Prosumer
Hiper segmentos de Mercado
Participación en clusters
Red de Redes
Relevancia vs Oportunidad (meritocracia)</li></li></ul><li>Los viajeros urbanos buscan la oferta de turismo mediante nueva...
El dinamismo y la presencia del espacio rural<br />De la Oferta: Necesidad de diversificar unidades de producción de busca...
“Comunicación y nuevas tecnologías aplicadas a losemprendedores del turismo rural" <br />
Promoción Online<br />
Gestión<br />Integración<br />Comunicación<br />Transacción<br /><ul><li>Sistemas operacionales y optimización del manejo ...
Reducción del número de comunicaciones personales o telefónicas.
Contratando de manera transaccional, aumentando el valor agregado</li></li></ul><li>Modelos de Negocio Online<br /><ul><li...
B2B (venta a agencia)
B2B2C (integración XML)
B2B2E (integración con portalesDespegar, Expedia,etc)</li></li></ul><li>Conectividad y Tecnología<br />
Introducción a las TIC´s y emprendedores del turismo rural<br />
Integración de la comunicación en líneaejemplos:<br /><ul><li>Demanda Turística
Destino
Eventos
Fiestas Populares</li></ul>Participación en la Web Social de Emprendedores y Viajeros<br />
El desafío de los destinosrurales y los pequeños y medianosemprendedoresturísticosesintegrarse a estanuevaparticipación de...
Actores en Medios Sociales<br />
¿Cómo una asociación/municipio puede utilizar nuestros canales sociales?<br />
Espacio Turismo Rural promociona, integra y potencia la presencia de Emprendedores, Organizaciones y Destinos Turísticos d...
Espacio Turismo Rural<br />Otros Canales de comunicación adaptados a Espacio Turismo Rural:<br />Redes Sociales<br />Faceb...
“Comunicación y nuevas tecnologías aplicadas a losemprendedores del turismo rural" <br />www.redsocialturismorural.com<br ...
“Comunicación y nuevas tecnologías aplicadas a losemprendedores del turismo rural" <br />www.redsocialturismorural.com<br />
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Comercializar Turismo Rural por Internet

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2011. Ciudad de Campana. Buenos Aires

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Comercializar Turismo Rural por Internet

  1. 1. Lic. Juan Pablo Paradelo<br />
  2. 2. III Congreso Nacional de Turismo Alternativo<br />2011. Campana.<br />«Comercializar Turismo Rural por Internet»<br />
  3. 3. ¿Dónde estamos?<br />No son solo tecnologías, se trata de un cambio social<br />
  4. 4. Introducción a las TIC´s y e-commerce de turismo rural<br />Definicióne-commerce:<br />Cualquierforma de transacción o intercambio de información con fines comerciales en la quelaspartesinteractúanutilizandoTecnologías de la Información y la Comunicación (TIC).<br />– Parciales<br />– Totales o puras<br />
  5. 5. Introducción a las TIC´s y e-commerce de turismo rural<br />Según el estudio EuropeanConsumerTravelReport 2010 de PhocusWright, Internet está presente en todas las fases del proceso del viaje:<br />En la selección del destino, principalmente utilizando los motores de búsqueda<br />En la compra, en el momento de la reserva, utilizando OTA´s o Sitios Webs.<br />Tras el viaje compartiendo experiencias, principalmente utilizando las redes sociales.<br />Internet se ha convertido en la fuente principal de información para investigar sobre los  destinos y productos turísticos.<br />Más del 50% de los viajeros utilizan la Red para este fin.<br />
  6. 6. El nuevo marketing<br />Producto<br />Plaza<br />Precio<br />Promoción<br />Par<br />
  7. 7. ¿Que necesita el Turismo Online Rural?<br />Tecnología<br />Reconocer el valor estratégico de las TIC’s en la era de la información ,en el marco de las transformaciones actuales que experimentan la nueva economía basada en la sociedad del conocimiento y gestión de modelos consumo.<br />
  8. 8. ¿Qué necesita el Turismo Online Rural?<br />Producto<br />e-producto:.<br />e-investigación de mercados:<br /> e-venta: <br />e-merchandising: <br />e-relaciones públicas:<br />e-precio:<br />e-publicidad:<br />e-imagen/identidad: <br />e-marketing relacional:<br />
  9. 9. ¿Qué necesita el Turismo Online Rural?<br />Promoción Tráfico<br /><ul><li>La demanda cocrea y participa
  10. 10. Prosumer
  11. 11. Hiper segmentos de Mercado
  12. 12. Participación en clusters
  13. 13. Red de Redes
  14. 14. Relevancia vs Oportunidad (meritocracia)</li></li></ul><li>Los viajeros urbanos buscan la oferta de turismo mediante nuevas modalidades de comunicación y conexión.<br /> El 53% de los viajeros de EEUU utiliza internet para organizar sus viajes. El E- Commerce y el E- Tourism. Universidad de Externado de Colombia.<br />
  15. 15. El dinamismo y la presencia del espacio rural<br />De la Oferta: Necesidad de diversificar unidades de producción de buscar nuevas fuentes de ingresos <br />De la Demanda: Crecimiento que ha tenido durante la demanda para ser consumidos por turistas que buscan<br />
  16. 16. “Comunicación y nuevas tecnologías aplicadas a losemprendedores del turismo rural" <br />
  17. 17. Promoción Online<br />
  18. 18. Gestión<br />Integración<br />Comunicación<br />Transacción<br /><ul><li>Sistemas operacionales y optimización del manejo del inventario.
  19. 19. Reducción del número de comunicaciones personales o telefónicas.
  20. 20. Contratando de manera transaccional, aumentando el valor agregado</li></li></ul><li>Modelos de Negocio Online<br /><ul><li>B2C (venta directa)
  21. 21. B2B (venta a agencia)
  22. 22. B2B2C (integración XML)
  23. 23. B2B2E (integración con portalesDespegar, Expedia,etc)</li></li></ul><li>Conectividad y Tecnología<br />
  24. 24. Introducción a las TIC´s y emprendedores del turismo rural<br />
  25. 25. Integración de la comunicación en líneaejemplos:<br /><ul><li>Demanda Turística
  26. 26. Destino
  27. 27. Eventos
  28. 28. Fiestas Populares</li></ul>Participación en la Web Social de Emprendedores y Viajeros<br />
  29. 29. El desafío de los destinosrurales y los pequeños y medianosemprendedoresturísticosesintegrarse a estanuevaparticipación de la web social, creandocontenidos, promocionandoservicios, intercambiandoopiniones, experiencias y haciendoparticipe al viajero con estasnuevasherramientas<br />
  30. 30. Actores en Medios Sociales<br />
  31. 31. ¿Cómo una asociación/municipio puede utilizar nuestros canales sociales?<br />
  32. 32. Espacio Turismo Rural promociona, integra y potencia la presencia de Emprendedores, Organizaciones y Destinos Turísticos del medio rural en medios on line segmentados , brindándoles visibilidad en la web.<br />Espacio Turismo Rural<br />Canales de comunicación con desarrollo propio<br />
  33. 33. Espacio Turismo Rural<br />Otros Canales de comunicación adaptados a Espacio Turismo Rural:<br />Redes Sociales<br />Facebook +3000 seguidores<br />http://www.facebook.com/TurismoRuralAmericaLatina<br />http://www.facebook.com/eturismorural<br />Twitter@turismorural<br />http://twitter.com/turismorural + 1500 seguidores<br />LinkedIn<br />/Emprendedores-Turismo-Rural ( 500 miembros)<br />
  34. 34. “Comunicación y nuevas tecnologías aplicadas a losemprendedores del turismo rural" <br />www.redsocialturismorural.com<br />Datos estadísticos de la Red:<br />9.481 visitas por mes<br />23.208 páginas visitadas<br />86 % de visitas nuevas<br />Miembros +3000<br />57% de emprendedores <br />43% de viajeros<br />Datos de un 1 entre Abril/Mayo<br />
  35. 35. “Comunicación y nuevas tecnologías aplicadas a losemprendedores del turismo rural" <br />www.redsocialturismorural.com<br />
  36. 36. “Comunicación y nuevas tecnologías aplicadas a losemprendedores del turismo rural" <br />Posicionamiento<br />www.redsocialturismorural.com/profile/gomezentranvia<br />
  37. 37. “Comunicación y nuevas tecnologías aplicadas a losemprendedores del turismo rural" <br />Participación<br />
  38. 38. “Comunicación y nuevas tecnologías aplicadas a losemprendedores del turismo rural" <br />Redes enlazadas<br />www.redsocialturismorural.com/profile/CasadelTurismoRuralSantiago<br />
  39. 39. “Comunicación y nuevas tecnologías aplicadas a losemprendedores del turismo rural" <br />Compartir información de otros<br />http://www.redsocialturismorural.com/profile/CentroTradicionalistaCoronelBrandsen<br />
  40. 40. “Comunicación y nuevas tecnologías aplicadas a losemprendedores del turismo rural" <br />Beneficios<br /><ul><li>Viajeros localicen y encuentren EA.
  41. 41. Mapas Georeferenciados
  42. 42. Consultas on line o por SMS
  43. 43. Información extra
  44. 44. Aumento de tráfico
  45. 45. Visibilidad en la Web</li></li></ul><li>Espacio Turismo Rural propone:<br /><ul><li>Participar
  46. 46. Comunicar
  47. 47. Anunciar
  48. 48. Publicar
  49. 49. Interrelacionar
  50. 50. Invitar
  51. 51. Mostrar
  52. 52. Desarrollar</li></li></ul><li>10 Consejos para dar visibilidad a tu emprendimiento:<br />Participa en Canales On Line con un perfil específico.<br />Brinda un mensaje claro en tus Canales Online (Web, Blogs, Redes Sociales). Define un modelo comercial que responda a necesidades específicas del mercado a servir y traza un plan de objetivos que sean específicos, realistas, mensurables y controlables. Recordá que Internet es una vidriera global.<br /> Se visible, seguro y confiable.<br />Desarrolla acciones de marketing online con posicionamiento en buscadores, servicios y publicaciones digitales, redes sociales entre otros medios puedes obtener potenciales clientes que ingresarán a tu Proyecto, ya que provienen de un clic externo. Cuida la seguridad personal y datos privados.<br />Administra tus contenidos y mantenlos actualizados.<br />Los clientes online buscan o encuentran resultados desde buscadores, recomendaciones y gustos de amigos en las redes sociales, una promoción desde un banner, un enlace desde un directorio que como resultado lo llevan a generar una consulta.Para cuando arriben a tu Página Web o Perfil Social tienes que ser muy efectivo en los ofrecimientos que realizas desde la home page o en la página de arribo a la que llega el visitante.<br />Destaca las promociones<br />Resalta las promociones, las temporadas, dales valor agregado, incorporándole imágenes y otras herramientas de multimedia como videos, presentaciones, etc.<br />No invadir a los clientes o seguidores<br />No utilizar campañas agresivas de marketing (etiquetado de fotos, spam vía mail). Sé creativo y piensa que quiere recibir tu público objetivo. Utiliza la fidelización de clientes, envíales descuentos y promociones.<br />
  53. 53. 10 Consejos de comunicación on line para emprendedores:<br />Responde las consultas.<br />Debes ser expeditivo para la respuesta de las consultas, no debes tardar mas de 48 hs en la respuesta. Si no tienes acceso a internet por unos días hay alternativas como los servicios de internet móvil, respuestas automáticas de la casilla de correo.<br /> Ofrece el mejor nivel de servicio al cliente.<br />La clave del éxito del servicio es brindar una buena calidad de servicio al cliente. Se logra mediante lo virtual y lo presencial.<br />Lleva una buena base de datos de clientes<br />Utiliza algún sistema de gestión de base de datos de tipo comercial como CRM o administra un programa empaquetado para llevar un control de tu base de datos.<br />Relaciónate con servicios o clusters de tu destino.<br />Intégrate dentro de un grupo estratégico integrado por emprendimientos/servicios de tu sector.<br />Vincúlate con profesionales de otras actividades.<br />Es importante escoger un socio estratégico para poder alcanzar tus objetivos. Hay muchos ofreciendo Turismo Rural, escoge a tu socio estratégico por destino, servicio o por otros productos que pueden aumentar el tuyo.<br />
  54. 54. Conclusiones<br /><ul><li>Fomentar la conversación y la reputación presencia en redes sociales.
  55. 55. Crear una identidad digital del emprendimiento, esto fortalecerá el posicionamiento en los buscadores.
  56. 56. Analizar la oferta de tecnología del mercado y sus modelos de negocio
  57. 57. Generar contenido y que sea atractivo, creativo y actualizado.
  58. 58. Una vez conseguidos los seguidores armar campañas dirigidas.</li></li></ul><li>Gracias!!!<br />Lic. Juan Pablo Paradelo<br />CoFundador de Espacio Turismo Rural<br />Consultas<br />info@espacioturismorural.com<br />@turismorural<br />

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