Este documento describe un proyecto de investigación de mercados para identificar productos y servicios para las empresas de artes gráficas en Bucaramanga y su área metropolitana. El proyecto busca determinar el perfil del cliente, el mercado y la competencia de estas empresas a través de encuestas a las empresas y sus clientes. El objetivo es proveer información para la toma de decisiones estratégicas de las empresas del sector.

1. Determinar productosy
serviciosen artesgráficaspara
ofrecerlasen Bucaramangay
su Áreametropolitana.

2. Las Empresas en general , al definir sus Objetivos
Estratégicos de Mercadeo ..
Necesitan Investigaciones de Mercado.
Que al ser diseñadas y desarrolladas
por Grupos de Investigadores
con Capacidad de:
- Observación,
- Sensibilidad perceptual,
- Proyección creativa y
- Actitud innovadora,
Lograremos una recolección y análisis de los datos
de forma adecuada, tanto cualitativa como
cuantitativamente.

3. Desde el marco del Proyecto de Investigación:
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PARA EL NÚCLEO DE ARTES
GRÁFICAS DEL ÁREA METROPOLITANA DE BUCARAMANGA
QUE PERMITA IDENTIFICAR PRODUCTOS O SERVICIOS PARA
OFRECER CONJUNTAMENTE Y REALIZACIÓN DEL DISEÑO Y
DESARROLLO DE MARCA QUE IDENTIFIQUE AL NÚCLEO.
Nuestra proyecto de Investigación, como Semillero de
Investigación ABC, es lo concerniente a:
INVESTIGACION EN LASEMPRESASY SUSINVESTIGACION EN LASEMPRESASY SUS
PRODUCTOSY SERVICIOS.PRODUCTOSY SERVICIOS.
INVESTIGACION DEL CONSUMIDOR DE LASINVESTIGACION DEL CONSUMIDOR DE LAS
EMPRESASDEL NUCLEO DE LASÁRTESEMPRESASDEL NUCLEO DE LASÁRTES
GRÁFICASDE BUCARAMANGA Y SU AREAGRÁFICASDE BUCARAMANGA Y SU AREA
METROPOLITANA.METROPOLITANA.
Nuestra proyecto de Investigación, como Semillero de
Investigación ABC, es lo concerniente a:
INVESTIGACION EN LASEMPRESASY SUSINVESTIGACION EN LASEMPRESASY SUS
PRODUCTOSY SERVICIOS.PRODUCTOSY SERVICIOS.
INVESTIGACION DEL CONSUMIDOR DE LASINVESTIGACION DEL CONSUMIDOR DE LAS
EMPRESASDEL NUCLEO DE LASÁRTESEMPRESASDEL NUCLEO DE LASÁRTES
GRÁFICASDE BUCARAMANGA Y SU AREAGRÁFICASDE BUCARAMANGA Y SU AREA
METROPOLITANA.METROPOLITANA.

4. El núcleo de las empresas de las artesEl núcleo de las empresas de las artes
graficas de Bucaramanga requierengraficas de Bucaramanga requieren
identificar los productos y serviciosidentificar los productos y servicios
más representativos de lamás representativos de la
comunicación en la ciudad decomunicación en la ciudad de
Bucaramanga y su Área Metropolitana;Bucaramanga y su Área Metropolitana;
para lo cual es imprescindible lapara lo cual es imprescindible la
realización de una investigación derealización de una investigación de
mercados, en la cual se pueda definirmercados, en la cual se pueda definir
el mercado, el cliente y lael mercado, el cliente y la
competencia, con todas y cada una decompetencia, con todas y cada una de
sus fuerzas o variables competitivassus fuerzas o variables competitivas
requeridas para los resultados de esterequeridas para los resultados de este
proyecto.proyecto.

5. OBJETIVOS
Realizar una investigación de mercados capaz de
identificar las características más importantes de
los productos y servicios más representativos de
las empresas del Núcleo de la Industria Gráfica
de la Ciudad de Bucaramanga y su Área
Metropolitana, y definir el perfil del cliente y/o
consumidor objetivo.
GENERA
L

6. OBJETIVOS
•Identificación del problema de estudio para la elaboración del estudio
exploratorio en el ambiente de las artes graficas de Bucaramanga y su Área
Metropolitana.
•Selección del muestreo, de las empresas y clientes de los productos y servicios de
las empresas de las Artes Graficas de la Bucaramanga y su Área Metropolitana.
•Diseño e implementación de instrumentos cualitativos y cuantitativos requeridos
para la toma de información a las empresas y sus clientes y/o consumidores, de
las empresas de las Artes Gráficas de Bucaramanga y su Área Metropolitana.
•Tabulación y Redacción y preparación de informes de los datos obtenidos en la
investigación propuesta.
ESPECÍFICO
S

7. DISEÑO DELESTUDIO
Descubrir las variables que
configuran el sector, así como el
posicionamiento que las
empresas deben tener, de
acuerdo a las estrategias
comerciales identificadas.
Definir el perfil del cliente actual
y potenciales, según productos y
servicios actuales,
complementarios y sustitutos.
INVESTIGACIONINVESTIGACION
DEDE
MERCADOSMERCADOS
1 2
EMPRESASEMPRESAS CLIENTES DE LAS EMPRESASCLIENTES DE LAS EMPRESAS

8. Referente teórico
Permite encontrar elementos preponderantes, comprobar supuestos ecomprobar supuestos e
hipótesishipótesis, elaborar pronósticoselaborar pronósticos, identificar elementos de causa y efecto; es
decir, buscar un conocimiento mayor con el fin de minimizar el riesgo, para que las
empresas y empresarios, tomen mejores decisiones.
La investigación deLa investigación de
mercadosmercados
La investigación deLa investigación de
mercadosmercados
Las empresas en su afán de posicionarse como una marca líder en cualquier industria,
adoptan los beneficios de la IM para tener una toma de decisiones acertadas y
favorecer el crecimiento de la empresa y solución de problemas, ya que la información
obtenida es real y posee criterios precisos.real y posee criterios precisos.
JANY CASTRO, José Nicolás. Investigación Integral
de Mercados. Cuarta edición. McGraw-Hill, 2009.
JANY CASTRO, José Nicolás. Investigación Integral
de Mercados. Cuarta edición. McGraw-Hill, 2009.

9. Referente teórico
Esquema general deEsquema general de
una investigación deuna investigación de
mercadosmercados
Los objetivos de la investigación de
mercados podrían dividirse en tres: el social,
que se basa en la satisfacción de las
necesidades del cliente, en tanto el
producto o servicio cumpla con las
expectativas del mismo. El económico, que
se determina exitoso o no en el grado
económico, cuando se lanza al mercado un
nuevo producto o servicio y de acuerdo a su
comportamiento se toma acciones
necesarias; y el objetivo administrativo, que
ayuda al perfeccionamiento del negocio
mediante el adecuado uso de los recursos,
planeación y organización con el fin de
cubrir las necesidades en el tiempo
oportuno.
FICHER Laura, Investigación de mercados.
McGraw-Hill, 1993.
FICHER Laura, Investigación de mercados.
McGraw-Hill, 1993.

10. Idea inicial eIdea inicial e
identificación delidentificación del
problemaproblema
Estudio
“exploratorio” y
revisión
bibliográfica.
Estudio
“exploratorio” y
revisión
bibliográfica.
Cronograma de
actividades
Cronograma de
actividades
Fuentes de
información
Fuentes de
información
Selección de
metodo de
muestreo
Selección de
metodo de
muestreo
Elaboración de
los instrumentos
de evaluación
Elaboración de
los instrumentos
de evaluación
Análisis de laAnálisis de la
información.información.
Redacción yRedacción y
presentación depresentación de
informesinformes
Precisión de objetivos
Definición y precisión
del problema
Planteamiento de la
hipótesis de trabajo
Precisión de objetivos
Definición y precisión
del problema
Planteamiento de la
hipótesis de trabajo
Información primaria, Información secundaria
Caracterización del universo, y muestra.
Información primaria, Información secundaria
Caracterización del universo, y muestra.
Determinación del
tamaño de la muestra
Determinación del
tamaño de la muestra
Realización del trabajo
de campo
Realización del trabajo
de campo
Cruce de variables
descubiertas
Cruce de variables
descubiertas
Preparación de
Informes
Preparación de
Informes
Encuestas a
Empresas y
Clientes de las
empresas
Encuestas a
Empresas y
Clientes de las
empresas

11. Z2
*(P*Q) N
n =_________________
Z2
(P*Q)+e2
(N-1)
(1.64)2
* (0.5*0,5)* (226)
n= _______________________________
(1.64)2
* (0.5*0,5)+ (0.05)2
* (226-1)
n: _151,9624 n= 123 Empresas a encuestar
1.2349
Numero de empresas.
0.50 probabilidad de acierto.
0.50 (1-p).
1.64 confiabilidad del 90% “Tabla de distribución normal”
0.05 error.
La población son las empresas de artes gráficas locales
del Área Metropolitana de Bucaramanga.
POBLACIÓN =
N =
P=
Q =
Z =
E =
Y sus clientes (según base de datos de empresas)

12. Resultados esperados
- Informe de
resultados obtenidos
del proceso de
investigación
realizado – Empresas
y clientes de las
empresas de la
Muestra.
- Documento de
diagnóstico del
sector de las artes
gráficas de
Bucaramanga y su
Área Metropolitana
1 2

13. MuchasMuchas
GraciasGracias
Por suPor su
Atención !Atención !

14. Andres NiñoAndres Niño
María RodríguezMaría Rodríguez
Sergio MantillaSergio Mantilla
Viviana CamargoViviana Camargo
Victor Garavito-CoordinadorVictor Garavito-Coordinador